Effektive endringslogger: 8+ verktøy for bedre kundeengasjement

Det er avgjørende å informere brukerne om endringer i en ny oppdatering for å sikre åpenhet gjennom hele utviklingsprosessen.

Imidlertid kan det være tidkrevende og arbeidskrevende å lage og vedlikeholde en liste over endringer for å holde kundene oppdatert. Det krever ofte dager med planlegging og manuelt gjennomgang av billetter for å generere utgivelsesnotater.

Denne detaljorienterte prosessen kan forsinke rettidig lansering av oppdateringer og føre til feilkommunikasjon. Konsekvensene av en slik ikke-planlagt prosess er ofte forsinkede utgivelser og misfornøyde kunder.

For å løse disse utfordringene og engasjere kunder, tar selskaper i bruk verktøy for endringslogger. Denne systematiske og problemfrie metoden for å holde kunder informert om de nyeste produktene og oppdateringene, ved hjelp av endringslogger og utgivelsesnotater, bidrar til å opprettholde kundelojalitet over tid.

Hva er en endringslogg? 📃

En endringslogg er en kronologisk oversikt over alle endringer og oppdateringer som utviklingsteamet har gjort i et programvareprodukt. Bedrifter ser på publisering av endringslogger som en mer praktisk og strukturert måte å informere kunder om nylig lanserte utgivelser.

I tillegg til kundene, har også utviklings- og markedsføringsteamene nytte av endringslogger, da de holder seg oppdatert på nye funksjoner introdusert i nye oppdateringer de ikke var direkte involvert i.

Endringsloggverktøy er programvareløsninger som gir en plattform for å opprette og publisere endringslogger, og eliminerer behovet for å legge til versjonsnotater manuelt. Det er viktig å lage og publisere endringslogger for hver programvareutgivelse av følgende grunner:

• Hold kundene dine informert om at du jevnlig oppdaterer produktene dine for å forbedre dem, og at et abonnement gir dem verdi.
• Bygg kundetillit og forbedre kundelojalitet ved å informere dem om nylig introduserte funksjoner og hvorfor de er nødvendige.
• Del proaktivt oppdateringer med kundene dine, slik at de kan prøve ut nye funksjoner og øke bruken av disse.

Nedenfor har vi listet opp noen få endringsloggverktøy. Fortsett å lese for å se nærmere på dem, slik at du kan bestemme hvilket verktøy som passer best for dine behov.

Changefeed

Changefeed er et populært verktøy for å raskt og enkelt lage engasjerende endringslogger for kundenes produkter. Programvaren er designet for å holde kundene informert om de siste utgivelsene og endringer gjort av utviklingsteamet.

Endringsloggene som er laget med Changefeed er engasjerende og holder kundene involvert. Changefeed er intuitivt, og den avanserte utgivelseseditoren gjør det enkelt å legge til, bestille og redigere endringer. Verktøyet inneholder også en innebygd liste med tips og triks for å optimalisere bruken av plattformen.

Changefeed støtter også markdown for å sette sammen alle oppdateringer og planlegge utgivelsestidspunkt. Brukere kan integrere endringsloggen med en rekke apper og tredjepartsverktøy som Twitter, Facebook, Mailchimp og GitHub. Det gir også kundene mulighet til å abonnere på nyhetsbrevet for å motta oppdateringer direkte i innboksen.

Changefeed tilbyr tre prisplaner fra 49 USD per måned, for å møte ulike forretningsbehov.

Beamer

Hold kundene engasjert og oppdatert med Beamer, et annet endringsloggverktøy. Beamer gir deg muligheten til å kunngjøre de nyeste utgivelsene og samle tilbakemeldinger fra kunder, takket være det sofistikerte varslingssenteret og de innebygde widgetene.

Beamer er tilgjengelig som en innebygd widget som kan installeres i en app eller på nettstedet ditt, der brukerne kan motta varsler. I tillegg kan du lage en frittstående nettside med Beamer som inkluderer et tilpasset domene og som kan optimaliseres for søkemotorer (SEO).

Beamer har følgende funksjoner som gjør det til et utmerket endringsloggverktøy:

• Endringsloggen lar deg publisere de nyeste produktoppdateringene med kunder ved hjelp av tekst, bilder, videoer og til og med GIF-er, noe som øker kundeengasjementet.
• Vil du publisere kunngjøringer på et bestemt tidspunkt for å generere mer trafikk? Beamer lar deg planlegge innlegg for en bestemt dag og et bestemt tidspunkt.
• Beamer lar deg målrette kunngjøringer til en bestemt gruppe brukere, basert på atferd, plassering og demografi.
• Push-varslingsfunksjonen er et utmerket alternativ for å rette kundens oppmerksomhet mot appen eller nettstedet ditt. Beamer oppretter automatisk varsler for nye innlegg.

Beamer er gratis for personlig bruk. Du kan imidlertid oppgradere til en av tre betalte planer fra 49 USD.

Olvy

Deretter har vi Olvy, et kraftig endringsloggverktøy som lar deg lage utgivelsesnotater og kunngjøre nye funksjoner lagt til programvaren, via intuitive widgeter og sider i appen. Du kan motta tilbakemeldinger fra kunder, som Olvy konverterer til nyttig innsikt.

De viktigste egenskapene til Olvy er som følger:

• In-App-widgeter: Inkluderer flere versjonsnotatwidgeter, som modal, sidepanel og innebygd stil.
• Frittstående side: Olvy gir en dedikert side for å kunngjøre nye funksjoner, oppdateringer, feilrettinger, programvarerelaterte nyheter og mer.
• Elegant utgivelsesredigering: Du kan opprette og redigere utgivelsesnotater med funksjonene i utgivelsesredigeringsprogrammet.
• Dashboard: Gir et dashboard for å analysere ytelsen til utgivelsene dine.
• Tilbakemelding på utgivelser: Reaksjons- og kommentarseksjonen lar brukerne gi tilbakemelding på utgivelsene.
• Sentimentanalyse: Olvy har også en sentimentanalysefunksjon for å analysere kommentarer og følelser.
• API-integrasjonsstøtte: Støtter API-integrasjon, noe som gjør det mulig å integrere Olvy med andre verktøy.
• Olvy tilbyr utmerket kundestøtte gjennom detaljerte guider og opplæringsprogrammer.
• Flerbrukerstøtten gjør det mulig å invitere teammedlemmer til å samarbeide og feire nye utgivelser.

Olvy tilbyr en gratis versjon for en enkelt bruker, men du kan oppgradere til premiumversjonen for 24 USD per måned.

ReleaseNotes

Bruk ReleaseNotes for å lage attraktive utgivelsesnotater og holde kundene informert om endringer i produktene dine, noe som kan føre til bedre konverteringer. Ved å publisere oppdateringer blir merkevaren din mer pålitelig og verdsatt.

Dette kan være et ideelt verktøy for å holde eksterne team, kundestøtteteam og markedsføringsteam informert om endringer i produktene dine. ReleaseNotes tilbyr mange intuitive funksjoner som gjør det til et populært endringsloggverktøy. Noen av dem er som følger:

• Med ReleaseNotes kan du integrere et responsivt og tilpassbart utgivelsesbanner på nettstedet ditt som viser endringene som er inkludert i utgivelsen. Når banneret er lagt til, oppdateres det automatisk når nye utgivelser lanseres.
• ReleaseNotes markerer nye utgivelser som uleste, og viser antall uleste utgivelser, slik at kundene er klar over at de kanskje går glipp av noe.
• Verktøyet støtter en innebygd widget som kan integrere utgivelsesnotatene på nettstedet. Dette hindrer brukere i å bli videresendt til et annet sted for å sjekke nye utgivelser.
• Det finnes også en funksjon for private utgivelsesnotater, der brukere må autentisere seg før de får tilgang til interne eller private utgivelsesnotater.

ReleaseNotes tilbyr to prisplaner som kan tilpasses ulike prosjektstørrelser.

AnnounceKit

AnnounceKit er en brukerkommunikasjonsplattform som lar deg publisere nye produktoppdateringer for å øke funksjonsadopsjonen, forbedre brukertilfredsheten og øke inntektene.

Som en omnikanals produktkunngjøringsplattform lar AnnounceKit deg kunngjøre oppdateringer i appen din med engasjerende varsler. Du kan også føre en oversikt over alle endringslogger på en nettside, slik at brukere kan finne alle oppdateringene på ett sted. Med endringsloggverktøyet kan du også rette deg mot kunder som ikke er på domenet ditt, for å få tilbake oppmerksomheten deres. Du kan nå ut til kundene direkte i innboksen eller via Slack.

AnnounceKit støtter følgende funksjoner for å lage effektive utgivelseskunngjøringer:

• Har du en oppdatering du ikke vil at brukerne skal gå glipp av? Med booster-funksjonen kan du fange publikums oppmerksomhet på kritiske kunngjøringer.
• I stedet for å sende alle utgivelsesoppdateringer til alle brukere, kan du målrette brukere basert på deres jobbfunksjon, plassering, tidligere hendelser eller andre faktorer.
• Hvis du har en internasjonal tilstedeværelse, kan du bruke AnnounceKit til å lage oppdateringer på flere språk og til og med publisere oversettelser for å gi en lokalisert opplevelse som brukerne vil sette pris på.
• Du kan også lære hva brukerne synes om oppdateringen via kommentarfeltet eller emojiene de har reagert med.

AnnounceKit tilbyr fire prisplaner for ulike teamstørrelser. Den laveste planen starter fra 49 USD per måned.

Frill

Frill er en alt-i-ett-plattform som gir en systematisk måte å samle inn tilbakemeldinger fra kunder og publisere produktrelaterte kunngjøringer.

Kunngjøringsfunksjonen er en variant av endringsloggverktøyet som kan brukes til å informere kunder om nylig lanserte funksjoner. Frills kunngjøringswidget har et attraktivt brukergrensesnitt som gjør den engasjerende. Det er mulig å bygge inn kunngjøringsfunksjonen på hvilken som helst plattform eller nettstedet ditt med noen få linjer med kode.

Som et SaaS-produkt kan du bygge inn widgeten direkte på nettstedet ditt eller bruke plattformen som et endringsloggverktøy – alt etter hva som passer best. Widgeten er rask og brukervennlig. Med kunngjøringer kan du også legge ved bilder, videoer og ideer i de nye versjonsnotatene. De andre funksjonene er listet opp nedenfor:

• SSO-integrasjonen lar deg integrere Frill direkte på nettstedet ditt for å gi en enestående brukeropplevelse.
• Den støtter også oversettelse, slik at du kan oversette oppdateringene til det lokale språket.
• Du kan tilpasse Frill ved å legge til merkevarefargene dine for å få det til å se mer integrert ut.
• Frill støtter et innebygd admin-dashboard slik at du kan administrere alle kunngjøringene fra ett sted.
• Øk engasjementet rundt de nye oppdateringene ved å sende automatiske e-poster til kundene dine.

Frill er gratis for små selskaper, men de kan oppgradere til betalte versjoner fra 25 USD for å få tilgang til flere funksjoner.

LaunchNotes

LaunchNotes er en populær endringsloggplattform som tilbyr en automatisert og personlig måte å levere oppdateringer til kunder og teammedlemmer på, og holder dem engasjert i utviklingsprosessen.

Den offentlige LaunchNotes-oppdateringssiden inneholder endringsloggen og utgivelsesnotater, noe som gjør det mulig å lage vakre og engasjerende kunngjøringer som enkelt fanger brukernes oppmerksomhet. I tillegg til å publisere oppdateringer, kan du også bruke LaunchNotes til å informere om kommende funksjoner, starte betaprogrammer og dele fremtidige planer med kundene dine for å bygge lojalitet og tillit.

https://www.youtube.com/watch?v=SrfXWPPWDT8

Funksjonene til denne avanserte endringsloggen er som følger:

• Ønsker du å dele en ny utgivelse med noen få kunder? Med den private LaunchNotes-siden kan du sende sensitive oppdateringer til utvalgte interessenter.
• Bruk den private veikartet for å holde viktige kunder engasjert i utviklingsprosessen fra starten.
• Planlegg produktlanseringer for å sikre en strømlinjeformet arbeidsflyt og spare tid, samtidig som du unngår kaos.
• Klassifiser produktoppdateringer slik at brukerne vet hvilke oppdateringer som er relevante for dem.
• Samle tilbakemeldinger fra kunder i hver utgivelses- og utviklingsfase for å ta mer informerte beslutninger.
• Widgeten kan legges til i en app eller på et nettsted for å kunngjøre de nyeste oppdateringene.

LaunchNotes tilbyr tre prisplaner som passer ulike forretningsbehov. Grunnpakken med begrensede funksjoner koster 24 USD per måned.

ReleaseNotesHub

ReleaseNotesHub er en ledende SaaS-løsning som administrerer utgivelsesnotater for programvaren og produktene dine. I motsetning til de andre endringsloggverktøyene vi har listet opp her, er RnHub et slags fellesskap som håndterer utgivelsesnotatene for favorittproduktene dine.

Det fungerer som en sentralisert plattform der du kan kommunisere med kundene dine på de plattformene de foretrekker, som Slack, Twitter, Facebook og mer. På grunn av det store antallet funksjoner det tilbyr, tar selskaper i alle størrelser og bransjer raskt i bruk RnHub.

ReleaseNotesHub lar deg automatisere utgivelsen av oppdateringer, siden det kan hente detaljer fra et oppgavebehandlingssystem. Det kan automatisk motta innhold fra TFS, Azure DevOps, GitHub, Jira og Asana.

Dine kunder og interessenter kan følge produkter de er interessert i, og de vil motta et varsel når en ny utgivelse lanseres eller når en ny funksjon legges til produktet. I motsetning til de andre endringsloggverktøyene som er listet opp her, får du muligheten til å like eller mislike utgivelsen for å uttrykke din mening. Kunder kan også se de tidligere utgivelsene og sammenligne dem eller filtrere utgivelsesnotatene.

Til tross for de mange funksjonene det har å tilby, er ReleaseNotesHub gratis å bruke per nå.

Konklusjon 🗒️

Endringslogger har blitt en viktig del av bedrifter, da de tilbyr en rask og sikker metode for å publisere utgivelser for interessenter. De holder kundene engasjert i utviklingsprosessen, og bidrar til å bygge tillit. Velg det verktøyet som passer best for dine behov fra de som er nevnt ovenfor, og hold kundene dine oppdatert!