Samsung TV Plus er en tjeneste for strømming av TV, som tilbyr over 200 kanaler. Tjenesten er gratis og finansieres av reklame. Per nå er Samsung TV Plus eksklusivt for brukere av Samsung Android Smart TV og mobiltelefoner. Selv om det er en kostnadsfri tjeneste, er den ikke uten problemer. Noen brukere har opplevd at Samsung TV Plus ikke fungerer som den skal. Det rapporteres også om problemer med selve appen, ofte relatert til ustabil internettforbindelse. Hvis du søker etter løsninger på disse problemene, har du kommet til rett sted. Her går vi gjennom de mulige årsakene og feilsøker vanlige feil.
Hvordan løse problemer med Samsung TV Plus
Før vi begynner feilsøkingen, la oss se på noen vanlige årsaker til at tjenesten ikke fungerer:
- Problemer med strømforsyning
- Nettverksproblemer
- Korrupte data i bufferlageret
- Feil i DNS fra internettleverandøren
- Utdatert programvare
- Problemer med tilkobling til Samsungs servere
- Feil i IPv6-protokollen på TV-en
- Feil innstilling av dato og klokkeslett
- Skadede nettverksinnstillinger
- Korrupt Samsung Smart Hub
Nå skal vi gå igjennom ulike metoder for å fikse disse problemene.
Metode 1: Omstart av TV og ruter
Noen ganger kan en enkel omstart løse problemet.
1. Slå på TV-en og trykk på strømknappen på fjernkontrollen. En rød LED-lampe vil blinke.
2. Slå av internettruteren med strømknappen.
3. Vent i 10-15 minutter før du slår den på igjen.
4. Trykk på strømknappen på fjernkontrollen en gang til for å slå på TV-en.
5. Koble TV-en til Wi-Fi igjen.
Metode 2: Endre Wi-Fi eller kablet nettverk
Hvis det er problemer med nettverket, kan det hjelpe å endre nettverkstilkoblingen. Kontroller at internettforbindelsen er rask nok for appen, og sjekk minimumskravene på Samsung Plus sin offisielle nettside. Følg disse stegene for å endre nettverkstypen:
1. Trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen til Samsung TV.
2. Naviger med venstre/høyre piltastene til du velger Innstillinger (tannhjulikonet).
3. Naviger nedover og velg Nettverksinnstillinger.
4A. Velg Nettverksstatus for å kontrollere konfigurasjonen.
4B. Velg nettverkstype og skriv inn passordet nøye.
Metode 3: Tøm bufferfiler (hvis relevant)
Korrupte filer kan forårsake feil i både systemapper og apper installert av brukeren. Du kan prøve å tømme hurtigbufferen for lagring og RAM for å fikse dette.
1. På Samsungs startskjerm velger du Innstillinger (tannhjulikonet).
2. Åpne Support-menyen og velg Selvdiagnose.
3. I Selvdiagnose-menyen trykker du på TV-enhetsbehandling.
Merk: Dette alternativet er ikke tilgjengelig på alle modeller. Hvis det ikke finnes, gå til neste metode.
4A. Trykk Rengjør nå under Memory Boost.
4B. Trykk deretter Rengjør nå under Rengjør løpende apper.
Metode 4: Kjør Samsung Smart Hub Connection Test
Hvis Samsung SmartHub ikke har tilkobling til serveren, vil ikke Samsung TV Plus-appen fungere. For å teste om SmartHub fungerer som det skal, følg disse trinnene:
1. Gå til innstillinger på Samsung TV-en.
2. Åpne Support-menyen og velg Selvdiagnose.
3. I Selvdiagnose-menyen trykker du Start Smart Hub Connection Test.
Dette vil teste forbindelsen til Samsungs servere og etablere tilkoblingen.
Metode 5: Bruk Google Domain Name System
Hvis din internettleverandør har problemer med å finne Samsung TV Plus serveradresse, kan bruk av Google DNS løse problemet. Slik gjør du det:
1. Naviger til Innstillinger > Nettverk > Nettverksstatus.
2. Velg IP-innstillinger.
3. Velg IP-innstilling og deretter Angi manuelt fra rullegardinmenyen.
4. Skriv inn 8.8.8.8 og velg Ferdig.
5. Gjenta prosessen for å endre DNS til en av følgende verdier:
6. Trykk til slutt OK for å bekrefte endringene.
Metode 6: Endre TV-ens dato og klokkeslett
Feil dato og klokkeslett på TV-en kan forårsake problemer med Samsung TV Plus. Slik korrigerer du dette:
1. Gå til Innstillinger > System.
2. Velg Tid.
3. Velg Klokkeinnstilling for å endre innstillinger for tid og dato.
4. Still inn korrekt dato og klokkeslett.
5. Start TV-en på nytt for å aktivere endringene.
Metode 7: Oppdater TV-ens programvare
Utdatert programvare kan føre til feil i systemet og apper. Derfor er det anbefalt å oppdatere den. Slik gjør du det:
1. Åpne Samsungs nedlastingsside og velg din TV-modell.
2. Finn den riktige programvaren og last den ned til datamaskinen.
3. Pakk ut filene og kopier dem til en USB-enhet.
4. Koble USB-en til TV-ens USB-port.
5. Slå på TV-en.
6. Trykk på Hjem-knappen og gå til Innstillinger.
7. Gå til Support > Programvareoppdatering.
8. Trykk OK for å velge Oppdater nå.
9A. La TV-en søke etter oppdateringer og installere dem automatisk.
9B. Alternativt, velg USB fra listen over oppdateringsmetoder. TV-en vil installere dem automatisk.
TV-en vil starte på nytt, og Samsung TV Plus skal fungere som normalt.
Metode 8: Tilbakestill Smart Hub
Det er mulig at Smart Hub-konfigurasjonene er korrupte. Prøv å tilbakestille Smart Hub for å se om dette løser problemet:
1. Fra startskjermen trykker du på Innstillinger (tannhjulikonet).
2. Åpne Support-menyen og velg Selvdiagnose.
3. Velg Tilbakestill Smart Hub.
Metode 9: Fabrikkinnstillinger
Hvis ingen av de andre metodene fungerte, kan det være nødvendig å tilbakestille TV-en til fabrikkinnstillinger:
Merk: En fabrikktilbakestilling sletter brukerapper og innstillinger. Fortsett med forsiktighet.
Alternativ I: Via Reset
1. På Samsung-startskjermen trykker du på Innstillinger (tannhjulikonet).
2. Åpne Support-menyen og velg Selvdiagnose.
3. I Selvdiagnose-menyen trykker du Tilbakestill.
Merk: Du vil bli bedt om en PIN-kode. Standard PIN er vanligvis 0000.
Alternativ II: Via Start Setup
1. Trykk på Hjem-knappen. Gå til Innstillinger > System.
2. Velg Start oppsett. Dette vil gjenopprette TV-en til de opprinnelige innstillingene.
3. Bekreft Ja hvis du blir spurt.
4. Konfigurer TV-en på nytt etter dine preferanser.
Ofte stilte spørsmål (FAQs)
Q1. Hvordan tilbakestiller jeg Samsung Plus TV?
Ans. Du kan tilbakestille maskinvaren ved å holde inne strømknappen på fjernkontrollen og vente til TV-en slår seg av og på igjen.
Q2. Hvorfor fungerer ikke Samsung TV Plus-appen?
Ans. Det kan skyldes et nettverksproblem. Prøv å starte TV-en og nettverket på nytt. Prøv også å installere Samsung TV Plus på nytt. Hvis dette ikke løser problemet, følg veiledningen ovenfor.
Q3. Trenger Samsung TV Plus internett?
Ans. Ja, Samsung TV Plus trenger en aktiv internettforbindelse for å fungere ordentlig.
Q4. Er Samsung TV Plus et betalt abonnement?
Ans. Samsung TV Plus er gratis og finansieres av reklame.
***
Vi håper denne omfattende veiledningen har hjulpet deg med å løse problemet med Samsung TV Plus. Artikkelen er utformet med bilder for å gjøre den lettere å forstå. Hvis du har spørsmål, forslag eller tilbakemeldinger, vennligst legg dem igjen i kommentarfeltet nedenfor. Takk for at du leste!