Groupon, etablert i 2008 av Andrew Mason, er en global amerikansk nettbasert markedsplass. Her kan brukere handle e-handelstjenester og spare penger gjennom bruk av rabattkuponger. Kunder med en Groupon-konto kan finne lokale bedrifter som tilbyr tjenester, arrangementer, utflukter eller andre aktiviteter. Bestillinger via Groupon kan kanselleres for kategorier som Lokale Tilbud, Groupon Getaways eller Groupon Live. Lokale tilbud kan refunderes innen tre dager etter bestilling, mens kansellering for Live-arrangementer er avhengig av at selve arrangementet blir avlyst. I dag ser vi nærmere på vanlige spørsmål knyttet til Groupon-kontoen. Hvis du ønsker tips om kansellering av Groupon-bestillinger og refusjon, har du kommet til rett sted. I denne artikkelen vil du også lære hvordan du kan bruke Groupon-kreditter og eventuelt kansellere kuponger.
Hvordan kansellere en bestilling på Groupon
Les videre for å lære trinnene for hvordan du kansellerer en Groupon-bestilling, med nyttige illustrasjoner for enklere forståelse.
Hva er Groupon-kreditter?
Groupon-kreditter kan brukes ved utsjekk. Kreditter som snart utløper brukes alltid først. Du kan sjekke saldo, utløpsdatoer, utstedelseshistorikk og detaljer ved å logge inn på kontoen din og velge «Mine ting»-menyen. Når du er ved utsjekk, må du aktivere Groupon-kredittene dine for transaksjonen. Velg «Bruk tilgjengelige Groupon-kreditter» under betalingsalternativer og beløpet vil bli trukket fra din saldo.
Hvordan kan jeg gjøre Groupon-kreditter om til kontanter?
Groupon-kreditter er ikke overførbare og kan ikke veksles til kontanter. Du kan imidlertid få pengene tilbake fra Groupon hvis du søker om refusjon. For lokale tilbud er det mulig å få refusjon innen 3 dager etter kjøpet.
Du har en dag på deg til å bruke Groupon-kredittene dine på nye kuponger. Etter den fristen vil kredittene dine gå tapt og Groupon vil reaktivere den pålydende verdien av din utløpte kupong.
Hva skjer hvis du ikke bruker en Groupon-kupong?
Du kan ofte bruke en utløpt Groupon hos selgeren for den prisen du betalte. Verdien som vises på tilbudssiden, ofte kalt kampanjeverdi, er ikke lenger gyldig etter utløpsdatoen som står oppført på din Groupon.
I tillegg har enkelte kuponger en innløsningskode som du kan bruke direkte på selgerens nettside.
Hva betyr det når Groupon sier at betalt beløp aldri utløper?
Dette refererer til Groupons refusjonsmulighet. Hvis du mister oversikten over kupongen din og ikke bruker den før utløpsdatoen, kan du kontakte Groupon. De vil kansellere kupongen, refundere betalingen din eller konvertere den til kreditt. I noen tilfeller kan du ikke få tilbake hele verdien av kupongen, men du kan fortsatt få tilbake beløpet du betalte i form av Groupon-kreditter. Les videre for å finne ut hvordan du kansellerer en Groupon-bestilling.
Hvordan kansellere en Groupon-kupong og få refusjon?
Det kan hende at du ønsker å kansellere en Groupon-kupong umiddelbart etter kjøp. For å gjøre dette, følg disse trinnene:
1. Åpne Groupon-appen på din Android eller iOS enhet.
2. Trykk på «Mine ting»-kategorien nederst på skjermen.
3. Rull ned og trykk på «Kundestøtte».
4. Velg den aktuelle Groupon-kupongen du ønsker å kansellere.
5A. Hvis du er kvalifisert for selvbetjening, trykker du på «Avbryt bestilling»-alternativet.
5B. Hvis du ikke er kvalifisert for selvbetjening, trykker du på chat-ikonet eller «Send oss e-post»-alternativet nederst.
Merk: Når du bruker mobilappen, velg den spesifikke bestillingen du ønsker å kansellere. Noen forveksler ofte «Vis detaljer» med «Vis kuponger».
Du kan bli bedt om å bekrefte valget et par ganger. Gjennom selvbetjeningsalternativet kan du kansellere en Groupon etter kjøpet. Når det gjelder Groupon-varer, er en refusjonsforespørsel ikke mulig før du har returnert varen, med mindre kjøpet fortsatt er i prosess for forsendelse.
Hvordan kansellere en Groupon-bestilling på Android-appen?
Du kan kansellere en Groupon-bestilling via Android-appen ved å følge trinnene nevnt ovenfor.
Hvordan kansellere en Groupon-bestilling?
Som nevnt i trinnene ovenfor, er det bare visse kategorier hos Groupon som støtter kansellering. Du finner informasjon om kansellering i bestillingsdelen av kontoen din. Som regel er en live-chat med kundestøtte en raskere løsning enn å sende en e-post.
Hvordan ber jeg om refusjon fra Groupon?
Følg disse enkle trinnene for å få en Groupon-refusjon:
1. Gå til Groupons nettside i nettleseren din.
Merk: Pass på at du er logget inn på kontoen din.
2. Klikk på «Mine ting» > «Mine Grouponer».
3A. Klikk på «Se detaljer» ved siden av bestillingen du ønsker å refundere.
3B. Hvis du ikke finner det du leter etter her, kan du gå til Groupons kundestøtte for å kansellere bestillingen og be om refusjon.
Hvorfor kansellerer Groupon bestillingen min?
Groupons system forsøker å fullføre bestillingen din når et nylig kjøp vises som «Behandles» eller «Venter» under «Mine Grouponer». Du vil alltid motta en e-post med en ordrebekreftelse når bestillingen er fullført.
Hvis bestillingen din blir avvist, skyldes dette sannsynligvis stor interesse for kampanjen eller høy trafikk. Du må oppdatere betalingsinformasjonen din hvis statusen ikke endrer seg etter 2 timer.
Hvordan kansellere en Groupon-bestilling via telefonnummer?
Hvis selgerens detaljer er tydelig oppført, kan du ringe selgeren direkte og diskutere bestillingen eller kanselleringen. Dette vil imidlertid ikke gjenspeiles direkte på Groupons server, og det er opp til selgeren å engasjere seg i saken. Den beste måten å kansellere en Groupon-bestilling på er å kontakte Groupons chat-støtte.
Hvordan kansellere en Groupon-bestilling og få refusjon?
For å få refusjon, må bestillingen din oppfylle visse kriterier. I tillegg til de tre situasjonene vi har nevnt her, kan du også få tilbakebetaling ved å følge de trinnene vi har gitt tidligere:
- Du har gått glipp av fristen for å kansellere din Groupon.
- Bestillingen din er allerede behandlet for forsendelse.
- Kjøpet ditt var en endelig salgsavtale.
Du kan kansellere bestillingen og få refusjon hos Groupon ved å kontakte Groupons kundestøtte med en kansellerings- og refusjonsforespørsel.
Merk: Groupon Live støtter ikke refusjoner, med mindre selve arrangementet blir kansellert.
Hvordan kansellere en Groupon-bestilling på iPhone?
Groupon-appen lar deg kansellere uønskede bestillinger. For å gjøre dette må du:
1. Start Groupon-appen på din iOS-enhet og trykk på «Mine ting»-fanen.
2. Rull ned og trykk på «Kundestøtte» > den aktuelle Groupon-kupongen.
3A. Hvis du er kvalifisert for selvbetjening, trykker du på «Avbryt bestilling»-alternativet.
3B. Hvis du ikke er kvalifisert for selvbetjening, trykker du på chat-ikonet eller «Send oss e-post»-alternativet nederst.
***
Vi håper du har fått innsikt i hvordan du kansellerer en Groupon-bestilling. Ta gjerne kontakt via kommentarfeltet nedenfor dersom du har spørsmål eller forslag. Del også gjerne hva du ønsker å lære mer om i fremtiden.