En avansert live chat-plattform for å fange flere potensielle kunder og øke salget
Vi elsker å chatte, privat eller profesjonelt.
Som bedriftseier har du utført SEO-optimalisering, laget en vakker nettside, fått et lovende produkt eller en løsning – godt gjort. Du begynner å få potensielle kunder på nettstedet ditt – hva gjør du nå?
Engasjerer du deg med dem? Hvis ikke, mister du salget.
Du har brukt mye krefter på å få besøkende til nettstedet ditt, ikke mist dem. Begynn å engasjere deg med en smart, samtaleplattform for å gi riktig informasjon til rett tid for å skape flere potensielle kunder og salg. Automatisk eller manuelt. Takket være følgende verktøy, som gjør det mulig.
De fleste av de oppførte løsningene har en GRATIS plan og prøveversjon, så utforsk dem for å se hva som fungerer for deg.
Innholdsfortegnelse
Freshchat
Freshchat by Freshworks lar deg engasjere deg med besøkende og støtte eksisterende kunder – uansett hvor de er. Du kan kategorisere samtalen i flere kanaler for å rute meldingene til riktig team. Med deres bot-funksjon kan du generere leads 24×7.
La oss ta en titt på følgende funksjon.
- Kampanjer i appen – ombord, engasjere, beholde osv.
- Bot – Fullfør kontroll over boten din med en enkel tilpasningsredigerer for å angi svartonen. Automatiser svar på vanlige spørsmål ved hjelp av Bot.
- Segmentering – ikke alle kunder faller inn i én kategori. Så lag et segment basert på geografi, produktbruk osv., for å målrette dem annerledes.
- FAQ – en integrert flerspråklig FAQ inne i chattevinduet.
Freshchat fikk sanntidsmålinger slik at du kan handle på dem når og når det er nødvendig.
HubSpot
Et flott medium for å komme i kontakt med besøkende på nettstedet ditt, HubSpots Live Chat kan hjelpe deg med å konvertere nye potensielle kunder og lukke flere avtaler. Den kan også brukes til å gi kundestøtte til kundene dine.
Den lar deg tildele bestemte roller til teammedlemmer. Du kan for eksempel rette kundehenvendelser til serviceteamet og overlevere leads til selgeren. På denne måten blir det praktisk for deg og også for kundene.
HubSpot har også en Chatbot funksjon som kan øke markedsføringen din ytterligere. Den lar deg gjøre visse ting mye enklere, noe som heller vil være vanskelig via «Live Chat»-programvaren, for eksempel:
- Book møter
- Skaler og automatiser samtaler
- Gi svar på vanlige spørsmål
- Evne til å overføre en chat til en live agent
- Lag støttebilletter
- Menneskelignende samtalestil
Begge disse løsningene kan tilpasses og krever ingen kodekunnskap. Det er ikke noe bedre her fordi begge er for litt forskjellige formål.
Når det er sagt, har de også mange funksjoner til felles, så det burde ikke være vanskelig å bestemme hvilken du trenger. Ellers kan du velge å nyte det beste fra begge verdener. 😉
Drift
En samtalemarkedsføringsplattform med robotassistent-automatisering for å fange opp flere potensielle kunder raskere. Drift er klarert av mer enn 100 000 virksomheter over hele verden.
Løsningen deres er nøye laget for salg og markedsføring med følgende funksjoner.
- Sanntidschat – en kjerneplattform som muliggjør en chat-widget på nettstedet ditt slik at besøkende kan begynne å samhandle med deg.
- Chatbot – la boten engasjere seg med kjøperne dine naturlig og skape potensielle kunder i CRM. Ved hjelp av playbooks kan du automatisere salgstrakten for å fange kundeinformasjon, opprette potensielle kunder og planlegge et møte. Det er mange ferdiglagde lekebøker tilgjengelig for deg å komme i gang på få minutter.
- E-post – send produktkunngjøringer, nyhetsbrev og markedsførings-e-poster uten å forlate Drift. Ja, du kan også sende sekvens-e-poster – drevet av maskinlæring og NLP.
- Integrasjon – Integrer med favorittapplikasjonene dine, inkludert Slack, Salesforce, Shopify, Zapier, Stripe, Drip, etc.
- ABM – kontobasert markedsføring. Behandle VIP-kundene dine som de skal.
- Møte – la bot planlegge møtet for deg. Den integreres godt med Google og Office 365.
Og mye mer…
Drift fikk god rapportering om inntekter.
Intercom
Intercom er en av de populære meldingsplattformene for å skaffe, engasjere og beholde kunder. De har tre produkter, og prisen er det du velger.
Innboks – for å administrere en chatsamtale med alle funksjonene du trenger for bedre kundeengasjement.
- Multikanal – e-post, Facebook, Twitter, nettstedet ditt
- Automatiserte arbeidsflyter – smarte forslag, planlegg meldinger, rute eksisterende og nye kunder separat, smart oppdrag
- Innsikt – inntektsberegninger, responstid, kundeemnekilde
- Bot-operatør-bot med en ferdigpakket mal eller lag en for ditt behov
Meldinger – én melding passer ikke for alle. Det er derfor du trenger en løsning som lar deg sende en bestemt melding til målrettede personer til rett tid. Meldinger tilbyr segmentering, flere meldingsstiler, innsikt og integrasjon.
Artikler – lag en kunnskapsbase og la boten anbefale artikler basert på brukernes spørsmål. Du trenger ikke flere hjelpesenterløsninger; Artikler dekker dem.
Det beste med Intercom er at du kun kan velge og betale for det du trenger. Hvis du trenger meldinger, er Inbox svaret.
Zendesk Chat
Tidligere kjent som Zopim.
Live-Chat-programvare med avanserte funksjoner for å øke bedriftens salg og kundetilfredshet. Zendesk chatbot er drevet av AI for å automatisere enkle oppgaver og rute til et ekte menneske når det er nødvendig.
Du kan tilpasse chat-widgeten for å passe merkevaren din og legge den til på hvilken som helst nettside, inkludert WordPress, Joomla, Drupal, Shopify, Magento, etc. La oss se på følgende funksjoner.
- Send en atferdsbasert målrettet melding til kunden
- Inkluder skjemaer i chatten slik at du kan stille spørsmål og samle e-post, telefon osv.
- Del skjermbilde eller andre filer
- Sanntidsovervåking for å spore chat, agent
Zendesk chat ser bra ut på alle enheter, og støtteagenter kan laste ned mobilappene for Android og iOS.
UserEngage
En alt-i-ett-automatiseringsplattform for markedsføring, salg og kundestøtte som tilbyr følgende.
- Chat i sanntid med eksisterende og potensielle kunder, automatiser svaret med en bot
- Send e-poster med markedsføring og e-handel
- Utløs popup-vinduer og spor ytelsen deres
- Mobil push for å komme i kontakt med kundene dine på nytt
- Personlig tilpasset tekst og tilbud
- Cellesenterløsning
- Spor brukerne dine
UserEngage analyse, CRM og automatisering vil ta kundeservicen din til neste nivå. Det er hundrevis av idéautomatiseringsmaler for SaaS, B2C, B2B og e-handel for å oppnå følgende mål.
- Mer trafikk
- Generer potensielle kunder raskere
- Øke salget
- Engasjere og beholde
- Kundeservice
- Innsikt
Sprø
Sprø tilbyr team-innboks, sanntidschat drevet av en bot, MagicBrowse, team-innboks og mer.
Ved hjelp av Crisp MagicBrowser og LiveAssist kan du ta kontroll over en brukers skjerm for å løse problemet. Hvor kult og tilfredsstillende er dette for sluttbrukere?
Konklusjon
Tilpasset engasjement er alltid utfordrende, og å velge riktig plattform er nøkkelen. Den beste måten å finne ut hva som fungerer for deg, er å prøve prøveversjonen og se om det passer dine behov. Hvis du går med populariteten, så er Intercom og Drift to navn.
Jeg håper dette hjelper deg med å finne samtaleplattformen for din bedrift.