Husker du TV-shopping der du kunne ringe inn for å bestille produkter? Se for deg noe lignende, men enda bedre – direkte på dine foretrukne sosiale medieplattformer. Dette er live shopping.
Live shopping er en trend som raskt sprer seg over hele verden. Her kan en vert (en bedriftseier, en influencer, en kjendis eller et internt team) gå live for å selge eksklusive produkter. Du har garantert sett live shopping på sosiale medier som Facebook, TikTok og Instagram.
I dag ser vi også at Amazon og uavhengige plattformer støtter live shopping. Selv om netthandel er praktisk, mangler den ofte den fysiske eller direkte interaksjonen. Når du ser et produkt på nett, kjøper du det eller ikke. Hvis du er usikker, går du bare videre.
Men med live shopping får du muligheten til å stille spørsmål direkte. Du kan snakke med en vert som gir mer detaljert informasjon enn du finner på nettsider, svarer på spørsmål og viser produktet fra ulike vinkler i sanntid. Bilder kan være begrensende, derfor fungerer video så bra.
På grunn av sin enorme popularitet, ønsker både store og små merker å dra nytte av live shopping. Hvis du også vurderer dette, bør du gjøre grundig research først.
For at live shopping skal fungere, trengs disse fire elementene:
#1. Videoinnhold
Video er essensielt for live shopping. Hovedmålet er å selge produkter gjennom en live sending. Derfor er videoformatet avgjørende.
For å øke engasjementet, tilbyr skapere eller merker ofte kampanjetilbud, giveaways og eksklusive lanseringer. Markedsføringsmateriell med detaljer om arrangementet blir publisert på forhånd for å tiltrekke et større publikum.
Et typisk live shopping-show varer mellom 20 minutter og en time, noen ganger opptil to timer. Det viser seg at show som varer en til to timer presterer best, siden vertene da har tid til å vise frem flere produkter og et bredere utvalg. Dette skaper interesse og sikrer at det finnes noe for de fleste.
#2. Vert
Live shopping er interaktivt og live, og krever derfor en vert. Verten presenterer produktene, opplyser om priser, lanserer eksklusive nyheter og driver salget. Verten er også ansvarlig for å informere om et produkt er utsolgt.
De fleste produktene har egne koder, og kan bestilles på en nettside eller via telefon. Men ofte kommenterer brukere i live-sendingen for å bestille. Hvis et produkt er begrenset, selges det etter førstemann-til-mølla-prinsippet. Småbedriftseiere er ofte verter for sine egne live-show. Større merker bruker influensere eller kjendiser.
Dette bidrar til å bygge pålitelighet og tillit. En ny bruker kjenner kanskje ikke merkevaren, men gjenkjenner en kjent kjendis eller influencer, noe som øker merkekjennskapen.
#3. Produkter
Et live shopping-show krever selvsagt produkter som verten kan selge. Hvis du lurer på om du bør starte med live shopping, kan det være nyttig å vite hvilke produkter som selger best.
Mote, smykker, klær og tilbehør er populære. Møbler og matvarer er også populære. Teknologiprodukter og gadgets er også i vinden. Flere influensere viser frem smarte dingser og andre produkter via Facebook og TikTok Live.
Det finnes til og med live shopping for eiendom. Du kan se hus, villaer og biler! Du kan kanskje avtale visning eller prøvekjøring etter bestilling.
#4. Plattform
Live show er populært på sosiale medier som Instagram og Facebook, men også på e-handelssider som Amazon. Det finnes også uavhengige plattformer som Grip, Bambuser og Livescale. Livescale lar merker og forhandlere selge, mens Grip gir alle muligheten til å selge, inkludert uavhengige entreprenører og små bedrifter.
Velg plattform basert på disse tre faktorene:
- Plattformen som er mest populær for din produktkategori
- Plattformen der målgruppen din eller konkurrentene dine er
- Et markedsgap der en plattform har en stor brukerbase, men få selgere
For oppstartsbedrifter kan det være lurt å starte med sosiale medier som Facebook, Instagram eller TikTok. Disse er gratis. Uavhengige nettsteder kan kreve en del av salget eller et abonnement.
En influencer-vert kan øke merkevarens synlighet. Dette er spesielt nyttig for å nå et nytt publikum. Velg en vert som er levende og troverdig. Hvis en person har en positiv innstilling, er det større sannsynlighet for at publikum stoler på merkevaren. Det er en god idé å ansette en influencer. Store merker ansetter også kjendiser for å øke oppmerksomheten og engasjementet.
En influencer eller kjendis-vert kan gi:
- Bedre engasjement og konverteringsrater
- Merkelojalitet
- Økt merkekjennskap og differensiering fra konkurrentene
- Økt salg gjennom impulskjøp
Folk kjøper ikke bare fra merker, men fra folk. En vert som er populær og positiv, kan bidra til å skape faste kunder. Men det er ikke nødvendig å ansette en vert hvis det ikke passer budsjettet. For små bedrifter kan det være best at eieren er vert. Dette skaper tillit og ekte relasjoner til kundene som kjøper fordi de stoler på deg.
Som merkevare kan det virke utfordrende å komme i gang med live shopping. Disse tipsene kan hjelpe deg på veien:
#1. Velg en plattform
Start med en gratis plattform som Facebook, Twitter eller Instagram. Test gjerne flere plattformer for å se hvilken som fungerer best, hvilken som genererer mest trafikk osv.
Hvis du ikke har kapasitet til å teste flere, start med plattformen der du har flest følgere og mest engasjement. Plattformen bør være populær i din bransje, og du bør ha noen kunder som er villige til å delta i dine første show.
Når du har lært deg teknikken, kan du utvide til e-handelsplattformer og flere uavhengige plattformer for å øke din merkevaretilstedeværelse og salg.
#2. Test live-sendinger på organiske kanaler
Før du bruker penger på betalte kanaler, test på organiske kanaler. Dette er en fin måte å øve seg på, og sørge for at du ikke har tekniske problemer. Du får også se om det er etterspørsel etter live sendinger, og om kundene dine liker denne måten å handle på.
#3. Velg de riktige produktene
Du kan ha mange produkter, men tiden i en live sending er begrenset. Velg derfor produkter som egner seg godt i et live show. Du kan for eksempel velge produkter som er populære akkurat nå. Du kan også velge produkter som viser hvem du er som merkevare. Utvalget bør ha noe for alle. Du kan også ha et tema for å vise frem produktene, og gi brukerne en smakebit på andre produkter for å skape interesse.
#4. Velg riktig vert
Med mindre du er vert selv, må du velge en vert. Du kan velge en influencer eller noen fra ditt eget team som er positiv, god til å snakke og engasjere publikum.
Hvis du velger noen internt, må personen vite hvordan man selger, ved å snakke om produkter og engasjere publikum. Hvis du velger en influencer, velg en som er populær på den aktuelle plattformen. Hvis du er live på Facebook, velg en som er populær der. Personen bør være morsom, populær og ikke frekk. Personen bør også passe til merkevaren din. Hvis merkevaren din handler om rimelige produkter, bør du ikke bruke en influencer som er kjent for luksus.
Hvis du vil nå en ny målgruppe, kan du vurdere en influencer som spesialiserer seg på en bestemt nisje.
#5. Promotér arrangementet
Det er viktig å promotere live-sendingen din. Du vil at folk skal bli med, noe som gir høyere engasjement, økt salg og større sjanse for å få tilbakevendende kunder.
Lag reklame, innlegg og stories i forkant av sendingen. Husk å inkludere tidspunkt (med tidssone) og kanal. Du kan også nevne hvilke produkter som vil bli vist, uten å røpe for mye.
Du kan også bygge opp forventning rundt populære produkter. God markedsføring er nøkkelen til et vellykket show.
#6. Fang og behold oppmerksomheten
De første minuttene er viktige. Introduser deg selv, si hva du selger, og be folk om å engasjere seg via kommentarer eller likes. Dette er en måte å få dem til å delta fra start.
Du må også jobbe for å beholde oppmerksomheten. Gjør sendingen til en morsom samtale der det virker som om du snakker med venner om et produkt. Ikke glem å nevne viktig informasjon om produktet: pris, størrelse, lagerbeholdning osv. Svar på spørsmål for å skape interesse.
For de som blir med midt i sendingen, fortsett å introdusere deg selv, merkevaren og det du selger. Del lenker til tidligere viste produkter eller andre kolleksjoner.
For å lykkes med live shopping, er det viktig å kjenne til de viktigste plattformene. Her er noen du bør være oppmerksom på:
Mye live shopping startet på Facebook. Det er et organisk medium, og merker legger til funksjoner for e-handel som lenker til egne nettsider.
Instagram er også en plattform der trenden er økende. Du kan opprette nettbutikker, vise frem produkter eller handle direkte med en knapp i live-sendingen.
TikTok
TikTok lar deg planlegge en live sending i kalenderen. Dette gjør at folk kan oppdage kommende arrangementer. TikTok har også flere live shoppingformater: demoer, veiledninger, produktlanseringer, spørsmål og svar og mye mer.
Du kan legge til en moderator, se analyser, invitere en medvert og få hjelp til å øke engasjementet. Du kan også bruke filtre, musikk, effekter og andre funksjoner for å vise frem produktene dine bedre.
Twitch
Twitch var tidligere kjent for videospill, men har nå også integrert musikk og shoppingfunksjoner, og gjør det bra for live shopping.
Livescale
Livescale er en uavhengig plattform for live shopping. Med integrasjoner som Shopify, kan Livescale hjelpe deg med å finne en vert som passer din merkevare, og hjelpe deg med andre markedsføringsaktiviteter. Det er en one-stop-løsning for live shopping.
Amazon Live
Amazon Live er Amazons dedikerte live sendingstjeneste med utvalgte skapere og populære produkter. Du kan se produktlanseringer, salg og se dine favorittskapere teste og anbefale produkter.
Live Shopping Er Populært
Live shopping er utrolig populært, og det er ikke vanskelig å forstå hvorfor. Det kombinerer det beste fra fysisk shopping med bekvemmeligheten av netthandel. Netthandel mangler det personlige elementet, noe live shopping kompenserer for.
Du trenger ikke forlate hjemmet for å handle. Du kan sitte i sofaen, selv i et annet land, og få varene levert på døren. Merker leter stadig etter nye måter å selge på, og dette ser ut til å være en trend som vil fortsette. Live shopping gir også brukere muligheten til å finne likesinnede og få venner. Online-fellesskap er i vekst, og live shopping ser ikke ut til å stoppe.
Du kan også utforske andre nettbutikker enn Amazon for å gjøre smarte kjøp og spare penger.