Forbedre Leveringsraten i E-postmarkedsføring
Din e-postmarkedsføringskampanje nærmer seg suksess, forutsatt at e-postene dine når de tiltenkte mottakerne. Likevel kan e-poster som returneres, redusere effektiviteten betydelig.
E-postmarkedsføring handler om å overbevise mottakere til å handle eller abonnere. Tanken er at de mottar nyhetsbrevet i innboksen sin, åpner det og leser innholdet. Hvis tilbudet er overbevisende, vil de reagere med handlinger som «Se produkter», «Legg i handlekurv» eller «Gå til kassen».
Alt kan virke strømlinjeformet og vellykket inntil du opplever feilmeldinger som «Midlertidig feil/avvist», «Spam/phishing» eller «Melding ikke levert». Dette kan alvorlig skade suksessraten for dine e-postmarkedsføringstiltak.
Viktigheten av E-postlevering i E-postmarkedsføring
Hvis du ikke når ut til et potensielt kundeemne, er det usannsynlig at vedkommende blir kunde. Alt annet, som åpningsrater, klikkfrekvenser og abonnementer, kommer i andre rekke.
Her er hvorfor e-postleveringsraten er så viktig:
#1. Nå Publikum
En høy leveringsrate sikrer at e-postene dine når den ønskede målgruppen. Dette er avgjørende for effektiv kommunikasjon av budskapet ditt.
#2. Maksimer Avkastning på Investering (ROI)
Når flere potensielle kunder mottar markedsførings-e-postene dine, øker sjansen for konverteringer. For eksempel, med en konverteringsrate på 3 % for e-postmarkedsføring for et SaaS-produkt, kan du forvente 3 salg for hver 100 kvalifiserte potensielle kunder som mottar e-posten din.
La oss si at returmeldinger reduserer rekkevidden til kampanjen din til bare 50 potensielle kunder. Hvor mange salg kan du forvente da? Svaret er 1,5. Det er tydelig at avkastningen på investeringen (ROI) synker drastisk med økende returfrekvens. Returfrekvens er en viktig beregning som vi skal se nærmere på.
Ønsker du å forbedre resultatene med hjelp fra en e-postmarkedsføringsekspert? Sjekk ut disse plattformene for å finne de beste kandidatene.
E-post Returer: Det Du Bør Vite
Når en e-post ikke kan leveres, sender e-posttjenesteleverandørene en rapport om leveringsfeilen. Denne rapporten beskriver problemene som hindret e-posten fra å nå frem.
Bildet ovenfor viser et eksempel på en returmelding fra en e-postklient. Denne spesifikke e-posten ble ikke levert av Gmail på grunn av et adresseproblem, noe som kalles en myk retur. Vi kommer tilbake til dette senere.
Slike mislykkede e-postkommunikasjoner er ofte automatisert og kommer fra en e-postadresse som ikke kan svare. Dette fenomenet er kjent som e-postreturer i e-postmarkedsføring.
Returnerte e-poster bidrar til kompleksiteten og flaskehalsene i e-postmarkedsføring. En nylig markedsundersøkelse utført av Constant Contact viser at den gjennomsnittlige returfrekvensen på tvers av alle bransjer er 10,09 %. Selvstendige forfattere og kunstnere har lavest returfrekvens med 5,80 %, mens den juridiske bransjen har den høyeste med 15,69 %.
Årsaker til E-postreturer
Her er noen grunner til at nyhetsbrev, kampanjer og e-poster for gjenoppretting av forlatt handlekurv ikke når frem til potensielle kunder:
- Potensielle kunders postkasse er full og kan ikke motta flere e-poster.
- Mottakers e-postservere er nede eller gjennomgår vedlikehold.
- Filtre i mottakers e-postserver blokkerer e-postene dine basert på innhold, lenker eller vedlegg.
- DNS-posten for e-postserveren er ikke riktig konfigurert for e-postklienter og internettleverandører.
- E-postadressene du sender til finnes ikke på de aktuelle serverne eller domenene.
- Mottakers e-postserver har feil konfigurasjon, noe som fører til leveringsproblemer.
- Din IP-adresse eller e-postserver har et dårlig omdømme, som fører til at e-postene dine blokkeres eller sendes til spam.
- E-posten din er for stor for mange gratis e-posttjenester som Gmail, Yahoo Mail og Outlook.
Ulike Typer Returmeldinger
Myk Retur
Denne typen retur er vanligvis midlertidig og kalles en myk retur. Noen vanlige feil under denne kategorien er:
- Innholdsblokkering fra e-postleverandør eller IT-administrator.
- Mottakers innboks er full.
- En Gmail-bruker har brukt opp sin gratis skylagringskvote (15 GB).
- E-postserveren er under vedlikehold.
Hard Retur
Hvis et returproblem ikke kan løses, kalles det en hard retur. Eksempler på slike feil:
- E-postadressen er ugyldig, falsk eller en engangsadresse.
- IP-en din er blokkert av en internettleverandør eller e-postleverandør.
- Brukeren har forlatt domenet og deaktivert e-postadressen permanent.
- Internettleverandører mistenker deg for å sende spam.
- MTA (Mail Transfer Agent) finner ingen tilsvarende bruker på domenet.
Slik Beregner Du Returfrekvensen
Du kan beregne returfrekvensen med denne formelen:
Returfrekvens = (Antall returnerte e-poster / Antall sendte e-poster) x 100
Hvis du sender 100 e-poster og 20 blir returnert, er returfrekvensen 20 %.
Effekten av E-postreturer
- E-postutsendelser bruker verdifulle ressurser som tid, krefter og penger.
- En høy returfrekvens skader omdømmet ditt som avsender og merkevare.
- Returnerte e-poster forvrenger kampanjeanalyser ved å påvirke andre beregninger som åpningsrater og klikkfrekvenser.
- En returnert e-post betyr tapte salg og muligheter for engasjement.
- Returfrekvensen er negativt proporsjonal med avkastningen på e-postmarkedsføring.
- E-postleverandører kan blokkere deg permanent som avsender.
- En høy returfrekvens kan indikere at kundelistene dine er av dårlig kvalitet.
La oss se på hvordan vi kan redusere returfrekvensen.
Unngå Å Sende Søppelpost
Unngå spamfiltre ved å ikke bruke visse ord og handlinger som signaliserer at e-postene dine er spam.
Bruk Alltid En Ryddig E-postliste
Det er normalt at e-postlisten din samler opp inaktive e-poster. For å unngå returer, bør du regelmessig rydde opp i listen og beholde bare de aktive abonnentene.
Segmenter E-postlisten
Segmenter listen din i kategorier for svært aktive og inaktive abonnenter. Fokuser på å øke konverteringene for de mest aktive, mens du bruker returnerte e-poster til å engasjere inaktive brukere på nytt.
Bruk Et Betalt Domene For Utsendelser
Mange sender e-post fra gratis domener som Gmail og Yahoo, men det anbefales å bruke et betalt domene for å øke troverdigheten din.
A/B Test E-poster Før Utsendelse
Før du velger én stil, A/B-test ulike elementer for å finne ut hva som fungerer best med publikummet ditt.
Sørg For Relevante Opt-Ins
For å tiltrekke deg engasjerte abonnenter, lag hyperfokuserte opt-ins og del relevant innhold slik at brukerne gir deg sine aktive e-postadresser.
Spør Abonnenter om Aktive E-poster
For å redusere returfrekvensen, spør abonnentene dine om de bruker en annen e-postadresse mer aktivt.
Registrer Ekte Brukere Med Captcha
Det er viktig å sørge for at ekte personer registrerer seg på e-postlisten din, ikke roboter. Bruk et pålitelig captcha-system.
Fjern Harde Returer Fra Listen Din
Alle e-postlister inneholder inaktive eller ugyldige adresser som fører til harde returer. Det anbefales å fjerne slike e-poster umiddelbart for å holde returfrekvensen lav.
Send E-poster Regelmessig
Hvis du sender e-post sporadisk, kan abonnenter glemme at de abonnerte og blokkere deg. Send e-poster regelmessig for å holde engasjementet oppe.
Eksperter bruker avanserte verktøy for å rense e-postlistene sine for ugyldige adresser. Vanlige verktøy klarer kanskje ikke å oppdage engangsadresser, falske e-poster og spamadresser, så e-postbekreftelsestjenester og API-er er nødvendige. De bruker følgende teknologier:
- Domenepostkontroller
- Deduplisering av e-post
- Catch-all e-postkontroll
- Midlertidig registrering av utilgjengelighet
- API-er for e-postbekreftelse
- Rollekontogjenkjenning (f.eks. @fakturering, @salg)
- Detaljert SMTP-responsdiagram
- MTA-validering
- Gråliste-domenedeteksjon
- Deteksjon av spamfelle
La oss se på noen ledende verktøy for e-postbekreftelse.
#1. DeBounce
DeBounce hjelper deg med å validere e-postlistene dine. Det er en tre-trinns prosess: du laster opp listen, systemet skanner den for ugyldige adresser, og deretter laster du ned den rensede listen. Verktøyet sikrer full sikkerhet for e-postlisten din. Viktige funksjoner inkluderer:
- Minimering av e-postsendinger.
- Sjekker og fjerner engangsadresser.
- Sjekker for oppsamlingsadresser for domener.
- Anti-grålistingsteknologi.
- Dedupliserer e-postlister.
- DeBounce API for integrasjon i egne SaaS-produkter.
#2. ZeroBounce
ZeroBounce hjelper deg med å fokusere på ekte potensielle kunder. Med 99 % nøyaktighet på e-postverifisering, forbedrer du avkastningen og åpningsraten. Tjenester som tilbys:
- E-post Finder for å finne nye potensielle kunder.
- Rapporter om e-postaktivitet for å identifisere de mest aktive.
- E-postpoengtjeneste for AI-innsikt.
- E-posttestverktøy for servertesting og levering.
- Overvåking av blokkerte e-postdomener.
#3. Clearout
Clearout blokkerer spam og falske e-poster gjennom «Verify at Capture»-løsningen som hindrer spam fra å komme inn i databasen. Med egne løsninger for LinkedIn-emner, B2B-e-postfinnere får du bare kvalifiserte leads. Det finnes også et valideringsverktøy for masse-e-post. Du laster opp en Excel- eller CSV-fil, og verktøyet renser dataene. Det er også et tillegg for Google Sheets.
#4. MyEmailVerifier
MyEmailVerifier tilbyr e-postbekreftelsestjenester. Verktøyet renser e-postlister og reduserer returfrekvensen med opptil 99 % ved å fjerne spam, svindel og falske e-poster. Det kan integreres med ulike verktøy og leverandører via API-er og andre teknologier. Andre produkter inkluderer e-postverifisering i sanntid og automatisk rensing av tredjeparts e-postlister.
Ønsker du flere verktøy for å verifisere e-postadresser? Se denne oversikten over verktøy for e-postbekreftelse.
Siste Ord
Du vet nå hva som får e-postene dine til å returnere og de ulike typene returmeldinger. Du har også kunnskap om hvordan du kan bekjempe dette problemet for å forbedre leveringsraten i e-postmarkedsføringen din.
Sjekk ut denne sammenligningen mellom Omnisend og Mailchimp for å velge det beste automatiseringsverktøyet for din virksomhet.