Videoanbefalinger gir kundene en plattform for å dele sine meninger om dine produkter eller tjenester. Disse autentiske tilbakemeldingene er overbevisende og bidrar til å etablere tillit hos potensielle kunder.
Se for deg følgende situasjon: Du driver en liten virksomhet og ønsker å tiltrekke deg nye kunder. Du har allerede oppnådd å fange deres oppmerksomhet, engasjere dem på nettstedet ditt og bygge en tilhengerskare på sosiale medier. Likevel er de ennå ikke klare til å handle. Hvordan kan du konvertere disse potensielle kundene til betalende kunder uten å være påtrengende?
Videomarkedsføring er en effektiv metode for å overtale folk til å ta ønskede handlinger. Mens de fleste videoformater kan være nyttige, velger mange selskaper å benytte seg av kundeanbefalinger som en markedsføringsstrategi. Dette skyldes at kundeanbefalinger ofte øker sannsynligheten for kjøp og dermed øker inntekten.
Betydningen av merkevareoppfatning ved kjøpsbeslutninger
Hvis du reflekterer over dine egne handlemønstre, vil du sannsynligvis oppdage at mange av dine kjøp er påvirket av dine følelser for ulike merker. Du er ikke alene. 77% av B2C-kundene lar seg påvirke av merkevarenavn når de foretar et kjøp.
Når det gjelder mat, kan for eksempel valget av én spaghettisaus fremfor en annen, være basert på det inntrykket du har av selskapet. Dette inntrykket består av dine tanker og følelser knyttet til merket.
Når kunden har dannet seg et bilde av et merke, er det vanskelig å endre denne oppfatningen. Derfor jobber bedrifter hardt for å sikre at kunder har et positivt inntrykk av merkevaren deres.
Kjennskap til kundenes oppfatning av ditt merke gjør det lettere å forme omdømmet, tydeliggjøre hva som skiller det fra konkurrentene, og øke verdien av virksomheten. Dette kan oppnås ved å innhente tilbakemeldinger og overvåke hvordan kundenes meninger utvikler seg over tid.
Viktigheten av anbefalinger for å bygge tillit og oppfatninger
Hvem mener du er en bedre representant for din bedrift? Deg selv eller en fornøyd kunde? Selv om du sitter på mye kunnskap om feltet, vil ikke kundene stole på deg før du har bevist at du er troverdig. Derfor kan ikke viktigheten av anbefalinger understrekes nok.
Før de kjøper noe, søker de fleste bekreftelse fra en tredjepart i form av anbefalinger. Folk stoler ikke lenger like mye på media eller det de anser som «påvirkere».
Dette er årsaken til at de ikke legger like stor vekt på påstandene fra selgere som er ment å fange oppmerksomheten deres. Derfor bør både kunder og markedsførere vurdere anbefalinger som et viktig element for å bygge relasjoner.
Et godt omdømme er avgjørende for enhver virksomhet. Hvilken virksomhet er det mer sannsynlig at du legger merke til: den uten rangeringer eller den med hundrevis av positive anmeldelser? Nettopp. Det er derfor anbefalinger er så viktig for å få merkevarens største tilhengere til å hjelpe deg med å bygge omdømmet ditt.
Utfordringer ved manuell innsamling av anbefalinger
Manuell innsamling av anbefalinger kan være beheftet med ulike utfordringer og ulemper. Noen av de mest betydningsfulle er listet opp nedenfor.
Lav datanøyaktighet
Innsamling av tilbakemeldinger for hånd eller på papir fører nesten alltid til mindre nøyaktige data. En selger eller en annen ansatt må be kunder og besøkende om å dele sine meninger om opplevelsen deres, kvaliteten på tjenesten, produktene eller andre aspekter.
Høye kostnader og tidkrevende
Manuell tilbakemeldingsinnsamling er svært kostbart, tar mye tid og krever mange ressurser. En bedrift må ansette faste medarbeidere som interagerer med kunder og jevnlig ber om tilbakemeldinger. Dette betyr at mange ansatte alltid vil være involvert i denne prosessen.
Datakvaliteten avhenger av de ansatte
Den manuelle metoden er ikke sikker, og ansvaret for sikkerheten ligger hos de ansatte. Ansatte som innhenter tilbakemeldingene kan ubevisst påvirke hva kundene sier, og det er også en risiko for feil ved datainntasting, noe som reduserer nøyaktigheten.
Vanskelig å rapportere, analysere og dele data
Det er utfordrende å lage rapporter, analysere data og samarbeide om data når kunder gir informasjon manuelt. Dokumenter og skjemaer må først administreres. Deretter må dataene legges inn i systemet. Først da kan dataene analyseres eller deles.
Det burde nå være åpenbart at manuell håndtering av anbefalinger ikke er det mest effektive valget.
La oss nå se på noen av de beste plattformene for å automatisere innsamlingen av videoanbefalinger.
Testimonial.to
Testimonial-programvare er en helhetlig løsning med viktige funksjoner som et brukervennlig dashbord, analyser, en dedikert landingsside, videochat og mye mer.
Den leveres med en spesialisert landingsside som kan brukes til å samle inn videoanbefalinger via e-post, tekstmeldinger eller sosiale medier. Alle anbefalingene samles på et lettnavigert dashbord.
I tillegg kan du få bedre innsikt i videoytelse på tvers av ulike markedsføringskanaler ved hjelp av omfattende analyser. Videochatøkter kan enkelt tas opp direkte på Testimonial-kontoen din, og en enkel kodelinje kan legges til på alle nettsteder.
Rop ut
Shoutout-plattformen forenkler prosessen med å forvandle det sosiale beviset du allerede har til en vakker «Wall of Love». En bildevegg kan organiseres og publiseres på under tre minutter. Du kan prøve tjenesten gratis i en uke uten å oppgi kredittkortinformasjon.
Det sparer deg for tid ved å samle alle sosiale bevis fra Twitter-omtaler på ett sted. Ved å forvandle tweets til «Walls of Love» og legge dem ut på nettstedet ditt, kan du øke salget. Du kan bygge et fellesskap av tilhengere ved å feire de som bruker plattformen din med lidenskap.
Skryte
Boast er mer enn bare en metode for å samle tilbakemeldinger fra én kunde om gangen. Den kan brukes i hele kundeforholdet. Du kan overvåke kundetilfredshet og holde oversikt. Informasjonen knyttes til hver interaksjon og spores gjennom hele systemet.
Hver av de grunnleggende vurderingstypene, som stjerner, tommel opp, smilefjes og Net Promoter Score, er delt inn i tre kategorier basert på kundefølelser. Kunder kan enten være promoter eller passive, men aldri motstandere.
Du kan bruke tilbakemeldinger fra andre Boast-brukere for å filtrere resultater eller iverksette tiltak ulike steder på plattformen. Formbyggeren er en av de viktigste funksjonene. For eksempel, hvis skjemaets side 1 inneholder et vurderingsfelt, kan du kun vise videofeltet til kunder som har gitt en positiv vurdering.
Etter dette kan du stille et nytt sett med spørsmål for å finne ut hvordan du kan forbedre tjenesten din eller gjenoppbygge relasjonen til misfornøyde kunder.
Endorsal
Endorsals skjemaer kan tilpasses for å passe din bedrifts spesifikke behov og bruksområder. Du kan endre farger, legge til en logo, endre teksten og velge hvilken informasjon du vil samle inn. Prosessen tar kun noen minutter, og deretter er du klar til å be fornøyde kunder om anbefalinger.
Med SuperLinks kan du forhåndsutfylle skjemaet med informasjon om kunden. Det å fylle ut skjemaer er noe de fleste ikke liker. SuperLinks gjør det enklere for kundene dine ved å automatisk fylle ut skjemaet med den informasjonen du allerede har om dem. Kunder som raskt får gjort det de kom for, og samtidig gir deg positive tilbakemeldinger, viser at du gjør noe riktig.
VideoPeel
VideoPeel er en ledende plattform for innsamling av videoanbefalinger. Den gir bedrifter verktøy for å samle inn videoer fra kunder, svare på videoene, analysere dem og dele analysene. Med VideoPeel kan bedrifter få opptil ti ganger mer brukergenerert videoinnhold, noe som fører til 20 % økning i konverteringer, trafikk, kundetilfredshet og innsikt.
Programvaren automatiserer prosessen med å samle anbefalinger. Brukere kan enkelt samle inn og sende informasjon, noe som integrerer flyten i salgsopplevelsen.
Gå til nettstedet deres, velg en mal, legg til din logo og melding, og be kundene dine om å dele sine erfaringer i en video.
Det er så enkelt. Med VideoPeels innebygde karusellspiller kan du vise videoanbefalinger på nettstedet ditt. Dette er sannsynligvis den mest nyttige funksjonen. Den gjør det enkelt å legge til anbefalinger fra kunder på nettstedet ditt.
VideoTouch
Med Testimonials by VideoTouch er det enkelt å samle brukergenererte videoanbefalinger fra kunder og forvandle dem til attraktive filmer som kan publiseres og deles uten å skrive kode.
Du kan opprette en kampanje og velge om du vil samle inn tekst- eller videoanbefalinger. Du kan også legge til et skjema for å innhente mer informasjon, som profiler på sosiale medier og stillingsbetegnelser. Den beste måten å øke deltakelsen på er å tilby insentiver, som rabatter og spesialtilbud.
Du vil motta en unik lenke som du kan dele via e-post eller sosiale medier. Kundene dine kan enkelt ta opp videoer direkte fra nettleseren på en hvilken som helst stasjonær eller mobil enhet, uten å logge på eller bruke en egen app.
Du vil motta en e-post så snart kunden sender inn en anbefaling. Anbefalingene kan lastes ned til datamaskinen din og deles med andre. Du kan også bruke deres gratistjeneste til å lage en lenke til den vertsbaserte videoen eller en tilpasset videowidget for nettstedet ditt.
Testimonial helt
Når du kontakter Testimonial Hero, vil du samarbeide med en strateg for å utvikle en grundig plan for å oppnå de ønskede resultatene. Du får en klar fremgangsmåte for å skape videoinnhold for kunder og ansatte som vil gi en positiv effekt.
De gjør det enkelt å produsere videoanbefalinger av høy kvalitet, som hjelper B2B-salgsteam med å bygge tillit og troverdighet raskere og dermed fremskynder kjøpsprosessen.
Gjennom hele prosessen vil du kunne samarbeide med eksperter for å sikre at du får mest mulig ut av innspillingene og lager det beste innholdet. Prosjektledere, produsenter, redaktører og andre med lang erfaring vil være tilgjengelige for å hjelpe deg.
Vidmonials
Vidmonials er en fleksibel plattform som gir bedrifter i mange bransjer muligheten til å forbedre virksomheten. Dine kreative markedsføringsaktiviteter vil gi positive resultater og tiltrekke deg flere besøkende.
Med programvaren deres for ekstern videoinnsamling kan du legge til en overbevisende oppfordring til handling på din e-handelsplattform. Dette vil øke antall kunder som handler på nettstedet ditt.
Vidmonials bidrar til å gjøre rekrutteringsprosessen mer effektiv og personlig. Del verdien av virksomheten din og skap et positivt inntrykk ved å bruke programvare for ekstern videoinnsamling for å vise frem fornøyde kunder. Dette vil hjelpe deg med å tiltrekke deg flere kunder.
Sterke attester
Strong Testimonials er et utmerket plugin som utfører sine funksjoner feilfritt. Etter at du har konfigurert Strong Testimonials, vil du spare mye tid sammenlignet med hvor mye tid du ville brukt på å samle eller moderere anbefalinger manuelt.
Hvis du vil skille deg ut, må du gjøre noe som fanger oppmerksomheten. Derfor har de lagt til videoanbefalinger for å tiltrekke seg oppmerksomhet.
Anbefalinger er mest effektive når de kan øke salget. Dette skjer ikke hvis anbefalingene ikke inneholder lenker til de aktuelle produktene.
Her er Strong Testimonials verdifull, siden de tilbyr den beste anbefalingspluginen for e-handelsplattformer. Strong Testimonials er kompatibel med WooCommerce.
Konklusjon
Etter at du har laget en side for anbefalinger, er det viktig å informere andre om det. Del den med utvalgte kunder, selgere og andre kunder som du tror vil være interessert.
Sørg også for at startsiden din, «Om oss»-siden og navigasjonslinjen har lenker til siden med anbefalinger. Takket være de positive tilbakemeldingene som spres, vil kundebasen din vokse betydelig.