TeamViewer er et fjernskrivebordsprogram som fungerer både på Windows og macOS. Det tilbys i en kostnadsfri utgave for personlig bruk, samt en betalversjon for kommersielle formål, primært rettet mot bedrifter. For optimal brukeropplevelse, uavhengig av versjon, anbefales det å logge inn med en TeamViewer-konto.
«Kommersiell bruk oppdaget»-melding i TeamViewer
Brukere av TeamViewer kan oppleve å få en melding som indikerer at programvaren er identifisert som brukt i kommersiell sammenheng. Denne meldingen, som er en stoppmelding, vil automatisk avslutte programmet, eller den aktive eksterne sesjonen, etter en periode på fem minutter. Hvis du ser denne meldingen, bør du:
Sjekke at du ikke har for mange aktive økter eller tilkoblinger. Dette kan utløse meldingen. Hvis du har startet og avsluttet flere sesjoner nylig, prøv å omstarte enhetene som ble brukt i disse sesjonene. Det er mulig at sesjonene ikke ble avsluttet korrekt, og en omstart kan løse problemet.
Dersom meldingen vedvarer ved forsøk på å etablere en ny tilkobling, kan du prøve løsningene som presenteres nedenfor.
1. Avinstaller og reinstallér TeamViewer
Selv om TeamViewer er brukervennlig og enkelt å sette opp, er det et komplekst program som kan støte på problemer. Ved mottakelse av meldingen «Kommersiell bruk oppdaget,» kan avinstallasjon og reinstallasjon av programvaren være løsningen. Følg disse trinnene:
Åpne Kontrollpanel.
Naviger til Programmer > Avinstaller et program.
Finn TeamViewer i oversikten over installerte programmer.
Klikk på Avinstaller-knappen.
Vent til avinstallasjonen er fullført.
Bruk hurtigtasten Win+R for å åpne Kjør-dialogboksen.
Skriv inn «regedit» i Kjør-dialogboksen og trykk Enter.
Gå til følgende registerbane: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\TeamViewer
Høyreklikk på TeamViewer-nøkkelen og velg Slett fra menyen som dukker opp.
Fortsett deretter til denne registerbanen: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TeamViewer
Slett TeamViewer-nøkkelen.
Åpne Kjør-dialogboksen på nytt ved hjelp av Win+R.
Skriv inn «%appdata%» i Kjør-dialogboksen og trykk Enter.
Slett TeamViewer-mappen.
Åpne Kjør-dialogboksen nok en gang (Win+R) og skriv «%temp%».
Slett TeamViewer-mappen også her.
Start maskinen på nytt.
Last ned og installer den kostnadsfrie versjonen av TeamViewer.
2. Endre MAC-adresse
Datamaskiner identifiseres ved hjelp av sin unike MAC-adresse. Denne adressen er som regel fast og endres ikke av seg selv. Imidlertid kan brukerne endre denne adressen, og i noen tilfeller kan dette løse problemet med «kommersiell bruk oppdaget».
Åpne Enhetsbehandling.
Utvid Nettverkskort.
Dobbeltklikk på nettverksadapteren og velg fanen Avansert.
I Egenskap-kolonnen, velg Nettverksadresse.
I Verdi-feltet, skriv inn en ny MAC-adresse. Du kan generere en ny MAC-adresse ved hjelp av dette verktøyet.
Klikk på OK/Bruk og start datamaskinen på nytt.
3. Sjekk TeamViewer-kontoen og kontakt kundestøtte
Dersom du har flere TeamViewer-kontoer, eller har benyttet både en kostnadsfri og betalt konto på samme enhet, kan systemet være flagget som brukt i kommersiell sammenheng. Ta kontakt med TeamViewers kundestøtte for å få hjelp. I tillegg bør du kontrollere at abonnementet ditt (hvis du har et) er oppdatert og at det ikke er noen utestående betalinger.
Oppsummering
TeamViewer er et utmerket gratisalternativ for fjernskrivebordstilgang. Windows» egen fjernskrivebordsfunksjon kan ofte gi problemer og oppleves som vanskelig å konfigurere av mange brukere. For å benytte denne funksjonen må man i tillegg ha Windows 10 Pro. Dette er hovedgrunnen til at mange foretrekker å bruke TeamViewer.