Jobber du intensivt med å analysere brukervennligheten til apper, nettsider og SaaS-løsninger for å sikre den beste brukeropplevelsen for dine kunder? Da bør du utforske disse testverktøyene for brukervennlighet!
En sømløs brukeropplevelse (UX) er vital for suksessen til enhver mobilapp, webapp, nettside eller SaaS-tjeneste. Det er uunngåelig at applikasjoner og nettsidegrensesnitt kan by på utfordringer for sluttbrukeren. Brukertesting er et effektivt virkemiddel for å identifisere og løse slike flaskehalser i UX-designet.
Dersom du er usikker på hvordan du skal velge den mest passende programvaren for brukervennlighetstesting, har du kommet til rett sted. Denne omfattende artikkelen om testsystemer for brukervennlighet vil hjelpe deg med å velge de beste verktøyene, slik at du enkelt kan vurdere brukervennligheten til dine digitale produkter.
Verktøyene som presenteres i denne veiledningen er til hjelp for alle som har bakgrunn som utvikler, designer eller jobber med forretningsutvikling, for å forbedre deres digitale produkter og tjenester!
Hva er brukervennlighetstesting?
Brukervennlighetstesting er en kritisk teknisk prosess i utviklingen av brukeropplevelse (UX). Teknikken fokuserer på å undersøke hvor lett det er for målgruppen å interagere med programvare, nettsider, mobilapper eller SaaS-tjenester.
Denne undersøkelsen utføres på brukernivå. Det betyr at utviklere, designere, programvareingeniører og forretningsledere nøye observerer hvordan sluttbrukere navigerer gjennom produktet eller tjenesten.
Prosessen innebærer ofte bruk av fokusgrupper og betatestmiljøer der et minimalt funksjonelt produkt eller en prototype testes. Betatesterne sender data direkte til programvareutvikleren eller IT-selskapet via spesialiserte web-, mobil- eller desktopapplikasjoner.
Spesialiserte UX-forskere observerer brukere og avdekker frustrasjoner, flaskehalser og forbedringsområder. Disse funnene går direkte inn i Agile-, Scrum- eller DevOps-syklusen, slik at iterative forbedringer kan gjøres.
I siste instans sikrer brukertesting at det digitale produktet oppfyller brukernes behov og selger bedre enn konkurrentenes produkter.
Hva er et brukervennlighetstestverktøy?
Et testverktøy for brukervennlighet er en applikasjon som evaluerer brukervennligheten av et produkt. Det forutsier også hvor enkelt grensesnittet er for sluttbrukerne. Programvare for brukervennlighetstesting er ofte en skybasert applikasjon som muliggjør samarbeid mellom UX-forskere, utviklere, DevOps-ledere og sluttbrukere, uavhengig av deres geografiske plassering.
UX-forskere bruker verktøyene for å planlegge og gjennomføre brukervennlighetsevalueringer med brukere. I tillegg tilbyr verktøyet all nødvendig funksjonalitet og dataanalyse for å vurdere suksessraten til det aktuelle prosjektet.
Nedenfor er en oversikt over standardfunksjonene og egenskapene til et brukervennlighetstestsystem:
- Oppgavescenarioer
- Opptak og avspilling av brukerinteraksjon
- Varmekart
- Spørreundersøkelser, kommentarer og tilbakemeldinger
- Dataanalyse og visualisering
Dermed blir programvaren et kraftig hjelpemiddel for UX-designere og -forskere for å forstå brukernes preferanser. Disse verktøyene assisterer også utviklere av mobilapper og nettsider med å identifisere brukervennlighetsproblemer for å forbedre den totale opplevelsen rundt produktet.
Et testverktøy for brukervennlighet bidrar til at sluttbrukeren til slutt ikke har negative erfaringer med UX, etter at produktet har gjennomgått iterative forbedringer.
Hvordan velge riktig testverktøy for brukervennlighet
- Sjekk om testsystemet for brukervennlighet er kompatibelt med mobilapper, nettsider, webapper, SaaS-tjenester, eller alle de nevnte produktene.
- Sørg for at verktøyet gir deg mulighet til å nå et bredt publikum på tvers av flere plattformer og kanaler.
- Vurder hvilke typer brukertester som tilbys. Undersøk om verktøyet tilbyr eksterne, modererte, umodererte, eller en kombinasjon av disse testmetodene.
- Definer budsjettet for brukertesting i ditt DevOps-prosjekt og sammenlign prisplanene til ulike applikasjoner før du tar et endelig valg.
- Programvaren eller nettsiden din, samt dens UX-design, er konfidensielle. Bekreft at verktøyet du velger tilbyr kryptering i alle moduser for datahåndtering.
- Velg en programvare for brukertesting som muliggjør sømløst samarbeid med rollebasert tilgang for både interne og eksterne samarbeidspartnere.
- Sikre at verktøyet kan integreres med DevOps-verktøy, plattformteknologiverktøy og lignende.
- Verktøyet skal også tilby en enkel løsning for rekruttering og deltakelsesadministrasjon.
Nå som du er kjent med de viktigste faktorene for å velge det riktige UX-testverktøyet, presenteres nedenfor noen utvalgte verktøy som brukes av de mest suksessrike programvareutviklerne:
Maze
Maze hjelper deg med å fremme kontinuerlig produktforbedring. Det muliggjør dette ved å legge til rette for raskere innsamling av kunde- eller brukerinnsikt og analyse av data for beslutningstaking. Maze har alle funksjonene du forventer av et testverktøy for brukervennlighet, som blant annet:
I «Research»-delen finner du alle UX-testmetodene du trenger for ditt prosjekt, inkludert prototypingtesting, live nettsidetesting, tilbakemeldingsundersøkelser, intervjustudier, kortsortering og tretesting.
Dersom du trenger å rekruttere kunder eller brukere for en skreddersydd UX-undersøkelse, kan du bruke «Recruit»-delen i Maze. Recruit gir deg mulighet til å sette sammen en fokusgruppe eller testdeltakere fra et forhåndsrekruttert utvalg. Recruit-delen har også integrasjonsstøtte, slik at du kan sende meldinger i appen eller produktet.
Hotjar Engage
Hotjar Engage hjelper deg med å finne et relevant utvalg av brukere for dine apper, nettsider eller SaaS-produkter. Det er også en av de største markedsplassene for UX-testutvalg med testere fra hele verden.
For eksempel, hvis du utvikler en webapp for finansielle tjenester i USA og også ønsker å nå det britiske markedet, kan du benytte Hotjar Engage til å finne interesserte brukere for apptesting i Storbritannia.
Her er noen av de mest fremtredende funksjonene:
- Visualiser brukeratferd med varmekart
- Følg med på brukernes klikk, musebevegelser og navigering med avspilling av brukerøkter
- Kontekstdrevne tilbakemeldinger og skjemaer
- Undersøkelser som gir innsikt i kundenes perspektiver
- Fasilitering av modererte brukervurderinger
I tillegg til å være en omfattende markedsplass for testrekruttering, tilbyr den alle standardfunksjonene som er nødvendige i ditt produkt UX-forsknings- og utviklingsprosjekt.
Lookback
Lookback er et UX-forskningsverktøy som brukes av IT-giganter som Netflix, Spotify og Google for brukervennlighetstesting av deres produkter. Det er et uunnværlig verktøy for ethvert app- og nettsideutviklingsprosjekt.
Som annen programvare for brukertesting, tilbyr den alle verktøyene, egenskapene og funksjonene som trengs for app- og nettsidetesting. Her er en oversikt over hovedfunksjonene:
- Moderert brukervennlighetstesting
- Umoderert UX-testing
- Sikker videokonferanse med deltakere
- Tidsstemplede notater, delt innsikt og teamchat
- Prosjektstyring
- Deltakeradministrasjon
Det mest attraktive ved Lookback er Eureka, en UX-forskningsassistent drevet av AI og maskinlæring. Den kan sømløst fange opp ærlige tilbakemeldinger, sitater og kontekst når du intervjuer hundrevis av deltakere.
Lookback er også et toppmoderne AI-drevet kvalitativt UX-forskningsverktøy. Den kan analysere video- og tekstchatter og utarbeide sammendrag med datadrevne konklusjoner.
UserZoom GO
UserZoom GO er en UX-forskningsplattform fra UserTesting. Du kan stimulere virksomhetsvekst ved å skape brukeropplevelser som tilfredsstiller kundene, ved hjelp av de avanserte verktøyene som tilbys av denne kraftfulle brukertestplattformen.
Det er en alt-i-ett UX-forskningsplattform som dekker hele prosessen, fra å designe en studie til å dele forbedringsforslag med interessentene. Dette inkluderer rekruttering av målgruppen for produkttesting, oppstart og planlegging av UX-forskningsstudier.
I tillegg hjelper UserZoom Go deg med å hente ut konkret innsikt fra undersøkelser, med synkronisert avspilling, automatisk genererte diagrammer, automatiserte transkripsjoner, varmekart og mer.
Optimal Workshop
Optimal Workshop tilbyr diverse UX-testverktøy for å effektivisere forskningsarbeidsflyten. Det spesialiserte verktøysettet inkluderer tretesting, kortsortering, brukerundersøkelser, brukerintervjuer og førsteklikkstesting. Med alle nødvendige verktøy for kvalitativ UX-forskning samlet på ett sted, kan du raskt gå videre med datainnsamlingsfasen.
I tillegg til verktøyene for brukervennlighet, har Optimal Workshop en organisert, strømlinjeformet og brukervennlig plattform for rekruttering av deltakere. Den har en deltakerpool som består av over 50 millioner deltakere. Disse brukerne representerer en rekke bakgrunner, land og demografier.
Optimal Workshops deltakerpool er derfor perfekt for å finne testere for produkter fra lokale og globale virksomheter. Utvalget har også en blanding av deltakere som snakker 80 ulike språk. Hvis forskningen din er språkorientert, vil du finne den responsen du trenger.
Userbrain
Userbrain verktøyet for brukertesting gir deg mulighet til å mestre brukertesting på få minutter, selv om du er nybegynner. En av de største fordelene er tilgangen til mange velprøvde case-studier om brukervennlighet. Du kan bruke disse som eksempler eller maler for å undersøke det beste UX-designet, eller for å forbedre et eksisterende produkt av lignende type.
Userbrain-appens grensesnitt organiserer eksemplene på en gjennomtenkt måte, slik at du raskt finner det du trenger. Du kan også filtrere malene ved å bruke filtre som kategorier (SaaS, e-handel, billettbestilling, etc.), oppgaver (sammenlign produkter, ta kontakt, søk etter et produkt, etc.), typer (webapp, nettsider, etc.), og enheter (telefon, nettbrett og datamaskin).
For å prøve programvaren for brukervennlighetstesting kan du registrere deg for en gratis prøveperiode, velge en forhåndskonfigurert mal og begynne å samle inn data.
Med en betalt plan kan du rekruttere et mangfoldig utvalg av testere fra en gruppe på 100 000+ brukere. Ved behov kan du inkludere tredjepartsbrukere for UX-undersøkelser etter egen screening.
Userbrains Automated Insights-funksjon hjelper deg med å generere datadrevet innsikt fra ditt UX-forskningsprosjekt på kort tid. Hvis du skal presentere resultatene for forretningsinteressenter eller en kunde, kan du benytte deg av forhåndskonfigurerte rapportmaler.
Loop11
Med Loop11 brukervennlighetstestverktøy, tar det bare fire enkle trinn å teste brukervennligheten til designet ditt og samle innsikt slik at du kan ta bedre designbeslutninger gjennom hele produktutviklingsprosessen.
Du kan lage en brukervennlighetstest på denne plattformen på bare 30 minutter og observere hvordan brukerne responderer på designet ditt. Et panel med verifiserte brukere er også tilgjengelig på denne plattformen, og du kan også ta med dine egne deltakere uten ekstra kostnad.
Loop11 tilbyr opptak av skjerm, lyd og video av deltakerne, slik at du kan observere deres opplevelser direkte. Loop11 gir nyttig statistikk og beregninger som kan brukes som grunnlag for datadrevne beslutninger eller deles med interessenter.
UsabilityHub
Når det gjelder produktdesign, sier førsteinntrykket mye om brukeropplevelsen. På UsabilityHub kan du måle kundenes førsteinntrykk og optimalisere produktdesignen din.
Det hjelper deg også å forstå informasjonen brukerne husker i løpet av de første fem sekundene etter å ha sett på designet. Dermed vil du vite om nettsidens design effektivt kommuniserer det tiltenkte budskapet til målgruppen.
UsabilityHub lar deg også oppdage trender ved hjelp av ordskyvisualisering. Plattformen støtter også andre brukervennlighetstester, som designundersøkelser, klikktester og navigasjonstester.
PlaybookUX
PlaybookUX er en omfattende plattform for brukerfeedback for å skape et sentralt arkiv med kundeinnsikt. Du kan bruke den til å rekruttere, gjennomføre og analysere både kvalitativ og kvantitativ forskning.
Ved å bruke PlaybookUX-panelet kan du identifisere og målrette målgruppen din eller benytte din eksisterende kundebase for brukervennlighetstesting. Du kan velge mellom umoderert, moderert testing, kortsortering, tretesting og undersøkelser for å utføre kvalitativ eller kvantitativ forskning.
Den kommer også med kraftige analysefunksjoner for å hente ut resultater fra innsamlet data. I tillegg gir PlaybookUX deg mulighet til å bygge et sentralt forskningslager som er enkelt å søke i og organisere.
UXtweak
Uavhengig av om du er i prototyping- eller produksjonsfasen, gir UXtweak deg alle nødvendige verktøy for å forbedre brukervennligheten til produktene dine. Ved å bruke denne programvaren kan du rekruttere deltakere til brukervennlighetstesting. Du kan også analysere brukeraktivitet for å organisere innholdet på nettsiden på en navigasjonsvennlig måte.
For brukervennlighetstesting bistår programvaren deg med å gjennomføre førsteklikkstester, nettsidetesting, mobiltesting og prototypetesting. For å forstå brukernes aktiviteter kan du bruke verktøyet til skjermopptak og gjennomføre undersøkelser. Det tilbys også fem-sekunders tester og ytelsestester for å identifisere brukerkrav.
Avsluttende betraktninger
En brukersentrisk utforming av UI og UX er avgjørende for å øke produktets engasjement og salg. Undersøk de beste testverktøyene for brukervennlighet som er nevnt i denne artikkelen. Etter evaluering, velg ett eller flere som er best egnet for dine DevOps-prosjekter.
Ønsker du å lage brukervennlige skisser for dine apper eller SaaS-produkter? Da bør du sjekke ut disse utmerkede verktøyene for trådskisser!