Verktøy for å Forstå Ditt Publikum: En Guide til Publikumsinnsikt
Publikumsintelligens representerer en analytisk tilnærming som er avgjørende for å lykkes med markedsføring på nett. Ved å ta i bruk slike verktøy, kan du utvikle deg til en svært verdifull digital markedsfører.
For bedrifter er det essensielt å selge varer eller tjenester. Dette oppnås best når det eksisterer en personlig forbindelse mellom merkevaren og kunden.
Det er ikke tilstrekkelig å sende tilfeldige e-poster for å skape personlige relasjoner med kunder. I stedet er det nødvendig å analysere det globale forbrukermarkedet og fokusere på de målgruppene som vil sette pris på din merkevare.
Bedrifter anvender en rekke strategier for å oppnå dette, men den mest effektive metoden innebærer bruk av publikumsintelligens. Det finnes et bredt spekter av automatiserte online verktøy som kan bistå i denne prosessen. Denne artikkelen har som mål å presentere de mest anerkjente verktøyene som vil gi merkbare fordeler.
Hva er Publikumsinnsikt?
Publikumsintelligens er en avansert teknikk for markedsundersøkelser som går utover det å bare lytte til kundens stemme. Det handler om å samle omfattende data om kundeinteraksjoner og å identifisere mønstre i disse rådataene. Disse mønstrene vil gi innsikt i hvorfor visse grupper av forbrukere er lojale mot en spesifikk merkevare.
Slike data vil også belyse hva som gjør en merkevares publikum spesielt, samt hvordan man best kan kommunisere med dem.
For å oppnå dette, samler publikumsintelligens inn diverse datapunkter, inkludert:
- Interaksjoner i sosiale medier
- Liker og misliker på videoer, kommentarer, innhold og annonser
- Nyhetskonsum
- Følgere og forbindelser på sosiale medier
- Bruksdata fra apper, nettbutikker og nettsider
- Preferanser for innhold, som artikler, videoer eller lyd
En grundig undersøkelse vil hjelpe deg med å sortere, organisere og strukturere disse dataene. Når de er analysert, kan markedsføringsteamet ditt få svar på følgende spørsmål om dine forbrukergrupper:
- Hvem lytter forbrukerne til?
- Hva er deres informasjonskilder?
- Hvilke interesser har de når det gjelder merkevarer og bedrifter?
- Hva er kundenes preferanser?
- Hvilke sosiale og personlige overbevisninger har de?
- Hvilke livsstilsvalg tar de, og er de i stand til å leve den livsstilen?
Kort fortalt eliminerer publikumsintelligens gjetning fra merkevaremarkedsføringen og sørger for at annonserings- og markedsføringsressurser når de brukerne som er mest sannsynlig å konvertere.
Nå som du har fått en forståelse av denne avanserte markedsføringsteknikken, er det på tide å se nærmere på følgende plattformer for publikumsintelligens, som har skapt en betydelig buzz i bransjen:
Audiense
Ikke alle er en del av din målgruppe. Derfor er det viktig for deg som markedsfører å identifisere og nå den målgruppen som faktisk betyr noe. Audiense gjør dette enkelt ved hjelp av sitt analyseverktøy.
Ved å bruke data fra sosiale medier, hjelper Audiense deg med å forstå målgruppen din og gir deg verktøyene for å engasjere dem på en smart måte. Dette gjør det mulig for markedsførere å identifisere den målgruppen som er mest relevant for deres virksomhet, noe som fører til bedre beslutninger og økt relevans.
Audiense lar deg også segmentere publikum ved å vise hva de ønsker og hvordan de er knyttet sammen. Markedsførere kan bruke den samme plattformen for å identifisere influencere, noe som gir en bedre mulighet til å engasjere publikum.
I tillegg gir verktøyet innsikt i publikums personlighet, som du kan bruke for å forstå kundens tankesett. Det kan også hjelpe deg med å utvikle en helhetlig mediestrategi.
Plattformen gir deg mulighet til å eksportere data i PDF-, XLS- og PPT-formater, slik at du enkelt kan dele dem med kolleger og kunder. Den inneholder også ferdige rapportmaler som kan benyttes i møter og analyser.
SparkToro
Med SparkToro får du umiddelbar innsikt i ditt publikum. Dette frigjør tid som kan brukes på å engasjere publikum, istedenfor å bruke den på undersøkelser. Verktøyet analyserer data fra 12 sosiale plattformer, inkludert Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn, Reddit, Pinterest og Vimeo.
Det kan være en tidkrevende oppgave å analysere data om publikum manuelt. SparkToro utfører denne jobben for deg på kort tid ved å gjennomsøke 80 millioner sosiale profiler og nettsider. Når du har funnet de viktigste faktorene som påvirker publikummet ditt, kan du enkelt segmentere dem og anvende skreddersydde markedsføringsstrategier.
SparkToro samler inn demografisk informasjon om målgruppene dine, som kjønn, yrke, utdanning og politiske interesser. Du kan også få innsikt i deres online atferd og aktiviteter ved hjelp av dette verktøyet.
Plattformen hjelper deg med å samle inn strukturerte data om kundene dine og filtrere dem etter dine preferanser. Du kan eksportere dataene i CSV-format for å bruke dem i markedsføringskampanjene dine.
Brandwatch
Brandwatch er en plattform for forbrukerundersøkelser som er betrodd av markedsførere over hele verden for nøyaktig publikumsanalyse. Dette robuste verktøyet for forbrukerundersøkelser gir deg tilgang til dyp forbrukerinnsikt.
Verktøyet analyserer 100 millioner nettkilder og går gjennom mer enn 1,4 billioner innlegg for å gi deg nøyaktig informasjon om kundene dine. Den avanserte AI-teknologien hjelper deg med å finne den informasjonen du trenger umiddelbart. Verktøyet kan også utføre bildeanalyse ved hjelp av dyp læring og nevrale nettverk.
Brandwatch bruker maskinlæringsteknologien Brightview for å kategorisere dataene etter dine preferanser. Det integrerer også data fra nye kilder raskere enn andre verktøy på markedet. Du kan også skalere opp etter hvert som virksomheten din vokser og integrere den med andre applikasjoner du bruker.
Verktøyet har et fleksibelt brukergrensesnitt som kan vise resultater ved hjelp av mer enn 50 live visualiseringer. Det er også i stand til å sammenligne flere datasett med høy hastighet. I tillegg til proaktive varsler og smart rapportering, er dette verktøyet også nyttig for å dele innsikt med interessenter.
Quantcast
Er du på utkikk etter rask innsikt i den stadig utviklende forbrukeratferden for din bedrift eller dine kunder? Quantcast kan gi deg all den interaktive publikumsinnsikten du trenger i løpet av sekunder.
Verktøyet analyserer dine potensielle kundesegmenter slik at du kan bruke dataene til å utvikle smarte medier og markedsføringsstrategier. Markedsførere får tilgang til over 100 millioner nettkilder som de kan bruke for å lage nøyaktige markedsføringsplaner. Denne plattformen er tilstrekkelig for å strategisere, iverksette og evaluere effektive markedsføringskampanjer.
Quantcast gir tilgang til viktig forskningsdata om forbrukerinteresser, kjøpshistorikk, yrke, brukt enhet, domenetilhørighet og demografi. I tillegg til å avdekke unik innsikt om eksisterende kunder, lar den deg også oppdage nye målgrupper for å øke markedsverdien.
Markedsførere kan også sammenligne flere målgruppedatasett for å se publikumsoverlapp og forutsi unik målgrupperekkevidde for effektiv budsjettallokering. Videre hjelper den deg med å nå de mest relevante kundene ved å aktivere tilpassede målgrupper.
People Pattern
People Pattern lar deg forstå mønstrene til potensielle kunder ved å bruke vitenskap og innsikt i publikumsatferd. Verktøyet gjør det enkelt for markedsførere å analysere, målrette og aktivere målgruppesegmenter med høy effekt.
Mens tradisjonell markedsundersøkelse kan være forutinntatt og tidkrevende, analyserer dette verktøyet data fra sosiale medier med datavitenskapelig teknologi for å generere handlingsrettet markedsinnsikt. Du kan identifisere demografiske og psykografiske attributter om den eksisterende målgruppen til din bedrift.
People Pattern kan også identifisere og analysere publikummet til konkurrentene dine. Den vurderer også din målkundepersonlighet for generering av potensielle kunder fra mer enn 500 millioner kandidater. Du kan også bruke denne plattformen til å utvikle en personlig mediestrategi og identifisere influencere for din merkevarepromosjon.
NOW Affinio
Online markedsførere kan benytte seg av NOW Affinio for å analysere, kategorisere og forstå målgruppen deres. Verktøyet bruker grafanalyse for å avdekke meningsfulle mønstre på tvers av sosiale data. Du kan visualisere publikum ved å bruke deres felles interesser og tilhørighet.
Med dette verktøyet kan du få et komplett bilde av publikum, inkludert det «stille flertallet» som ikke poster aktivt. Ved å hjelpe deg med å finne ut hvilket innhold publikummet ditt konsumerer, gir NOW Affinio deg muligheten til å lage personlige kundehenvendelser.
Når det gjelder planlegging og optimalisering av tilpassede kampanjer, er plattformen ideell for å skape bedre kundepersonas, studere konkurrenter og finne relevante influencere.
Nå har du fått innsikt i noen verktøy for publikumsintelligens. Nedenfor finner du mer informasjon om bruksområder, markedsføringseffektivitet og fordeler.
Bruksområder for Publikumsinnsikt
Identifisering av Merkevarepublikum
Alle bedrifter må identifisere sin målgruppe for å sikre en stabil inntektsstrøm. Leverandører av nisjeprodukter og -tjenester har et enda større behov for å identifisere brukerne sine, slik at de kan markedsføre produktene sine til en overkommelig pris. Publikumsinnsikt hjelper deg med å oppnå dette.
Kategorisering av Din Målgruppe
Markedsføringsteam må dele opp målgruppen sin i mindre grupper for å kunne vise annonser eller markedsføringsinnhold effektivt til en lav kostnad. Publikumsinnsikt bruker hovedsakelig kriterier som publikumsstørrelse, demografi, psykografi, atferd og interesser for å kategorisere publikum.
Segmentering etter Sosialdemografi
Markedsføringen din må også koble sammen de mindre kundegruppene for å identifisere et sosialdemografisk mønster som knytter alle disse forbrukerne sammen på den globale arenaen. Denne forskningen går utover generelle demografiske data og handler om å fremstille merkevaren din som kulturelt relevant for ditt globale publikum.
Identifisering av Influencere
Publikumsinnsikt hjelper deg også med å identifisere de personene som fungerer som influencere for de tidligere segmenterte målgruppene. Deretter kan du samarbeide med disse influencerne for å markedsføre merkevaren din i deres innlegg og aktiviteter.
Medieplanlegging og PR
Studier av publikumsinnsikt hjelper deg med å identifisere de rette nyhetsmediene, sosiale kanalene, PR-mediene osv. som publikummet ditt følger. Dermed kan du legge ut dine merkevarebudskap på disse utvalgte plattformene istedenfor å dekke alle mediekanaler.
Målretting av Annonser i Sosiale Medier
Du kan også bruke denne markedsføringsteknikken til å kjøre annonser og kampanjer i de relevante sosiale mediegruppene og plattformene for å tiltrekke deg målgruppen.
Hvordan Digitale Markedsførere Kan Utnytte Publikumsinnsikt
Avdekking av Markedsføringsmuligheter
Den største utfordringen for et digitalt markedsføringsteam er å øke markedsføringsinnsatsen i forhold til det de gjør i dag. Med innsikt i forbrukeratferd kan markedsføringsteamet ditt identifisere flere regioner, byer og kulturer hvor de kan markedsføre merkevaren din.
Oppdag Flere Målgrupper
Det kan hende du tidligere har avskrevet en målgruppe fordi en reklamekampanje rettet mot den gruppen ikke gav gode resultater. Du kan bruke undersøkelser om publikumsinnsikt på disse gruppene igjen for å finne ny innsikt som kan bidra til å forbedre målgruppemålrettingen.
Produksjon av Kreativt Innhold
Publikumsinnsikt kan avsløre hvilken type karakterer, historier, grafikk og følelser din målgruppe liker. Derfor kan du produsere ditt digitale markedsføringsinnhold som samsvarer med disse dataene, for å gjøre innholdet ditt mer effektivt.
Beslutningstaking for Merkevaresamarbeid
Noen ganger kan det være nødvendig for din merkevare å samarbeide med en annen kreativ eller teknologisk merkevare for å få hjelp med salg og markedsføring. En nøyaktig undersøkelse av publikumsinnsikt vil avdekke hvilke merkevarepartnere som er mest effektive for din virksomhet.
Fordelene med Publikumsinnsikt
- Du kan forstå dine publikumsgrupper klart og formulere markedsføringsstrategier effektivt.
- Markedsføringsteamet kan avdekke menneskelige motiver som ligger bak preferanser for merkevarer, og de kan bruke disse dataene til å forbedre sine merkevarer.
- Forbrukerpreferanser endrer seg daglig, ukentlig, månedlig, og også ved ulike hendelser over hele verden. Du kan bruke publikumsinnsikt for å forstå årsakene til slike endringer raskere enn konkurrentene dine, og tilpasse dine tilbud deretter.
- Du kan redusere kostnadene ved generelle nettannonser, innhold og markedsføringskampanjer ved å fokusere på personlig tilpassede kampanjer per målgruppe.
- Hvis din merkevaremarkedsføringsstrategi innebærer investering i arrangementer eller samarbeid, kan du gjøre det mer effektivt.
- Du kan publisere innholdet og annonsene dine i de rette mediene og plattformene der publikum tilbringer mest tid.
- Du trenger ikke å kaste bort markedsføringsbudsjettet på hundrevis av influencere og affiliate-markedsførere. Du kan identifisere de som gir mest verdi og kun samarbeide med disse.
Avsluttende Tanker
Analyse av publikumsinnsikt er en avansert og kompleks markedsundersøkelse som krever nøye planlegging. Feilaktig markedsinnsikt vil resultere i bortkastet tid, innsats og markedsføringsbudsjett. I tillegg vil du tape terreng til konkurrentene dine.
Derfor bør du ikke bare velge et tilfeldig verktøy for publikumsundersøkelser. Du må utføre grundige undersøkelser av plattformene for å bekrefte om de lever opp til sine løfter.
Du kan spare tid og penger på markedsundersøkelser ved å undersøke verktøyene som er nevnt ovenfor for dine analyser av publikumsinnsikt. Hvis du finner et verktøy som er tilfredsstillende og leverer resultater i tråd med din forretningsmodell, kan du registrere deg for den spesifikke plattformen.
Du kan også være interessert i denne sentimentanalyseguiden og de beste verktøyene for sosial lytting for å styrke markedsføringsteamet ditt.