Bedrifter skifter på nett, og alt kan selges på nett i dag, fra dagligvarer til mat, online coaching, programvare osv. Ettersom e-handelen vokser, blir konkurransen også flerfoldig ettersom bedrifter beveger seg bort fra tradisjonelle fysiske butikker .
Det er 26 millioner e-handelsnettsteder verdensomspennende. Og e-handelssalget vil nå 7,5 billioner dollar innen 2025ifølge Statista.
Denne statistikken avslører konkurransen i e-handelsområdet, og i et slikt konkurransemiljø trenger bedrifter avanserte data og e-handelsanalyseverktøy for å holde stand.
De fleste e-handelsbutikker klarer ikke å overleve konkurransen på grunn av mangel på riktig strategi, da de går glipp av å analysere dataene om kundeatferden deres på nettstedet, de mest populære produktene, engasjement og konverteringsrater, etc.
Bedriftseiere bør analysere nettbutikkdata og trender for å ta informerte beslutninger for å overleve den harde konkurransen.
I denne artikkelen har jeg diskutert de viktige KPIene å måle for nettbutikker og de beste verktøyene for å spore e-handel KPIene.
La oss først forstå e-handelsanalyse.
Innholdsfortegnelse
Hva er e-handelsanalyse?
E-handelsbutikker genererer en enorm mengde data daglig, for eksempel transaksjonsdata, kundeaktiviteter, kundesøk, brukeratferd på nettsiden, loggfiler og diverse andre besøksrelaterte data.
Nettadministratorer må bruke alle disse genererte dataene for å ta beslutninger om butikken og generere salg. E-handelsanalyse brukes til å drive disse formålene.
E-handelsanalyse er hvordan man analyserer og finner innsikt fra de genererte dataene og utforsker usynlige mønstre og trender fra datasett for å forutsi forretningsvekst og forbedre den nåværende tilstanden basert på analyserte data.
E-handelsdata kan granskes ved hjelp av avanserte e-handelsanalyseverktøy.
Før vi diskuterer analyseverktøyene for e-handel, la oss ta en titt på noen kriterier som regulerer ytelsen til e-handelsmarkedet.
Key Performance Indexes (KPIer) i e-handelsanalyse
Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV)
Gjennomsnittlig bestillingsverdi vil fortelle deg hvor mye kunden bruker på butikken din per bestilling. Det kan beregnes ved å dele inntektene dine på totale bestillinger.
Det er en av de beste metodene for å spore fortjeneste og inntekter. AOV bør være mer enn kundeanskaffelseskostnaden.
Hver e-handelsbutikk bør spore AOV og prøve å øke den. Metoder for å øke gjennomsnittlig ordreverdi er mersalg, salg av produktkombinasjoner for å øke ordreverdien osv.
Høyere AOV gir e-handelsbutikkeieren fleksibilitet til å gi rabatter, gratis levering og absorbere høyere kundeanskaffelseskostnader.
Konverteringsfrekvens (CR)
E-handelsbutikker får mye trafikk, men det er viktig å vite hvor mange besøkende som kjøper eller konverterer til kunder.
Konverteringsfrekvens er prosentandelen av besøkende som konverterer til kunder i en nettbutikk.
Konverteringsfrekvenser gir interessant innsikt om et nettsted, for eksempel nettstedsengasjement, nettstedoptimalisering for konverteringer og produkter, etc.
Optimalisering av konverteringsfrekvenser er avgjørende for å øke salg, inntekter og AOV. Konverteringsfrekvenser for e-handel kan optimaliseres ved å bruke den enkle utformingen av nettstedet, fikse tekniske problemer og bruke analyseverktøy for e-handel for å forstå kundeutgangspunkter på nettstedet og forbedre den generelle brukeropplevelsen.
Sporing av konverteringsfrekvenser på atomnivå er avgjørende. Konverteringer kan settes opp etter kanal, produktkategori og kampanjer. Denne innstillingen vil gi deg en ide om hvilke produkter eller kanaler som får bedre salg.
CR kan beregnes ved å dele totalt antall. av bestillinger med total trafikk og gange den med 100.
Avbruddsfrekvens for handlekurv (SCAR)
Avbruddsraten for handlekurven er prosentandelen av besøkende som legger produktet i handlekurven, men som ikke fullfører betalingsprosessen.
Hvis nettbutikken din har en høyere avbruddsrate for handlekurven (SCAR), må du finne årsaken. Det kan være ulike årsaker bak det: en kompleks betalingsprosess, mangel på betalingsalternativer eller høyere fraktkostnader.
Optimalisering av avbruddsraten for kassen er en mer enkel oppgave, siden det bare krever optimalisering av handlekurven ved å forbedre den generelle betalingsopplevelsen.
SCAR beregnes ved å dele det totale salget med handlekurver som er opprettet, multiplisert med 100.
Customer Retention Rate (CAR)
Kundeoppbevaringsgrad forteller deg om kundelojalitet. Denne e-handels-KPIen angir prosentandelen av kunder som kommer tilbake til butikken din etter deres første kjøp.
Den definerer kundetilfredshetsnivået med dine produkter og tjenester; en bedre kundebevaringsrate innebærer at dine produkter og tjenester tilfredsstiller kundens behov.
Kundeoppbevaringsgraden kan beregnes ved å trekke antall nye kunder anskaffet i løpet av en definert tid fra det totale antallet kunder ved slutten av det angitte tidspunktet, dividere med det totale antallet kunder ved begynnelsen av det tidspunktet, og til slutt, gang det med 100.
Salgsinntekter
Samlet salgsinntekt er den viktigste KPIen hver e-handelsbutikk bør følge med på og spore den ukentlig, månedlig, kvartalsvis og årlig.
Butikkeiere bør fokusere på å spore bruttoinntekter og nei. av produkter solgt i en bestemt periode.
De fleste verktøy for e-handelsanalyse vil ha funksjonen for å spore salg på dashbordet. Denne KPIen gir innsikt i din vekst, produktadopsjon og merkevareomdømme. Beregningen er like god som et merkes fremdriftskort.
Kundens levetidsverdi (CLV)
Sporing av CLV er viktig siden det fremmer merkelojalitet. Kundens levetidsverdi KPI gir data om gjennomsnittlig penger som kunden vil bruke gjennom sitt engasjement med virksomheten.
CLTV måler avkastningen du får på kundeanskaffelseskostnad, og den indikerer kundebevaringskapasiteten til virksomheten. Høyere CLV proporsjonal med AOV, jo mer handlefrekvens.
Kundeanskaffelseskostnad (CAC)
Customer Acquisition Cost (CAC) er beløpet bedriften eller e-handelsbutikken bruker for å skaffe en kunde.
Det er en avgjørende KPI for e-handel, da den forteller bedriftseierne og markedsførerne om kostnadene de bruker for å skaffe en kunde. Hvis CAC er mindre enn gjennomsnittlig bestillingsverdi, indikerer det at markedsføringskampanjer gir gode resultater, men hvis CAC er mer enn AOV, bør kampanjer reoptimeres for å redusere CAC.
Det kan beregnes ved å dele forbruket på kampanjene og kundene som er skaffet.
Beregning av CAC hjelper også med budsjettallokering for kampanjene; for eksempel, hvis du ønsker å skaffe 100 nye kunder, og kundeanskaffelseskostnaden er $10, vil budsjettet være $1000 (CAC*antall kunder)
Avkastning på annonseutgifter (ROAS)
Avkastning på annonseutgifter måler avkastningen markedsføringskampanjene dine genererer for deg. Den estimerer det totale salget eller inntekten generert av alle markedsføringskampanjene.
ROAS kan beregnes ved å dele avkastningen generert av kampanjer og den totale kostnaden for kampanjene.
Denne KPIen er viktig for markedsførere for å forstå effektiviteten til kampanjene. ROAS kan høres ut som CAC, men begge har forskjeller. CAC er budsjettet som kreves for å skaffe en kunde, mens ROAS måler inntektene generert av annonsene.
ROAS-beregning gir råd til markedsførere om hvordan annonsene gir resultater; en høyere ROAS indikerer at forbruket deres på annonser kan økes for å øke antallet kunder. Men hvis ROAS er lavere, er det en advarsel om å redusere annonseutgiftene og fokusere på konverteringsfrekvenser.
La oss nå se på de beste analyseverktøyene for e-handel.
Supermetrics
Supermetrics er et utmerket verktøy for å samle data fra omnikanal, det være seg Facebook, Instagram eller sosiale annonser. Det store utvalget av datasett som støttes av Supermetrics gjør det intuitivt og enkelt å evaluere de kombinerte dataene på forskjellige plattformer. Supemetrics lar deg tilpasse visninger med parametere og tagging.
Supemetrics er helautomatisert og hjelpemidler skaper en pakke med rapporter som kan deles med virksomheten. Den samler inn data fra alle markedsføringsplattformer og legger til dataanalyseplattformer som et regneark, BI-verktøy eller et hvilket som helst rapporteringsverktøy.
Den fungerer i tre trinn, koble til, analyser og automatiser. Supermetrics kan kobles til et hvilket som helst rapporteringsverktøy for å samle inn data fra markedsføringsplattformer. Deretter hjelper det eiere av e-handelsbutikker med å forstå dataene og automatiserer til slutt oppgaver som å legge til data for å eliminere de monotone oppgavene fra rutinen din.
Savvycube
SavvyCube kan hjelpe deg å få et klart bilde av bedriftens ytelse ved å analysere Adobe Commerce, PayPal, Google Analytics og Shopify.
Savvys analyseverktøy gir deg et fugleperspektiv av salget ditt og hjelper deg med å ta bedre beslutninger. Du kan forbedre kundenes handleopplevelse og øke ordrevolumet og frekvensen ved å lære mer om kjøpsvanene deres.
Verktøyene gir detaljert salgsinformasjon etter geografisk plassering, produkt og markedsføringskanal. Det er mulig å spore besøkende som forlater handlekurven ved hjelp av rapporter som sporer KPIer som konverteringsfrekvens og gjennomsnittlig ordreverdi.
SavvyCube tilbyr 30 dagers gratis prøveversjon med fordelen av månedlig fakturering og ingen kontrakter. Den tilbyr betalte planer som starter på $49/måned.
Woopra
Dette er et analyseverktøy for kundereiser som endrer måten bedrifter tenker på, analyserer, samhandler med og beholder kundene sine. Plattformen er bygget for å hjelpe bedrifter med å forbedre seg og vokse gjennom en kundes livssyklus.
Woopra har en unik måte å spore hvordan folk bruker nettstedet ditt, produktet og mobilappene dine. 51+ ett-klikks integrasjoner med partnere som Salesforce, Marketo og Intercom hjelper team og verktøy med å jobbe bedre sammen.
Den kan også enkelt kartlegge flere databaser uten å skrive SQL. Ved hjelp av markedsføringsautomatisering og CRM-løsning kan Woopra bygge en komplett oversikt over kundereisen, trender og segmentering.
Woopra har en gratis plan som tilbyr støtte til 500 000 handlinger/måned med 90-dagers dataoppbevaring og 30+ integrasjonsalternativer. Betalt plan starter fra $349/måned.
Mixpanel
Mixpanel gjør det mulig å forbedre mobil- og nettapplikasjoner ved å spore brukerengasjement og interaksjon med dem.
Det hjelper bedriftseiere og nettbutikkeiere med å analysere konverteringer og frafall, måle brukerengasjement og finne måter å forbedre kundebevaringen på.
Mixpanel lar organisasjoner bedre forstå forbrukerne sine ved å bruke konverteringstrakter og oppbevaringskohorter for å analysere atferden deres.
Som et resultat kan du forbedre produktets brukervennlighet ved å ta for seg funn fra brukersegmentundersøkelser. Det er enkelt å dele siden alt er visuelt vakkert. Det er så mange diagrammer, filtre og perspektiver!
Mixpanels gratisversjon tillater sporing av 100 000 månedlige brukere med ubegrensede historiske data, rapporter og overvåking og varsler. Vekstplanen starter på $25/måned med alle funksjonene til gratisplanen og ubegrensede lagrede rapporter, kohorter, datamodellering, analyser og andre datatillegg.
Mixpanel har skreddersydde bedriftsløsninger med avanserte kontroller, SSO og automatisert klargjøring, og dedikert kundestøtte for større nettbutikker.
Google Analytics
Google Analytics er et viktig verktøy ethvert nettsted bør ha for å spore nettstedets generelle ytelse; Den kan måle ytelsen til nettbutikken din ved å analysere følgende viktige beregninger – fluktfrekvens, økter, produktsider med best ytelse, målgruppemålretting, sanntidsdata, konvertering av produkter, etc.
Google Analytics kan hjelpe deg med å spore andre viktige e-handelsberegninger som konverteringer, samlet salg og inntekt, nettstedtrafikk, trafikkkilder og -medium, kundehandelsatferd og avbruddsfrekvens for handlekurv.
Totalt sett er Google Analytics et eksepsjonelt verktøy for å måle markedsføringskampanjene dine og hjelper til med å analysere ytelsen ved forskjellige kanaler som SEO, Google Ads, sosiale medier, etc.
Semrush
Semrush er et enestående verktøy for å analysere ytelse på nettmarkedsføring. Det er også nyttig for å granske og optimalisere markedsføringskampanjene for en e-handelsbutikk.
Semrush er et topprangert verktøy for SEO, da det kan hjelpe til med søkeordundersøkelser, forslag til tilbakekoblinger og revisjon av nettsider for forskjellige tekniske SEO-problemer på nettstedet.
Ikke bare SEO, men Semrush kan også spore annonsekampanjene dine, utføre konkurrentundersøkelser, optimalisere CPC og konverteringer, administrere sosiale medier og omdømme på nettet, etc.
Samlet sett kan dette verktøyet hjelpe deg med å øke spesifikke KPI-er for e-handel som å øke trafikken til nettstedet, optimalisere og kjøre effektive kampanjer.
Amplitude
Amplitude er et av de beste produktene og analyseverktøyene for e-handel som finnes på markedet.
Med Amplitude kan digitale team bedre forstå forbrukerne sine, tilpasse opplevelsene deres og spore den generelle suksessen til e-handelsbutikker. Den analyserer konverteringene og foreslår anbefalinger for å forbedre dem.
Den gir forskjellige funksjoner for å analysere data fra e-handelsbutikken, for eksempel atferdskohorter for brukeratferd, integrasjon med andre apper og overholdelsesnivåer for datasikkerhet.
Amplitude gir en gratis startpakke med kjerneanalyse, ubegrenset dataoppbevaring med ubegrenset antall brukere med 10 millioner handlinger/måned. Andre betalte planer er vekst og bedrift som tilbyr atferds- og produktanalyseplattformer.
Glew
Glew er et business intelligence-verktøy spesielt bygget for e-handelsplattformer. Den lar deg koble nettbutikken din med forretningsverktøy som kan hjelpe deg med jevn administrasjon og rapportering på flere plattformer.
Det gir individuelle løsninger for ulike e-handelsoperasjoner som produktanalyse, lageranalyse, markedsanalyse og kunde- og abonnementsanalyse. Bedriftsanalyseløsning inkluderer tilpassede rapporter, datavarehus og datapipeline.
Glew gir en mulighet til å integrere med alle forretnings- og e-handelsadministrasjonsverktøy som Woocommerce, Facebook, Amazon-annonsering, Shopify, Google Analytics, etc.
Glew har tre forskjellige prispakker Glew starter, Glew Pro og Glew Plus. Glew starter er gratis for alltid med ubegrensede brukere og butikker og gir mulighet for sporing av 20 avgjørende beregninger som LTV, netto fortjeneste, toppprodukter, etc.
Glew pro starter med $79/måned med 250+ KPI, 40 integrasjoner, 30 forhåndsbygde kundesegmenter og synkronisering med Klaviyo og Mailchimp. Grew Plus har tilpassede priser 150+ integrasjoner og andre skreddersydde løsninger for større e-handelsbutikker.
Konklusjon
Å drive en e-handelsbutikk er ikke en walkover; bedriftseiere kjemper stadig om å øke salg og inntekter på nettet. Å forbedre e-handels-KPIer er tilbakebrytende, men de riktige dataanalyseverktøyene hjelper deg med å forstå dataene, måle KPI-er og planlegge vekst.
E-handelsanalyseverktøyet hjelper til med å optimalisere de forskjellige nøkkelytelsesindikatorene for nettbutikken, som brukeratferd, konverteringer, datasikkerhet, etc.
Implementering av e-handelsanalyseverktøy for å analysere data kan hjelpe deg på flere måter. Noen fordeler er: –
- Gi innsikt i markedsføringskampanjer som kan hjelpe deg med å optimalisere kampanjene og øke konverteringene
- Fang opp kundedataene som bidrar til å levere en sømløs kundeopplevelse ved hvert berøringspunkt og enhet
- Gi datadrevet innsikt om toppprodukter som hjelper deg med å administrere og planlegge beholdningen.
- Anbefalinger for å optimalisere brukerreisen i alle stadier av traktoppdagelse, anskaffelse, konvertering, oppbevaring og adferd
Jeg har gitt listen over de beste analyseverktøyene for e-handel for å hjelpe deg å utnytte dataene generert av nettbutikken din og bruke disse dataene til å ta informerte beslutninger.