Er du nysgjerrig på de mest effektive verktøyene for VoIP-overvåking? Her får du en grundig oversikt over hva du bør vite.
VoIP, eller Voice over Internet Protocol, er et system som muliggjør administrering, overvåking, sporing og rapportering av data og taleoverføringer via internett. Det er også kjent som bredbåndstelefoni, internettelefoni, IP-telefoni og bredbåndstelefoni, og det brukes til å løse potensielle utfordringer.
Dette systemet krever imidlertid et nettverk med høyt vedlikehold og er intolerant overfor dårlig ytelse. Dette kan føre til pakketap og forsinkelser. Redusert ytelse kan også negativt påvirke stemme- eller lydkvaliteten, noe som gjør det viktig å unngå hakkete lyd.
VoIP-teknologien har mange fordeler, som muligheten til å ringe samt kostnadseffektivitet. Den er populær i telemarketing, kundeservice og teknisk support, hvor samtalekvalitet er en prioritet. Datadrevne enheter som nettbrett, datamaskiner og telefoner kan enkelt brukes til å ringe.
Det er imidlertid områder der dårlig samtalekvalitet er bekymringsfullt, noe som gjør det viktig å benytte VoIP-overvåkingsløsninger som også overvåker andre komponenter som VoIP-trafikk, feilsøkingsverktøy og analysatorer.
VoIP-applikasjoner inkluderer blant annet WhatsApp, Google Group Chat, Google Voice og Skype. Denne teknologien gjør det mulig for tradisjonelle telefontjenester å benytte pakkekoblet protokoll for å operere over nettverk. Dette gjør det mulig å hente individuelle pakker ved hjelp av talesignaler som overføres til et kompatibelt nettverk.
I et marked i stadig utvikling er det viktig å velge riktig VoIP-overvåkingsverktøy. Det finnes mange alternativer, inkludert løsninger med lukket kildekode, åpen kildekode, gratisalternativer og bedriftsløsninger.
Her er en oversikt over noen av de beste VoIP-overvåkingsverktøyene du kan vurdere:
Dotcom-monitor
Dotcom-Monitors bedriftsløsning for VoIP-overvåking gir deg umiddelbar mulighet til å feilsøke tilgjengeligheten av telefonnumre hvor som helst i verden, når som helst!
Dersom organisasjonens VoIP-kommunikasjonssystem opplever problemer med tilgjengelighet eller ytelse, replikerer systemet umiddelbart anrop til en sluttbrukers SIP-enhet og analyserer svarene for å identifisere årsaken til tilkoblingsproblemene. Du blir varslet umiddelbart (med årsaken til problemet), slik at du raskt kan iverksette nødvendige reparasjoner.
Dotcom-Monitor håndterer alt fra personlige/private numre til store selskaper. Systemet tester alle typer telefonnummertjenester for tilgjengelighet og ytelse for å sikre at kundene dine er fornøyde og alltid har mulighet til å kontakte deg via telefon.
Paessler PRTG nettverksovervåking
For å forbedre VoIP-ytelsen, er Paessler PRTG Network Monitoring et godt sted å starte. Programvaren hjelper deg med å identifisere problemer, overvåke trafikk, feilsøke, redusere VoIP-feil, minimere forsinkelser, pakketap og jitter samt forbedre den generelle ytelsen. Fordelene ved å bruke PRTG VoIP-overvåkingsprogramvare inkluderer:
- Feilsøking for å oppdage eventuelle defekte brytere og rutere.
- Forbedring av VoIP-ytelsen for å unngå at samtaler krasjer eller faller ut.
- Trafikkanalyse for å forstå belastning, overvåke data og analysere resultater.
Dette elektroniske verktøyet kommer med fem sensorer som hjelper deg med å komme i gang med VoIP-feilsøkingen. Paessler PRTG nettverksovervåking inkluderer en Ping-sensor for å måle pakketap, en Round Trip-sensor for å måle tjenestekvaliteten, en Ping-jitter-sensor for å analysere jitterverdier, en Cisco IP SLA-sensor for å måle QoS, og en One Way-sensor for å overvåke kvaliteten på tilkoblingen.
Site24x7
Dersom du er på utkikk etter VoIP-overvåkingsprogramvare med en prøveperiode, kan Site24x7 være et godt alternativ. Den 30-dagers prøveperioden benytter Cisco Internet Protocol Service Level Agreement (IPSLA) for å få tilgang til VoIP-tjenester. Programvaren gjør det enklere å feilsøke kvalitetsproblemer i sanntid med ytelsesmålinger og statistikk som gir dyp innsikt.
Site24x7 VoIP-overvåkingsverktøy sender ut umiddelbare varsler og beskytter enheter mot strømbrudd. Den overvåker ulike komponenter som forsinkelser, jitter og pakketap som påvirker samtalekvaliteten. Verktøyet sporer også rundturstid (RTT), mean opinion score (MOS) og beregninger fra destinasjon til kilde (og omvendt).
Vanlige problemer ved VoIP-anrop inkluderer hyppige samtalefall, lydforsinkelser, stemmekomprimering, hakkete stemmer og ekko. Feilsøkingsfunksjonen analyserer all samtaleoverføring og nettverk for å rette opp problemer. Funksjonen overvåker beregninger som pakketap, jitter, manglende administrert internettilgang (MIA)-pakker, forsinket ankomst av pakker, etc.
SolarWinds
SolarWinds VoIP og Network Quality Manager kan bidra til å gi innsikt i ytelse og dype kritiske QoS-målinger. Verktøyet har en 30-dagers prøveperiode, etterfulgt av et abonnement fra $963. Brukere som primært fokuserer på IP SLA-overvåking og -administrasjon, VoIP-kvalitetsovervåking, WAN-overvåking, Cisco Call Manager-støtte og nettverks-jitterovervåking, kan dra nytte av dette verktøyet.
SolarWinds analyserer samtaledetaljer og kan analysere poster som genereres av Avaya Communication Manager og Cisco CallManager. Dette hjelper med å identifisere eventuell forvrengning, støy og forsinkelse samtidig som problemer elimineres. Verktøyet gir brukerne kontroll og sentral synlighet, samt tilgang til historiske og sanntidsrapporter. Det benytter IP SLA-spesifikk nettverksstatistikk for å akselerere feilsøking for CUBE-anrop og Cisco SIP-feil.
VoIP-spyd
VoIP Spear sporer talekvaliteten for å sikre at den kan analyseres og at problemer kan løses. Programvaren overvåker kvaliteten på VoIP 24/7 for å holde oversikt over eventuelle problemer. VoIP-spyd tilbyr en poengsum som viser kvaliteten på samtalene som gjennomsnittlig meningspoeng (MOS) ved hjelp av et diagram.
Verktøyet utfører effektive tester i store byer og gir detaljert innsikt ved hjelp av sine servere. I tillegg bidrar e-postvarslinger til enklere overvåking av talekvaliteten.
Riverbed UCExpert
Riverbed UCExpert er et brukervennlig VoIP-overvåkingsverktøy som gjør det enkelt for brukere å samhandle og samarbeide med kunder og team. Verktøyet forbedrer produktiviteten ved å redusere antall henvendelser til brukerstøtte og effektivisere samarbeidet. Det kan brukes for å forbedre tale- og videosamarbeidsapplikasjoner, meldingsfunksjoner, sosiale medier og mobilapper.
Riverbed UCExpert tilbyr kontinuerlig overvåkingskvalitet på enhetlig kommunikasjon. Dette bidrar til å løse problemene som er mest kritiske. Målet er å redusere reaksjonstiden, benytte intelligent, policybasert trafikkontroll, løse problemer som påvirker sluttbrukerne og skalere videoapplikasjoner for økt tilgjengelighet.
Som navnet antyder, gir ExtraHop brukerne god oversikt over overvåking av video- og VoIP-ytelse. Det er en god løsning for å håndtere jitter, tapte anrop eller problemer med ytelse. ExtraHop kan umiddelbart overvåke alle data for å forstå IT-aktiviteter som kan påvirke kvaliteten. Det isolerer også brukerproblemer og gir innsikt i bakenforliggende årsaker. Programvaren støtter overholdelse og revisjon, korrelerer trafikk, analyserer trafikk og gir synlighet.
Manageengine OpManager
Manageengine OpManager er et førsteklasses verktøy som sikrer optimal samtalekvalitet. Verktøyet samler nettverket, tjenesteovervåkingen, ytelses- og feilhåndteringen samt nettverkstrafikkanalysen. Funksjonene inkluderer proaktiv overvåking av VoIP-ytelse og kvalitet på tvers av WAN-infrastruktur.
OpManager kan også feilsøke ytelsesproblemer for brukere, sammen med VoIP QoS-trendgrafer og detaljert ytelsesrapportering for destinasjon eller kilde. Brukerne kan få omfattende VoIP-ytelsesrapporter ved brudd på Jitter, Packet Loss, MOS, Maximum RTT og Maximum SLA.
Konklusjon
Bedrifter velger sjelden gratisverktøyene, da disse ofte er mer begrensede når det gjelder funksjonalitet. Gratisverktøy kan imidlertid noen ganger tilfredsstille brukernes behov. I andre tilfeller kan det være lurt å undersøke alternativer før man tar en endelig avgjørelse.
Brukere kan sette opp VoIP-overvåkingsverktøy som passer deres behov for å sikre at ingen pakker går tapt. Det er viktig å velge det verktøyet som passer best for deres behov, slik at de kan optimalisere VoIP-overvåkingen.