Ser du etter en banebrytende og kostnadseffektiv strategi for å bringe din SaaS-løsning, nettside, mobilapplikasjon eller PC-programvare til markedet?
Da bør du vurdere produktledet vekst, ofte forkortet PLG. Dette konseptet kan vise seg å være den hemmelige oppskriften som ikke bare reduserer kostnadene for å skaffe nye kunder, men som også kan sette din bedrifts inntekter i en automatisk modus.
Så hvorfor vente? La oss utforske dette og transformere din forretningsstrategi i dag!
Hva er produktledet vekst (PLG)?
Med en produktledet vekstmodell får brukerne mulighet til å prøve produktet ditt før de tar en kjøpsbeslutning. Programvareselskaper, spesielt de som leverer SaaS-løsninger, bruker ofte PLG. Dette gir en god start på salgsprosessen ved å la målgruppen din oppleve produktet uten forpliktelser.
I en PLG-strategi er alle aktiviteter som fremmer bedriftsvekst, inkludert brukeranskaffelse, aktivering av produktbruk, brukertilfredshet, oppbevaring av brukere og oppskalering, avhengig av selve produktet, og ikke primært markedsførings- eller salgsteamet.
Kort sagt, PLG er:
- Kunde- eller brukersentrert
- En metode for å vokse virksomheten uten å være avhengig av aggressiv markedsføring
- Brukerintroduksjon ledet av produktet
- Ukomplisert tilgang til applikasjoner og tjenester som genererer inntekter
- En prismodell basert på en freemium-tilnærming
I tillegg til Software-as-a-Service (SaaS)-sektoren, kan PLG-strategien også brukes i følgende virksomheter og sektorer:
- Rimelige applikasjoner for PC, Mac og mobil
- Virksomheter som tilbyr tjenester og verktøy med enkel registrering
- Avanserte verktøy som er enkle å bruke
- Fysiske butikker der kunder kan prøve et produkt før kjøp
- Gratis vareprøver som sendes eller gis til brukere, med tanke på at de kommer tilbake for å kjøpe produktet dersom det er bra
Les også: Supercharge Your Marketing Strategy with Freshmarketer
Hvordan fungerer PLG som Go-To-Market-strategi?
PLG fungerer som en GTM-strategi ved å sette fokus på produktet eller tjenesten du tilbyr. Din oppstartsbedrift eller eksisterende virksomhet bør fokusere på å identifisere et reelt problem for sluttbrukerne du ønsker å løse.
Deretter bør du utvikle en svært nyttig, men samtidig enkel applikasjon eller webapp som brukerne kan få tilgang til online. Gi brukerne muligheten til å prøve alle funksjonene gratis i en periode, for eksempel 7 dager. Når brukerne innser nytten og verdien av produktet, vil de sannsynligvis abonnere på en betalt plan etter prøveperioden.
Hovedfokus bør være på å øke kundetilfredsheten, slik at flere brukere blir med via en «viral» spredning av produktet. Deretter må du skalere opp den underliggende infrastrukturen for å støtte et høyt antall brukere.
Drivfaktorer for PLG-strategier
#1. Opplæring og veiledning i appen
Opplæring og veiledning i appen er avgjørende for å forbedre brukeropplevelsen. Tydelige trinnvise instruksjoner og interaktive prøveversjoner eller demoer hjelper brukerne med å raskt forstå verdien av produktet. Ved å forenkle læringsprosessen bidrar disse funksjonene til høyere brukerretensjon og økt tilfredshet.
#2. Brukergenerert innhold
Oppmuntre brukerne til å skape innhold, som for eksempel anmeldelser, anbefalinger eller integrasjoner, da dette kan være en viktig drivkraft for PLG. Brukergenerert innhold gir troverdighet og øker produktets rekkevidde gjennom sosiale bevis og anbefalinger fra eksisterende brukere.
#3. Viralitetsfunksjoner
Viralitetsfunksjoner er designet for å gjøre det enkelt for brukerne å dele produktet med sine nettverk. Eksempler kan være henvisningsprogrammer, deleknapper eller muligheten til å invitere venner til plattformen. Disse funksjonene kan raskt øke brukeranskaffelsen og den organiske veksten.
Les også: Hvordan bygge en muntlig markedsføringsstrategi som øker merkevarebevisstheten
#4. Gratis prøveversjoner av premiumfunksjoner
Ved å tilby gratis prøveversjoner av premiumfunksjoner kan brukerne oppleve den fulle verdien av produktet før de eventuelt kjøper det. Dette gir potensielle kunder muligheten til å ta informerte beslutninger og fører ofte til høyere konverteringsrater.
#5. Produkt- eller tjenesteprøver
Gratis prøveversjoner og demoer er kjernen i en produktledet vekststrategi. Du kan enten tilby en tidsbegrenset prøveperiode, en prøveperiode med begrenset funksjonalitet eller en kombinasjon av begge. Brukerne kan registrere seg for produktet eller tjenesten, prøve det ut, og deretter ta informerte kjøpsbeslutninger. Denne tilnærmingen bidrar til å demonstrere produktets verdi effektivt.
#6. Freemium-modeller
Freemium-modeller gir en grunnleggende versjon av produktet gratis, mens premium-funksjoner er tilgjengelig mot betaling. Denne tilnærmingen bidrar til å utvide brukerbasen, ettersom mange velger gratisversjonen i første omgang. Etter hvert som brukerne vokser og krever avanserte funksjoner, er det mer sannsynlig at de oppgraderer, noe som bidrar til inntektsvekst.
Når man bygger et sterkt fellesskap rundt produktet, fremmer det engasjement, lojalitet og kunnskapsdeling. Microsoft Community, Official Apple Support Community, etc. er plattformer der brukerfellesskapet interagerer med selskapets representanter eller influensere.
Les også: Beste oppstartsfellesskap der entreprenører trives
Fordeler med produktledet vekst
- PLG-strategier legger vekt på selvbetjening og intuitiv onboarding, noe som gir raskere brukeradopsjon ettersom brukerne kan begynne å bruke produktet umiddelbart.
- PLG utnytter viralitet og brukerhenvisninger, noe som reduserer behovet for kostbar markedsføring og salgsinnsats, og dermed reduserer kostnadene for å skaffe nye kunder.
- Ved å fokusere på brukertilfredshet og kontinuerlig verdiskapning fører PLG-strategier til høyere brukerretensjon og redusert frafall.
- PLG-modeller kan skaleres raskt, da hver nye bruker potensielt kan bringe inn flere brukere gjennom henvisninger og viralitetsfunksjoner.
- Produktledet vekst er avhengig av dataanalyse for å forstå brukernes atferd, preferanser og behov, noe som muliggjør datadrevne produktforbedringer og beslutningstaking.
- PLG prioriterer brukeropplevelsen, noe som resulterer i produkter som er bedre tilpasset kundenes behov og ønsker.
Nå skal vi se på noen av ulempene ved produktledet vekst.
Ulemper med produktledet vekst
- PLG starter ofte med gratis- eller lavpristilbud for å tiltrekke brukere, noe som kan føre til en langsommere innledende inntektsgenerering.
- Å bygge og vedlikeholde et produkt som kan skape PLG-suksess krever betydelige investeringer i produktutvikling, brukerstøtte og infrastruktur.
- PLG er avhengig av selvbetjening og automatisert onboarding, noe som kanskje ikke er egnet for alle kundesegmenter eller bransjer.
Nå skal vi se på forskjellen mellom PLG og andre forretningsorienteringskonsepter.
PLG vs. andre forretningsorienteringskonsepter
Salgsledet vs. produktledet vekst
I salgsledet vekst spiller salgsteamet en sentral rolle i å skaffe kunder gjennom direkte kontakt, forhandlinger og personlige salgsprosesser. I kontrast fokuserer produktledet vekst på å skape et produkt som er intuitivt og selvforklarende. Dette gjør det mulig for brukerne å ta i bruk og bruke det selvstendig, med minimal eller ingen involvering fra salgsteamet.
| Egenskaper | Salgsledet vekst | Produktledet vekst |
| Kundeanskaffelsesmodell | Direkte salgsinnsats, utgående markedsføring | Selvbetjening, viral markedsføring, henvisninger |
| Kundeanskaffelseskostnad | Høy | Lav |
| Prosess for innføring av produkter eller tjenester | Vanligvis ledet av salgsteam og kontoansvarlige | Selvstyrt, intuitiv brukerintroduksjon |
| Sentraliseringsmodeller | Mellomliggende | Produktet |
| Prismodeller | Lagdelte planer og forhandling | Kan tilby freemium, prøveversjon eller prisstrukturer |
Les også: Salgsorientering: Veikartet for kundetilfredshet
Markedsføringsledet vs. produktledet vekst
I markedsføringsledet vekst er markedsføringsaktiviteter avgjørende for å tiltrekke og konvertere kunder gjennom ulike reklamekanaler og kampanjer. På den annen side prioriterer produktledet vekst å bygge et produkt som er intuitivt og verdifullt, og dermed oppmuntrer brukere til å ta det i bruk organisk.
| Funksjoner | Markedsføringsledet vekst | Produktledet vekst |
| Kundeanskaffelsesmodell | Utgående markedsføring, generering av potensielle kunder, annonsering | Viral markedsføring, henvisninger, produktets egen evne til å spre seg |
| Kundeanskaffelseskostnad | Høy | Lav |
| Produkt- eller tjenesteinnføringsprosess | Brukere henvises til salgsteam for onboarding | Selvveiledet styring, intuitiv brukervennlighet og produkt-sentrisk onboarding |
| Sentraliseringsmodeller | Mellomliggende | Produktet |
| Prismodeller | Lagdelte planer og forhandling | Kan tilby freemium, prøveversjon eller prisstrukturer |
Les også: SaaS Marketing Explained
Komponentene i en produktledet vekststrategi
#1. Brukersentrisk produktdesign
- Utvikle et produkt som er intuitivt, brukervennlig og fokusert på å løse spesifikke brukerbehov.
- Samle kontinuerlig tilbakemeldinger fra brukere for å forbedre produktet.
#2. Selvbetjent onboarding
- Utvikle en onboarding-prosess som gjør at brukerne kan komme i gang med produktet selv.
- Tilby veiledning i applikasjonen, instruksjoner og dokumentasjon for å veilede brukerne.
#3. Freemium- eller gratis prøvemodeller
- Tilby en gratisversjon av produktet med begrensede funksjoner (freemium) eller gi tidsbegrenset tilgang til premiumfunksjoner (gratis prøveversjon).
#4. Klart verdiforslag
- Kommuniser produktets verdiforslag klart og tydelig til brukerne.
- Fremhev hvordan produktet løser spesifikke problemer eller forbedrer brukernes liv.
#5. Datadrevet beslutningstaking
- Bruk dataanalyse for å forstå brukernes atferd, identifisere hindringer og gjøre informerte produktforbedringer.
- Overvåk viktige beregninger, som brukeranskaffelse, retensjon og konverteringsrate.
#6. Gjennomsiktig prissetting
- Offentliggjør prisnivåer på nettsiden.
- Sørg for at det ikke er skjulte avgifter eller tilleggskostnader.
#7. Brukeropplæring og innholdsmarkedsføring
- Lag pedagogisk innhold, for eksempel blogginnlegg, webinarer og opplæringer, for å hjelpe brukerne med å få mest mulig ut av produktet.
- Bruk innholdsmarkedsføring for å tiltrekke og engasjere potensielle brukere.
#8. Strategier for inntektsgenerering
- Utvikle klare strategier for å generere inntekter, for eksempel prisplaner, mersalg, kryssalg av komplementære produkter, etc.
Beregninger for en PLG-strategi
Ytelsesmålinger for PLG-strategien er også viktige elementer i dette forretningskonseptet. Her er beregningene du bør overvåke:
- Antall nye brukerregistreringer
- Konverteringsrate, eller andelen av gratisbrukere som konverteres til betalende brukere
- Organisk vekstrate
- Henvisningsprosent
- Markedsføringskvalifiserte potensielle kunder (MQL)
- Brukerretensjonsrate (URR)
- Antall aktive brukere
- Tid til verdi (TTV)
- Netto Promoter Score (NPS)
- Gjennomsnittlig inntekt per bruker (ARPU)
- Kundens levetidsverdi (CLV)
- Bruker- og kundeavgang
- Bruk av produktfunksjoner
- Kostnad per kundeanskaffelse (CAC)
- Tilbakebetalingstid for kundeanskaffelse
- Viralitetskoeffisient (K-faktor)
La oss nå se på eksempler på vellykkede produktledede virksomheter.
Eksempler på vellykkede produktledede virksomheter
#1. Google Workspace
Google Workspace-applikasjoner som Gmail, Drive, Docs, Sheets, Slides og Meet, bruker PLG-strategien for å skalere opp og sikre bærekraft. Google Docs kom på markedet da Microsoft Word var dominerende innen tekstbehandlingsapplikasjoner.
I dag har Google Dokumenter en markedsandel på 8,33 %, mens Microsoft Word har en markedsandel på 5,94 % ifølge rapporter fra 6sense.
#2. Atlassian Business Tools
Nesten alle forretningsapplikasjoner fra Atlassian, som Jira Software, Jira Service Management, Jira Work Management, Confluence og Trello, er tilgjengelige som freemium-apper for alle å bruke. Dette er også et svært vellykket eksempel på PLG-strategi for SaaS-markedsføring og vekst.
#3. Notion
Nok et godt eksempel på PLG er Notion. Det er et arbeidsområde hvor du kan lage innholdssider, databaser, analyser, nettsider, kunnskapsbaser og mer. Du kan administrere flere virksomheter på Notion til en rimelig månedlig abonnementspris eller til og med gratis.
#4. Canva
Innen visuell design og multimedia er Canva en klar vinner. Det er også et SaaS-produkt som opererer under PLG-strategien. Brukere kan registrere seg og bruke verktøyet gratis og oppgradere når de ser verdien i verktøyet.
Læringsressurser
#1. Sertifisert produktledet vekstleder: ProductLed
Dette ProductLed-kurset gir deg kunnskapen, ferdighetene, rammeverket og prosessene som kreves for å effektivt legge strategier for en vellykket produktledet tilnærming i en virksomhet. Fra det grunnleggende til å skape en produktledet bedrift, lærer du alt i 5 enkle moduler.
#2. Produktledet vekst: Udemy
Dette Udemy-kurset gir deg solid kunnskap og ferdigheter innen PLG-transformasjon for enhver bedrift. Meld deg på dette kurset hvis du er en produktdesigner, en kundesuksessleder eller en produktansvarlig som er interessert i å jobbe i en PLG-bedrift.
#3. Produktdrevet vekst: Hvordan bygge et produkt som selger seg selv
Denne boken på Amazon hjelper deg med å lære hvordan du kan skape et SaaS-produkt som selger seg selv uten aggressiv salgs- og markedsføringsinnsats.
Den forklarer også hvordan du konverterer gratis brukere til betalende kunder, sparer opptil 6 måneder og gjør betydelige investeringer i produktutvikling ved å publisere en gratis prøveversjon av SaaS, SaaS-prisstrategier og mer.
#4. Den ultimate trilogien for produktledet suksess
Er du klar for å ta virksomheten din til nye høyder? Utforsk potensialet for produktledet vekst, onboarding og SEO i denne omfattende 3-i-1-samlingen med bøker om PLG.
Innholdet i denne boksamlingen er utformet for å revolusjonere virksomheten din og drive deg mot suksess.
#5. Produktledet onboarding
Hvis du er en utvikler av nettbaserte produkter og tjenester, og du ønsker å forbedre produktintroduksjonsprosessen på en mest mulig effektiv og kundesentrert måte, bør du lese denne boken umiddelbart!
#6. Markedsføring for produktledet vekst
Selv om produktledet vekst er uavhengig av markedsføringsstrategier, kan du øke PLG-inntektene ved å kombinere det med markedsføring.
Denne boken forklarer deg hvordan du kan integrere markedsføring som et PLG-selskap.
Konklusjon
Uten tvil er PLG en av de beste og mest kostnadseffektive tilnærmingene for en velprøvd strategi for å gå til markedet. Denne artikkelen har omhandlet alle de viktigste aspektene ved en produktledet vekststrategi, slik at du kan lære om den på en enkel måte. I tillegg har du fått utforske nettbaserte kurs, sertifiseringer og bøker for å øke kunnskapen din innen dette forretningskonseptet.
Neste steg: De beste plattformene for å liste opp eller lansere produktet ditt.