Forstå viktigheten av syntetisk overvåking
La oss være ærlige, det finnes utallige overvåkingsverktøy tilgjengelig, men likevel er nedetid og feil en stor bekymring for mange bedrifter. Dette reiser spørsmålet: Kan syntetisk overvåking være løsningen på dette problemet?
Overvåking er en grunnleggende og avgjørende del av enhver moderne digital virksomhet. Det er ikke lenger akseptabelt å stole på tilfeldig oppdagelse av feil eller vente på at frustrerte kunder skal melde fra om problemer, da kostnadene for en slik tilnærming er for høye for bedriftene.
Jeg har selv sett et selskap falle fra en sterk andreplass til en lav 20. plass i markedet, bare på grunn av et økende antall kundeklager. Dette skjedde i et B2B-selskap, og det hjalp ikke med et godt kundeserviceteam. Problemene lå i selve systemet, med uforutsigbare feil som dukket opp selv etter at reparasjoner var utført.
Hvorfor er tradisjonell overvåking utilstrekkelig?
Overvåking er selvfølgelig en del av løsningen. De fleste virksomheter har sannsynligvis allerede noen overvåkingssystemer på plass. Problemet med applikasjoner i virkeligheten er at å sjekke ping og API-oppetider bare skraper overflaten. Moderne applikasjoner er avhengig av komplekse transaksjoner, kjøpsprosesser, pålogginger og integrasjoner med tredjepartstjenester. Alt dette må fungere i harmoni, ikke bare isolert.
Med tradisjonelle systemer kan man være trygg på at e-postserveren og betalingsserveren er i drift, men hvordan kan man være sikker på at betalingsserveren faktisk kan sende transaksjons-e-poster via e-postserveren?
Introduksjon til syntetisk overvåking
Hvis du har hatt problemer med å identifisere problemer før kundene gjør det, er syntetisk overvåking et verktøy du bør vurdere. Til tross for navnet som kan høres komplisert ut, er det en enkel idé å forstå. Syntetisk overvåking innebærer å simulere brukere gjennom skript som utfører forhåndsdefinerte handlinger for å verifisere at alt fungerer som det skal. Fra applikasjonens perspektiv opptrer disse skriptene som ekte brukere, og samhandler med systemet på samme måte, inkludert å trykke på knapper og fylle ut skjemaer.
Ved å sette opp og kjøre slike tester regelmessig kan du få svar på følgende kritiske spørsmål:
- Er systemet operativt?
- Fungerer alle viktige delsystemer?
- Kan brukerne logge inn?
- Finner brukerne det de forventer på riktig sted?
- Har nylige kodeendringer ødelagt noe i brukeropplevelsen?
- Kan brukerne filtrere resultater, laste ned rapporter osv.?
- Kan brukerne gjennomføre betalinger?
- Kan brukerne kontakte kundestøtte via appen?
Selv om listen kan variere for din bedrift, kan du være 100 % sikker på at systemet fungerer når du har implementert syntetisk overvåking. Det er vanskelig å overdrive fordelene med syntetisk overvåking, og når du først har satt den opp, vil du lure på hvordan du tidligere klarte deg uten.
De beste verktøyene for syntetisk overvåking
Nå som du er klar til å ta kontroll over applikasjonen din, her er noen av de beste verktøyene du kan implementere for å dra nytte av fordelene umiddelbart:
Uptrends
Uptrends er en utmerket syntetisk overvåkingstjeneste med mange funksjoner. Noen av de imponerende funksjonene inkluderer skjermbilder av feil (som viser nøyaktig hvor feilen oppsto i nettleseren), båndbredderegulering (for å simulere hvordan nettstedet/appen fungerer under dårlige nettverksforhold) og mer. Store selskaper som Microsoft og Vimeo bruker Uptrends, så du er i godt selskap.
Checkly
Checkly er en moderne overvåkings- og testløsning som har fått mye oppmerksomhet, spesielt i JavaScript-miljøet. Kunder som Vercel og Humio bruker Checkly. Verktøyet lar deg overvåke transaksjonsflyter i en ekte nettleser, og sjekke API-endepunktene. Et oversiktlig dashbord viser all viktig informasjon om appens tilstand og ytelse.
Det som er spesielt bra med Checkly er kombinasjonen av enkelt oppsett og brukervennlighet med kraftige verktøy for utviklere. Checkly bruker Chrome Puppeteer-rammeverket for å nøyaktig simulere samhandling med en Chrome-nettleser. Du kan skrive koden selv eller bruke Puppeteer Recorder, en Chrome-utvidelse med åpen kildekode fra Checkly som har over 7000 stjerner på Github.
Checkly tilbyr et kraftig REST API som lar deg orkestrere og automatisere sjekkene dine, for eksempel med Terraform. Du kan også konfigurere varsler til tjenester som Opsgenie, Pagerduty eller Slack. Alt i alt er Checkly en god løsning, spesielt for moderne DevOps-team. Du kan starte med en gratis plan som inkluderer sjekkintervaller på 1 minutt fra globale datasenterplasseringer.
Dotcom-Monitors syntetiske overvåkingsløsning overvåker APIer (REST, SOAP, sockets), nettsider (i ekte nettlesere), webapplikasjoner (inkludert flertrinnstransaksjoner) og internettinfrastruktur (FTP, VoIP og mer).
Dotcom-Monitor er fullstendig eksternt og administrert, slik at du kan fokusere på dataene i stedet for tidkrevende oppsett. Deres prisbelønte kundestøtteteam er tilgjengelig 24/7/365 for å hjelpe med å sette opp og administrere komplekse overvåkingsoppgaver.
Sematext
Sematext Synthetic er et syntetisk overvåkingsverktøy med mange gode og brukervennlige funksjoner. Det lar deg overvåke nettstedet og applikasjonens tilgjengelighet fra forskjellige steder over hele verden. Sematext rapporterer statistikk om feilfrekvenser, sidehastighet, innlastingstider og andre viktige målinger. Du kan også bruke det til å sammenligne deg med konkurrenter og identifisere områder der du kan forbedre nettstedets ytelse.
Du kan starte med Sematext gratis og teste alle funksjonene før du forplikter deg til en betalingsplan. Når du er klar, kan du velge mellom tre planer: en fleksibel «betal-etter-bruk»-plan, en plan til 29 dollar per måned som gir deg 40 HTTP- og 5 nettlesermonitorer med 30 dagers datalagring, og Pro-planen til 99 dollar som gir 100 HTTP- og 15 nettlesermonitorer.
Uptime.com
Uptime.com er en programvare for webovervåking for bedrifter som inkluderer syntetisk overvåking. Deres innebygde editor, med forslag for felter, gir en kodefri tilnærming til transaksjonskontroller. Editoren inneholder også en «autofullfør»-funksjon som identifiserer elementer automatisk.
Uptimes transaksjonskontroller gir en rask og enkel måte å få kritisk informasjon om hva som ikke fungerer på nettstedet og hvorfor. Jeg anbefaler å prøve det ut.
AlertBot
AlertBot er et annet utmerket alternativ for syntetisk overvåking. AlertBot fokuserer på avanserte funksjoner som er enkle å bruke, genererer helserapporter som sendes til innboksen din, og varsler deg umiddelbart hvis nettstedet opplever problemer.
AlertBot skiller seg ut med deres proaktive håndtering av flertrinnsmonitorer (som de kaller «Proactive ScriptAssist»). Nettsteder endres ofte, og denne funksjonen sørger for at de syntetiske skriptene alltid fungerer. De tilbyr også en brukervennlig nettleseropptaker for å hjelpe deg med å lage skriptene.
Pingdom
For de fleste bedrifter er behovene ganske enkle. Det er vanligvis bare én applikasjon og noen få endepunkter som må overvåkes, og et begrenset antall viktige kundeopplevelser. I disse tilfellene kan mange av de beste løsningene være for avanserte, noe som gjør Pingdom til et godt valg for både generell overvåking og syntetisk overvåking.
Som du ser, er det enkelt å opprette en syntetisk overvåkingstest i Pingdom, og du vil sannsynligvis sette pris på den raske og brukervennlige opplevelsen. Hvis du ikke har begynt med overvåking, vil jeg anbefale å utforske hele Pingdom-porteføljen – du vil sannsynligvis være fornøyd.
Apica
Apica er et solid syntetisk overvåkingstilbud fra et pålitelig selskap. Deres syntetisk overvåkingstjeneste omfatter oppetidsovervåking, konkurrentovervåking, global overvåking (for å simulere brukere fra forskjellige geografiske områder) og mer.
En fordel med Apica er at de tilbyr distribusjon på stedet for bedrifter som er opptatt av personvern eller er underlagt regulatoriske krav.
Site24x7
Site24x7 er kjent som en enkel «ping»-tjeneste for å overvåke oppetiden til applikasjoner, men jeg ble positivt overrasket over deres tilbud for syntetisk overvåking. Tjenesten er kompatibel med Selenium-testtilfeller, noe som er en fordel hvis du allerede bruker Selenium for nettlesertesting.
Varslingssystemet deres imponerte meg. Det inneholder programmerbare webhooks og enkel integrasjon med Microsoft Teams, Slack, Stride, HipChat, Zapier osv.
AppDynamics
AppDynamics, som nå eies av Cisco, er et populært navn innen nettsteds- og API-overvåking med en undergruppe for nettleserbasert syntetisk overvåking. tjenester.
Selv om tjenestene er standard, var det noen funksjoner som skilte seg ut. For det første utfører AppDynamics automatisk en ny test når en feil oppstår for å sørge for at det ikke er en falsk negativ. Deretter sendes et varsel til deg. For det andre tilbyr AppDynamics private syntetiske agenter. Dette gjør det mulig å distribuere tilpassede syntetiske agenter på infrastrukturen din for å håndtere spesielle situasjoner eller for å unngå latensproblemer. Det er definitivt verdt å sjekke ut!
Catchpoint
Catchpoint er en svært omfattende tjeneste for syntetisk overvåking med over 700 globale testplasseringer (flere enn noen annen tjeneste jeg har sett på).
Catchpoint prøver å dekke hele overvåkingsspekteret ved å sjekke for mer enn 20 typer overvåking og finner årsaken til feilen. For eksempel: skyldtes en feil filopplasting en uteblitt respons fra FTP-serveren, brukerens ISP eller bedriftens ISP? Catchpoint gjør alt for å gi det komplette bildet, uansett om det gjelder protokoller, nettlesertyper eller siste-kilometer-tilkobling.
New Relic
Sist på listen er New Relic, en annen god syntetisk overvåkingstjeneste.
New Relic tilbyr alle de forventede funksjonene, men med kun 18 globale lokasjoner. Hvis global tilgjengelighet er din viktigste bekymring, er dette kanskje ikke det beste valget for deg. Det er et bra valg hvis du allerede bruker andre New Relic-produkter, spesielt Insights.
Konklusjon
Den motsatte tilnærmingen til syntetisk overvåking er reell overvåking, som innebærer å logge feil live og observere dem nøye. Ekte overvåking har sin essensielle plass, da simuleringer aldri fullt ut kan gjenskape kompleksiteten i et system som er i aktiv bruk. Spesielt for å finne optimale steder for forbedringer, er ekte overvåking det eneste alternativet. Men som nevnt tidligere, forholder ekte overvåking seg til feil som allerede er oppdaget av kunder. Det er en reaktiv tilnærming til feilhåndtering (som fortsatt er bedre enn den praksisen som mange bedrifter har, nemlig å ignorere feil 😀).