Google Play Butikk er den offisielle appbutikken for Android-enheter, hvor brukere kan skaffe seg applikasjoner, enten gratis eller mot betaling. Installasjonen av apper er vanligvis en rask affære, men noen ganger oppstår det en feilmelding, spesifikt feil 963, under nedlasting eller oppdatering. Dette skyldes ofte at telefonen ikke klarer å lagre data til minnet. Hvis du lurer på hvordan du kan løse dette problemet, har du kommet til rett sted. Fortsett å lese for å finne løsninger på denne Google Play Butikk-feilen.
Løsninger for Google Play Butikk-feil 963
Før vi går i dybden på hvordan du løser problemer med Google Play Butikk-nedlastinger, er det nyttig å vite noen mulige årsaker:
- Problemer med SD-kort.
- Ustabile internettforbindelser.
- Korrupt Google-konto.
- Utdatert Android-versjon.
- Problemer med HTC Lock Screen applikasjonen.
- Feil nettverksinnstillinger.
- Problemer med Google Play Butikk-bufferen.
Merk: Grensesnittet kan variere noe mellom ulike smarttelefonmodeller. Det er viktig å forsikre seg om at innstillingene endres riktig på din enhet før du forsøker noen av løsningene. Instruksjonene i denne artikkelen er basert på en Moto G(8) Power Lite med Android 10.
Metode 1: Sikre en stabil internettforbindelse
En ustabil internettforbindelse kan ofte forårsake feil 963 i Google Play. Sjekk at internetthastigheten er tilstrekkelig for å laste ned eller oppdatere apper.
Hvis du bruker Wi-Fi, sjekk at du er innenfor rekkevidden. Om Wi-Fi ikke fungerer optimalt, prøv å bytte til et annet Wi-Fi-nettverk for å sjekke stabiliteten.
Metode 2: Flytt apper fra SD-kort til intern lagring
Dette gjelder dersom du har valgt å installere apper på ekstern lagring (SD-kort) i stedet for intern lagring. Dette kan skape problemer under oppdateringer, da SD-kort kanskje ikke er optimalt for store apper og kan generere plassmangel ved oppdatering. Å flytte apper til intern lagring kan løse problemet.
1. Gå til Innstillinger ved å trykke på tannhjulikonet i varslingslinjen.
2. Trykk på «Apper og varsler».
3. Velg «Se alle apper».
4. Finn appen som gir feil 963. Når du har valgt appen, trykk på «Flytt til enhetslagring».
5. Dette vil flytte appdataene til intern lagring og kan forhindre feil.
Metode 3: Legg til Google-kontoen på nytt
En annen metode for å løse feil 963 er å fjerne og deretter legge til Google-kontoen som du bruker til å laste ned apper på nytt.
1. Sveip ned fra toppen av skjermen og trykk på tannhjulikonet for å åpne Innstillinger.
2. Velg «Kontoer».
3. Trykk på «Google», og du vil se en liste over kontoer som er tilknyttet enheten.
4. Trykk på Google-kontoen som brukes til å laste ned apper fra Play Butikk.
5. Velg «FJERN KONTO».
6. Etter at kontoen er fjernet, må du legge den til på nytt. Trykk «Legg til konto» på samme skjerm.
7. Velg «Google» igjen og følg instruksjonene for å logge inn med din e-post og passord.
Metode 4: Sett SD-kortet inn på nytt
Dersom du har appene installert på ekstern lagring, kan det hjelpe å løse ut og sette SD-kortet inn igjen.
1. Gå til Innstillinger via tannhjulikonet i varslingslinjen.
2. Finn «Lagring»-menyen.
3. Trykk på «Løs ut»-knappen for å demontere SD-kortet.
4. Ta ut SD-kortet og sett det inn igjen. Sjekk om feilen vedvarer.
Metode 5: Oppdater Android OS
En utdatert Android-versjon kan forårsake problemer. Android-produsenter lanserer ofte oppdateringer for å fikse slike problemer. Fremgangsmåten for å oppdatere Android-enheter varierer, så vi anbefaler at du leser vår artikkel om hvordan oppdatere Android manuelt for detaljerte instruksjoner.
Metode 6: Tøm Google Play Butikk-bufferen
Du kan prøve å slette data for Google Play Butikk. Denne prosessen er enkel og rask. Følg trinnene nedenfor for å tømme bufferen.
1. Sveip ned fra toppen av skjermen og trykk på tannhjulikonet for å åpne Innstillinger.
2. Velg «Apper og varsler».
3. Trykk på «SE ALLE APPER».
4. Finn og velg «Google Play Butikk».
5. Trykk på «Lagring og hurtigbuffer» for å få tilgang til data innstillinger.
6. Velg «SLETT DATA» og «TØM CACHE».
Metode 7: Avinstaller Play Butikk-oppdateringer
En feil i den nyeste Google Play Butikk-versjonen kan forårsake feil 963. Noen brukere har rapportert at avinstallering av oppdateringene har løst problemet. Dette vil tilbakestille appen til standardversjonen.
1. Sveip ned og trykk på tannhjulikonet for å åpne Innstillinger.
2. Trykk på «Apper og varsler».
3. Trykk deretter på «Appinfo».
4. Finn og velg «Google Play Butikk».
5. Inne i menyen, trykk «Avinstaller oppdateringer».
6. Trykk «OK» i bekreftelsesvinduet.
Merk: En del HTC-brukere har rapportert at problemet løses ved å slette data fra HTC-låseskjerm-appen.
1. Gå til Innstillinger og åpne «Apper».
2. Søk etter appen «HTC Låseskjerm» og trykk på den.
3. Velg «Tving stopp» og deretter «Avinstaller oppdateringer».
Metode 8: Tilbakestill nettverksinnstillinger
Om Google Play Butikk fortsatt ikke laster ned apper, prøv å tilbakestille nettverksinnstillingene.
1. Åpne Innstillinger via varslingslinjen.
2. Rull ned til «System».
3. Trykk på «Tilbakestill alternativer».
4. Velg «Tilbakestill Wi-Fi, mobil og Bluetooth» for å tilbakestille nettverket.
Metode 9: Utfør fabrikktilbakestilling
Om ingen av de ovennevnte metodene har fungert, kan du prøve å tilbakestille enheten til fabrikkinnstillinger for å løse feil 963.
Merk: Du kan miste data, så det er viktig å ha en sikkerhetskopi.
1. Åpne Innstillinger via varslingslinjen.
2. Rull ned og trykk på «System».
3. Velg «Tilbakestill alternativer».
4. Trykk til slutt på «Slett alle data (tilbakestilling til fabrikk)».
Ofte stilte spørsmål (FAQs)
| Q1. Hva forårsaker Google Play Butikk-feil 963? |
| Ans. Det oppstår som regel fordi enheten ikke kan lagre data. Prøv å løse ut og sette inn SD-kortet på nytt for å se om det hjelper. |
| Q2. Hva skjer om jeg sletter data og tømmer bufferen i Google Play Butikk? |
| Ans. Tømming av hurtigbufferen fjerner midlertidige filer, mens sletting av data vil fjerne alle personlige innstillinger i appen. Det er anbefalt å forsøke disse stegene når du opplever en feil. |
***
Vi håper denne artikkelen om feil 963 i Google Play Butikk har vært nyttig og at du klarte å løse problemet på din Android-enhet. Gi oss gjerne tilbakemelding på hvilken metode som fungerte for deg i kommentarfeltet. Takk!