Planlegger du å starte en karriere innen samtaledesign? Hvis ja, så har du kommet til rett sted. Vi vil lede deg gjennom flere kurs og ressurser som kan være dine viktigste eiendeler.
La oss først forstå hva samtaledesign er, hvordan du kan bli det, og karrieremuligheter i fremtiden.
Samtaledesignere er vanligvis kjent som Conversational Copywriters, Chatbot Designers og VUI Designers. Imidlertid har det legemliggjort foreningen av tekstforfattere, designere og VUI-eksperter. For det sentrale samtale-AI-teamet gjenspeiler det konsolideringen av bransjer.
Samtalekanalene administrerer stemmeassistenter, chatbots og IVR-er med dedikerte Android- og iOS-team. Samtaledesignere må følge en tilnærming som kan dekke design og tekstforfatterarbeid annerledes.
Konversasjonsdesignet bringer teknologi, heuristikk og lingvistikk sammen, noe som gjør det lettere å kommunisere med andre. Designerne ga naturlig språkbehandling, talegjenkjenning og naturlig språkforståelse for å tilby alternativer til løsningene.
Innholdet har gått videre med chatbots og taleassistenter for å tilby en personlig opplevelse. Design med planer, tekstbasert chat, visuell og stemmeengasjement. Psykologi, teknologi og copywriting er kjernen i Conversation Designer for å jobbe med intelligente roboter.
Med dette sagt, la oss lede deg gjennom måter å kickstarte din karriere innen samtaledesign med de beste kursene og ressursene.
Innholdsfortegnelse
Etabler en karriere innen samtaledesign med disse kursene
Samtaledesign åpner vanligvis en karriere innen UX-design, AI-trening/lingvistikk, produktdesign og copywriting. Designene løser problemet og er brukerfokusert tenkning for sluttbrukeren. Det bidrar til å skape en brukervennlig og sammenhengende opplevelse med fokus på engasjement, klarhet og hastighet.
Her er noen av kursene som kan hjelpe deg med å etablere en karriere innen samtaledesign.
Sertifisering for samtaledesigner
Sertifiseringspakke for samtaledesigner Conversation Design Institute dekker eksempeldialog, long-tail design, wizard-of-oz-testing og flytskjemadesign. Målet er å gi oppmerksomhet til menneskesentrert design som tilbyr en helt ny opplevelse til samtalegrensesnittet.
Dette kurset er ideelt for deg hvis du er nybegynner innen samtaledesign, forstår stemmeassistenter eller chatbots, har bakgrunn fra kundeservice, opplevelsesdesign, markedsføring, innholdsstyring, kundeservice, produktdesign, etc.
Kurset vil dekke:
- Bot behov og bruker behov canvassing
- Arbeidsflyt for samtaledesign
- Flytskjema
- Eksempel på dialog
- Grunnleggende skriving
- Testing av Wizard of Oz
Kursene tilbyr en dyp forståelse av samtaledesign, utprøvd arbeidsflyt, praktiske råd, nye forelesninger, online tilgang til 130+ videoforelesninger, læremateriell, etc.
Botsociety-sertifisering
Botsociety-sertifisering – kurs i samtaledesign, tilgjengelig på Udemy, dekker det grunnleggende om samtaledesign. Kurset vil hjelpe med å designe stemme- og chatbots som tar populariteten til et nytt nivå. Dette kurset dekker:
- Forstå Botsociety
- Utforming, forhåndsvisning, testing, eksport og prototyping av prosjektene
- Utnytt sanntids samarbeidsfunksjoner
- Grunnleggende om konversasjons-AI
- Brukbarhetstesting
- Design og prototyp voicebots og chatbots
- Grunnleggende om design for voicebots og chatbots
- Gode fremgangsmåter for samtale-UX og design
Det 6-timers kurset tilbyr små opplæringsprogrammer og registrerte tap av eksperter Evangeliseringssjef – Caio Calado, administrerende direktør i Botsociety – Vittorio Banfi, og Account Executive – Dylan Wilczkowiak. Etter å ha fullført dette kurset, vil kandidatene være i stand til å lage en samtaleprototype, forstå konseptene, virkelige prosjekter, bruke prosesser ved hjelp av Botsociety og kjenne designtipsene.
Kurset er ideelt for dataforskere, samtaletekstforfattere, samtaledesignere, utviklere, produktledere, UX-designere, ingeniører, AI-trenere, forfattere og kandidater som er interessert i å jobbe med samtaleprosjekter.
Kontaktsenter AI
De Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals-kurs tilbyr en forståelse for å designe kundeløsninger ved å bruke AI og dens tre pilarer – Agent Assist, Dialogflow og Insights. Fagfolkene skal lage virtuelle agenter og intelligente samtaler som kan hjelpe bedrifter.
Fagfolkene vil lære:
- Dialogstrømmer for å oversette forretningsbehov
- Utforming av virtuell assistents brukeropplevelse
- Overvåk, feilsøk og bruk problemer
- Oppretter forretningsapplikasjoner ved å bruke kjøretidsmiljø og utvikling på høyt nivå
- Støtte, installere og vedlikeholde systemet og nettverksverktøyene
- Kode dataprogramvare ved hjelp av JavaScript, Python, C++ og API/SDK
Kurset tilbyr grunnleggende for å designe samtaler ved å bruke verktøy, objekter og metoder for å utvikle og kjøre viktige virtuelle agenter.
Samtaledesignkurs
Samtaledesignkurs kan være din vei til vei for å skape en førsteklasses samtaleopplevelse. Det hjelper med å utforme chatbots og stemmeroboter av høy kvalitet samtidig som brukeropplevelsen opprettholdes. Enten du er en erfaren eller nybegynner botbygger, kan dette kurset være veien videre.
Kurset tilbyr kunnskap om botbygging til kandidatene, og hjelper dem med å utvikle ferdigheter i samtaledesign. Den kommer med flere prinsipper som lar fagfolk få dybdekunnskap om det samme. Det gratis nettkurset tilbyr viktige ferdigheter som kan forbedre fagfolks legitimasjon.
Den dekker fagets prosess og teori, og gjør det mulig for fagfolk å gå dypere inn i det og forstå samtaledesign. Kurset inkluderer grunnleggende om konversasjons-AI, samtaledesignpraksis, design av samtaler, prosessmodeller, outro og design for telefon og stemme.
Opplæring i samtaledesign
Designere av VoiceTech Global, Opplæring i samtaledesign kan bidra til å bygge en portefølje, få erfaring fra den virkelige verden og etablere en avansert karriere. Den fokuserer på å jobbe med de praktiske ferdighetene til fagfolkene for å dekke grunnleggende, bakgrunner og nivåer.
Nettkurset dekker avansert samtaleopplevelsesdesign og grunnlag i samtaleopplevelsesdesign. Den kommer med live ukentlig opplæring, 1:1 mentorskap, gruppetrening, omfattende læremateriell som arbeidsbøker, videomateriell, lesing, maler og en unik multimodal Capstone-prosjektcasestudie.
Introduksjon til konversasjonsdesign
Voxable spesialdesign Introduksjon til konversasjonsdesign å etablere grunnlaget for fagfolk. Kurset dekker designprinsippene som kan hjelpe fagfolk til å lære om stemmeassistenter, chatboter og prosesser. Den tilbyr designopplevelse for Samsung Bixby, Google Assistant, Amazon Alexa og Web.
Kurset er basert på etterspurt tale- og chatteknologi for å effektivisere interne prosesser, betjene kunder, utvide produkter og utvide merkevarer. Kandidatene vil lære:
- Bygge samtalemerke
- Konseptualisering
- Bruk av naturlig språkforståelse (NLU)
- Identifisere og arbeide med kjerneteknologier
- Skrive struktur samtale og eksempel skript flytdiagrammer
- Oversett brukerforskning
- Overlevering av eiendeler
- Undersøker etter emne
- Foredling av elementer for å bygge grensesnitt
Kurset er ideelt for UX-fagfolk, studenter, designere, produktfolk, innholdsstrategier, tekstforfattere, etc.
Ressurser for samtaledesign
Å jobbe i samtaledesignindustrien kan være utfordrende hvis du ikke er klar over dens innovative og spennende muligheter. Adopsjonsratene og fremskritt i bransjen er på topp, så det er viktig å være forberedt på alle innsikter, innovasjoner og ideer.
Her er noen av de viktige ressursene som kan hjelpe deg med å få en solid base i markedet.
Samtale UX-design
Conversational UX Design: A Practitioner’s Guide to the Natural Conversation Framework (ACM Books) av Robert J. Moore og Raphael Arar er tilgjengelig på Amazon. Boken dekker naturlig språkgrensesnitt, fjerntliggende mikrofoner og teknikker for naturlig språkforståelse for chatbots og taleassistenter.
Boken snakker om:
- Utvidbar sekvens og dens interaksjonsmodell
- Tilsvarende innholdsformat
- Seks grunnleggende brukerhandlinger samsvarer med deres navigasjonsmetode
- 100 generisk UX-mønster med et mønsterspråk
I dagens verden har chatbots og stemmeassistenter blitt den primære modusen for interaksjon med datamaskiner. Det er nå utbredt i laboratoriene til biler, stasjonære datamaskiner, stuer og telefoner. Bøkene fremhever Conversation Analysis (CA) og skisserer Natural Conversation Framework (NCF).
Den kombinerer også konteksten for samtalegrensesnitt som viser brukeropplevelsesdesign som nye prinsipper, ordforråd og interaksjonsmønstre.
Studier i Conversational UX Design
Studier i Conversational UX Design av Margaret H. Szymanski, Guang-Jie Ren, Raphael Arar og Robert J. Moore. Boken eksporterer vitenskap og UX-design inneholder bidrag fra industri og akademiske forskere og tar opp grunnleggende problemstillinger.
Boken dekker flere kapitler, inkludert:
- Menneskelige samtale- og samtaleagenter som dekker tilpasning til kundeinitiativ og samtaleagenter for helsetjenester.
- Agentkunnskap som dekker hjelpe brukere med å reflektere over atferd og samtaleagenter for navigering.
- Agent Misforståelse som dekker gjenopprettede dialogsvikt og undervisningsagenter i målorienterte samtaleagenter.
- Agentdesign som dekker naturlig samtaleramme og samtalestil.
Den gir også casestudier rundt designprinsipper og demonstrerer tekstbaserte og stemmebaserte grensesnitttilnærminger. Boken snakker også om begrensningen av naturlig språkbehandlingsteknologi og mikrofoner for å forstå prosessen.
Det hjelper leserne å forstå skjæringspunktet mellom UX-design i dybden og analysere den menneskelige samtalen. Den fremhevet de varierte bakgrunnene, eksporterte konversasjons-UX-designet, skapte virtuelle agenter og fant en ny type UX-design.
Utforme stemmebrukergrensesnitt
Designing Voice User Interfaces: Principles of Conversational Experiences av Cathy Pearly, tilgjengelig på Amazon, handler om stemmebrukergrensesnitt (VUI). Boken dekker designprinsippene til alle produktene, for eksempel hjemmeassistenter, enheter, leker, mobilapper og mer.
Boken tilbyr:
- Overvåke apper og forbedre ytelsen mens du analyserer dataene,
- Inkluderer virkelige eksempler på VUIer,
- Forstå designkonseptet til VUI inkludert samtalesystemer og kommandokontroll,
- Lære praktiske testmåter,
- Utforsker talegjenkjenningsteknologi,
- Og bestemmer seg for visuell representasjon.
Leseren vil være i stand til å dykke dypt inn i måling av VUI-ytelse, talegjenkjenningsmotor og kvalitetsforbedring.
Håndbok
Håndbok for samtaledesign for instruksjonsapplikasjoner av Rocci Luppicini bringer den tverrfaglige samtalen, kritiske perspektiver på designet og dens populære praksis. Det tilbyr banebrytende utfordringer og problemstillinger som dekker multimodale instruksjonsutviklere og designere.
Boken tar for seg temaer som:
- Intelligente agenter
- Adaptive systemer
- Læring i historiefortelling
- Kunnskapstesting
- Læringsfellesskap på nett
- Samtaledesign
- Menneskelig sentralitet
- Samtaleartikulert læring
- Elektronisk diskusjon
- Teorier om bevissthet og mange flere.
Den gir en praktisk og teoretisk tilnærming til rammeverket eller samtaledesign, introduserer kritiske bruksområder, introduserer teknikker for instruksjon og diskuterer flere trender eller områder. Boken belyste utvikling og design av instruksjonsapplikasjoner med praktisk og teoretisk kunnskap om samtaledesign.
Konversasjonsdesignprinsipper
Conversation Design Principles – Lightning Talk med Peter Hodgson snakker om designspråket basert på menneskelig samtale. Den viser frem teknologiske begrensninger, brukernes behov og samtaledesign. Videoen er delt inn i forskjellige kapitler som:
- Konversasjonsdesignprinsipper
- Mønstre og UX-primitiver som utnytter prinsippene
- Brukerkontekstdesign
- Merkepersona
- Kontekstsensitiv reparasjon
- Eksempler fra ende til ende
- Utvikling på tvers av plattformer
Designe handlinger på Google
Designe handlinger på Google legger vekt på designekspertise som interaksjonsdesign, UX-skriving, bevegelsesdesign og visuell design. Den skalerer opp enhetssamtalene og lager dem intuitivt og naturlig.
Ressursen vil forklare alt om samtaledesign, hvordan man kan kickstarte sin karriere, brukere, persona, stilguider, designe flere enheter, utkast til samtale, visuelle komponenter, feilhåndtering og samtalekomponenter.
Konklusjon
Når det gjelder å finne en jobb innen samtaledesign, har fagfolk mange alternativer. Det inkluderer Chatbot-produkteier, samtaledesigner, AI-samtaledesigner og mange flere. Fagfolkene er ansvarlige for å designe brukerfokuserte og innovative grensesnitt som tilbyr en multimodal brukeropplevelse.
Disse kursene og ressursene vil hjelpe samtaledesignet til å skape og avgrense produktet. Det gjør det lettere for UX-designerne å samarbeide med utviklere og jobbe med produktet slik de finner det passende.