I dagens samfunn er umiddelbar tilgang til informasjon en selvfølge for de fleste.
For å opprettholde denne tilgangen er det få som ønsker å ringe et telefonnummer for å få svar. Folk forventer raske løsninger, og det er her en kunnskapsbase kommer inn.
En kunnskapsbase bygget på en wiki-plattform kan forbedre kundetilfredsheten og hjelpe teamet ditt med å organisere viktig informasjon på en bedre måte.
For de som ikke er kjent med begrepet «wiki», er det en serverapplikasjon eller et nettsted som forenkler samarbeid og effektiv strukturering av innhold. På samme måte som Wikipedia er bygget, kan du også lage en lignende løsning, men for forretningsbruk.
Du kan velge mellom en skybasert (SaaS) wiki-plattform eller en selv-hostet løsning, men jeg foretrekker den første.
Her er grunnen til det.
Ingen stress med oppsett
Hvis du noen gang har satt opp noe fra bunnen av, vet du hvor mye arbeid som kreves. Med en selv-hostet wiki-løsning må du finne din egen måte å konfigurere alt på. En skybasert løsning er derimot forhåndskonfigurert med alt du trenger, så du slipper å sette opp noe.
Tids- og energibesparende
Det er et faktum at det tar mye lengre tid å lage noe fra bunnen av enn å ha det servert. Med en skybasert løsning kan du hoppe over den tidkrevende oppsett- og vedlikeholdsfasen og gå rett til det som er viktig – å bruke plattformen.
En annen fordel er at du kan bruke den frigjorte tiden til å utføre oppgaver som er produktive for virksomheten din.
Oppdateringer og feilrettinger
Med en selv-hostet wiki-løsning er det du som må ta deg av oppdateringer og feilrettinger. Med en skybasert løsning er dette inkludert i tjenesten. Din eneste oppgave er å bruke plattformen og eventuelt gjøre noen justeringer for å tilpasse den til din bedrifts profil.
Det var det. La oss se på noen skybaserte wiki-plattformer.
DokuWiki fra Kamatera
Kamatera tilbyr DokuWiki hosting med en 30-dagers gratis prøveperiode. Dette er en wiki-plattform skrevet i PHP, som kan distribueres uten database. Denne åpen kildekode programvaren bruker vanlige tekstfiler, og syntaksen ligner på MediaWiki, noe som er en fordel.
Jeg har brukt @dokuwiki i nesten ti år til det meste av min personlige og profesjonelle dokumentasjon. Jeg har donert penger til det tidligere.
I går sendte jeg inn min første PR til prosjektet. Forhåpentligvis den første av mange. Føles fantastisk å gi tilbake!#Hacktoberfest #php
— SyntaxSeed (Sherri W) (@SyntaxSeed) 3. oktober 2019
Etter den gratis prøveperioden kan du velge en betalt plan som passer dine behov.
Document360
Document360 er et bra internt wiki-verktøy som gjør det enklere for team å samarbeide, dele, spore og administrere all bedriftskunnskap på ett sted. Det er den ideelle plattformen for å være vert for din wiki, og for å enkelt dele og redigere informasjon om veiledninger, bedriftspolicyer, opplæringsdokumenter, prosessdokumentasjon, onboarding og diverse andre arbeidsdokumenter.
Du kan også tilpasse wikien med logoen din og annen bedriftsinformasjon.
Noen viktige funksjoner inkluderer:
- Markdown-editor for effektiv og strukturert skriving.
- Mulighet for å opprette et ubegrenset antall innlegg og organisere dem i kategorier.
- Ulike tilgangsnivåer for hver fil for å legge til rette for effektivt samarbeid.
- Avansert Google-lignende søk for å raskt og enkelt finne filer og mapper.
- Versjonskontroll og tilbakestilling, mulighet for å gå tilbake til tidligere versjoner når det er nødvendig.
Document360 brukes av tusenvis av kunder, inkludert Customer.io, Datree.io, Harvard University, Monday.com, Mambu og Stackify.
Vultr
Med ett klikk kan du distribuere Mediawiki på Vultr, den åpen kildekode-programvaren som Wikipedia bruker. Denne allsidige applikasjonen kan hjelpe deg med å bygge samarbeidsinnhold for en kunnskapsbase, dokumentasjonsseksjon eller til og med nyhetsportaler, uten å være webdesigner.
Noen av de mange funksjonene denne programvaren har:
- Diskusjonsmuligheter for brukere
- Intern lenking
- Mulighet for å legge inn media
- Mulighet for å redigere og formatere innhold etter eget behov
- Enkel og smidig navigering
Du kan distribuere Mediawiki globalt, takket være deres 17 ulike datasenterplasseringer. Deres API og kontrollpanel er brukervennlig og intuitivt, slik at du kan bruke mindre tid på å administrere infrastrukturen og mer på koding.
A2Hosting
En annen kjent hosting-leverandør, A2Hostings wiki-løsning, kan hjelpe deg med å sette opp din foretrukne wiki-plattform, som for eksempel MediaWiki, DokuWiki eller TikiWiki. Denne hosting-leverandøren er kjent for sine raske servere, ettersom de er klar over at selv små forsinkelser i lastetiden kan påvirke brukerengasjementet.
De er også relativt rimelige sammenlignet med andre hosting-leverandører. Absolutt verdt å sjekke ut.
Zoho Wiki
Hvis teamet ditt har spesielle behov, er Zoho Wiki et godt valg. Det forenkler kunnskapsadministrasjon for team. Du kan lage arbeidsområder og sider, tildele brukere spesifikke oppgaver og tilpasse portalen etter dine behov.
Du kan lage en kunnskapsbase, holde innholdet sikkert, tilpasse den til din merkevare, og bruke den brukervennlige redigeringsfunksjonen til å opprette innhold og ulike widgets.
XWiki
Med XWikis skybaserte hosting, slipper du å tenke på hosting, oppgraderinger, vedlikehold og sikkerhetskopiering. Alt dette tar de seg av. Du kan starte med den minste planen og oppgradere etter behov.
XWiki er åpen kildekode og har funksjoner som:
- 24/7 overvåking
- Regelmessig sikkerhetskopiering
- Ingen «vendor lock-in»
- Mulighet for å lage egne apper
- Kan håndtere millioner av sider
- Ekspertstøtte
Vi har sjelden problemer med vår @xwikiorg nettside – og når det skjer, er det som regel brukerfeil (kremt… kremt… @massonpj). Men når vi har et spørsmål eller trenger hjelp, svarer teamet hos @XWiki alltid raskt, grundig og tålmodig med de ansatte. Takk skal dere ha!
— OpenSourceInitiative (@OpenSourceOrg) 11. februar 2020
XWiki brukes av store selskaper som Amazon.
Nuclino
Hvis produktivitet er viktig for deg, kan Nuclino være det du leter etter. Deres firma-wiki gjør det enkelt å få tilgang til dokumenter og informasjon på én plattform.
I likhet med andre wiki-plattformer hjelper Nuclino med å koble kunnskap på tvers av teammedlemmer ved bruk av interne lenker. Dette er mer effektivt enn å ha separate mapper, filer og dokumenter spredt rundt.
Ved hjelp av klynger, også kjent som hierarkiske tagger, kan du vise samme side på forskjellige søk, noe som gjør det enklere å finne dem. Denne løsningen er rask og forenkler samarbeidet.
Archbee
Brukes av selskaper som Portfolio box og ColorElephant, Archbee tilbyr en rekke interessante og nyttige funksjoner som forenkler samarbeid. Deres redigeringsverktøy ligner på Slabs, og forhindrer konflikt ved å hindre at den samme filen lagres av ulike medlemmer.
I tillegg kan du:
- Legge inn diagrammer
- Dele dokumenter
- Få tilgang til koderedigeringsmuligheter for sanntidsprogrammering
- Søke umiddelbart etter filer og informasjon
- Se statistikk for hvert medlem
Du kan komme i gang gratis.
Confluence
Atlassians Confluence kan være avgjørende for å danne teamarbeid og samarbeide effektivt. Du kan lage en brukervennlig kunnskapsbase for teamet ditt for å finne svar under ett tak. I tillegg kan du lage møtenotater, prosjektplaner og etablere et fullt funksjonelt arbeidsområde.
Teamet ditt kan dele kunngjøringer og motta tilbakemeldinger fra alle. Dette bidrar til å validere gode ideer og konsepter. En stor fordel med denne tjenesten er at den tilbyr maler for de fleste formål. Du trenger ikke å skrive og dele alt fra bunnen av. Bare bruk malene, legg inn detaljene dine, og du er i gang.
Confluence brukes av over 40 000 kunder, inkludert Audi, Hubspot og Blend.
Notion for Wikier
Notion for Wikier er kompatibel med Mac, Windows, mobil og nett, og er et godt alternativ for både team og enkeltpersoner. Enten det er dokumenter, notater, mål eller retningslinjer, kan du lagre alt for enkel tilgang.
Med dra-og-slipp-editoren kan du enkelt legge til filer, multimedia og mye mer. Denne tjenesten passer for alle fordi du ikke trenger teknisk kompetanse. Det samme gjelder for samarbeidsfunksjonen. Du kan legge til kommentarer, nevne medlemmer, dele filer og diskutere viktige detaljer.
Muligheten til å integrere over 50 ulike apper gjør den ekstra attraktiv.
Papyrs
En annen tjeneste som tilbyr dra-og-slipp-redigering, Papyrs, er en sterk konkurrent på denne listen. Funksjonene deres er designet for å møte brukernes behov og dekker det meste du kan tenke deg.
Du kan dra og slippe notater, filer, dokumenter, skjemaer og andre elementer til medlemmene dine. Du kan se rapporter og analysere arbeidsflyten din.
Søkefunksjonen er et nyttig verktøy for å finne ut hvor filene dine er og få tilgang til dem. Prøv den 15-dagers gratis prøveversjonen for å se om den passer deg.
AllAnswered
Med et kunnskapsstyringssystem, AllAnswered, lever opp til navnet. Den besvarer alle spørsmålene dine med sine tjenester. Du kan dra nytte av et fellesskap, wiki, spørsmål-og-svar-seksjon og arbeidsflyt integrert i ett system. Det beste av alt er at du får tilgang til alt dette til en rimelig pris.
Du kan dele kunnskap, være vert for spørsmål-og-svar, lage ny og oppdatert informasjon og spare mye tid ved hjelp av deres kunstige intelligens.
Du kan prøve deres gratis prøveversjon før du bestemmer deg for en betalt plan.
Kipwise
Med integrasjon med Slack, løfter Kipwise samarbeidet til et nytt nivå. Med hurtigsøkfunksjonen kan du finne det du trenger, mens du chatter eller svarer på en henvendelse, noe som sparer mye tid.
Noen andre funksjoner inkluderer:
- Mulighet for å minne teammedlemmer om å bruke søkefunksjonen før de stiller spørsmål
- Mulighet for å tildele spesifikke spørsmål til spesifikke medlemmer
- Gi medlemmer ansvar for å gjennomgå innhold og holde det oppdatert
- Lage strukturert innhold
- Få tilgang til maler for å spare tid
- Integrere elementer fra ulike kilder
Med alle disse funksjonene er det lett å bli nysgjerrig på en produktdemonstrasjon.
Slab
Slab lar deg organisere innholdet ditt og feste det viktigste øverst for enklere tilgang. Teammedlemmer kan kommentere, opprette nytt innhold og diskutere i sanntid.
Et viktig verktøy er WYSIWYG-editoren. Den er brukervennlig og gjenkjenner duplisert innhold, slik at det ikke opprettes flere kopier ved et uhell, selv om to forskjellige medlemmer trykker «lagre» samtidig. Slab reduserer sjansen for feil.
Med søkefunksjonen kan du raskt finne viktig informasjon og integrere tredjepartsapper for å utvide funksjonene.
SlimWiki
SlimWiki skiller seg ut ved at de fokuserer på design og brukeropplevelse, slik at du kan konsentrere deg mer om virksomheten. Vanligvis forbinder man kanskje en kjedelig visualisering med ordet «wiki». Det er ikke tilfellet med SlimWiki.
De har et fantastisk layout og typografi som kan øke produktiviteten blant medlemmene. Du kan også dele filer og se redigeringshistorikken for siden. Alle dataene dine er trygge og private.
SlimWiki fungerer både på mobil og datamaskin.
Konklusjon
Jeg håper denne listen over skybaserte wiki-løsninger kan hjelpe deg med å vurdere hva som er best for din virksomhet. Noen av dem har komplette samarbeidssystemer, mens andre ikke har det. Basert på dine behov kan du finne den perfekte løsningen.
Du kan også vurdere selv-hostet wiki-programvare for å se om det fungerer for deg.