I vår nåværende tid virker det nesten umulig å etablere en virksomhet uten en online tilstedeværelse.
Internett har revolusjonert hvordan vi går om livet, handel inkludert, og det ser ut til at det ikke er noen vei tilbake.
Dette fascinerte meg til å se nærmere på hvordan akkurat e-handelsbransjen har gjort det, spesielt med tanke på at den er satt til å overta de tradisjonelle formene for handel. Etter å ha gjort litt undersøkelser, var jeg i stand til å sette sammen en liste over e-handelstrender og statistikk som er verdt å ta hensyn til for enhver person som prøver å forstå den nåværende tilstanden til global e-handel.
Innholdsfortegnelse
Globalt e-handelssalg
e-handel slo tradisjonelt salg rett ut av parken med sin svimlende salgstall på cirka 6,31 billioner dollar, som bare forventes å vokse i de kommende årene. Eksperter antyder at innen 2026 vil vekstprognosen være på 24 %, noe som betyr at denne prosentandelen av salget forventes å være online, og vil bringe inn rundt 8.148 billioner dollar.
Kilde: insiderintelligence
Salg av e-handel ser ut til å være fruktbart i alle deler av verden, men det ser ut til at USA har satt pedalen på metallet og oppnådd de raskest voksende plattformene for e-handelsindustrien og forventer en vekst på 50 %, fra 907,9 milliarder dollar i 2022 til 1,4 billioner dollar i 2025.
Kina, som har det største e-handelsmarkedet på planeten, forventes å vokse med 15 % i løpet av denne samme perioden, og ligger etter USA på andreplass når det gjelder vekst.
Det er ikke lenger et valg å ha en virksomhet på nettet, men snarere en nødvendighet. Tatt i betraktning banen til e-handel og sannsynligheten for at vår avhengighet av internett bare øker, vil bedrifter dra betydelig nytte av å bli en nettsatsing og tjene som et stort springbrett for å skalere opp.
Les også: Den komplette guiden til e-handel
Markedsandel for e-handel
Det overrasker meg ikke at Amazon styrer e-handelsmarkedet igjen. Tross alt har det blitt nesten et instinkt å lete etter det man ønsker å kjøpe på Amazon før noe annet sted.
Regner med 37,8 % av alt e-handelssalg i USA har administrerende direktør Andy Jassy gjort en bemerkelsesverdig jobb med å holde virksomheten blomstrende etter at grunnleggeren og tidligere administrerende direktøren, Jeff Bezos, trakk seg som administrerende direktør i 2021.
Amazon ser ut til å være mest lønnsomt på sin hjemmebane i USA, med over 356 milliarder amerikanske dollar i salg i 2022.
Den andre og tredje plassen går til henholdsvis Walmart og Apple, med deres markedsandel på 6,3 % og 3,9 % i e-handelssektoren. Imidlertid står Walmart på toppen av bakken angående det meste av trafikken som er samlet inn, selv om den fra desember 2022 kan skilte med vanvittige 854,9 millioner månedlige besøk.
Mobil e-handel
Mobil e-handel eller m-handel er i hovedsak kjøp og salg av varer og tjenester via håndholdte enheter som smarttelefoner og nettbrett.
I dagens tid har de fleste enkeltpersoner tilgang til en mobil og internett, med tanke på at begge har blitt allment tilgjengelige og rimelige tross alt. Så det kommer ikke som noe sjokk at i 2023, 60 % av alt e-handelssalg i verden er ferdig med å bruke en mobil og har nådd forbløffende $2,2 billioner.
Tatt i betraktning at de fleste forbrukere er mennesker (selvfølgelig) og folk bruker mer og mer tid på sine mobile enheter, forventes markedsandelen for m-handel bare å øke i de kommende årene. Etter alle kjøpene i siste sekund og shopping mens du er i sengen, er bekvemmelighetsfaktoren for god til å motstå.
Det er også verdt å tenke på at en viktig drivkraft for e-handel er millennials og Gen Z, som begge ennå ikke har nådd sitt høyeste inntektspotensial, og begge kategoriene velger hovedsakelig å handle online fra én plattform i stedet for å besøke en butikk.
Innen år 2027 anslås det at m-handelssalget vil være opptil 2,4 billioner dollar med en markedsandel på 62 %.
Da de vokste opp på 90-tallet, var det sjelden å se forbrukere fylle opp handlekurvene sine, dra dem rundt i kjøpesenteret og forlate dem senere, etterlatt for døde. Men med den ikke-pushing-påkrevde og alt-er-en-touch-away-luksusen som netthandel tilbyr, ble det observert at Avbruddsraten for vogner var 79,54 % i 2022, en økning fra året før på 80,68 %.
Dette stiller imidlertid et interessant spørsmål: hvorfor forlater vi disse vognene?
Det er frustrerende for en bedriftseier å få sine potensielle kunder gjennom salgstrakten bare for å forlate salget på slutten av banen. La oss se på hvorfor en forbruker ville gjøre det:
Kilde: Salescycle
➡️ Uventede kostnader: En studie fra 2021 utført av Baymard Institute forteller oss at omtrent 49 % av forlatte vogner er forårsaket av den høye, uventede sluttprisen på produktet. En avtale som kan virke for god til å være nøyaktig i begynnelsen, ender opp med å bli for god til å være sann. Sukk!😔
➡️ Mangel på seriøse kjøpsintensjoner: Vi har alle gjort oss skyldige i å legge til varer i handlekurven vår på nettsteder vi tilfeldig oppdaget gjennom en annonse. Med den enkle faktoren til netthandel, har fenomenet «Window Shopping» oversatt seg til nettsfæren i form av disse forlatte handlevognene.
➡️ Opprette en konto: Tenk deg å komme over et nettsted med produkter som vekker din interesse. Du finner en lampe du liker, hypotetisk sett, og legger den til i handlekurven din bare for å bli spurt av den fryktede «Opprett en konto.»
Vel, med mindre du er innstilt på å skaffe deg den lampen, ville en tilfeldig forbruker ganske enkelt si opp der. Forståelig på selgerens side hvorfor de ønsker at en forbruker skal opprette en konto; forståelig hvorfor en forbruker velger å la være.
➡️ Ikke nok betalingsalternativer: Å ha begrensede betalingsalternativer er aldri et godt tegn i øynene til en forbruker. Mange forbrukere ville kausjon hvis de ikke fant en foretrukket betalingsportal/-metode eller muligheten til å betale ved levering, spesielt hvis de handlet fra nettstedet for første gang.
Det finnes måter å redusere avbruddsraten for handlekurven på, som å tilby ulike betalingsalternativer, enklere utsjekking og se produktets faktiske kostnader fra starten og en pengene-tilbake-garanti.
Dagligvarehandel på nett så en voldsom økning under Covid-19-pandemien. Mens man kan tilskrive denne veksten å være forårsaket utelukkende av pandemien, forventer eksperter at netthandelen bare vil øke med tiden. Innen 2025, ifølge Mercatus, 21,5 % av alt dagligvaresalg vil bli gjort online, som utgjør rundt 250 milliarder dollar av det totale dagligvaresalget på 1,16 billioner dollar.
I USA er Walmart den største online dagligvareforhandleren, med estimert salg på rundt 38,7 milliarder dollar.
Opprinnelige kjøpere kan nøle, men når en forbruker går veien til dagligvarehandel på nett, blir de ofte tilbakevendende kunder, og rapporterer om flere merkbare fordeler ved tradisjonell dagligvarehandel, nemlig uten spesiell rekkefølge:
- Sparte tid
- Ingen problemer med å finne en butikk i nærheten
- Sikkerhet (med tanke på pandemiens ettervirkninger, anses dette som et stort pluss)
- Ta bedre valg/unngå impulskjøp
For ikke å nevne det mest åpenbare elementet av bekvemmelighet, selvfølgelig, så vel som det større utvalget.
Fremkomsten av sosiale medier har virkelig endret landskapet i verden, og det gir den perfekte plattformen for å øke salget til alle nye eller etablerte merkevarer. Dagene med å stole utelukkende på flygeblader og reklamer på TV ser ut til å være ting fra en fjern fortid.
Selv om det fortsatt er verdifull markedsføringstaktikk, har den nye gutten på blokken, sosiale medier-innflytelse, et ganske betydelig slag.
Hyper-suksessen til merker som Prime Hydration Energy Drink er et perfekt eksempel på innflytelsen sosiale medier har. Å være assosiert med og grunnlagt av 2 mega-youtubere hjalp enormt med populariteten, og tallene taler for seg selv, med $250 millioner i detaljsalg i løpet av det aller første året.
I høytiden 2021 ble det rapportert at 58 % av forbrukernes kjøpsbeslutninger ble påvirket av sosiale medier, med plattformer som YouTube, Facebook, Instagram og TikTok som er i forkant av det hele.
Den foretrukne plattformen varierer fra generasjon til generasjon, som at Gen-Z foretrekker Instagram og TikTok fremfor Facebook; faktum gjenstår at de fleste kjøpere rapporterer at sosiale medier vil påvirke deres kjøpsbeslutninger. Innholdet man forbruker gjenspeiler ofte i ens kjøpsbeslutninger og betalingsvilje.
Stemmehandel
Hva er vitsen med teknologi hvis det ikke er for menneskehetens lette? Stemmeassistenten er akkurat det: bekvemmelighet og, vel, en nødvendighet i visse tilfeller. Du kan gjøre crunches og be Alexa, den diskutable dronningen av stemmeassistenter, om å foreta et kjøp. I tilfelle du har nedsatt syn, kan du gjøre det samme.
Tatt i betraktning disse faktorene, er estimatet at innen 2023 vil den globale verdien av stemmeassistent e-handelstransaksjoner forventes å nå 20 milliarder dollar (US).
Det er mer enn en enkelt stemmeassistent. Som Alexa har vi Siri. For å motvirke Siri har vi Google Assistant. Begge sistnevnte, når det gjelder taleassistenter på telefonen eller nettbrettet, utkonkurrerer Alexas mobile stemmeassistentversjon. Alexa vinner imidlertid smarthøyttalerkrigen.
E-handel på tvers av landegrensene
Å selge produkter eller tjenester til kjøpere i utlandet ved å bruke et e-handelsnettsted er i hovedsak hva grenseoverskridende e-handel er. Har vi det? Søt.
Det er anslått at grenseoverskridende e-handel stod for 22 % av e-handelsforsendelser av alle fysiske produkter i 2022.
Kilde: Statista
Selv om dette markedet er veldig fristende, «nesten» utelukkende takket være internett, kommer det ikke uten utfordringer. Man må ta seg tid til å lære lokale lover, skikker, kultur, tollforskrifter og standarder og ha et pålitelig logistikk- og leveringsoppsett.
Personalisering og kundeopplevelse
Internett har gitt en lekeplass for kjøpere for å tilpasse handleopplevelsen for kunden. Orienter den etter deres smak og hva som oppfyller deres krav.
Studier viser det 80 % av kundene foretrekker å kjøpe fra et selskap som tilbyr dem en personlig opplevelse.
Man må forstå målmarkedet deres og hvordan man kan tilby varene og tjenestene de mest sannsynlig vil konsumere, som å tilby Metalhead-billetter til Gojira, ikke Ed Sheeran.
Amazon er et godt eksempel på dette med deres strategi om å vise kjøperne produktene de ofte kjøper med den de for øyeblikket kjøper. Hvis du kjøper en gitar🎸, vil de tilby deg et valg.
Det som imidlertid gjør dem til en slik leder i e-handelsmarkedet er deres personalisering og kundeopplevelse. Amazon Prime lar Prime-medlemmer fullføre en undersøkelse, og gir informasjon som deres foretrukne stil og passform.
Etter analyse av et team med personer som er ansatt for å hjelpe deg kle deg bedre, vil du få personlige anbefalinger.
Betalingspreferanser for e-handel
Til tross for den tilsynelatende troen vi kan ha at menneskelige vaner ikke endres, ser det ut til 49 % av all e-handel transaksjoner var via digital lommebok, det være seg Apple Pay, Google Pay, Paypal eller resten av partiet.
Til tross for at digitale lommebøker er en relativt ny transaksjonsmetode, beseiret de det gode gamle kredittkortet med ett enkelt poeng på dommernes resultatkort!
I følge undersøkelser ble 32 % av alle digitale transaksjoner/nettbetalinger gjort med digitale lommebøker, og 31 % var med kredittkort, med bronsemedaljen til debetkort på 19 %.
Og et comeback ser ikke ut til å være i sikte da digitale lommebøker forventes å få en større andel, og vokse opp til 41 % av transaksjonens verdi. Kreditt- og debetkort forventes å falle til henholdsvis 23 % og 19 %.
Markedsplasser for e-handel
Markeder er slagmarker, enten det er online eller offline. Markedsplasser for e-handel er rikelig, med tanke på at skuddpremien deres var anslagsvis 6,3 billioner dollar i 2023. Så, naturligvis, har vi mange krigere i feltet.
Vår beste gun er Amazon, med anslagsvis 4,79 milliarder besøk i måneden over hele verden, og andreplassen går til en annen USA-basert e-handelsplattform, eBay, med omtrent 1,21 milliarder besøk i måneden i 2022.
Studier viser at eBay i andre kvartal 2023 samlet en estimert 132 millioner aktive kjøpere over hele verden.
E-handel og COVID-19
COVID-19-pandemien hadde en så massiv effekt på den generelle livsstilen til alle som levde gjennom den, spesielt den yngre generasjonen; det var nødt til å forårsake en ringvirkning på markedet.
Kilde: Folketelling
E-handel var på vei oppover, men 2020-pandemien, til tross for tragedien den var, rykket e-handelsmarkedet. United States Census Bureau’s Annual Retail Trade Survey (ARTS) rapporterte data samlet i 1998 at nettsalget var bare 5,0 milliarder dollar sammenlignet med post-pandemien i 2020, da salget økte til 815,4 dollar.
En svimlende 43 % økning sammenlignet med 571,2 milliarder dollar i 2019. For å fullføre regnestykket, er det en 244,2 milliarder dollar påslag.
E-handel brukeropplevelse
I en butikk kan det hende at noen åpenbare ting skiller seg ut for deg når du tenker på å gjøre opplevelsen bedre for kjøperen, som hyggelig ledelse, en butikk i nærheten av beliggenheten deres, tilby utstillinger, bygge en hyggelig atmosfære, organisere arrangementer å delta på og mer . Ting er ikke så langt for brukere som besøker et nettsted.
Et godt designet e-handelsnettsted som tilbyr et vakkert design, engasjerende innhold, live chat-støtte og en ren layout forbedrer definitivt brukeropplevelsen, men … tid er dyrebar. Forskning viser at bare ett sekunds forsinkelse i en sides responstid resulterer i en 7 % reduksjon i konvertering.
Kjøperen får sin potensielle kunde gjennom salgstrakten, bare for at en nettside som laster sakte skal ødelegge den. En undersøkelse viser at deltakerne var villige til å vente 6-10 sekunder før de avsluttet.
Det er også viktig å merke seg at metoden som en kjøper besøker en nettside gjør en forskjell. I gjennomsnitt har mobilbrukere angivelig langsommere lastetider enn stasjonære/PC-brukere.
Abonnement E-handel
Mennesker er vaneskapninger, og abonnementsbasert e-handel imøtekommer vår natur ved å tilby en tjeneste eller vare på gjentakende basis for en månedlig eller årlig avgift.
Det gagner en bedriftseier ved å bringe inn en stabil kontantstrøm, noe som gjør det enklere å planlegge for oppskalering av strategier og beholde kunder. Kunder drar også nytte av å slippe å huske å kjøpe en vare eller tjeneste de bruker regelmessig. De kan ganske enkelt velge et abonnement og få det levert til bestemt tid og sted.
Til tross for pandemien og den pågående krigen mellom Russland og Ukraina, anslås det at størrelsen på det globale e-handelsabonnementsmarkedet forventes å øke fra 119,4 milliarder dollar til 196,3 milliarder i 2023 med en sammensatt årlig vekstrate (CAGR) på 64,4 %.
Innen 2027 forventes det å stige til 1482,11 milliarder dollar med en 65,8 % CAGR.
Influencer Marketing i e-handel
Influencer Marketing er en strategi bedrifter tar i bruk for å bringe tjenesten eller produktet frem i rampelyset ved å samarbeide med en organisasjon eller enkeltperson med betydelig sosial innflytelse. For eksempel er en av de største influencerne på planeten Dwyane Johnson, aka The Rock.
Kilde: Statista
I e-handel kan markedsføring ofte være nøkkelen til å låse opp global suksess. En undersøkelse utført globalt i 2023 rapporterte det 10-20 % av markedsføringsbudsjettet av markedsføringsbyråer og merkevarer ble investert i influencer marketing.
E-handel Cybersecurity
Ettersom markedsandelen for e-handel fortsetter å øke, øker også bekymringene for cybersikkerhet og cyberkriminalitet. Det er den høyeste prioritet for et e-handelsnettsted å sørge for at kundene er beskyttet mot nettsvindel og svindel, og at dataene deres er sikre mot lekkasjer.
Det er anslått at e-handel tap på nettbetalingssvindel er svimlende 41 milliarder dollar i 2022, som bare forventes å stige innen 2023, og når punktet på 48 milliarder dollar.
Bekymringer om personopplysninger
Jo mer vi handler på nettet, jo mer ser det ut til at dataene våre er i fare. En undersøkelse viser det 79 % av forbrukerne er bekymret at dataene deres risikerer å bli stjålet mens de handler på nettet.
Det er et stort problem for forbrukerne hvordan dataene vi godtar å gi en plattform brukes. Hvilke data lagres tross alt? Hvordan blir det brukt? Er den godt beskyttet?
Kilde: Norton LifeLock
Bedrifter tilbyr mye mer åpenhet ved å svare på spørsmålene ovenfor for å sette sinnet til kundene i fred. Bedre sikkerhetssystemer implementeres, og kun data som er relevante for selgers produkter/tjenester og deres forbruk samles inn.
Denne innsamlingen av data hjelper selgere med å få mer innsikt i kundenes kjøpsvaner, og tilbyr bedre produkter, fokuserte annonser og personlige tilbud.
Det er derfor, til tross for bekymringer og potensielle risikofaktorer, av de 10 000 voksne som ble spurt på tvers av 10 nasjoner, rapporterte 64 % at de er villige til å akseptere risikoen siden det gjør handleopplevelsen deres mye mer praktisk.
Avsluttende tanker
E-handel er en stor markedsplass, og dens vekst og potensial er ubestridelig. En virksomhet som trenger å skalere opp, må investere i en e-handelsplattform, bruke de riktige strategiene og unngå ulempene ved å analysere statistikken og dataene som tilbys.
Jeg håper dataene og statistikken som ble diskutert i dette innlegget hjalp deg med å forstå e-handelsområdet bedre.
Deretter vil du gjerne sjekke ut disse forbløffende Netflix-statistikkene og dataene.