Vurderer du å implementere en strategi for henvisningsprogram for å øke salget? Er du usikker på hvilken programvare som er best for din virksomhets henvisningsprogram?
Visste du at den livstidsverdien (LTV) for en kunde som er henvist, er 16 % høyere enn for en kunde som ikke er henvist?
Denne artikkelen vil gi deg innsikt i betydningen av et henvisningsprogram og hvordan det skiller seg fra et affiliate-program. Vi vil også se på faktorer du bør vurdere før du investerer i et henvisningsprogram, samt presentere en liste over de beste programvareløsningene for henvisningsprogrammer som er tilgjengelige for din virksomhet.
Hva er et henvisningsprogram?
Et henvisningsprogram, som ofte omtales som moderne jungeltelegraf-markedsføring, er en markedsføringsmetode som oppfordrer kunder til å bli ambassadører for ditt merke.
I motsetning til tradisjonelle henvisningsmetoder, som kan involvere online anmeldelser eller kundeundersøkelser, gir moderne henvisningsprogrammer kundene mulighet til å dele sine erfaringer med merkevaren din via brukervennlige verktøy, som henvisningslenker eller koder, og bli belønnet for det.
Gjennom henvisningsprogrammer ber du ikke bare dine eksisterende kunder om å rekruttere tilfeldige potensielle kunder. Det er noe markedsføringsteamet ditt kan gjøre daglig.
I stedet oppmuntrer du kundene dine til å tenke på personer som kan dra nytte av dine produkter eller tjenester, og dermed bringe inn genuint interesserte potensielle kunder.
Du lurer kanskje på hvorfor en fremmed ville engasjere seg med merkevaren din?
Svaret er enkelt: de stoler på personen som anbefaler dem produktet eller tjenesten, og er derfor mer tilbøyelig til å handle på den anbefalingen.
Selv om de ikke er kunder ennå, kan det å bli henvist av noen de kjenner gi dem en positiv opplevelse og skape tillit til merkevaren din.
Men hva er det som gjør henvisningsprogrammer til en så pålitelig form for markedsføring?
Data gir oss svaret.
Ifølge Finance Online er kunder som er henvist 18 % mer lojale, har en 16 % høyere levetidsverdi og bruker 13 % mer enn kunder som ikke er henvist.
I tillegg stoler 9 av 10 kunder på anbefalinger fra sine jevnbyrdige. De er mer sannsynlig å engasjere seg med merkevaren din når de blir anbefalt av noen de kjenner.
Henvisningsprogrammer har også hatt en enorm økning på 425 % under COVID-19 pandemien, da mange selskaper raskt måtte flytte sin virksomhet online.
Globale merkevarer som Dropbox, Slack og Uber har alle brukt henvisningsmarkedsføring med stor suksess for å skaffe seg nye kunder.
Hvis du er interessert i å benytte deg av henvisningsprogrammer, bør du lese videre for å få en bedre forståelse av hvilke funksjoner som er viktige for dine henvisningsprogrammer.
Funksjoner et ideelt henvisningsprogram bør ha
#1. Brukervennlig opplevelse
Kvaliteten på brukeropplevelsen vil direkte påvirke hvor villige brukerne er til å anbefale programmet videre.
Derfor er det ekstremt viktig å sikre en sømløs kundeopplevelse.
Ubevisst kan du skape hindringer i programmet, som for eksempel kompleks navigasjon, dårlig utformet dashbord, eller unødvendige ekstra steg. Dette kan frustrere kundene dine.
Sørg for at henvisningsprogrammet ditt er brukervennlig og enkelt å dele.
#2. Attraktive insentiver
Merkevarelojalitet er ikke alt.
Hvis kundene dine ikke føler at insentivene dine er verdt anbefalingene de gir, vil de ikke dele dem.
Sørg for at insentivene er attraktive for alle involverte parter. Jo bedre insentiver, desto mer motiverte vil kundene dine være til å delta.
#3. Tilpasninger
En annen viktig funksjon i et henvisningsprogram er muligheten for tilpasning til din merkevare.
Programmet bør kunne tilpasses slik at det passer til din merkevareprofil og dine verdier.
Med tilpasninger mener vi muligheten for å bruke maler, widgets, tillegg og integrasjoner med andre systemer. Dette vil bidra til å forme ditt henvisningsprogram.
#4. Overbevisende tekstinnhold
Selv om kundene dine stoler på merkevaren din, og deres venner stoler på dem, er det ikke sikkert at dette er nok til at en fremmed klikker på henvisningslenken din.
Henvisningsprogrammet ditt bør inneholde overbevisende tekst og en klar oppfordring til handling.
Fra landingssider til henvisningspolicyer og regler, bør alt innhold fokusere på å motivere en person til å engasjere seg.
#5. Kundeinnsikt
Uten å analysere data fra kampanjene dine vil resultatene være tilfeldige.
Et henvisningsprogram bør som et minimum kunne spore:
- Deltakelsesgrad
- Delingsfrekvens
- Eksponering og rekkevidde
- Konverteringsrate
Du må kunne identifisere eventuelle hindringer brukerne møter eller hva som kan hindre dem i å spre budskapet om merkevaren din.
Henvisningsprogrammer vs. affiliate-programmer – hvordan skiller de seg fra hverandre?
Henvisnings- og affiliate-programmer er ganske like strategier. De har mye til felles – insentiver, bonuser, jungeltelegraf-markedsføring og et lignende mål.
Begge programmene retter seg imidlertid mot ulike målgrupper med ulike typer belønninger. La oss se nærmere på hva som gjør de to programmene unike.
For det første trenger ikke en affiliate å være kunde hos din merkevare, i motsetning til henvisningsprogrammer der deltakeren må være en eksisterende kunde.
I de fleste tilfeller er en affiliate en person med en stor følgerskare som samsvarer med selskapets målgruppeprofil.
En person kan bli en affiliate etter å ha vært en lojal kunde, men dette er ikke nødvendig. Dette er en forskjell fra henvisningsprogrammer, der deltakeren *må* være en eksisterende kunde.
For det andre deltar personer i affiliate-programmer primært for å tjene penger, ikke for å nyte ekstra fordeler som kunder.
Derfor er de ikke nødvendigvis kunder av selskapet. Dette er en av årsakene til at affiliate marketing ofte tiltrekker seg markedsføringsfolk, bloggere og influensere, i stedet for kunder som ønsker å spare penger eller få bonuser for henvisninger.
Til sist er den største forskjellen mellom affiliate-programmer og henvisningsprogrammer – relasjoner.
Henvisningsprogrammer oppstår ofte fra nære relasjoner mellom parter – som venner, familie, eller kolleger.
Affiliate-programmer derimot krever ikke noen eksisterende relasjon mellom affiliate og den henviste personen.
For eksempel kan en person kjøpe et produkt via en affiliate-lenke som er lagt inn i et blogginnlegg. Personen har ingen relasjon til affiliate. De har bare kjøpt produktet fordi de stolte på affiliate’s anbefaling.
For å oppsummere forskjellene som er nevnt ovenfor, er her en rask oversikt over forskjellene mellom et henvisningsprogram og et affiliate-program.
| Henvisningsprogrammer | Affiliate-programmer |
| Insentiver: Ikke-kontanter (gavekort, kuponger, rabatter) og kontantbelønninger | Insentiver: Kontantbelønninger (en forhåndsdefinert prosentandel av salg) |
| Belønninger: Engangsutbetalinger | Belønninger: Gjentatte utbetalinger (ukentlig/månedlig) |
| Partnere: Førsteparts partnere (brukere, kunder) | Partnere: Tredjeparts partnere (markedsføringspartnere, bloggere) |
| Målgruppe: Venner, familie, kollegaer | Målgruppe: Tilfeldig målgruppe |
| Moral: Følelsesbasert | Moral: Inntektsbasert |
Nå som du har en klar forståelse av hva et henvisningsprogram er, la oss se på noe programvare som kan hjelpe deg med å bygge en vellykket henvisningsstrategi.
Her er noen populære programvareløsninger for henvisningsprogrammer som kan hjelpe deg med å utvide virksomheten din.
GrowSurf
GrowSurf er en programvare for henvisningsprogrammer som benytter seg av jungeltelegraf-markedsføring for B2C-, fintech- og SaaS-selskaper.
Denne SaaS-løsningen for markedsføringsautomatisering hjelper teknologiselskaper med å skaffe nye kunder til en minimal kostnad gjennom attraktive henvisningsprogrammer.
Funksjoner
- Automatisk lenkegenerator: La kundene begynne å dele med en personlig lenke, uten å måtte registrere seg først.
- Umiddelbar deling: Integrer enkelt kode på nettstedet, appen eller e-postene dine for å inspirere til umiddelbar deling.
- Enkel konfigurering: Sett opp henvisningsprogrammet fra bunnen av uten problemer med en installasjonsprosess som tar bare én dag.
- Automatiserte belønninger: Sett opp et automatisert belønningssystem med noen få klikk ved å bruke forhåndsdefinerte Zapier- og webhooks-integrasjoner.
GrowSurfs kunder opplever en ROI på 300-1000 %, med en månedlig vekst på minst 30 % i henvisningskunder. Du kan prøve den med en 14-dagers risikofri prøveperiode.
ReferralCandy
ReferralCandy er et mobilbasert applikasjonsselskap basert i Singapore. De spesialiserer seg på å bygge henvisningsprogrammer for e-handelsbedrifter.
Henvisningsprogrammet er svært tilpassbart og administrerer seg selv, noe som gjør det enkelt for e-handelsbutikker å bygge og administrere sine egne kundehenvisningsprogrammer.
Funksjoner
- Brukervennlig: Gi kundene dine en smidig og brukervennlig opplevelse, slik at de kan begynne å henvise innen 10 minutter etter at de har meldt seg inn i henvisningsprogrammet.
- Svært tilpassbar: Tilpass enkelt alle kontaktpunkter, fra belønninger til e-poster, for å reflektere din merkevareidentitet og dine verdier.
- Sømløse integrasjoner: Integrer e-handelsbutikken din og andre markedsføringsverktøy raskt med ReferralCandy.
- Sanntidssporing: Spor inntekter og trafikk i sanntid. Bli varslet om hva folk snakker om merkevaren din i sosiale medier.
Over 3000 e-handelsbutikker stoler på ReferralCandys tjenester. Det er også en Shopify Plus-sertifisert apppartner med over 1700 positive anmeldelser fra butikkeiere.
ReferralRock
ReferralRock er en programvare for henvisningsprogrammer som er utviklet for bedrifter i alle størrelser. Den lar deg enkelt bygge, spore og optimalisere jungeltelegraf-markedsføring for din bedrift.
ReferralRocks intuitive design holder medlemmene engasjert med kreative belønninger og rettidige varsler.
Funksjoner
- Sanntidsresultater: Smart analyse- og sporingsprogramvare lar deg analysere kundeinnsikt i sanntid, slik at du kan ta datadrevne beslutninger.
- Automatisering og integrasjon: Automatiser rutineoppgavene dine sømløst og integrer flere tredjeparts markedsføringsverktøy for å se resultater raskere.
- Personalisering: Tilpassbare ferdigmaler og ReferralRocks landingssidebygger lar deg skape en personlig brukeropplevelse.
- Ekspert kundestøtte: En dedikert kundesuksessmanager er med deg hvert steg på veien for å øke kundeanskaffelsesprosessen.
ReferralRock tilbyr ikke bare en widget, men en fullt dedikert portal for å skape og administrere et robust rammeverk for henvisningsmarkedsføring. De har hjulpet over 1000 bedrifter med å generere økt merkevarebevissthet og henvisninger, uten å forstyrre den eksisterende arbeidsflyten.
Friendbuy
Friendbuy ble grunnlagt i 2010 og er et teknologiselskap som hjelper e-handelsbedrifter å vokse ved hjelp av effektive henvisningsprogrammer.
Dette er en SaaS-plattform som driver henvisningsprogrammer for store selskaper som Walmart, Disney og Nestle.
Funksjoner
- Henvisningsdashbord: Friendbuys henvisningsdashbord lar kundene se sine inntekter og invitasjoner, og sende vennlige påminnelser med bare ett klikk.
- Svindeldeteksjon: Friendbuys effektive svindeloppdagelsesprogram hjelper deg med å unngå svindel og selvhenvisninger.
- Analyse og rapportering: Optimaliser hvert steg i henvisningsprosessen ved hjelp av omfattende sanntidsanalyser.
- A/B-testing: Start eksperimenter for å teste tilbud, landingssider, e-postemner eller andre elementer for å finne ut hva som fungerer best for deg.
Med Friendbuy kan du forvente en vekst på 15 % i henvisningstrafikken og en kostnad for kundeanskaffelse som kan være så lav som $1. Enkelte selskaper har opplevd en ROI på 25x ved bruk av Friendbuys henvisningsprogramvare.
Talon.one
Talon er en alt-i-ett API-basert kampanjemotor designet for bedrifter. Den lar bedrifter opprette, administrere og kjøre markedsføringskampanjer i ett skalerbart system.
Programvaren gjør det mulig for bedrifter å bygge et fleksibelt og brukervennlig henvisningsprogram fra bunnen av.
Funksjoner
- Personlige henvisninger: Bruk egendefinerte attributter fra kundeprofiler og tilby en unik henvisningsløsning (henvisning basert på flere kriterier, nivåbasert henvisning).
- Tilpassbare insentiver: Angi egendefinerte insentiver basert på de suksesskriteriene du ønsker. Reduser insentivverdien over tid eller belønn insentiver først etter en stund.
- Utmerket kundestøtte: Få førsteklasses konsulenttjenester fra brukerintroduksjon og opplæring til opprettelse og optimalisering av kampanjer.
- Avansert integrasjon: Integrer enkelt tredjeparts markedsføringsverktøy med Talons henvisningsprogramvare for en sømløs arbeidsflyt.
Hvis du leter etter en henvisningsprogramvare for din lille, mellomstore eller store bedrift, er Talon en av de mest fleksible og robuste kampanjemotorene på markedet.
Birdeye
Birdeye ble grunnlagt i 2012 og er en ledende plattform for programvare og kommunikasjon som fokuserer på anmeldelser for bedrifter over hele verden.
Den hjelper bedrifter med å skaffe kunder automatisk med spesialutviklede henvisnings- og lojalitetsprogrammer.
Funksjoner
- Funksjonalitet på tvers av plattformer: Lar kundene henvise bedriften din på sosiale medier, e-poster eller andre meldingsapper med en personlig henvisningslenke.
- Konfigurer automatisk styring: Automatiser henvisningsprogrammet fullstendig, fra å sende ut e-poster til å distribuere belønninger. La programmet kjøre av seg selv mens du kan fokusere på andre ting.
- Varsler: Bli varslet via Birdeyes innboks når du får en ny henvisning og ta kontakt med dem raskt.
- Omfattende rapportering: Spor, overvåk og analyser enkelt alle henvisninger og aktiviteter (delinger, klikk, leads) fra ett enkelt dashbord.
Over 60 000 bedrifter bruker Birdeye henvisningsprogramvare for å tiltrekke og engasjere nye potensielle kunder.
Invite Referrals
Invite Referrals er en skybasert programvare for henvisningsprogrammer som er enkel å sette opp. Det er for tiden den beste henvisningsprogramvaren som støtter flere plattformer – mobilapp, nettside og sosiale medier.
Invite Referrals er en funksjonsrik henvisningsprogramvare som lar deg skalere henvisningsmarkedsføringen din og generere kvalitetsleads for virksomheten din.
Funksjoner
- Detaljert rapportering: Få detaljert kundeinnsikt og hold oversikt over hvert steg i programmet. Få omfattende kampanjerapporter på daglig eller ukentlig basis.
- Svært tilpassbar: WYSIWYG-redigeringsprogrammet lar deg tilpasse henvisningskampanjene dine fra start til slutt uten å trenge designere eller utviklere.
- Svindelforebygging og sikkerhet: Innebygd svindelforebyggende mekanisme beskytter programmet ditt mot mistenkelig aktivitet, slik at du kan fokusere på å pleie dine henvisninger.
- Engangsintegrasjon: Har en innebygd asynkron smartkode for å få programvaren i gang i løpet av minutter, uten å senke hastigheten på nettstedet ditt.
Invite Referrals tilpasses automatisk etter enheten eller plattformen du bruker den på for å gi en brukervennlig opplevelse uansett hvor den brukes.
InviteBox
InviteBox er et sosialt henvisningsprogram med en «Anbefal en venn»-widget som lar kundene enkelt dele henvisningsprogrammet ditt med venner eller familie.
De tilbyr flere henvisningstyper, som målbaserte belønninger, umiddelbare belønninger, giveaways og henvisningskonkurranser. Disse henvisningstypene beriker din jungeltelegraf-markedsføring og sprer budskapet raskt og effektivt.
Funksjoner
- Hold oversikt over kundenes online aktiviteter og belønn dem umiddelbart når de deler henvisningslenken din via sosiale medier.
- Få bedre avkastning ved å belønne bonuser med høy verdi til kunder som henter inn et visst antall henvisninger.
- Skap oppmerksomhet rundt din virksomhet ved å arrangere tilfeldige giveaways og konkurranser på flere plattformer.
- Lag tilpassede henvisningskonkurranser rettet mot kampanjer med høy verdi for å få inn henvisninger av høy verdi og økt merkevarebevissthet.
Det beste er at det er enkelt å sette opp InviteBox. Det er en prosess i to trinn:
- Angi vilkår og betingelser for henvisningsprogrammet
- Legg inn koden på nettsiden(e).
Det er alt!
I tillegg kommer den med en risikofri prøveperiode, slik at du kan teste den ut og se resultatene selv.
Genius Referrals
Du har allerede brukt mye penger på å skaffe kunder. Men var det bare for et engangskjøp?
Det er på tide å få kundene dine til å bli ambassadører for din merkevare.
Genius Referrals er en kraftig programvare for henvisningsprogrammer som jobber like hardt som kundene dine.
Den automatiserer hele henvisningsprogrammet, skaper merkevareforkjempere og genererer en bedre ROI for din virksomhet til lavest mulig kostnad.
Funksjoner
- Alt-i-ett-dashbord: La dine ambassadører spore, analysere og ta full kontroll over henvisningsprogrammet med et brukervennlig dashbord.
- Sanntidsvarsler: Hold kontakten med dine ambassadører ved å sende push-varsler om nye henvisninger eller bonuser.
- Enkel deling: Generer personlige henvisningslenker og gjør det enkelt å dele på tvers av flere plattformer med ett klikk.
- Pålitelig kundestøtte: Få kundestøtte døgnet rundt for en sømløs opplevelse med henvisningsprogrammet.
Er du fortsatt usikker på Genius Referrals? Prøv en 30-dagers gratis prøveversjon av programvaren og test den selv.
Referral Factory
Referral Factory tilbyr den mest prisgunstige programvaren for henvisningsprogrammer i bransjen.
Den er best egnet for små og mellomstore bedrifter med et stramt budsjett, men som likevel har et betydelig vekstpotensial.
Funksjoner
- Forhåndsdefinerte maler: Velg fra et utvalg av over 1000 forhåndsdefinerte maler laget av eksperter innen henvisningsmarkedsføring.
- Tilpasning uten kode: Bruk det brukervennlige dra-og-slipp-verktøyet for å tilpasse utseendet og funksjonaliteten til kampanjene dine, fra å endre sideoppsett til farger og merkevarebygging, uten å trenge kodeferdigheter.
- Sporing og analyse: Overvåk kampanjeresultatene fra dashbordet, inkludert detaljer om registrerte brukere og hvem som har henvist hvem.
- Skalerbarhet: Referral Factorys kraftige API-er integrerer enkelt henvisningsprogrammet ditt med eksisterende forretningsprosesser, slik at kampanjen din kan skalere etter hvert som virksomheten din vokser.
Med Referral Factory kan du bygge henvisningsprogrammer på 21 forskjellige språk. Faktisk bruker over 1000 bedriftseiere Referral Factory for å kjøre effektive henvisningsprogrammer uten å skrive en eneste linje med kode.
Vyper
Har du noen gang drømt om at din bedriftskampanje skal gå viralt? Det er det Vyper kan hjelpe deg med.
Vyper er et kraftig markedsføringsverktøy som spesialiserer seg på å lage virale giveaways og kampanjer for sosiale medier.
Vyper hjelper deg med å lage kampanjer som genererer nye henvisninger og inntekter for virksomheten din gjennom viral deling og engasjement i sosiale medier.
Funksjoner
- Det brukervennlige dashbordet gjør det enkelt for brukerne å dele henvisningslenker, se sine opptjente belønninger og bli oppmuntret til å dele kampanjen i sosiale medier for ekstra belønninger.
- Lag en attraktiv landingsside med tilpassbar tekst, handlingsfremmende knapper og bilder.
- Design personaliserte registreringsskjema for henvisninger og legg dem enkelt inn på dine nettsider.
- Legg til en intercom-stil-widget på nettstedet ditt for å minne brukerne om å registrere seg. Du kan kjøre hele henvisningskampanjen gjennom en enkelt widget.
Det beste er at du kan prøve Vyper gratis. Du betaler først når du starter en markedsføringskampanje.
Oppsummering
Er du fortsatt usikker på hvilken programvare for henvisningsprogrammer som er best for din virksomhet?
Her er en rask oversikt over all programvaren som er nevnt ovenfor, og deres viktigste bruksområder.
| Programvare | Best egnet for |
| Grow Surf, Talon | B2C, Fintech, Tech startups |
| ReferralCandy, Friendbuy | E-handelsbutikker |
| Referral Rock, Birdeye, Invite Referrals | Alle typer virksomheter |
| InviteBox, Genius Referrals, Referral Factory | Små og mellomstore bedrifter |
Velg en programvare for henvisningsprogrammer som passer dine forretningsbehov og boost din virksomhet med kraften fra jungeltelegraf-markedsføring.
Se videoversjonen av denne artikkelen nedenfor.
Lik og abonner på tipsbilk.net sin Youtube-kanal.
