Valg av Riktig Verktøy: Zoho Survey vs. SurveyMonkey
Føler du deg usikker på om du skal velge Zoho Survey eller SurveyMonkey for dine behov for online spørreundersøkelser? Denne artikkelen gir deg en grundig sammenligning av de to plattformene for å hjelpe deg med å ta det beste valget.
Markedet for programvare for online undersøkelser opplever en betydelig vekst, drevet av behovet for rask og effektiv innsamling av data fra kunder og brukere. Ifølge MarketWatch, forventes markedet å generere inntekter på 8,5 milliarder dollar innen 2027, med en årlig vekstrate på 11,56 % fra 4,4 milliarder dollar i 2021.
Denne lovende utviklingen har tiltrukket mange programvareutviklere til markedet, noe som har ført til et bredt utvalg av alternativer for online undersøkelser. Blant disse har Zoho Survey og SurveyMonkey etablert seg som to av de mest populære løsningene for bedrifter.
Betydningen av Programvare for Online Undersøkelser
Før fremveksten av online undersøkelsesverktøy, pleide bedrifter å engasjere eksterne markedsundersøkelsesbyråer for å gjennomføre studier av deres produkter og tjenester. Noen teknologisk avanserte selskaper hadde undersøkelser på sine nettsteder for å samle tilbakemeldinger fra besøkende. Denne tilnærmingen hadde imidlertid sine begrensninger:
- Markedsføringsbyråer manglet ofte dybdekunnskap om produktene og tjenestene de undersøkte.
- Innsamlede data krevde ofte ytterligere analyse.
- Dårlig programmerte undersøkelser på nettsteder kunne være ineffektive.
Programvare for online undersøkelser har revolusjonert denne prosessen. I dag trenger du ikke lenger være dataekspert eller webutvikler for å gjennomføre effektive undersøkelser. Med et integrert verktøy kan du samle inn data, analysere dem og motta lettfattelige sammendrag.
Disse verktøyene tilbyr også funksjoner som:
- Innsamling av data i sanntid under arrangementer eller kampanjer.
- Mulighet for å tilpasse undersøkelser med egen merkevare.
- Sikring av data og personvern.
- Automatisering av arbeidsflyt.
La oss utforske de to populære verktøyene, Zoho Survey og SurveyMonkey, nærmere:
Hva er Zoho Survey?
Zoho Survey er et fleksibelt undersøkelsesverktøy som fungerer både online og offline. Det er en del av Zoho One-abonnementet, men kan også kjøpes som en separat tjeneste. Verktøyet tilbyr over 25 spørsmålstyper, som gir deg mulighet til å lage undersøkelser om et bredt spekter av emner.
Med over 250 maler på flere språk, kan du enkelt oversette undersøkelsene dine til språk som engelsk, spansk, fransk og kinesisk. Zoho har designet verktøyet for å være tilgjengelig for alle brukernivåer, slik at både statistikere og e-handelselgere kan bruke det effektivt.
For å gjøre verktøyet enda mer brukervennlig, har Zoho inkludert en dra-og-slipp-funksjon for redigering av undersøkelser og muligheten til å tilpasse temaer og merkevarebygging. Zoho Survey kan også integreres med andre applikasjoner.
Rask Fakta om Zoho Survey
- Aktive brukere: 833 selskaper (ifølge Enlyft)
- Store brukere: HBO, Apple, Adidas, General Electric, m.fl.
- Markedsandel: Under 5 % (ifølge Enlyft)
- Språk: Støtter over 75 språk
- Mobilapp: iOS | Android
Hva er SurveyMonkey?
SurveyMonkey er en nettbasert plattform for å opprette, distribuere og analysere undersøkelser. Den tilbyr forskjellige måter å spre undersøkelser på, som SMS, WhatsApp, e-post, og gjennom nettsteder og apper.
Verktøyet er egnet for alle typer undersøkelser, fra produktundersøkelser til tilbakemeldinger fra ansatte. Du kan få tilgang til analyser av dataene via mobilapp eller nettleser.
SurveyMonkey tilbyr også funksjoner som spørsmåls-, side- og blokk-randomisering for å redusere bias i dataene. Du kan velge mellom en rekke spørsmålstyper, som videoer, matriser, rangeringer og A/B-testing. Plattformen tilbyr også et bredt utvalg av maler for ulike bransjer.
Rask Fakta om SurveyMonkey
- Aktive brukere: Over 17 millioner (ifølge Momentive)
- Store brukere: Allbirds, Tweezerman, Box, Verizon, Sephora, m.fl.
- Markedsandel: 21 % (ifølge Enlyft)
- Språk: Støtter over 16 språk
- Mobilapp: iOS | Android
Nå som vi har sett på det grunnleggende om hvert verktøy, la oss sammenligne dem nærmere.
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Brukergrensesnitt og Brukervennlighet
Zoho Survey Brukergrensesnitt
Zoho Survey har et minimalistisk brukergrensesnitt. Hovedsiden har tre faner: «Opprett ny undersøkelse», «Velg fra maler» og «Kopier eksisterende undersøkelse». Du finner alle aktive og fullførte undersøkelser i menyen til venstre.
Når du velger en undersøkelse, får du tilgang til funksjoner som «Sammendrag», «Bygger», «Rapporter» og «Revisjonslogger». Zoho Survey holder brukergrensesnittet enkelt og brukervennlig.
SurveyMonkey Brukergrensesnitt
SurveyMonkey sitt brukergrensesnitt er mer innholdsrikt sammenlignet med Zoho. En stor del av brukergrensesnittet viser oppsalg, for eksempel muligheten til å kjøpe flere svar eller oppgradere abonnementet. Hjemmesiden tilbyr alternativer for å starte en ny undersøkelse eller velge en mal. Undersøkelsesbyggeren er trinnvis. Fanene «Analyser» og «Presenter resultater» vises etter publisering av undersøkelsen.
Det kan kreve litt prøving og feiling for å mestre brukergrensesnittet til SurveyMonkey.
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Funksjoner
Tabellen nedenfor sammenligner funksjoner i Zoho Survey og SurveyMonkey for å lage spørreundersøkelser:
| Funksjon | Zoho Survey | SurveyMonkey |
| Dra-og-slipp redigerer | Omfattende | Begrenset |
| Antall spørsmålstyper | 30 | 20 |
| Undersøkelse til quiz og merkescoring | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Hopp over logikk | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Flerspråklige undersøkelser | Standardinnstilling for språk og tilleggsspråk. Gratis flerspråklige undersøkelser. | Standard undersøkelsesspråk. Flerspråklige undersøkelser er betalte. |
| Egendefinerte variabler | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Temaer og merkevarebygging | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Publiser undersøkelsen fra ditt domene | Støttet | Begrenset støtte |
| Undersøkelsesrør | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Taggeolokalisering i rapporter | Tilgjengelig | Ikke tilgjengelig |
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Undersøkelsesmaler
Zoho tilbyr over 200 maler for å forenkle oppretting av undersøkelser. Disse malene dekker ulike forretningsområder:
- Kundeservice
- Markedsføring
- HR og næringsliv
- Non-profit, politikk og offentlig
- Utdanning
- Arrangementer
SurveyMonkey tilbyr også et stort utvalg av ferdige maler. Det finnes over 250 maler for ulike sektorer som utdanning, helsevesen og markedsundersøkelser. Begge verktøyene tilbyr et godt utvalg av maler for å raskt komme i gang.
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Rapportering og Analyse
Zoho Survey Rapportering og Analyse
Zoho Survey tilbyr brukervennlige analyseverktøy. Du trenger ikke være ekspert i dataanalyse for å bruke disse verktøyene. Standardrapporter inkluderer:
- Et dashbord med et sammendrag av svar, presentert i grafer og tall.
- Filtre for å dele opp data og trekke ut tilpasset innsikt.
- Trendrapporter som viser utviklingen i dataene over tid.
- Krysstabellrapporter for å sammenligne svar på to spørsmål.
- Mulighet for å lage egendefinerte rapporter.
- Mulighet for å dele og planlegge rapporter.
SurveyMonkey Rapportering og Analyse
SurveyMonkey har også gode rapporterings- og analyseverktøy, men krever mer kunnskap om verktøyet og dataanalyse for å lage detaljerte rapporter. Standard sammendragstabeller er tilgjengelige, men du må bruke filtrering og sortering for å generere lesbare rapporter. Ytterligere analysefunksjoner inkluderer:
- Verktøy for å generere «word clouds».
- Sentimentanalyse fra åpne spørsmål.
- Data- og tekstmerking.
Zoho Survey er et godt alternativ til SurveyMonkey når det gjelder undersøkelsesanalyse og rapportering.
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Datasikkerhet og Personvern
Zoho Survey inkluderer en rekke sikkerhetstiltak for å sikre genuin data:
- Passordbeskyttede undersøkelser for konfidensielt innhold.
- Forebygging av flere svar fra samme bruker.
- CAPTCHA for å hindre tilgang fra roboter.
- SSL-kryptering for sikker kommunikasjon.
SurveyMonkey bruker også SOC2-akkrediterte datasentre og SSL-kryptering for å beskytte data. For bedriftsabonnenter tilbys SAML 2.0 enkeltpålogging, og HIPAA-kompatible kontoer er tilgjengelige. Begge plattformene er tilstrekkelig sikre for håndtering av sensitive kundedata.
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Integrasjoner
Zoho Survey kan integreres med CRM-systemer, business intelligence-programvare, tekstbehandlere og e-postmarkedsføringsverktøy. Dette gir deg muligheten til å gjennomføre omfattende undersøkelser og analysere data grundig.
Det finnes 16 innebygde integrasjoner for betalende kunder, inkludert Slack, Zoho CRM og Zoho SalesIQ. Med Zoho Flow kan du få tilgang til over 300 ekstra integrasjoner.
SurveyMonkey tilbyr over 100 integrasjoner med tredjepartsapper, som Teams, Salesforce, Mailchimp og ActiveCampaign.
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Kundestøtte
Zoho Survey tilbyr prioritert kundestøtte til Enterprise-abonnenter. Alle andre kunder kan finne hjelp på appen eller i Zoho Survey Hjelp portalen, eller kontakte kundestøtte via e-post.
SurveyMonkey tilbyr bedre kundestøtte via chat, e-post og telefon, med tilgjengeligheten avhengig av abonnementet. Premium telefonstøtte er tilgjengelig for Enterprise- og Premier-abonnenter. SurveyMonkey har en bedre kundestøtte, men Zoho Survey er så brukervennlig at du sjelden trenger hjelp.
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Pris
Priser for Zoho Survey
Zoho Survey har en gratis plan med et begrenset antall spørsmål og svar. Betalte abonnementer gir mer avanserte funksjoner:
- Plus: $25/mnd (faktureres årlig)
- Pro: $35/mnd (faktureres årlig)
- Enterprise: $75/mnd (faktureres årlig), med 3 gratis brukere, deretter $10/ekstra bruker.
Betalte abonnement for Zoho Survey tilbyr ulike nivåer av funksjoner, for eksempel undersøkelseslogikk og avansert analyse.
Priser for SurveyMonkey
SurveyMonkey har individuelle og teamabonnementer:
- Individuelle abonnementer:
- Standard: $99/mnd
- Advantage: $39/mnd (faktureres årlig)
- Premier: $119/mnd (faktureres årlig)
- Teamabonnementer:
- Team Advantage: $25/bruker/mnd (min. 3 brukere, faktureres årlig)
- Team Premier: $75/bruker/mnd (min. 3 brukere, faktureres årlig)
- Egendefinerte bedriftstilbud.
Zoho Survey er rimeligere og mer fleksibel enn SurveyMonkey. SurveyMonkey passer best for store organisasjoner med store undersøkelsesoperasjoner.
Konklusjon
Etter en grundig gjennomgang av funksjoner, brukervennlighet, pris og kundestøtte, fremstår Zoho Survey som et bedre alternativ enn SurveyMonkey. Hvis du allerede bruker andre Zoho-tjenester, er Zoho Survey et godt valg på grunn av enkel integrasjon.
Zoho Survey er også inkludert i Zoho One-abonnementet. Hvis du er en erfaren undersøkelsesekspert med avanserte behov, kan SurveyMonkey være et interessant alternativ. Du kan også utforske online undersøkelsesapper for å tjene penger.