Windows 10 tilbyr en rekke innebygde verktøy for å assistere brukere med tekniske utfordringer. Blant disse er en dedikert «Få hjelp»-app, som ikke bare gir veiledning, men også muligheten til å komme i direkte kontakt med en representant fra kundestøtte. Dette er bare ett av flere ressurser som er integrert i operativsystemet.
Bruke «Få hjelp»-applikasjonen
«Få hjelp»-programmet, en standardkomponent i Windows 10, er utviklet for å tilby løsninger på diverse problemer. Det er tilgjengelig via Start-menyen. For å åpne programmet, klikk på Start-knappen, skriv inn «Få hjelp» og velg det fra listen over resultater eller trykk Enter. Alternativt kan du bla gjennom applikasjonene i Start-menyen og klikke på «Få hjelp»-ikonet.
Som utgangspunkt vil du bli tilkoblet en virtuell assistent. Du kan skrive inn problembeskrivelsen din, og assistenten vil forsøke å finne relevant informasjon. Om ønskelig kan du hoppe over dette trinnet og for eksempel skrive «snakk med et menneske» for å bli satt i kontakt med en Microsoft-støtterepresentant.
F1-tasten som hjelpeverktøy i ulike applikasjoner
F1-tasten er en tradisjonell snarvei for å få hjelp. Hvis du trykker på F1 mens du er på Windows-skrivebordet, vil et Bing-søk etter «hvordan få hjelp i Windows 10» bli utført.
Dette er kanskje ikke så praktisk, men F1-tasten er fortsatt nyttig i mange applikasjoner. I Google Chrome vil for eksempel et trykk på F1 åpne Googles hjelpeside for Chrome. I Microsoft Office vil F1 henvise deg til Microsofts Office-støtteside. Du bør prøve dette i den applikasjonen du bruker.
Finn innstillinger raskt med Start-menyen
For å finne en spesifikk innstilling eller applikasjon, anbefales det å bruke søkefunksjonen i Start-menyen. For eksempel, om du skal konfigurere en VPN-tilkobling, kan du trykke på Windows-tasten eller klikke på Start-knappen og skrive «vpn». Du vil da se en rekke VPN-alternativer i Windows.
Innebygde feilsøkingsverktøy
Windows 10 har integrerte feilsøkingsverktøy som kan være nyttige ved problemer. Du finner disse under Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Feilsøking. Alternativt kan du søke etter «Feilsøking» i Start-menyen og velge «Feilsøkingsinnstillinger».
Avhengig av systemet ditt kan Windows foreslå visse feilsøkingsprogrammer. Du kan også bla gjennom listen og velge et passende feilsøkingsverktøy. For eksempel, hvis du opplever problemer med utskrift, kan du velge «Skriver»-feilsøkingsverktøyet. Windows vil da forsøke å identifisere og løse eventuelle utskriftsproblemer automatisk.
Søk på internett
Internett er en omfattende kilde til løsninger på mange problemer. Du kan søke på en søkemotor som Google eller Bing for å finne informasjon. Vær spesifikk i søket, og inkluder feilmeldinger eller koder om du ser dem.
Microsofts støttenettsteder
Microsofts egen supportside er også et nyttig ressurssenter. Du kan søke på Microsofts støtteside etter løsninger. Du kan også finne hjelp på Microsoft Community forum. Her kan du finne spørsmål og svar fra andre brukere, eller legge inn ditt eget spørsmål. Husk at mange løsninger på Windows-problemer, spesielt de som gjelder tredjepartsprogramvare, kan finnes andre steder på internett, så et bredt nettsøk er ofte det beste alternativet.
Nyttige tips via appen
Om du er på jakt etter tips om Windows 10 og informasjon om nye funksjoner i de nyeste oppdateringene, kan du prøve «Tips»-appen. Du finner den ved å søke etter «Tips» i Start-menyen eller ved å bla gjennom listen med applikasjoner og velge «Tips».
Om du ikke ønsker at F1-tasten skal søke via Bing, kan du deaktivere dette ved å omprogrammere F1-tasten til en annen funksjon. Dette er den eneste måten å deaktivere denne funksjonen på, men merk at dette vil endre F1-tastens funksjon i alle applikasjoner.