Det er ikke uvanlig at spill ikke helt lever opp til forventningene eller fungerer optimalt ved lansering. Ettersom fysiske spillkopier blir mindre vanlige, kan det å returnere et uønsket spill være mer komplisert enn å bare levere tilbake en disk.
For digitale kjøp på Xbox finnes det imidlertid systemer og retningslinjer for refusjon som gjør det enklere å returnere et digitalt spill. Men hvordan kan du benytte deg av Xbox’s praksis for digitale refusjoner, og hva skal til for at en digital Xbox-spillrefusjon skal godkjennes? La oss utforske dette nærmere.
Krav for refusjon av digitale Xbox-kjøp
Før du forsøker å refundere et digitalt Xbox-kjøp via din Xbox-konto eller Xbox Series X|S, er det visse betingelser som må være oppfylt for at refusjonen skal gå gjennom. Xbox har definert følgende krav for en vellykket digital refusjon:
- Forespørsler om refusjon for digitale spill må sendes inn innen 14 dager fra kjøpsdato.
- Refusjon vil kun godkjennes for spill der du ikke har loggført mye spilletid.
- Kjøp av engangsinnhold, som mikrotransaksjoner og valuta i spillet, kan kun refunderes dersom innholdet ikke er innløst eller brukt.
Disse tre punktene er de viktigste kravene for å få refundert et digitalt Xbox-kjøp. En fullstendig oversikt over alle krav og betingelser finnes på Xbox’s nettsider.
Med digitale spillkonsoller som nå er tilgjengelig, blir kravene for digital refusjon en viktig faktor å vurdere når man kjøper en konsoll som kun er digital. Hvis du for eksempel kjøper en Xbox Series S, er Xbox’s refusjonsprosess for digitale kjøp din primære måte å returnere spill på.
Hvordan sjekke om et Xbox-kjøp kan refunderes
Nå som du har oversikt over de generelle kravene som må oppfylles for at et kjøp skal kunne refunderes, kan du begynne å sjekke dine nylige digitale Xbox-kjøp for å se om de er kvalifisert for refusjon.
Xbox har forenklet denne prosessen for å hindre unødvendige refusjonsforespørsler. Følg disse stegene for å undersøke Xbox-kontoen din for digitale kjøp som er kvalifisert for refusjon:
- Du vil bli ført til «Abonnement og fakturering»-siden på din Xbox-konto. Her vil alle kjøp som er kvalifisert for refusjon vises under «Be om tilgjengelighet».
Det er verdt å merke seg at «Be om tilgjengelighet» vil være tom hvis ingen av dine nylige digitale kjøp er kvalifisert for refusjon. Selv om noen kjøp dukker opp, må de fortsatt oppfylle de nevnte kravene fra Xbox for at refusjonen skal godkjennes.
Slik refunderer du digitale Xbox-kjøp
Nå som du har oversikt over kravene for refusjon og har tilgang til «Be om tilgjengelighet»-delen i «Abonnement og fakturering», er du klar til å sende inn refusjonsforespørselen.
For å gjøre dette, sørg for at du er innlogget på «Abonnement og fakturering»-siden via Xbox’s offisielle nettside, og følg disse stegene:
- Velg det aktuelle kjøpet fra listen under «Be om tilgjengelighet» som du ønsker å refundere.
- Velg «Be om refusjon».
- Deretter må du angi årsaken til refusjonsforespørselen i feltene «Årsak til forespørsel» og «Hva skjedde?».
- Kontroller at e-postadressen som vises stemmer med din konto, og velg «Neste».
- Bekreft detaljene som vises på skjermen, og fullfør refusjonsforespørselen ved å velge «Send».
Refusjonsforespørselen din vil bli behandlet innen 72 timer. I mellomtiden kan du sjekke statusen for refusjonen din under «Refusjonsstatus»-fanen i «Abonnement og fakturering»-delen.
Nå har du sendt inn en refusjonsforespørsel for et digitalt Xbox-kjøp. Ettersom vi går inn i en mer digital æra for konsollspilling, er det viktig å kunne håndtere digitale kjøp effektivt for å spare penger, spesielt med Xbox Series X|S.
Unngå uønskede kjøp og spill med digitale refusjoner for Xbox
Selv om du har gjort et uønsket eller skuffende online spillkjøp, kan du være trygg på at du kan få pengene tilbake, forutsatt at du kjøpte spillet via din Xbox-konto. Så lenge du oppfyller kravene definert av Xbox, er prosessen enkel, og du kan få pengene tilbake innen 72 timer eller mindre.
I en bransje som ser ut til å utgi stadig flere uferdige spill, eller titler som er avhengige av andre kjøp, er det viktig for enhver spillplattform å ha en lettvint måte å returnere digitale spill på, spesielt for de med kun digitale konsoller.