Apple har i den senere tid tilbakekalt et betydelig antall MacBook-modeller. Din egen MacBook kan være berettiget til kostnadsfri utskifting av batteri, tastatur, logikkort, skjermbelysning eller en annen komponent. Her er en veiledning for å undersøke om du er kvalifisert for gratis reparasjoner.
Selv om din MacBook fungerer som den skal, er det lurt å undersøke om den er inkludert i tilbakekallingsprogrammer. Et eksempel er en tilbakekalling av Apple MacBook-batterier, der det påpekes at batteriet «kan overopphetes og utgjøre en brannfare». Ved å akseptere Apples tilbud om gratis service, får du ikke bare et nytt batteri, men reduserer også risikoen for at din MacBook tar fyr.
Hvordan finne MacBook-modellnummer og serienummer
For å avgjøre om din MacBook er kvalifisert for en tilbakekalling, må du identifisere den nøyaktige modellbetegnelsen. Apple kan også kreve serienummeret.
Du finner denne informasjonen ved å klikke på Apple-logoen i menylinjen øverst til venstre på skjermen. Velg deretter «Om denne Macen» fra menyen som dukker opp.
Her vises all nødvendig informasjon. MacBook-modellens navn står oppført under macOS-versjonen du har installert, og serienummeret finner du til høyre for «Serienummer» nederst i informasjonslisten.
Hvilke Mac-modeller er kvalifisert?
Apple har publisert en omfattende oversikt over tilbakekallinger, som de kaller «Utvekslings- og reparasjonsprogrammer», på sin nettside. Sjekk om din MacBook-modell er inkludert i denne oversikten:
MacBook Air (Retina, 13-tommer, 2018) – Denne modellen er ikke eksplisitt nevnt på Apples nettside, men et «svært begrenset antall» av disse systemene har en problem med logikkortet og er berettiget til gratis utskifting av hovedkortet.
MacBook Pro (Retina, 15-tommer, midten av 2015) – Enkelte av disse MacBook-modellene er kvalifisert for batteribytte, da batteriet kan overopphetes. Sjekk din MacBooks serienummer for å bekrefte om den er kvalifisert. Hvis du eier en berørt enhet, anbefaler Apple at du umiddelbart slutter å bruke den på grunn av brannfare.
MacBook Pro (13-tommers, 2017, to Thunderbolt 3-porter) – Enkelte av disse MacBook-ene som ble solgt med 128 GB eller 256 GB SSD-lagring «har et problem som kan medføre datatap og feil på lagringsenheten». Sjekk din MacBook sitt serienummer med Apple for å undersøke om den er berørt.
MacBook Pro (13-tommers, 2016, fire Thunderbolt 3-porter) – Enkelte av disse MacBook-ene kan ha problemer med skjermbelysningen. Baklyset kan slutte å fungere helt, eller du kan se «vertikale lyse striper langs bunnen av skjermen». Her finner du informasjon om hvordan du skal gå frem hvis du opplever dette problemet.
MacBook Pro (13-tommers, 2016, to Thunderbolt 3-porter) – Enkelte av disse modellene kan ha det samme problemet med bakgrunnsbelysningen som beskrevet ovenfor.
MacBook Pro (13-tommers) uten Touch Bar – På enkelte av disse modellene kan batteriet utvide seg på grunn av en annen komponentfeil. Apple opplyser at dette ikke utgjør en sikkerhetsrisiko, men tilbyr gratis batteribytte dersom enheten er kvalifisert. Her finner du instruksjoner om hvordan du sjekker din MacBooks serienummer. Merk at dette ikke gjelder MacBook Pro-modeller med Touch Bar.
Tastaturproblemer
Apple har bekreftet at «en liten andel tastaturer» på enkelte MacBook-modeller kan ha problemer. Hvis tastaturet på din MacBook gir symptomer som «tegn som vises uventet», «tegn som ikke vises», eller at tastene føles «klebete» eller reagerer ujevnt, vil Apple sannsynligvis reparere dette kostnadsfritt.
Apple har offentliggjort en liste over berørte MacBook-modeller, som alle har det nyere tastaturdesignet. Hvis du eier en av disse MacBook-ene og tastaturet fungerer som det skal, vil ikke Apple foreta seg noe – de vil bare reparere problemer som allerede har oppstått:
| MacBook (Retina, 12-tommers, tidlig 2015) |
| MacBook (Retina, 12-tommers, tidlig 2016) |
| MacBook (Retina, 12-tommers, 2017) |
| MacBook Air (Retina, 13-tommers, 2018) |
| MacBook Pro (13-tommers, 2016, to Thunderbolt 3-porter) |
| MacBook Pro (13-tommers, 2017, to Thunderbolt 3-porter) |
| MacBook Pro (13-tommers, 2016, fire Thunderbolt 3-porter) |
| MacBook Pro (13-tommers, 2017, fire Thunderbolt 3-porter) |
| MacBook Pro (15-tommers, 2016) |
| MacBook Pro (15-tommers, 2017) |
| MacBook Pro (13-tommers, 2018, fire Thunderbolt 3-porter) |
| MacBook Pro (15-tommers, 2018) |
| MacBook Pro (13-tommers, 2019, fire Thunderbolt 3-porter) |
| MacBook Pro (15-tommers, 2019) |
Dersom du opplever et tastaturproblem med en av disse modellene, kan du besøke Apples nettside for å få mer informasjon om prosessen for tastaturreparasjon.
Strømadaptere og risiko for elektrisk støt
Apple har også tilbakekalt enkelte eldre AC-veggadaptere. Disse modellene ble i hovedsak solgt utenfor USA og som del av Apple World Travel Adapter Kit. Disse kan gå i stykker og «utgjøre en risiko for elektrisk støt dersom utsatte metalldeler berøres». Både eldre adaptere med to pinner og adaptere med tre pinner er kvalifisert for gratis utskifting.