WordPress CRM-plugins: 10 beste for økt effektivitet

Å ivareta kunderelasjoner er blitt en kjernekomponent for å drive en fremgangsrik onlinevirksomhet. Med økende konkurranse i markedet, leter selskaper etter avanserte metoder for å håndtere kundeengasjement. Her kommer verktøy for kunderelasjonshåndtering inn i bildet, ofte forkortet til CRM.

CRM øker virksomhetens effektivitet ved å skape verdifulle relasjoner med kundene. Du får en sentralisert plattform for å samle inn, lagre og administrere viktig kundeinformasjon. Dette muliggjør forbedret kundetilfredshet gjennom smidig kommunikasjon og målrettede markedsføringskampanjer.

Innenfor WordPress-miljøet kan CRM-plugins integreres for å styrke bedrifter av alle størrelser. De gir deg muligheten til å optimalisere kundeinteraksjoner og kundelojalitet, noe som til syvende og sist fører til økt lønnsomhet.

Denne artikkelen vil belyse hvordan CRM-plugins kan bidra til å løfte din virksomhet. Videre vil vi introdusere noen av de beste CRM-pluginene som kan øke din forretningseffektivitet.

Hvordan WordPress CRM-plugins forbedrer forretningseffektiviteten

WordPress CRM-plugins har en rekke funksjoner som kan bidra til å ta virksomheten din til nye høyder. Her er noen av de mest bemerkelsesverdige måtene CRM-plugins kan forbedre bedriftens produktivitet:

En samlet kundedatabase

Med en CRM-plugin får du en sentralisert database på nettstedet ditt som samler alle kundedata. Du trenger ikke lenger å lete etter kundeinformasjon på ulike plattformer. Dette gir deg enkel tilgang til viktig kundeinformasjon som kontaktdata, kjøpshistorikk, preferanser og interaksjoner. Resultatet er tidsbesparelser og sikrer at kundeengasjementet blir mer personlig.

Forbedret kundekommunikasjon

WordPress CRM-plugins tilbyr kraftige kommunikasjonsverktøy, inkludert integrasjon med e-post og automatiseringsfunksjoner. Dette gjør det mulig for bedriften din å kommunisere med kundene på en mer effektiv måte.

Du kan sende målrettede meldinger basert på kundesegmenter, tidligere kjøp eller spesifikke aktiviteter. Dette oppnås gjennom automatiserte e-postkampanjer og andre former for kommunikasjon. En slik fokusert tilnærming kan føre til økte konverteringer.

Innsamling og administrasjon av leads

Automatiske funksjoner for leadgenerering i CRM-plugins forenkler identifisering og effektiv håndtering av potensielle kunder. Du kan samle inn leads direkte fra kontrollpanelet ditt ved hjelp av skjemaer, popup-vinduer og landingssider.

Deretter kan du spore disse potensielle kundene, overføre dem til salgsteamet ditt og pleie dem gjennom automatiseringsprosesser. Dette forbedrer den totale konverteringsraten, effektiviteten og administrasjonsprosessen.

Optimalisering av salgstrakten

CRM-pluginen gir deg muligheten til å administrere salgstrakten, noe som skaper transparens i hele salgsprosessen. Du kan analysere potensielle kunder og prospekter på hvert trinn i salgstrakten gjennom plugin-en. Dette hjelper bedriften din å identifisere hindringer, måle konverteringsrater og finjustere salgstaktikker.

Tidsplanstyring

CRM-plugins hjelper deg med å administrere oppgaver og kalender, slik at du kan planlegge aktiviteter knyttet til kundekontakt. Dette sikrer at du ikke går glipp av oppgaver, avtaler, oppfølginger og tidsfrister.

Bedriften din kan opprettholde kontroll over kunderelaterte operasjoner og redusere tapte muligheter. I tillegg kan bedrifter reagere raskt på kundenes spørsmål ved å opprettholde en strukturert prosess.

Analyse- og rapporteringsverktøy

WordPress CRM-plugins tilbyr omfattende analyse- og rapporteringsverktøy. Dette gir deg verdifull innsikt i kundenes atferd, salgsresultater og markedsføringsinnsats.

Du kan ta datadrevne avgjørelser, identifisere trender og justere markedsførings- og salgsstrategier. Ved å analysere kundenes demografi, engasjement, konverteringsrater og lønnsomhet kan du fremme kontinuerlig forbedring, maksimere avkastningen og sikre effektiv ressursallokering.

Integrasjon med andre verktøy

CRM-plugins integreres enkelt med andre WordPress-plugins og tredjepartsverktøy, for eksempel e-postmarkedsføringssystemer, helpdesk-programvare, e-handelsplattformer og sosiale medier. Ved å integrere med andre plattformer, kan bedriften din synkronisere data, automatisere prosesser og skape et helhetlig økosystem for å håndtere kundeinteraksjoner.

FluentCRM

FluentCRM er en robust, selv-hostet e-postmarkedsføringsautomatiseringsplugin for WordPress. Den lar deg enkelt håndtere leads og kunder. Du kan også utføre målrettede e-postkampanjer og lage automatiserte e-postsekvenser.

I tillegg kan du administrere studenter og partnere og overvåke brukeraktivitetene dine fra WordPress-kontrollpanelet.

Nøkkelegenskaper:

• Send eller planlegg enkelt kampanjer, få alle KPI-beregninger og iverksett datadrevne tiltak etter kampanjene.
• Med 360° kontaktoversikt får du tilgang til kjøpshistorikk og kommunikasjonslogg, slik at du kan forstå kundene dine bedre.
• Segmenter brukerne dine i ulike lister og tagger, og send personlige og relevante e-poster til hvert segment.
• Fang leads, segmenter kontakter og automatiser forretningsprosesser via e-postautomatisering.
• Få detaljerte kampanjer og dyptgående automatiseringsrapporter. Dette gir en fullstendig oversikt over alle handlinger og ytelsesmålinger på ett sted.
• Integreres med anerkjente e-handels-, leadgenererings-, medlemskaps- og LMS-plugins uten ekstra kostnad.

FunnelKit

FunnelKit er et markedsførings-CRM-verktøy som er spesielt utviklet for å bidra til suksess for WooCommerce-nettsteder. Det fokuserer på e-handelsvekst og gir deg en omfattende verktøypakke. Dette gir deg muligheten til å øke salget, forbedre e-postmarkedsføringen og optimalisere konverteringsraten.

Nøkkelegenskaper:

• Få innsikt i hver kontakts livstidsverdi, kjøpte varer, antall bestillinger og mer.
• Forstå brukerinteraksjonen gjennom salgstrakten din, inkludert utgifter i hvert trinn og aksepterte tilbud.
• Få oversikt over all automatisering som kjøres for en kontakt, fra avbrudd til gjenanskaffelse og utover.
• Bruk segmentering og send relevante meldinger til dine kontakter for å sikre enestående kommunikasjon.
• Kategoriser kontaktene dine med etiketter eller funksjonelle tagger basert på deres kilde, kjøpte produkter, fødselsdato, henvisninger og mer.
• Send målrettede meldinger til en sortert liste over kontakter og skap engasjement med deres interesser for å oppnå høyere åpnings- og klikkfrekvenser.
• Lar deg bruke egendefinerte felt for å samle inn unike detaljer om kundene.
• Samle inn og lagre data via tekst, rullegardinmenyer, radioknapper, avkrysningsbokser med mer.
• Kartlegg kundenes reise gjennom automatiserte arbeidsflyter som velkomstsekvenser, avbrutt handlekurv og mer.

HubSpot CRM

HubSpot CRM-plugin lar deg utnytte det fulle potensialet i markedsføring, salg og kundeservice. Hvert HubSpot-verktøy er bra i seg selv, men den virkelige magien skjer når du kombinerer dem.

Det lar deg enkelt integrere kunderelasjonshåndtering (CRM) og engasjere besøkende med live chat og chatbots.

I tillegg forbedrer pluginen nettstedet ditt med visuelt tiltalende skjemaer og overbevisende e-postmarkedsføringskampanjer. Fra et sentralisert HubSpot-dashbord kan du dermed pleie potensielle kunder, generere konverteringer og skape vekst for virksomheten.

Nøkkelegenskaper:

• Fang potensielle kunder fra nettstedet ditt ved hjelp av en rekke kontaktskjemaer, skjemaer for leadgenerering og popup-vinduer.
• Administrer potensielle kunder og kontakter ved å spore deres interaksjoner med nettstedet ditt, segmentere dem og sende skreddersydde meldinger.
• Lag og send enkelt e-poster til dine kontakter via e-postkampanjer. Spor også åpningsrater, klikkfrekvenser og konverteringer.
• Kommuniser med besøkende på nettstedet ditt i sanntid. Dette gir deg muligheten til å svare på spørsmål og yte support.
• Få detaljerte analyser av nettstedtrafikk, leads og kontakter. Dette gjør det enkelt å forbedre nettstedet, markedsføringskampanjer og den generelle salgsprosessen.
• Brukergrensesnittet er brukervennlig, og alle kan bruke det uten tidligere erfaring med CRM-plugins.
• Tilbyr 24/7 support for pluginen, slik at du kan få hjelp når du trenger det.
• Tilbyr en mobilapp for å få tilgang til og administrere CRM mens du er på farten.

Jetpack CRM

Jetpack CRM tilbyr en pakke med verktøy for virksomhetsvekst som er avgjørende for å optimalisere din virksomhet. Den modulære utformingen av denne pluginen skiller den fra andre plugins på markedet.

Den lar deg skreddersy CRM-systemet nøyaktig til dine spesifikke behov. Dette gir deg tilstrekkelig fleksibilitet til å tilpasse den til dine forretningsmål og arbeidsflyter.

Nøkkelegenskaper:

• Generer og følg opp leads og forvandle dem til betalende kunder.
• Lag en lead-pipeline, tildel leads til teammedlemmer og overvåk lead-aktiviteter.
• Oppretthold kommunikasjon via e-post, hold oversikt over samtaler og kontaktinformasjon.
• Lag og send fakturaer til dine kunder og hold oversikt over fakturabetalinger og varsle kundene om forfalte betalinger.
• Kommuniser med kundene dine via e-post. Du kan også segmentere e-postlister, lage e-postmaler og overvåke åpnings- og klikkfrekvenser.
• Sett opp regler for å sende e-poster, tildele leads og generere fakturaer automatisk.
• Lag og spor salgstrakter for å identifisere effektive markedsføringskanaler for å konvertere leads til kunder.
• Gir detaljerte rapporter om salg, markedsføring og kundeaktivitet.
• Integreres med en rekke populære WordPress-plugins, inkludert WooCommerce, Gravity Forms og Zapier.

Groundhogg

Groundhogg utmerker seg som en eksepsjonell CRM- og markedsføringsautomatiseringsplugin for WordPress-brukere. Den lar deg enkelt bygge dynamiske trakter, utføre målrettede e-postkampanjer og integrere CRM på en sømløs måte.

I tillegg er pluginen perfekt designet for å imøtekomme behovene til både ambisiøse byråer og små bedrifter.

Nøkkelegenskaper:

• Lag, tilpass og send e-poster til favorittlisten din på kort tid.
• Lag enkle eller omfattende salgstrakter for å lede potensielle kunder gjennom salgsprosessen.
• Samle kundeinformasjon ved hjelp av tilpassede skjemaer og administrer kontaktene dine enkelt.
• I samsvar med alle gjeldende personvernlover i Canada og EU (CASL & GDPR).
• Rapporter og spor fremdriften for e-post, trakt og kontaktaktivitet.
• Overvåk aktivitetene dine grundig for å forstå alle stadier av kundereisen.
• Endre eller legg til elementer for å tilpasse det til dine behov, siden det er laget med utviklere i tankene.
• Tilbyr et omfattende REST API for utviklere og eksterne apper.
• Fungerer feilfritt med over 25 plugins og tjenester.

WP-CRM

WP-CRM er en funksjonsrik CRM-plugin som du kan bruke fra ditt velkjente WordPress-dashbord. Den er spesielt designet for å hjelpe små bedrifter med å håndtere klienter, prosjekter og oppgaver på en enkel måte. Denne pluginen lar deg ha et ubegrenset antall kundeposter.

I tillegg kan du gi tilgang til dataene til alle i virksomheten din for å skape en smidigere drift.

Nøkkelegenskaper:

• Administrer kundeinformasjonen din enkelt og spor all viktig data ved hjelp av egendefinerte felt.
• Lagre og hold oversikt over alle prosjektdetaljer i et enkelt dashbord.
• Praktisk faktureringssystem for å lage betalingsbetingelser og sende fakturaer etter at prosjektet er fullført.
• Importer alle dataene dine, inkludert kampanjer, kontakter, muligheter, organisasjoner, prosjekter og oppgaver.
• Integreres med populære apper som MailChimp, GravityForms, Slack, ZenDesk og mer.
• Tilbyr funksjoner for kampanjeadministrasjon for å administrere, få oversikt og gjøre endringer.
• Gir e-postvarsler om pågående og kommende prosjekter, oppgaver og muligheter.
• Utviklere kan legge til tilpassede rapporter og felt, samt endre datarepresentasjon.

Forretningsfører

Business Manager er et omfattende HR- og bedriftsstyringssystem som er eksklusivt utviklet for WordPress. Denne bemerkelsesverdige pluginen forvandler WordPress-nettstedet ditt til en fullt funksjonell bedriftsadministrasjonsplattform. Det gir deg fleksibiliteten til å vedlikeholde HR-ressurser, CRM, prosjekter, dokumenter og mye mer.

Nøkkelegenskaper:

• Lagre et ubegrenset antall medarbeiderdetaljer og viktige filer på ett sted.
• Håndter og behandle permisjonsforespørsler fra ansatte gjennom permisjonsstyring.
• Gjennomfør ytelsesvurderinger med rangeringer og analyser.
• Administrer kunder, potensielle kunder og deres kontaktinformasjon.
• Tildel statuser til kunder for å strømlinjeforme CRM- og salgssystemer.
• Hold grundig oversikt over klientinteraksjoner med notater og filvedlegg.
• Tildel prosjekter, spor fremdrift og administrer tidslinjer.
• Organiser prosjektoppgaver via Kanban Board og avanserte dra-og-slipp-funksjoner.
• Lagre bedriftsdokumenter, spor versjoner og tilordne dem til avdelinger.

Propovoice CRM

Propovoice CRM er en løsning for administrering av kunderelasjoner som er ideell for små og mellomstore tjenestebyråer og frilansere. Denne WordPress-pluginen hjelper deg med å administrere kunder, prosjekter, estimater og fakturaer fra en grundig oversikt over virksomheten din. De fleste av de essensielle funksjonene du trenger for å administrere din servicevirksomhet, er inkludert i denne pluginen.

Nøkkelegenskaper:

• Samle inn potensielle kunder ved hjelp av innebygde kontaktskjemaer via WordPress-nettstedet ditt.
• Legg til leads manuelt ved å importere en CSV-fil.
• Enkel avtaleadministrasjon via en avansert avtalepipeline som hjelper til med oppfølging, sannsynlighetssjekker og nivå-ups.
• Opprett, administrer og del estimater for kundens godkjenning.
• Automatiske fakturaer sendes til kundene ved godkjente estimater.
• Lar brukere opprette en bedriftsprofil med grunnleggende informasjon og merkevarebygging.
• Inkluder kundedetaljer og enkle prosjektestimater og fakturaer.
• Flere tilpassbare maler er tilgjengelige for estimater og fakturaer.
• Kunder kan åpne og svare på fakturaer og estimater via e-post eller delte lenker.
• Administrer og spor kunder, fakturaer og estimater med en utvidbar tabell og søkefunksjon.
• Fleksible betalingsalternativer via bank og ulike pengeoverføringsplattformer.

Vcita

CRM og lead management fra Vcita er en robust WordPress CRM-plugin som lar deg gjøre mer enn bare å fange og lagre kundedata. Det gir deg salgsmuligheter ved å gi viktig informasjon om potensielle kunder og automatisere kundekommunikasjon.

I tillegg sender den påminnelser og hjelper til med å søke, spore og administrere leads og kunder. Du får også en mobilversjon av denne fantastiske løsningen.

Nøkkelegenskaper:

• Samler inn potensielle kunder ved å oppfordre kunder til å kontakte nettstedet ditt.
• Enkelt dashbord for å administrere all kontaktinformasjon og interaksjoner.
• Organiser, søk og rediger klientinformasjon enkelt.
• Kunder kan koble seg via en sikker portal for å kommunisere, foreta betalinger og laste opp dokumenter.
• Administrer forretningsplaner via kalenderen og sett møter med kunder og potensielle kunder.
• Design fakturaer med et profesjonelt utseende ved å inkludere viktig informasjon og logoer.
• Kunder kan betale med kredittkort eller PayPal for dine tjenester.
• Lag e-post- og SMS-kampanjer for å markedsføre tjenestene, tilbudene og arrangementene dine.

WP ERP

WP ERP lar deg administrere både nettstedet ditt og selskapet fra én plattform. Det er en komplett ERP-løsning (Enterprise Resource Planning) for WordPress. Det betjener enhver bedrift med tre kjernekomponenter – HR, CRM og CRM. Disse tre komponentene kan kombineres for å møte dine forretningskrav.

Nøkkelegenskaper:

• Fang, organiser og administrer leads effektivt i CRM-systemet.
• Oppretthold detaljerte oversikter over kontakter, inkludert personlig og forretningsinformasjon.
• Hold oversikt over alle kundeinteraksjoner, inkludert samtaler, e-poster og møter.
• Overvåk og spor potensielle salgsmuligheter gjennom hele salgsprosessen.
• Administrer avtaler og salgspipeline med tilpassbare stadier og fremdriftssporing.
• Opprett og tildel oppgaver, sett tidsfrister og spor aktiviteter knyttet til leads og kunder.
• Integrer med e-postplattformer for å spore og administrere kommunikasjon i CRM-systemet.
• Analyser data for å forutsi salgsresultater og ta informerte forretningsbeslutninger.
• Lagre og organiser viktige dokumenter og filer knyttet til leads og kunder.
• Generer omfattende rapporter og analyser CRM-data for å få innsikt og måle ytelse.
• Tilpass CRM-systemet for å samsvare med forretningsprosessene dine og integrer det med andre verktøy og plattformer.

Konklusjon

De nevnte pluginene tilbyr alle de essensielle funksjonene en CRM bør ha. Vi anbefaler at du går gjennom funksjonene og implementerer den løsningen som passer perfekt til din virksomhets behov.

Du kan også utforske noen passordløse WordPress-plugins for sømløs pålogging.