Før i tiden var det en betydelig utfordring for bedrifter og varemerker å nå ut til et stort antall kunder. Men takket være introduksjonen av automatiserte oppringings- og talemeldingstjenester, er det nå enkelt å kontakte hundrevis eller tusenvis av telefonnumre ved hjelp av automatiserte anrop. Hvordan? La oss utforske det!
Mange salgsfolk, lokale virksomheter og eiendomsmeglere setter pris på den lette måten å sende ut automatiserte talemeldinger som umiddelbart kan nå et stort publikum. Denne formen for talemeldingstjenester gjør det mulig for leverandører å komme i kontakt med mange personer samtidig, noe som ville vært umulig å utføre manuelt.
Vi har laget en grundig oversikt over den mest effektive programvaren for automatiserte anrop og talemeldinger, med en praktisk tabell for rask referanse.
| Tittel | Beskrivelse |
| Ring mine anrop | Automatisk distribusjon av talemeldinger. |
| Send SMS-anrop | Nettbaserte tale- og tekstmeldinger for ikke-kommersiell bruk. |
| CallHub | Funksjoner for utgående kontaktsenter, inkludert talemeldinger. |
| Exotel | Skybaserte samtaler med CRM-integrasjon, perfekt for fjernarbeid. |
| Ring Hippo | Automatiserte innkommende og utgående samtaler for bedrifter i alle størrelser. |
| CallCenterHosting | Levering av tekst-til-tale-meldinger for nettbutikker. |
| Routee | Evaluer kostnadene for talemeldingstjenester i sanntid. |
| Ring sentralen | TCPA Safe Dial for å kontakte mobiltelefonnumre som ikke er registrert. |
| Voicent | CRM-system, automatiseringsverktøy og skreddersydde meldinger. |
| Ameyo | Importer oppringingslister, gjenkjenning av telefonsvarer og Truecaller-integrasjon. |
Tiden da man ringte telefonnumre manuelt, ventet på opptattsignal og ble satt på vent, er for lengst forbi. Ved å bruke automatisert oppringingsprogramvare opplever organisasjoner i dag en transformasjon når de omfavner ny teknologi.
Fordeler med automatiserte anrop
Automatiserte anrop gir en rekke fordeler som en løsning som er utviklet for å redusere utgifter og styrke forholdet til eksisterende kunder. Disse fordelene inkluderer:
- Reduserte driftskostnader: Du sparer mye penger ved å slippe å betale ansatte for de tusenvis av samtalene de foretar hver dag.
- Personlig engasjement: Automatiserte anrop lar deg samhandle med alle kundene dine til en pris som ligner på SMS-markedsføring, og tilpasser dermed din outreach.
- Forbedret svarprosent: Automatiske anrop får flere svar enn tekstmeldinger eller meldingstjenester som WhatsApp. En telefonsamtale, som krever mindre innsats fra mottakeren, er mer sannsynlig å føre til et svar fra kunden.
- Forbedret sikkerhet og kundedata: Dataoverføring via samtaler generert av automatisk oppringingsprogramvare er sikrere enn dataoverføring via SMS. Det viser deg som en pålitelig organisasjon ved å demonstrere at du er opptatt av å beskytte forbrukerdata.
- Sanntidsrapportering og analyse: Du kan utforske og evaluere markedsføringstiltakene dine ved å bruke disse systemenes evne til å samle og vise kampanjedata og resultater, noe som eliminerer behovet for manuell datainnsamling.
- Økt produktivitet for ansatte: Den automatiske anropsprosessen kan automatiseres, noe som frigjør ansatte fra tidkrevende manuelle oppringinger. Dette forbedrer deres ytelse, siden det oppmuntrer dem til å fokusere på viktigere oppgaver.
Hva er programvare for automatiserte anrop, og hvordan fungerer det?
Dine kalde salgsinnsatser kan forbedres betydelig ved hjelp av programvare for automatiske anrop. Du kan potensielt tredoble konverteringsfrekvensen ved å benytte fleksible automatiske oppringingssystemer med ulike algoritmer for taleutsendelser, samt utgående og inngående tjenester.
Disse automatiske anropsløsningene er programvareapplikasjoner som er integrert i kontaktsentre eller kommunikasjonssystemer, ofte ved hjelp av telefonforbindelser. De fungerer ved automatisk å ringe telefonnumre, og deretter enten koble samtalen til en menneskelig agent eller utføre forhåndsdefinerte handlinger avhengig av situasjonen.
For eksempel kan programvaren registrere om en ledig agent er tilgjengelig for å ta samtalen og deretter koble den videre. Alternativt kan den legge igjen en innspilt melding på en telefonsvarer eller presentere ulike alternativer for personen i den andre enden av linjen.
Disse automatiske oppringingssystemene fungerer via Voice over IP (VoIP) og det tradisjonelle offentlige sentralbordtelefonnettverket (PSTN). De bruker flere linjer for å etablere forbindelser med telefon- eller IP-nettverk, og kan ringe mange numre samtidig. Denne egenskapen øker sannsynligheten for en vellykket tilkobling med minst én mottaker.
Nøkkelfunksjoner for programvare for automatiserte anrop/taleutsendelse
Automatiske samtaler kan forenkle grunnleggende kundeinteraksjoner, og er en kostnadseffektiv måte for å oppnå optimal prosessautomatisering. Siden denne fordelen er programvarebasert, har den vanligvis funksjoner du bør være oppmerksom på. For å gjøre det enklere å skille mellom dem, er her en liste over disse funksjonene:
- Utsendelse av talemeldinger i bulk: Automatiske anrop er godt egnet for å automatisere grunnleggende kundeinteraksjoner. De lar organisasjoner effektivt kringkaste talemeldinger til kunder, ansatte, agenter, medlemmer og innbyggere. Disse meldingene kan inkludere påminnelser, varsler og kampanjetilbud i form av talemeldinger.
- Tilpassbare talemeldinger: Avansert programvare for automatisk oppringing muliggjør distribusjon av masseutsendelser, og gir også mange muligheter for tilpasning av talemeldinger. Brukere kan lage og tilpasse meldinger på ulike måter, ofte ved hjelp av tekst-til-tale-løsninger for å forenkle opprettelsen av meldinger.
- Import av telefonnumre i bulk: Automatiske oppringingssystemer som er hostet i skyen, er mer allsidige og fleksible enn tradisjonelle systemer. De leverer verktøy for enkelt å importere store mengder telefonnumre fra ulike kilder, slik som databaser, regneark og skysystemer for kunderelasjonshåndtering (CRM).
- Kampanjeplanlegging: Bedrifter drar nytte av kampanjeplanleggingsfunksjonen som tilbys av denne programvaren. Den lar dem sende forhåndsinnspilte kampanjemeldinger til et stort publikum på det mest optimale tidspunktet. Avanserte automatiske oppringingssystemer lar også brukere justere tidssoner før de distribuerer kampanjemeldinger i bulk.
Med de ovennevnte punktene i bakhodet, la oss ta en titt på noen av de beste systemene for taleutsendelse og automatiske oppringinger for kundesentre og markedsføringsselskaper.
Ring mine anrop
Ring mine anrop gjør det enkelt å opprette, planlegge og distribuere automatiske talemeldinger til alle kontaktene dine samtidig, noe som gir en dedikert og innflytelsesrik meldingslevering.
Funksjoner:
- Tilbyr både lange og korte tekstkoder.
- Send umiddelbare varsler, datastyrte anrop og meldinger til kontaktlisten din umiddelbart.
- Massevarslingsapplikasjon for raskt å produsere automatiserte anrop til en forhåndsdefinert liste med telefonnumre.
- Den gratis e-postfunksjonen lar mottakere velge om de vil lytte til den innspilte meldingen eller lese teksten via e-post.
Bruk denne talemeldings tjenesten for å raskt sende automatiske anrop til en bestemt liste med telefonnumre i løpet av sekunder. Du kan enkelt få tilgang til kontoen din via nettsiden deres eller mobilapper for både iPhone og Android-enheter.
Send SMS-anrop
Over 45 000 bedrifter har tillit til Send SMS-anrop for å kommunisere med sitt kontaktnettverk. Deres brukervennlige telefon- og tekstmeldingssystem er utviklet for ikke-kommersiell bruk. Kommersielle kampanjer, politiske kampanjer eller innsamlingskampanjer er forbudt.
Funksjoner:
- Nettbaserte automatiske telefonsamtaler har avanserte funksjoner som undersøkelser og live-overføringer.
- Få tilgang til fullstendig oversikt over samtaleresultater, med sanntidsinformasjon om besvarte anrop, talemeldinger, opptattsignaler og ugyldige numre.
- Aktiver direkte interaksjon mellom kontaktene dine og organisasjonen din med ett enkelt tastetrykk.
- Angi hastigheten som samtaler sendes med for å sikre at telefonen din ikke blir oversvømt av innkommende anrop.
I stedet for å bruke den typiske metoden med massetekst med kortkode, sender denne programvaren SMS i bulk via gratisnummer eller lokale numre. Du kan enkelt forberede massetekster, legge til bilder, få private svar og administrere avmeldinger med det brukervennlige grensesnittet. De tilbyr også gratis ekstra brukerkontoer, SMS-numre og åpne priser.
CallHub
Med CallHub, et anerkjent og kjent program for automatisk oppringing, kan du få tilgang til et bredt spekter av funksjoner som er spesielt utviklet for utgående kontaktsentre, slik som taleutsendelser, massetekstmeldinger og peer-to-peer-tekstmeldinger.
Funksjoner:
- Den prediktive oppringingsfunksjonen øker produktiviteten din ved å foreta opptil 3 ganger flere samtaler i timen.
- Start automatiske utgående samtaler uten problemer mens systemet ringer numrene for deg.
- Utnevne ledere til å delta i direkte samtaler og gi veiledning i sanntid til ansatte.
- Planlegg og programmer kampanjer effektivt, slik at du kan kommunisere med din globale kundebase på de mest fornuftige tidspunktene.
Høye svarprosent har alltid vært utfordrende å oppnå med pålitelige, bekreftede kontaktnumre. I tillegg eliminerer det behovet for å ansette flere medarbeidere, noe som reduserer kampanjeutgiftene. Takket være det enkle oppsettet kan du være i gang på under 10 minutter og kontakte hundrevis av personer!
Exotel
Exotel er et brukervennlig, skybasert automatisk oppringingssystem som garanterer stabil og sikker kommunikasjon. Det er kjent for sin smidige integrasjon med skreddersydde apper, CRM-systemer og helpdesk-programvare. Denne fleksible løsningen er perfekt for bedrifter som er ute etter raske resultater, da den hjelper kundefokuserte team med å forbedre produktiviteten mens de jobber eksternt.
Funksjoner:
- Planlegg automatiske samtaler til ønsket dato og klokkeslett.
- Lag forhåndsinnspilte meldinger til kunder når de svarer på anropet.
- Start samtaler basert på spesifikke kundehandlinger eller samtidig for flere brukere.
- Få tilgang til fullstendig samtaleanalyse i sanntid direkte fra dashbordet.
Exotel, Asias største plattform for kundeinteraksjon, hjelper over 4000 bedrifter i India med å legge til rette for telefonsamtaler og SMS, noe som forbedrer kundeopplevelsen. De leverer en løsning som er klar for fjernarbeid, og som er godkjent av kjente selskaper som Ola, Gojek og mange andre.
Ring Hippo
Ring Hippo er et intelligent automatisk oppringingssystem som automatiserer både innkommende og utgående samtaler. Denne skybaserte plattformen kommer i fire unike utgaver, tilpasset behovene til oppstartsselskaper, små team, små og mellomstore bedrifter og store selskaper.
Men uansett størrelsen på teamet ditt, vil det være gunstig å oppgradere til et høyere nivå for å få tilgang til de mest avanserte funksjonene.
Funksjoner:
- Gir flere valg av telefonleverandør før du starter en samtale.
- Tilbyr informasjon om det optimale tidspunktet for å nå dine internasjonale kunder.
- Inkluderer samtaleregistrering og kraftige analyseverktøy.
- Lar brukere velge et telefonnummer basert på deres foretrukne land.
CallHippo leverer i tillegg til sine standardpakker en kombinasjon av premiumtillegg som utvider funksjonaliteten. Tilpasset nummerpresentasjon, samtalekonvertering og transkripsjon av telefonsvarer er tilgjengelig som tilleggsfunksjoner. For å finne ut mer om de ulike pakkene og tilleggene som er tilgjengelige for CallHippo, kan du se selskapets prisnettside.
CallCenterHosting
Mange nettbutikker benytter seg av CallCenterHosting for å bekrefte kundeordrer og tilby ulike betalingsalternativer, inkludert kontantbetaling. Hovedmålet for enhver virksomhet er å konvertere potensielle kunder til lojale kunder, og denne talemeldingsteknologien er avgjørende for å oppnå dette målet.
Funksjoner:
- Du kan enkelt skrive tekst og konvertere den til en talemelding som er tilpasset dine spesifikasjoner.
- Juster leveringstiden for meldinger for optimale konverteringsfrekvenser.
- Kjør et interaktivt stemmesvarsystem som oppmuntrer lyttere til å utføre spesifikke handlinger og benytte tjenester.
- Du kan ta opp og laste opp lydfiler etter behov under kampanjer.
Det lar deg gjennomføre nøye utformede kampanjer som gir målbare resultater for din virksomhet, og sikrer at alle handlinger bidrar til vekst i virksomheten.
Routee
Bruk Routee-plattformen for å vurdere alle kostnader knyttet til dine talemeldingstjenester på en proaktiv måte. Forbedre virksomheten din med talemeldingskampanjer som gir rimelig fakturering per sekund.
Funksjoner:
- Evaluer kampanjeresultater ved å analysere leverings- og svarprosent.
- Velg fra et utvalg på 16 språk for dine meldinger.
- Segmenter dine kundedata virtuelt og start kampanjer i henhold til virksomhetens behov.
- Du kan gjennomføre flere samtaler med Routees robotoppringer, og tilpasse kravene dine sømløst.
Den mest effektive formen for kommunikasjon er noen ganger en automatisert talemelding. Bruk tekst-til-tale-teknologi for å starte samtaler med dine kunder, eller bruk Routees programvare for talemeldinger til å sende ut forhåndsinnspilte meldinger.
Ring sentralen
Den omfattende RingCentral automatiske ringeprogramvaren dekker alle kommunikasjonskanaler. Med TCPA Safe Dial-funksjonen kan du ringe mobilnumre som ikke er registrert uten å bekymre deg for å bryte loven.
Funksjoner:
- Kvalitet fremfor kvantitet er understreket i lister over potensielle kunder, og prioriterer meningsfulle interaksjoner med mennesker.
- Nå kunder trygt med mobiltelefoner som ennå ikke er registrert for en kampanje, og sørg for samsvar med regelverket.
- Forenkle analyser og samtalevalg, slik at agenter i kundesenteret kan fokusere på å opprette personlige forbindelser under samtalene.
- En fullt utstyrt manuell oppringer med et brukervennlig grensesnitt for ansatte og kombinerte støtteverktøy for å sikre samsvar.
Du kan raskt og enkelt sette opp og betjene RingCentrals kundesenter fra hvor som helst, enten det er på telefonen, bærbar datamaskin eller en hvilken som helst annen enhet. Det tar bare noen få minutter å sette opp.
Voicent
Voicent, som benyttes i over 50 land, har et innebygd CRM-system for å spore anrop, kunder og kampanjer. Det har også kraftige automatiseringsverktøy for å optimalisere driften.
Funksjoner:
- Du kan sende automatiske talemeldinger med din egen stemme eller en datagenerert stemme.
- Samtidige samtaler kan foretas, kombinert med tekst-til-tale-funksjonalitet og tilpassede meldinger.
- Programvaren fremmer opprettelsen av en virtuell resepsjonist og utnytter både inngående og utgående Interactive Voice Response (IVR)-systemer.
- Voicent hjelper til med overvåking av ansatte, samtaleveiledning og et dashboard for ansatte med omfattende informasjon.
En av de unike funksjonene er muligheten til å sende forhåndsinnspilte meldinger, noe som gir enestående brukervennlighet. Voicent presenterer også en rekke oppringingsalternativer, inkludert automatiske, prediktive, progressive og forhåndsvisningsoppringere, som sikrer fleksibilitet og effektivitet for teamet ditt.
Ameyo
Ameyos automatiske anrops-API kan enkelt importere oppringingslister fra CRM-systemer eller andre eksterne plattformer til Ameyo-systemet.
Funksjoner:
- Bruk telefonsvarergjenkjenning til å filtrere anrop, og sørg for at ansatte bare kobles til når en person svarer.
- Få automatiske varsler når listen over potensielle kunder når en forhåndsbestemt grense, slik at ledere kan planlegge utgående anropsaktiviteter mer effektivt.
- Aktiver økt svarprosent med 50–60 % gjennom Truecaller Verified Brand Identity.
Utnytt kraften i automatiske forhåndsinnspilte utgående talemeldinger for å kommunisere effektivt med hele din kontaktliste. Denne avanserte teknologien for taleutsendelse brukes til å drive omfattende kampanjer.
Oppsummering
Dette er noen av de populære plattformene som tilbyr programvare for automatisk oppringing eller taleutsendelse. Før du bestemmer deg for en, er det viktig å lese brukeranmeldelser før du velger et program. De gir verdifull informasjon om hvor godt produktet kan oppfylle dine behov.
Programvaren må også levere enestående lydkvalitet for å opprettholde et profesjonelt inntrykk når du snakker med dine kunder. En gratis prøveperiode kan hjelpe deg å teste programvaren uten å bekymre deg for kostnader.
Deretter kan du sjekke ut denne fantastiske programvaren for sporing av anrop for markedsføring og salg.