En feilmelding som «ERR_INTERNET_DISCONNECTED» kan dukke opp i Google Chrome når nettleseren ikke klarer å etablere en tilkobling til internett. Denne feilen ledsages gjerne av et bilde av en T-Rex og meldingen «Ingen Internett».
Chrome foreslår vanligvis tre mulige løsninger for å gjenopprette internettforbindelsen. Hvis disse ikke fungerer, finnes det flere andre metoder du kan prøve.
Hvordan fikse «ERR_INTERNET_DISCONNECTED»-feilen på Windows, Mac, Android og iOS
Vi starter med de anbefalte løsningene fra Chrome selv.
1. Kontroller Internett-tilkoblingen
Før du begynner å feilsøke selve enheten din, bør du sjekke internettforbindelsen grundig. Her er noen punkter du bør se nærmere på:
- Sjekk at Ethernet-kabelen er ordentlig koblet til både datamaskinen og ruteren.
- Forsøk å koble deg til internett med en annen nettleser.
- Prøv å bruke en annen enhet for å sjekke internettforbindelsen.
- Koble deg til et annet Wi-Fi-nettverk, eller bruk mobildata (3G/4G).
- Start ruteren din på nytt.
- Bytt mellom trådløs og kablet forbindelse.
- Test internetthastigheten din.
2. Kjør feilsøkingsprogram for internett på Windows 10
Windows 10 har innebygde feilsøkingsverktøy som kan løse vanlige problemer, inkludert problemer med internettforbindelsen. Slik bruker du dette verktøyet:
Høyreklikk på Start-knappen og velg Innstillinger.
Velg «Oppdatering og sikkerhet».
Gå til «Feilsøking» på venstre side.
Velg «Internett-tilkoblinger» og klikk på «Kjør feilsøkingsprogrammet».
Følg instruksjonene på skjermen.
Start datamaskinen på nytt og forsøk å bruke Chrome.
3. Oppdater Chrome
Det er viktig at du har den nyeste versjonen av Google Chrome. Oppdateringer inneholder ofte feilrettinger som kan løse problemer med internettforbindelsen som kan forårsake «ERR_INTERNET_DISCONNECTED»-feilen.
Slik oppdaterer du Chrome på Windows og Mac:
Start Chrome og klikk på menyen med de tre prikkene øverst til høyre.
Velg «Hjelp» og deretter «Om Google Chrome».
Du kan også skrive inn chrome://settings/help i adressefeltet.
Chrome vil automatisk søke etter oppdateringer og laste dem ned.
Når oppdateringen er fullført, klikker du på «Start på nytt».
Slik oppdaterer du Chrome på Android:
Åpne Google Play Butikk.
Trykk på profilbildet ditt og velg «Administrer apper og enheter».
Se etter Google Chrome i listen over oppdateringer. Hvis den er der, trykker du på «Oppdater». Hvis ikke, er nettleseren allerede oppdatert.
Slik oppdaterer du Chrome på iOS:
Åpne App Store.
Trykk på «Oppdateringer».
Hvis Google Chrome er i listen, trykker du på «Oppdater». Hvis det står «Åpne», er nettleseren allerede oppdatert.
4. Reinstaller Chrome
«ERR_INTERNET_DISCONNECTED»-feilen kan skyldes korrupte filer i Google Chrome. En reinstallasjon kan løse dette. På Windows 10, sørg for å installere Chrome på standardplasseringen.
Slik reinstallerer du Chrome på Windows 10:
Høyreklikk på oppgavelinjen og velg «Oppgavebehandling».
Avslutt alle prosesser knyttet til Chrome.
Start datamaskinen på nytt.
Høyreklikk på Start-knappen og velg «Apper og funksjoner».
Finn og velg Google Chrome.
Klikk på «Avinstaller» og bekreft.
Last ned Chrome fra den offisielle nettsiden.
Installer Chrome, åpne nettleseren og prøv å besøke en nettside.
Slik reinstallerer du Chrome på Mac:
Bytt til Chrome-vinduet.
Åpne Apple-menyen og velg «Tving avslutning».
Åpne Finder og finn Chrome.
Dra Chrome til papirkurven.
Bekreft med administratorpassordet hvis nødvendig.
Tøm papirkurven.
Last ned Chrome fra den offisielle nettsiden.
Installer Chrome, åpne nettleseren og prøv å besøke en nettside.
Slik reinstallerer du Chrome på Android:
Åpne Google Play Butikk og finn Google Chrome.
Trykk på «Avinstaller» og bekreft.
Start Android-enheten på nytt.
Gå til Google Play Butikk > Chrome og trykk på «Installer».
Slik reinstallerer du Chrome på iOS:
Trykk og hold på Chrome-appen.
Trykk på «Fjern app» > «Slett app» og bekreft.
Åpne App Store og finn Google Chrome.
Trykk på skyikonet for å laste ned og installere appen.
5. Tøm nettleserbufferen
Nettleserbufferen kan forstyrre innlastingen av nettsider og føre til «ERR_INTERNET_DISCONNECTED»-feilen. Du bør derfor tømme nettleserbufferen.
Slik tømmer du Chrome-bufferen på Windows, Mac og Android:
Start Chrome og klikk på menyen med de tre prikkene.
Velg «Innstillinger».
Klikk på «Slett nettleserdata» under «Personvern og sikkerhet».
Velg «Grunnleggende»-fanen og sett «Tidsrom» til «Hele tiden».
Huk av for «Nettleserlogg», «Informasjonskapsler og andre nettstedsdata» og «Bufrede bilder og filer».
Klikk på «Slett data».
Start Chrome på nytt og prøv å besøke en nettside.
Slik tømmer du Chrome-bufferen på iOS:
Åpne Chrome-appen og trykk på menyen nederst (tre prikker).
Trykk på «Logg» og deretter «Slett nettleserdata».
Huk av for nettleserlogg, informasjonskapsler, andre nettstedsdata og bufrede bilder og filer.
Trykk på «Slett nettleserdata».
6. Tilbakestill Chrome-innstillingene til standard
En endret nettleserkonfigurasjon kan påvirke internettforbindelsen din og forårsake «ERR_INTERNET_DISCONNECTED»-feilen. Du kan fikse dette ved å tilbakestille Chrome-innstillingene.
Slik tilbakestiller du Chrome-innstillinger på Windows og Mac:
Klikk på menyen med de tre prikkene og gå til «Innstillinger» (eller skriv inn chrome://settings/ i adressefeltet).
Rull ned og klikk på «Avansert».
Under «Tilbakestill og rydd opp», klikker du på «Gjenopprett innstillinger til de opprinnelige standardinnstillingene».
Klikk på «Tilbakestill innstillinger» for å bekrefte.
Start Chrome på nytt og forsøk å åpne en nettside.
7. Fjern mistenkelige Chrome-utvidelser
Chrome Nettmarked har mange utvidelser, men ikke alle er trygge. En mistenkelig utvidelse kan endre IP-innstillingene og blokkere internettilgangen. Fjern derfor utvidelser du ikke stoler på.
Slik fjerner du mistenkelige Chrome-utvidelser på Windows og Mac:
Start Chrome og klikk på menyen med de tre prikkene.
Gå til «Flere verktøy» og klikk på «Utvidelser».
Klikk på «Fjern» ved siden av alle utvidelser du ikke stoler på, inkludert gratis VPN og proxy-utvidelser.
Start Chrome på nytt og forsøk å åpne en nettside.
8. Sjekk proxy- og VPN-innstillingene
Hvis du bruker en proxy-server eller VPN-tjeneste, kan dette forstyrre internettinnstillingene. Sjekk disse innstillingene og deaktiver dem hvis du ikke trenger dem.
Slik deaktiverer du VPN- og proxy-innstillinger på Windows 10:
Høyreklikk på Start-knappen og velg «Nettverkstilkoblinger».
Gå til VPN-delen og koble fra alle aktive VPN-forbindelser.
Gå til proxy-området.
Deaktiver «Oppdag innstillinger automatisk» og «Bruk oppsettskript».
Deaktiver «Bruk en proxy-server».
Klikk på «Lagre».
Start datamaskinen på nytt.
Start Chrome og prøv å besøke en nettside.
Chrome bruker datamaskinens proxy-server og VPN-tilkobling (hvis noen).
Slik deaktiverer du VPN- og proxy-innstillinger på Mac:
Åpne Apple-menyen og velg «Systemvalg».
Gå til «Nettverk».
Velg «VPN» i listen over tilkoblinger og klikk på «Koble fra».
Velg internettforbindelsen din og klikk på «Avansert».
Gå til «Proxy»-fanen og deaktiver alle valg.
Klikk «OK».
Start Mac-en på nytt, åpne Chrome og prøv å besøke en nettside.
Slik deaktiverer du VPN- og proxy-innstillinger på Android:
Gå til «Innstillinger» og åpne «Nettverk».
Trykk på «VPN» og fjern eventuelle VPN-forbindelser.
Trykk og hold på Wi-Fi-forbindelsen.
Velg «Endre nettverk».
Huk av for «Vis avanserte alternativer».
Trykk på «Proxy» og velg «Ingen».
Start Android-enheten på nytt.
Åpne Chrome og prøv å koble deg til internett.
Slik deaktiverer du VPN- og proxy-innstillinger på iOS:
Gå til «Innstillinger» og velg «Generelt».
Trykk på «VPN».
Deaktiver eventuelle VPN-tilkoblinger i listen.
Gå til «Wi-Fi».
Åpne de avanserte innstillingene for Wi-Fi-forbindelsen din.
Sett «HTTP Proxy» til «Av».
Start iPhonen eller iPaden på nytt.
Åpne Chrome og prøv å besøke en nettside.
9. Endre DNS-innstillingene
Dine DNS-servere, som leveres av internettleverandøren, kan være trege eller ineffektive. Dette kan føre til «ERR_INTERNET_DISCONNECTED»-feilen. Du kan endre DNS-innstillingene på enheten eller i nettleseren.
Slik endrer du DNS-innstillinger på Windows 10:
Logg på Windows 10 som administrator.
Høyreklikk på Start-knappen og velg «Nettverkstilkoblinger».
Klikk på «Endre adapteralternativer».
Høyreklikk på internettforbindelsen og velg «Egenskaper».
Dobbeltklikk på «Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)» for å åpne egenskapene.
I «Generelt»-fanen velger du «Bruk følgende DNS-serveradresser».
Sett «Foretrukket DNS-server» til 8.8.8.8.
Sett «Alternativ DNS-server» til 8.8.4.4.
Klikk på «OK».
Start Chrome og prøv å besøke en nettside.
Slik endrer du DNS-innstillinger på Mac:
Åpne Apple-menyen og velg «Systemvalg».
Velg «Nettverk».
Klikk på «Avansert» og gå til «DNS»-fanen.
Klikk på «+»-tegnet for å legge til en ny DNS-serveradresse.
Skriv inn 8.8.8.8 og trykk på «Enter».
Klikk på «+»-tegnet igjen og legg til 8.8.4.4.
Klikk «OK».
Åpne Chrome og prøv å laste inn en side.
Slik endrer du DNS-innstillinger på Android:
Gå til «Innstillinger», deretter «Nettverk og Internett».
Velg «Avansert» og trykk på «Privat DNS».
Velg «Konfigurer privat DNS» og skriv inn dns.google.
Lagre innstillingene.
Åpne Chrome og prøv å besøke en nettside.
Slik endrer du DNS-innstillinger på iOS:
Gå til «Innstillinger» og velg «Wi-Fi».
Trykk på «i»-ikonet ved siden av Wi-Fi-forbindelsen.
Trykk på «DNS» og skriv inn 8.8.8.8, 8.8.4.4.
Lagre innstillingene.
Start Chrome-appen og prøv å åpne en nettside.
10. Sjekk enheten for skadelig programvare
Skadelig programvare kan blokkere internettilgangen din og forårsake «ERR_INTERNET_DISCONNECTED»-feilen. Skann enheten din for å finne og fjerne slike filer.
Slik finner og fjerner du skadelig programvare med Chrome:
Klikk på menyen med de tre prikkene og velg «Innstillinger» (eller skriv inn chrome://settings/ i adressefeltet).
Rull ned og klikk på «Avansert».
Under «Tilbakestill og rydd opp», klikker du på «Rydd opp datamaskin».
Klikk på «Finn» og vent til kontrollen er fullført.
Start Chrome på nytt og prøv å besøke en nettside.
Hvis Chrome ikke finner noe, kan du prøve Windows Defender.
Slik fjerner du skadelig programvare med Windows Defender:
Klikk på Start-knappen, skriv inn «Windows Security» og åpne appen.
Gå til «Virus- og trusselbeskyttelse».
Klikk på «Skannealternativer».
Velg «Hurtigskanning» og klikk på «Skann nå».
Hvis skanningen er tom, velg «Windows Defender Offline scan» og klikk «Skann nå».
Start datamaskinen på nytt.
Start Chrome og prøv å åpne en nettside.
For Mac, Android og iOS, installer en tredjeparts antivirusapp.
11. Gi Chrome unntak i brannmuren
Brannmuren skal som standard tillate Google Chrome internettilgang, men det kan hende at innstillingene er endret. Du kan deaktivere brannmuren midlertidig for å sjekke, men det anbefales å legge til et unntak for Chrome i stedet.
Slik slipper du Chrome gjennom brannmuren på Windows 10:
Logg på Windows 10 som administrator.
Klikk på Start-knappen, skriv inn «brannmur» og åpne «Brannmur og nettverksbeskyttelse».
Klikk på «Tillat en app gjennom brannmur».
Klikk på «Endre innstillinger».
Se etter Google Chrome i listen. Hvis den ikke er der, klikker du på «Tillat en annen app > Bla gjennom» og legg til Chrome-filen (vanligvis i C:Program Files (x86)GoogleChromeApplicationchrome.exe).
Huk av for «Privat» og «Offentlig» ved siden av Google Chrome.
Klikk på «OK».
Åpne Chrome og prøv å besøke en nettside.
Slik slipper du Chrome gjennom brannmuren på Mac:
Åpne Apple-menyen og velg «Systemvalg».
Klikk på «Sikkerhet og personvern».
Gå til «Brannmur»-fanen.
Klikk på låseikonet for å åpne innstillingene.
Skriv inn administratorpassordet når du blir bedt om det.
Klikk på «Brannmuralternativer».
Klikk på «Legg til applikasjon».
Finn og velg Google Chrome og klikk på «Legg til».
Klikk «OK» for å bekrefte.
Start Chrome og prøv å laste inn en side.