Utfordringen med e-postleveranse
Hvor vanskelig er det å få e-postene dine frem til mottakerens innboks? Noen vil si at det er mer enn en 10-er på en skala fra 1 til 10! Hvis e-postene dine stadig havner i søppelpost, og kampanjeresultatene dine har stagnert, har du kommet til rett sted.
Denne artikkelen ser nærmere på e-postleveranse, beste praksis for å sikre at e-postene dine når frem, og verktøy som kan hjelpe deg å løse problemet.
Hva betyr e-postleveranse?
E-postleveranse måler hvor ofte e-postene dine faktisk lander i mottakernes innboks, og ikke i søppelpostmappen. Selv om det kanskje ikke høres ut som et stort problem, anser 75% av markedsførere leveringsraten som en kritisk indikator (KPI) for suksess med e-postkampanjer. Og det med god grunn.
Hvordan påvirker leveranse e-postmarkedsføring?
E-postleveranse har en direkte og betydelig innvirkning på hvor vellykkede e-postkampanjene dine er. Her er noen konsekvenser av dårlig e-postleveranse:
Reduserte åpnings- og klikkrater
Hvis e-postene dine ikke når innboksen, blir de selvsagt ikke åpnet eller klikket på. Den nøye utformede e-posten din havner da sannsynligvis i spamfilteret og blir aldri sett. En lav leveringsrate svekker de viktigste målingene for engasjement, som er åpnings- og klikkrater, og forventningene dine vil ikke oppfylles.
Lavere konverteringsrater
Konverteringer er direkte knyttet til åpninger, klikk og leveringsdyktighet. Hvis ett av disse elementene svikter, faller konverteringene dine. Dårlig leveranse reduserer sjansen for at abonnenter reagerer på e-postene dine, og dette fører til færre konverteringer og tap av potensielle inntekter.
Redusert engasjement
Dårlig e-postlevering får abonnenter til å tvile på din pålitelighet. Det er ikke gunstig å ha e-postkampanjen gjemt i spamfilteret. God e-postleveranse sikrer at e-postene dine når innboksen. Dette hjelper på to måter: For det første får abonnentene dine e-postene dine jevnlig, og for det andre engasjerer de seg gjerne, siden de finner deg i innboksen.
Faktorer som påvirker e-postleveranse
#1. Avsenderens omdømme
En hovedårsak til at e-postene dine ikke når frem, er dårlig avsenderomdømme. Internett-leverandører (ISP) gir bedrifter en poengsum, en kredittscore som viser e-postprogrammets helse og troverdighet, på en skala fra 0 til 100.
Før en e-post leveres, sjekker Internett-leverandørene avsenderens omdømme for å vurdere hvor legitim du er. En bedre poengsum gir et bedre domeneomdømme, som gir høyere leveringsrater og at e-posten havner i innboksen.
#2. Kvaliteten på kontaktlisten
Å bygge en god e-postliste krever tid og gode metoder. Det å ta snarveier, som å kjøpe brukte lister, kan hemme kampanjeresultatene. En kvalitets e-postliste består av abonnenter som har valgt å motta e-postene dine. Når du sender e-poster til folk uten forvarsel, vil de ofte melde seg av eller rapportere e-posten din som spam. Å bruke penger på en ferdig liste er altså ikke effektivt i lengden.
Se også etter kontakter som ikke har svart på lenge, da gjentatte sendinger til disse kan skade leveringsraten din.
#3. Dedikert vs. delt IP-adresse
Hvis du sender kampanjer, ikke bare enkeltstående e-poster, gir en dedikert IP-adresse deg bedre kontroll. Dedikerte IP-adresser er reservert for dine e-poster. Du kan sende e-post fra en adresse som bare er din, og du har full kontroll over avsenderens omdømme. En delt IP-adresse innebærer at du deler den med andre avsendere, og omdømmet ditt kan skades av andre avsenderes aktivitet.
Flytskjemaet nedenfor hjelper deg med å velge riktig IP-adresse:
Bildekilde: Litmus
#4. Spamfeller
Spamfeller er e-postadresser som Internett-leverandører (ISP) og blokkeringslisteoperatører bruker for å identifisere avsendere som ikke følger god e-postpraksis. Enkelt sagt er de lokkemat for å fange spammere.
Hvis en kontakt for eksempel begynner i en ny jobb, vil den gamle jobbe-e-postadressen deres bli ugyldig. Leverandører bruker disse e-postene til å overvåke bedrifters e-postpraksis. Hvis en spamfelle fanger deg, kan domenet ditt eller IP-adressen din bli blokkert, eller e-postene dine kan bli sendt til søppelmappen.
Beste praksis for bedre e-postlevering
#1. Hold en ren e-postliste
E-postlister er ikke statiske. Du må jevnlig skanne og oppdatere dem for å opprettholde god leveringsrate. Du kan holde listen ren på tre måter:
Tredjeparts e-postsøkere: Det er ikke lurt å samle inn e-poster fra nettsider. Det finnes mange tredjeparts e-postsøkere som hjelper deg med å finne legitime e-postadresser umiddelbart. Disse verktøyene har innebygde verifiseringsmodeller som gjør at du kan samle inn en sunn e-postliste på få klikk.
E-postsegmentering: En stor årsak til dårlig leveranse er mangel på personalisering. Ved å segmentere e-postlisten din basert på smak, demografi og preferanser kan du oppnå bedre resultater.
Dobbel opt-in: Dobbel opt-in gir ekstra sikkerhet for e-postbekreftelse. En bekreftelseslenke sendes til e-postadressen, og bare de som bekrefter sin legitimitet mottar ytterligere e-poster. En annen løsning er å bruke verktøy for e-postbekreftelse for å rense listen.
#2. Sett opp SPF og DKIM
SPF (Sender Policy Framework) og DKIM (DomainKeys Identified Mail) er to viktige elementer i Domain Name System (DNS). Enkelt sagt viser DNS-poster at du er bevisst på domenets omdømme og avsenderidentitet. Ved å sette opp SPF og DKIM beskytter du domenet ditt og forbedrer e-postleveransen. Heldigvis hjelper de fleste e-postleveringsverktøy deg med å sette opp DNS-poster.
#3. Emnelinjer
En enkelt linje kan påvirke e-posten din. Faktisk markerer 69 % av mottakerne e-poster som spam basert på emnelinjen.
Kilde
Hva kan du gjøre? Her er noen tips for å lage en god emnelinje:
- Ikke bruk store bokstaver i emnefeltet.
- Unngå tegnsetting (som utropstegn).
- Unngå spam-utløsende ord som «Gratis», «Garanti» osv.
- Skriv emnelinjen i henhold til e-postens innhold.
A/B-testing av emnelinjer kan også gi opptil 28 % høyere avkastning.
#4. Forenkle avmeldingsprosessen
I henhold til CAN-SPAM Act må en avsender tilby en klar og tydelig måte å melde seg av e-postlisten. Ved å inkludere avmeldingsknapper i e-poster viser du at du respekterer mottakerne, personvernet deres og deres behov. Se for eksempel hvordan Sparkian, en plattform for nettspill, legger til en avmeldingsknapp nederst i e-posten sin.
#5. Overvåk e-postinnholdet
E-postinnholdet påvirker leveringsdyktigheten og sjansen for å bli merket som spam. Før du trykker på send-knappen, bør du være oppmerksom på et par ting. For det første tillater de fleste e-postleverandører ikke rike medier som Flash eller videoer. Det er meningsløst og gir dårlig inntrykk å legge til videoinnhold. Bruk heller et bilde av videospilleren som lenker til mediefilen på en nettside.
For det andre bør du unngå å bruke for mange bilder eller lenker, da dette mistenkes for å være spam. SpamAssassin anbefaler et forhold på minst 60 % tekst og maks 40 % bilder. Unngå også å legge inn skjemaer i e-posten, og bruk heller en CTA for å omdirigere brukere til et skjema eller landingsside. Til slutt bør du alltid korrekturlese innholdet.
#6. Vær konsekvent med volum
Det er viktig å kjøre e-postkampanjer uten store endringer eller topper for å bygge et godt omdømme. Uregelmessigheter i sendingsvolum kan gjøre at Internett-leverandører mistenker e-postene dine. Den beste måten å være konsekvent på er å holde seg til e-postlisten og sende kampanjer på bestemte dager. I henhold til Campaign Monitor:
- E-poster sendt på mandager har høyest åpningsrate (22 %).
- Onsdager og tirsdager har høyest klikkfrekvens (10,8 %).
- Klikkratene svinger mellom 2,1 % og 2,4 % på alle dager, der lørdager og søndager er lavest og tirsdager høyest.
Tallene varierer imidlertid etter virksomhet og bransje. Det er alltid lurt å eksperimentere for å finne den beste tiden for e-postene dine.
Nedenfor er en liste over de beste verktøyene for e-postleveranse som bruker kunstig intelligens (AI) og algoritmer for å forbedre e-postleveransen.
MailFlow
MailFlow er et brukervennlig verktøy for e-postlevering som forbedrer leveringsraten. Det er gratis å bruke og fungerer med Gmail, Outlook og andre ESP-er.
Nøkkelegenskaper
- Hjelper med DNS-oppsett, verifiserer og konfigurerer viktige DNS-komponenter som SPF og DKIM.
- Overvåker nesten 100 blokkeringslister for å varsle deg om du havner på en av dem.
- Det innebygde oppvarmingsverktøyet forbedrer leveransen ved automatisk å sende og svare på e-poster.
- Spor og overvåk avsenderens omdømme med ulike leverandører på ett sted.
Andre kommende funksjoner er sanntidsvarsler for ødelagte lenker og e-postanalyse.
Saleshandy
Saleshandy er et verktøy for e-postautomatisering som er perfekt for å øke salget samtidig som det opprettholder leveringsdyktigheten. Det har kraftige funksjoner og brukes av selskaper som GoDaddy og Content Studio.
Nøkkelegenskaper
- Har en AI-drevet skriveassistent for å lage personlige e-poster og se etter spam.
- Forhåndsvis e-poster og dobbeltsjekk adresser før sending, og bruk e-postoppvarming for å forbedre omdømmet.
- Innebygd Bounce Guard som automatisk setter sekvensene dine på pause ved en bounce.
- Avansert e-postoppvarming for å skalere den daglige sendefrekvensen og forbedre omdømmet over tid.
Saleshandy har også funksjoner for automatisering av kalde e-poster, oppfølging eller sekvensielle e-poster. Det hjelper deg med å lage 26 ulike versjoner av e-postene dine. Saleshandy tilbyr en 7-dagers risikofri prøveperiode.
GlockApps
GlockApps tilbyr en rekke verktøy og profesjonelle tjenester som hjelper bedrifter med å nå mottakernes innboks.
Nøkkelegenskaper
- Bruk Spam Checker for å finne ut hvor mange e-poster som havner i innboksen, med sanntidsrapporter og innsikt.
- Har en innebygd DMARC-kontroller for å identifisere og forhindre cyberangrep.
- Få sanntidsvarsler om problemer som hindrer levering.
- Har «Gappie», en AI-bot som integreres med Slack eller Telegram for å gi deg oppdateringer om domenets helse.
GlockApps er gratis for personlig bruk. Det er et utmerket verktøy for nybegynnere. GlockApps tilbyr også premium-planer for små bedrifter og tilpassede løsninger for store bedrifter.
NeverBounce
NeverBounce er en ledende leverandør av verifikasjons- og renseløsninger for e-post, og hjelper deg med å forbedre leveransen. Plattformen betjener over 100 000 kunder, inkludert Uber, Indeed og Dell.
Nøkkelegenskaper
- Over 80+ integrasjoner med store ESP-er og CRM-er som HubSpot og MailChimp for å importere og eksportere lister.
- Dra-og-slipp e-postlister fra tredjeparts datasett, bruk masserens for å fjerne duplikater og dårlig syntaks, og last ned segmenterte lister.
- Umiddelbar e-postbekreftelse via API, JavaScript eller Zapier.
- Gratis analyse av fluktrater for å planlegge kampanjer.
NeverBounce har en «betal-som-du-går»-prismodell, som gjør verktøyet tilgjengelig for små og store bedrifter. Prisene går ned jo mer du bekrefter.
Folderly
Folderly er en komplett programvare for e-postlevering som lar deg opprettholde en sunn e-postliste og maksimere avkastningen på e-postmarkedsføring.
Nøkkelegenskaper
- Funksjonen for leveringsplassering gir oversikt over hvor e-postene dine havner.
- Detaljerte rapporter om mappescore og levering.
- Dashbord for e-postmaler for å lage og administrere tilpassede e-postmaler og analysere dem for spam.
- Integreres med de store ESP-er, CRM-er og markedsføringsplattformer.
Folderly lanserer snart en Spam Trigger-funksjon som forteller deg nøyaktig hvorfor e-postene havner i spam.
Warmy
Warmy er et AI-drevet verktøy som hjelper deg med å finjustere, spore og overvåke e-postkampanjer for å forbedre leveransen. Byråer kan lage personlige dashbord for å overvåke resultater.
Nøkkelegenskaper
- «Adeline», Warmys AI-motor, automatiserer hele prosessen, fra å analysere e-poster til å lage automatiske svar.
- Utveksle oppvarmings-e-poster med andre brukere og alle store leverandører.
- Gratis verktøy som ROI-kalkulator, e-posthelsesjekk og plasseringstest.
- Integreres med populære nettsteder og programvare.
Warmy har hjulpet over 2500 brukere med å generere 8 millioner dollar i inntekter.
SendPost
SendPost er et CRM-system for e-postlevering som gir utviklere og bedrifter verktøyene de trenger for å levere, måle og optimalisere e-poster.
Nøkkelegenskaper
- Integrer med nettstedet eller appen din via API-SDK-er, eller koble til med SMTP-relé.
- Bruk validerings-API eller massevalidering for å beskytte innboksen din mot dårlige e-poster.
- Segmenter e-poster i underkontoer med ett klikk, og få detaljert statistikk via sanntidsanalyse.
- Sett opp automatiske varsler via Slack og e-post når leveransen faller.
SendPost sender over 400 millioner e-poster daglig. Verktøyet er perfekt for store avsendere og ESP-er som kommuniserer med mange kunder via e-post.
Oppsummering
77 % av markedsførere har sett en betydelig økning i e-postengasjement det siste året, og bedrifter prøver stadig nye metoder for å generere engasjement og inntekter. Spørsmålet er om det er greit at du ikke når frem til abonnentenes innbokser. Hvis svaret er nei, kan det være på tide å prøve et av disse leveringsverktøyene.
Du kan også se på de beste e-posttestverktøyene for kampanjene dine.