Ved å implementere et spesialisert CRM-system for byggebransjen, får du muligheten til å styre alle deler av virksomheten din fra én og samme applikasjon.
Programvaremarkedet for CRM har ekspandert enormt det siste tiåret. Overraskende nok finnes det nå også CRM-løsninger skreddersydd for byggebransjen.
Disse verktøyene er utstyrt med mange funksjoner som forenkler arbeidsdagen for byggefirmaer. Denne artikkelen vil se nærmere på noen av de fremste CRM-systemene for byggebransjen og hvordan du kan velge den rette for din organisasjon.
Hva er egentlig et CRM-verktøy?
CRM står for Customer Relationship Management, eller kundehåndtering på norsk. Et CRM-verktøy gir deg muligheten til å dekke alle behovene til både eksisterende og potensielle kunder, alt på ett sted. I tillegg bidrar denne typen applikasjon til økt effektivitet i teamet og bedre lønnsomhet for virksomheten.
Et CRM-system for byggebransjen er spesifikt utviklet for å styrke relasjonene mellom byggefirmaer og deres kunder. I et stadig mer konkurransepreget marked for byggefirmaer, kan det være utfordrende å skaffe nye kunder. Disse applikasjonene gir deg imidlertid muligheten til å sikre nye kontrakter og ferdigstille dem til rett tid, samtidig som du opprettholder lønnsomheten.
Hvordan fungerer et CRM-verktøy for byggebransjen?
Funksjonaliteten til en CRM-programvare for byggebransjen varierer basert på de spesifikke funksjonene den tilbyr. Det mest vanlige er at alle verktøy av denne typen sentraliserer all tilgjengelig data om kunder. Ved å ha tilgang til detaljert informasjon om kundenes behov og kjøpsreise, blir det enklere å skreddersy salgsopplevelsen.
Med all nødvendig informasjon samlet på ett sted, kan teamet jobbe mer effektivt ved å ha god innsikt i kundenes behov. Et CRM-system for byggebransjen leverer data til alle avdelinger, fra markedsføring til analyse. Det bidrar også til at bedriftene kan bedre kundeopplevelsen ved å effektivisere alle områder av kundeengasjement.
I tillegg fungerer CRM-systemer for byggebransjen som en digital infrastruktur for dokumentlagring, kundeinteraksjon og prosjektoptimalisering. I tillegg til å effektivisere arbeidsflyten, gir disse applikasjonene analysedata og innsikt i kundenes atferd, noe som muliggjør informerte beslutninger.
Viktige funksjoner i et CRM-system for byggebransjen
Ikke alle CRM-systemer for byggebransjen er like gode til å dekke bedriftens behov. Derfor er det avgjørende å velge riktig system. Her er noen funksjoner som enhver bedrift bør prioritere når de velger en applikasjon.
Håndtering av salgspipeline
Et CRM-system som gir god oversikt over salgstrakten og salgspipelinen, gjør det enklere å spore potensielle kunder gjennom salgssyklusen. En visuell oversikt er også viktig for å identifisere de mest lovende byggeprosjektene der man kan fokusere innsatsen. I tillegg bidrar det til å optimalisere salgsaktivitetene ved å gjøre feilsøking enklere.
Aktivitetshåndtering
Hvis du driver et byggefirma, bør CRM-systemet du velger være i stand til å spore salgsaktivitetene knyttet til hver avtale. Det bør være mulig å administrere oppgaver som e-postsvar og telefonsamtaler direkte fra CRM-systemet, noe som øker sjansene for å sikre nye kunder.
Håndtering av kontakter
Hovedmålet med en CRM-løsning er å administrere kontakter. Derfor bør programvaren ha en lettnavigert database som viser all informasjon, inkludert kontaktinformasjon, firmainformasjon og aktiviteter. Det vil være en ekstra fordel om verktøyet henter data fra andre sosiale plattformer.
Brukervennlighet
Dette er et viktig aspekt å tenke på. Verktøyet bør være enkelt å bruke, slik at du raskt kan lære opp teamet ditt i bruken. En applikasjon med god navigasjon og struktur vil også bidra til å effektivisere håndteringen av salgspipelinen.
Dataanalyse
Data er avgjørende for enhver virksomhet. I byggebransjen tilfører data ekstra verdi, da de gir grunnlag for informerte beslutninger som kan styrke forretningsutviklingen. Du trenger ikke et ekstra dataanalyseverktøy hvis CRM-systemet allerede har denne funksjonen integrert.
Kommunikasjonsmuligheter
Et byggeprosjekt innebærer hovedsakelig arbeid på byggeplassen, mens deler av teamet alltid vil være på kontoret. Derfor er det viktig at kommunikasjonen mellom alle medlemmer av et slikt hybridteam er smidig og rask. Ved å integrere kommunikasjonsfunksjoner i CRM-systemet, istedenfor å være avhengig av et separat kommunikasjonsverktøy, vil arbeidsdagen for alle bli enklere.
Prognoser
Et godt CRM-system bør kunne analysere tilgjengelige data for å forutsi hva man kan forvente av en avtale og hvor mye innsats som kreves. Denne funksjonen vil være nyttig for både salgs- og forretningsledelsen.
Nå er det på tide å se nærmere på listen over de beste CRM-verktøyene for byggebransjen.
Procore
Procore er en av de beste CRM-programvarene for byggebransjen, med mange funksjoner spesielt rettet mot byggefirmaer. Med denne løsningen kan bedrifter administrere flere prosjekter samtidig. Plattformen er skybasert, slik at du får tilgang fra hvor som helst, uansett hvor du er.
Dette CRM-systemet er ikke bare fleksibelt og enkelt å bruke, men gir deg også muligheten til å gi ulike team og eksterne interessenter tilgang til data. Du kan velge dette verktøyet uansett størrelsen på bedriften din.
Med sanntidsdata som genereres i applikasjonen, kan du ta krevende beslutninger og være forberedt på eventuelle risikoer. Systemet gir også innsikt i prosjektfinansieringen for kostnadsstyring.
Salesmate
Salesmate er nok et CRM-verktøy for byggebransjen, fullpakket med nyttige funksjoner. Det hjelper deg ikke bare med å vinne nye prosjekter, men lar deg også sikre et langsiktig forhold til dine eksisterende kunder.
Dette CRM-systemet lagrer kontakter sentralt, inkludert partnere, kunder, interessenter, leverandører og underleverandører. Med en 360-graders oversikt over kunden kan du oppnå bedre kundetilfredshet. Det gir deg også muligheten til å spore alle aktiviteter i teamet ditt ute på byggeplassen.
Takket være integrasjonsfunksjonen som støtter andre forretningsverktøy, er denne applikasjonen et utmerket valg for byggefirmaer som bruker ulike forretningsapper. Viktige funksjoner inkluderer en møteplanlegger, salgsprognoser og automatisering av kundereisen.
Buildertrend
Når det gjelder programvare for byggeledelse, er Buildertrend et av de mest kjente navnene. Ved å knytte sammen alle involverte team, forbedrer dette CRM-systemet prosjekteffektiviteten og bidrar til å øke virksomhetens fortjeneste.
Du kan bruke det til salgsprosesser, økonomisk estimering, prosjektledelse og kundeadministrasjon. Verktøyet kan utføre økonomiske oppgaver som budsjettering, oppretting av innkjøpsordrer, generering av fakturaer, budgivning på prosjekter og gjennomføring av elektroniske betalinger.
I tillegg kan du integrere Buildertrend med blant annet QuickBooks, Dropbox, Facebook, Outlook, iCal, Google Calendar, Pinterest, MS Excel, Cadsoft, Xero og Twitter.
JobNimbus
JobNimbus er egnet for både generelle entreprenører og fagfolk innen tilstøtende bransjer som dør- og vindusmontering. Dette spesialiserte CRM-systemet har funksjoner som dekker ulike aspekter av en entreprenørvirksomhet, som håndtering av kundeemner, innsending av forslag og fakturering.
I tillegg kan du bruke dette verktøyet til å beregne lønns- og materialkostnader, samarbeide med kunder og organisere prosjektoppgaver. Fotoarkivet kan lagre bilder i CRM-systemet som du kan bruke i forslag eller andre stadier.
Denne skybaserte plattformen gjør betalingsinnkrevingen raskere samtidig som den administrerer salgsemner på en effektiv måte. JobNimbus utfører også profesjonelle estimater for budgivning og forsikring.
JOBPROGRESS
JOBPROGRESS er et CRM-system som kan brukes i alle faser av byggeprosjekter: fra å administrere salg og økonomi til å spore kundeprosjekter. Med dette verktøyet kan bedrifter sende forslag og estimater, og samtidig motta e-signaturer og kundebetalinger.
Den robuste mobilappen er ideell for entreprenører som ønsker å bruke verktøyet fra nettbrett eller smarttelefon. Du kan integrere det med Google Maps for å finne byggeplassen og spore arbeidere på prosjektstedet.
JOBPROGRESS er også nyttig for å estimere prosjektkostnader for forsikringsgaranti. Denne enkeltstående forretningsapplikasjonen er tilstrekkelig for alle oppgaver som er involvert i prosjektet ditt, inkludert landskapsarbeid, taktekking, gulv, ventilasjon, rørleggerarbeid og mye mer.
Followup CRM
Byggeteamet ditt trenger ikke å være teknisk kyndige for å bruke et CRM-system. Du kan velge Followup CRM, da dette verktøyet er utviklet med tanke på personer uten teknisk bakgrunn. Folk i alle aldersgrupper kan bruke dette verktøyet med full effekt.
I motsetning til de generiske CRM-systemene som krever manuell inntasting av data i ulike seksjoner, eliminerer dette verktøyet repeterende og tidkrevende oppgaver. Ved å fokusere på suksess og la deg måle viktige aktiviteter, bidrar plattformen til at teamet blir mer produktivt.
Followup CRM fanger automatisk opp kundeemner fra Outlook-e-posten din og visualiserer salgsprosessen med farger. I tillegg til å automatisere oppfølging, støtter det integrasjon med Outlook, Gmail, Zapier, Stack, CompanyCam og andre applikasjoner.
AccuLynx
Er du interessert i taktekkerbransjen og på utkikk etter et omfattende CRM-system for din organisasjon? I så fall kan AccuLynx være et godt valg. Dette CRM-systemet for taktekking gir deg mulighet til å administrere alle deler av virksomheten din og ta den til neste nivå ved å effektivisere prosessene.
Med dette verktøyet kan du spore salgsprosessen i alle faser – fra det første kundeemnet til kontrakten er signert. Enten det gjelder prosjektledelse, bemanning, materialbestilling eller sporing av boliglån, hjelper AccuLynx deg med å holde tidsplanen.
Funksjoner som rapportering av salgsresultater, en provisjonsmodul, utgiftssporing og QuickBooks-integrasjon er også nyttige.
Konklusjon
En solid og funksjonsrik CRM-løsning for byggebransjen hjelper bedrifter med å administrere prosjektene sine, selv under krevende forhold. Det er også en god hjelp for byggefirmaer å opprettholde gode relasjoner til leverandører og kunder, samtidig som de sikrer lønnsomhet.
Vurder derfor alltid dine behov og finn ut hva du trenger, slik at du kan velge det mest hensiktsmessige CRM-systemet for din organisasjon. Denne veiledningen vil hjelpe deg med å finne riktig CRM-programvare for å oppnå vekst i din bedrift.
Det kan også være nyttig å undersøke programvare for bygningsinformasjonsmodellering (BIM), som er relevant for mange byggefirmaer.