Utviklingen av HR og AI Chatboter
Med den økende utbredelsen av eksterne og hybride arbeidsmiljøer, har rollen til personalavdelinger gjennomgått en betydelig transformasjon. I denne sammenhengen har kunstig intelligens (AI)-drevne HR-chatbots dukket opp som kraftige verktøy som hjelper virksomheter med å administrere sine HR-funksjoner på en mer effektiv måte.
Hovedmålene for enhver HR-avdeling er klare: raskt fylle rekrutteringsbehov, kommunisere med ansatte for å håndtere spørsmål knyttet til lønn, fordeler og arbeidsplasskonflikter, samt sikre at ansatte er engasjert og motivert i forhold til selskapets vekstmål.
Selv om etablerte HR-team ofte gjør en god jobb, kan innføringen av en avansert AI-drevet HR-chatbot føre til betydelig forbedring i produktiviteten. Ved å automatisere mange rutineoppgaver, frigjør slike chatbots verdifull tid for HR-ledere og andre ansatte, slik at de kan fokusere på mer komplekse og strategiske problemstillinger.
Les videre for å utforske de fremste HR-chatbot-løsningene som bruker avansert samtale-AI, og hvordan disse kan bidra til å løfte ansattes engasjement i organisasjonen.
Hva er en HR-chatbot?
En HR-chatbot er basert på avanserte teknologier som generativ AI, naturlig språkbehandling (NLP), maskinlæring (ML), dyp læring og nevrale nettverk. Disse teknikkene gjør det mulig for chatboten å gi rask og relevant assistanse innenfor HR-områder som fordeler, ferieordninger, onboarding-prosesser, evalueringer og karriereutviklingsprogrammer.
I tillegg til avansert kunstig intelligens, er HR-chatbots også utstyrt med datatilkoblinger og programvareintegrasjoner for å automatisere HR-prosesser. Ved å koble chatboten til interne policydatabaser, rekrutteringssystemer og andre HR-verktøy, kan den automatisk håndtere repeterende oppgaver.
HR-chatbots er også svært effektive for å samle inn store mengder tilbakemeldinger, gjennomføre spørreundersøkelser og meningsmålinger på en strukturert måte. Deretter kan man analysere de innsamlede dataene ved hjelp av AI-verktøy for å avdekke verdifull innsikt.
Hvordan en HR-chatbot forbedrer interaksjonen mellom HR og ansatte
For bedrifter med en kombinasjon av ansatte som jobber eksternt, i hybride former eller på stedet, kan det være en stor utfordring å holde alle engasjert. Spesielt for de som jobber eksternt eller i frontlinjen kan det være vanskelig å komme i kontakt med HR-avdelingen for å få løst problemer eller svar på spørsmål.
I tillegg, når antall ansatte på stedet øker, kan HR-avdelingen oppleve at de ikke lenger har kapasitet til å håndtere alle henvendelsene. Her kommer en AI-trent HR-chatbot inn i bildet.
Chatboten kan kobles til virksomhetens eksisterende applikasjoner, HR-systemer, rekrutteringsverktøy og andre databaser. Den vil så fremstå som en samtale-AI-chatbot på bedriftens intranett, nettsider, mobilapper eller produktivitetsverktøy.
Ansatte kan stille spørsmål til chatboten på vanlig språk og få raske svar uten å måtte involvere en HR-representant direkte. Hvis problemet er komplekst og krever menneskelig inngripen, kan chatboten opprette en sak og sende den videre til relevant person.
Grunntanken er at HR-chatboten skal lette arbeidsmengden for HR-teamet, slik at HR-medarbeiderne kan fokusere på mer avanserte og strategiske oppgaver i stedet for å svare på de samme spørsmålene om lønn og fordeler gang på gang.
Her er noen andre fordeler ved å bruke en AI-drevet HR-chatbot:
- HR-chatbots automatiserer tidkrevende HR-prosesser.
- Reduserer behovet for ekstra HR-ansatte i takt med at bedriften vokser.
- Sørger for rask og effektiv spredning av informasjon om HR-policy, lønn, fordeler og karrieremuligheter.
- Gjør behandling av fordeler, ferier, lønn m.m. raskere og mer kostnadseffektiv.
- Forenkler rekruttering og onboarding.
- Tilbyr HR-støtte 24/7, hele året.
- Gir objektive, profesjonelle og personlige svar på ansattes HR-relaterte spørsmål.
Les også: Engasjer besøkende på landingssidene dine ved hjelp av Chatbot
Vanlige bruksområder for HR-chatbots
#1. Fordelsregistrering
Samtale-AI-chatbots kan bistå ansatte med å forstå og melde seg på bedriftens fordeler, som helseforsikring og pensjonsordninger.
#2. Onboarding av nye ansatte
Slike verktøy kan veilede nyansatte gjennom hele onboarding-prosessen. De gir nødvendig informasjon og hjelper med papirarbeid, og svarer på spørsmål som måtte oppstå.
#3. Opplæring og utvikling
Chatbots kan anbefale opplæringsprogrammer og læringsressurser basert på den enkelte ansattes rolle og karrieremål.
#4. Konfliktløsning
HR-chatbots kan også tilby veiledning og ressurser for å hjelpe ansatte med å løse konflikter som oppstår på arbeidsplassen.
#5. Overholdelse av regler og etikk
Disse AI-verktøyene kan informere ansatte om selskapets retningslinjer og etiske standarder.
#6. Støtte for karriereutvikling
Intelligente HR-chatbots kan hjelpe ansatte med å utforske karrieremuligheter internt i organisasjonen.
#7. Avslutningsintervjuer
AI-drevne HR-chatbots kan gjennomføre avslutningsintervjuer og samle tilbakemeldinger fra ansatte som slutter for å forbedre ansattes tilfredshet og identifisere eventuelle problemer.
#8. Medarbeiderundersøkelser og tilbakemeldinger
HR-chatbots kan gjennomføre undersøkelser for å samle inn tilbakemeldinger fra ansatte om forskjellige aspekter av deres arbeidsopplevelse.
#9. Administrasjon av ferie og fravær
Chatbots kan også forenkle prosessen med å søke om og godkjenne ferie, og sørge for at selskapets regler følges.
#10. Ytelsesledelse
Generative AI-chatbots med HR-spesialisering kan hjelpe til med å sette ytelsesmål, gjennomføre evalueringer og gi tilbakemeldinger til ansatte.
Nå har du fått en forståelse for hvorfor det kan være gunstig å bruke en AI-drevet HR-chatbot for å håndtere HR-prosessene i en organisasjon eller et HR-outsourcingbyrå.
Nedenfor finner du en oversikt over noen av de mest populære verktøyene som har skapt oppmerksomhet i markedet for deres evne til å håndtere HR-spørsmål og automatisering i ulike bransjer:
Paradox AI
For rekrutterere som er lei av å bruke utallige timer på rutinemessige oppgaver, kan Paradox AI være et nyttig verktøy. Denne programvaren for samtalebasert rekruttering automatiserer kommunikasjonen med jobbsøkere og bidrar til å ansette de rette kandidatene raskere.
Den tilbyr mange muligheter for å tilpasse chatboten etter virksomhetens behov. Du kan også bruke den til å automatisere intervjuplanlegging. Den visuelle vurderingsfunksjonen forenkler beslutningstaking. Løsningen støtter mer enn 30 språk, slik at du kan rekruttere fra hele verden.
Paradox AI-chatboten kan enkelt finne den best egnede jobben for en søker ved å bruke informasjon om beliggenhet, CV og samtalekontekst. Den tilbyr også en personlig opplevelse basert på den enkelte søkers spørsmål og svar.
Humanly
Humanly er en god samtale-AI-chatbot for organisasjoner som rekrutterer og beholder store volumer av ansatte. Den tilbyr en kombinasjon av automatisert chat og AI-basert analyse av virtuelle intervjuer. Dette moderniserer interaksjonen med kandidater og effektiviserer prosessen.
Denne HR-chatboten bruker forskjellige engasjementskanaler som chat, SMS, sosiale medier og QR-koder, og kan integreres med eksisterende ATS- og CRM-systemer for å forenkle kandidatinteraksjonen. Den kan stille de riktige spørsmålene til jobbsøkere for å screene dem uten fordommer.
Humanly kan også foreslå relevante spørsmål for å vurdere kandidatenes kulturelle tilpasning. Den bidrar også til å måle den potensielle langsiktige verdien til en kandidat ved hjelp av prediktiv læring. Andre funksjoner inkluderer automatisert planlegging og screening, virtuell intervjuassistent og referansesjekk.
Landbot
Hvis du ønsker en HR-chatbot med en personlig touch, kan Landbot være et godt valg. Denne løsningen forbedrer ikke bare talentanskaffelsen, men gir også en god introduksjonsopplevelse for jobbsøkere.
Med Landbot kan selv brukere uten teknisk bakgrunn enkelt lage og distribuere tilpassede chatbots ved hjelp av en kodefri chatbot-bygger. Man kan også bruke variabler til å samle, lagre, hente og organisere data i sanntid. Dette sikrer at chatboten gir objektive, databaserte og personlige svar på spørsmål, noe som fremmer åpenhet.
Landbot lar organisasjoner koble HR-chatbots med eksisterende verktøy for å strømlinjeforme arbeidsflyten og forbedre interne prosesser. Den støtter integrasjoner med blant annet Slack, Mailchimp, Airtable, Calendly, Dragonflow, Zapier og Google Analytics.
Phia
Phia er en AI-drevet HR-chatbot som lar deg gi dine ansatte en ny opplevelse. Denne intelligente assistenten kan hjelpe bedrifter med pre-boarding, besvare vanlige spørsmål, onboarding, engasjement og HR-helpdesk.
Den tilbyr sanntidsassistanse døgnet rundt og oppretter HR-saker som automatisk tildeles relevant person eller avdeling. Du kan også laste inn informasjon om bedriftens retningslinjer og regelverk. Chatboten kan generere kontekstuelle svar fra lange dokumenter for å svare på spørsmål.
Med Phia blir medarbeiderengasjement interaktivt og engasjerende takket være funksjoner som idékonkurranser, undersøkelser, anerkjennelser, oppgaver og forslag. Den støtter også integrasjon med ulike kommunikasjonskanaler som Slack og MS Teams. Grensesnittet er også ideelt for å sjekke feriekalendere og saldoer, etc.
Rezolve.ai
Rezolve.ai er en innovativ løsning som kan styrke din HR-helpdesk. Automatiserings- og selvbetjeningsfunksjonene forbedrer effektiviteten til HR-teamet samtidig som ansatte er engasjerte og produktive. Den AI-drevne virtuelle assistenten kan integreres i Microsoft Teams og Slack.
Den kan svare på vanlige spørsmål og lage arbeidsflyter for HR. Rezolve.ai automatiserer også onboarding, tildeler opplæring og svarer på spørsmål fra nyansatte. Den holder også ansatte engasjerte med undersøkelser, tester og quizer.
DRUID Conversational AI
DRUID Conversational AI virtuell assistent kan sømløst brukes i flere HR-roller. Den kan integreres med bedriftens nettsted, intranett og mobilapp for å håndtere HR-oppgaver. Disse oppgavene kan være alt fra å svare på vanlige HR-spørsmål, publisere rekrutteringer, onboarde nye ansatte, gjennomføre medarbeiderintervjuer og bistå ved avslutning av ansettelsesforhold.
Hvis du trenger en samtale-AI for å hjelpe interne ansatte eller eksterne konsulenter, kan DRUIDs løsningsbibliotek være til hjelp. Det har mer enn 500 AI-drevne HR-ferdigheter som kan kombineres i maler som er enkle å distribuere.
Samtale-AI-verktøyet er basert på standard AI-teknologier som NLP og NLU. Chatboten har en nøyaktighet på over 99 % når den svarer på spørsmål fra ansatte. Dette er mulig ved å integrere chatboten med bedriftens databaser og systemer.
Leena AI
Anerkjent av Gartner, Leena AI er en anerkjent leverandør av løsninger for virtuelle HR-assistenter, rekrutteringsprogramvare og nye rekrutteringssystemer. Leena AI er også en pålitelig leverandør av teknologiske løsninger for forbedret medarbeideropplevelse, ansattes tilbakemeldinger og integrert HR-tjenesteadministrasjon.
De tilbyr en komplett HR-løsning som kan håndtere alle oppgaver fra ansettelse til pensjonering. HR-chatboten er kjent som Leena AI WorkLM. De fire kjernemodulene i denne AI-chatboten er:
- Levering av HR-tjenester
- Organisasjonsomfattende eller personlig tilpassede meldinger
- Medarbeiderengasjement
- Håndtering av organisasjonskunnskap
WorkLM er forhåndstrent med standard HR-prosessinformasjon. Den kan enkelt integreres med intranett, nettsider, WhatsApp, mobilapp, Slack-kanaler, etc. I tillegg støtter Leena AI WorkLM mer enn 100 språk.
CoRover AI
CoRover AI kan være den ideelle chatboten for deg og dine ansatte for svar på alle typer HR-spørsmål. Verktøyet er drevet av moderne AI- og ML-løsninger for å tilby automatisert HR-støtte for ansattes engasjement og opplevelsesadministrasjon.
HR-chatboten kan motta tekst, tale og videoer fra flere plattformer som WhatsApp, Facebook, Google Business Messages, etc. VideoBot er basert på en integrert digital tvilling.
Variert og flerkanalsintegrasjon er en av de beste funksjonene. Den kan synkronisere data fra de fleste CRM-, ERP-, databaseprogramvare, sosiale mediekontoer, e-post og andre forretningssystemer. Det er også mulig å integrere systemer ved hjelp av API-kall.
ONIM
ONIM lar deg utnytte potensialet i samtale-AI for å gi en moderne HR-opplevelse i rekrutterings-, onboarding- og ansattadministrasjonsprosesser. Denne HR-chatboten er også nyttig for all slags intern og ekstern kommunikasjon med ansatte og jobbsøkere.
Når virksomheten din tar i bruk denne løsningen, vil HR-teamet slippe å utføre rutineoppgaver, slik at de kan fokusere på mer komplekse samtaler og oppgaver. Dette øker effektiviteten i forretningsprosessene.
ONIM gir nøyaktige, personlige og umiddelbare svar til jobbsøkere døgnet rundt, samtidig som de holdes oppdatert om søknadsstatusen. Det forenkler rask onboarding, noe som fører til større tilfredshet blant søkerne. I tillegg kan bedrifter koble denne løsningen til datakilder som kunnskapsdatabaser for å svare på komplekse spørsmål.
Konklusjon
Det er mange bevis for at bruk av HR-chatbots på arbeidsplassen har en positiv innvirkning. Disse AI-verktøyene gir personlig støtte til en overkommelig pris. Ansatte, uansett om de jobber eksternt, på stedet eller i hybridform, kan få HR-relatert assistanse raskt og enkelt på nett.
Prøv noen av de nevnte HR-chatbottene og velg den som best dekker din bedrifts behov og budsjett.
Du kan også utforske tilpassede chatbot-byggere drevet av ChatGPT for din egen nettside.