Dryppkampanjer: En dyptgående guide for markedsførere
Dryppkampanjer representerer en effektiv metode for å bygge relasjoner med potensielle kunder, utvide din e-postliste, forbedre salgspotensialet, øke konverteringer og generere høyere omsetning.
En e-postmarkedsføringskanal er fordelaktig for både deg og dine kunder, og legger til rette for gjensidig suksess. Dine kunder får muligheten til å lære mer om dine tilbud, og kan ta raske beslutninger som gagner begge parter.
Denne metoden er mer virkningsfull enn tradisjonelle nyhetsbrev eller en masseutsendelse av budskapet ditt, ettersom dryppkampanjer tilpasses utviklingen i din organisasjon og presenteres i mindre, engasjerende porsjoner.
Nøkkelen til suksess ligger i å tilby løsninger som imøtekommer dine kunders unike behov, og dryppkampanjer kan være et verdifullt verktøy for å oppnå dette. Studier viser at selskaper som benytter dryppmarkedsføring kan oppleve en økning i salg på opptil 80 % og oppnå høyere åpningsrater.
Dersom du ønsker å styrke din kontakt med målgruppen og øke konverteringsfrekvensen, kan implementeringen av en dryppkampanje være en fordelaktig strategi.
La oss nå utforske hva en dryppkampanje er og de potensielle fordelene den kan tilby.
Hva er en dryppmarkedsføringskampanje?
En dryppmarkedsføringskampanje er en form for automatisert markedsføring, hvor en rekke e-poster sendes automatisk over en forutbestemt tidsperiode. Disse små «dryppene» av innhold leveres regelmessig via e-post til din målgruppe, i stedet for en enkelt, samlet utsendelse.
Dryppmarkedsføring er en utmerket måte å formidle budskapet ditt til den rette målgruppen. Det er fokusert på å pleie potensielle kunder ved å levere verdifulle meldinger som informerer, utdanner og veileder dem. Dette muliggjør regelmessig interaksjon med din målgruppe, fanger deres interesse og introduserer dine produkter og tjenester, samt de fordelene de kan forvente. Summen av dette er økt kundeengasjement, høyere konverteringsfrekvenser og økte inntekter.
Drypp-e-poster er vanligvis skrevet på forhånd, og tilpasses mottakeren basert på informasjon som navn, handlinger, kjønn, interesser og andre relevante data. En dryppmarkedsføringskampanje kan utløses når en besøkende:
- Registrerer seg for et webinar
- Gjør en bestilling
- Deltar på et arrangement du organiserer
- Registrerer seg for en hvitbok
- Kontakter din kundeservice
- Forlater en handlekurv
- Er inaktiv over en viss periode, og så videre…
Eksempel: Et godt eksempel på en effektiv dryppkampanje er Netflix. Denne underholdningsplattformen har et globalt publikum, men opplever, som mange andre, frafall blant sine abonnenter. Dette kan skyldes forskjellige faktorer som et bedre alternativ, tap av interesse, osv.
Det er her dryppkampanjer kan hjelpe Netflix å vinne tilbake disse abonnentene. Når en abonnent kansellerer sitt abonnement, sender Netflix en bekreftelses-e-post med et fristende budskap og en lenke for å gjenoppta medlemskapet dersom de ombestemmer seg.
I tillegg sender de flere e-poster i løpet av de kommende dagene eller ukene, som viser frem populære filmer og serier som kan være av interesse for kunden basert på deres tidligere forbruk. Deretter kan de sende mer målrettede meldinger for å oppfordre dem til å gjenoppta sitt abonnement.
Ulike typer dryppkampanjer
Dryppkampanjer kan implementeres på en rekke måter, som hver er basert på besøkendes eller kundens handlinger. Her er noen av de vanligste typene:
Velkomst-e-poster
Når en besøkende registrerer seg for ditt nyhetsbrev, nettsted eller tjeneste, kan du sende velkomst-e-poster som inneholder informasjon om virksomheten din og annen relevant data. Velkomst-e-poster informerer og utdanner besøkende, bidrar til å etablere en relasjon og pleier dem til potensielle kunder.
Engasjements-e-poster
Engasjements-e-poster har som mål å skape og vedlikeholde engasjement med potensielle kunder. Disse e-postene kan utløses når de samhandler med ditt nettsted eller dine tjenester, men ikke fullfører det ønskede kjøpet eller handlingen. Ved å levere relevant informasjon via e-post, kan du veilede dem mot raskere beslutninger og et fullført kjøp.
Segmenterings-e-poster
Segmenterings-e-poster brukes til å kategorisere besøkende basert på ulike kriterier, som beliggenhet, interesser, kjønn osv. Disse e-postene er målrettede og relevante, med klare CTAer for å markedsføre et seminar, fremme et bestemt produkt eller tjeneste, osv.
Oppstignings-e-poster
Oppstignings-e-poster sendes for å overtale potensielle kunder til å kjøpe dine produkter eller tjenester gjennom et attraktivt tilbud. Disse er svært målrettede og spesifikke, og sendes til besøkende som kan ha nytte av et mersalg eller er kvalifisert for et produkt. Du kan friste kundene dine med attraktive tilbud eller rabatter.
E-poster for re-engasjement
E-poster for re-engasjement sendes, som navnet tilsier, til inaktive kunder som ikke har brukt dine produkter, tjenester eller nettsted på en stund. Ved å sende relevante e-poster med oppmuntrende informasjon og fristende tilbud, kan du bidra til å vinne tilbake disse kundene.
Hva er fordelene med dryppkampanjer?
Hvis du utfører din dryppmarkedsføringskampanje korrekt, med fokus på kundenes interesser og preferanser, kan du oppnå større suksess i dine kampanjer, salg og inntekter. Her er noen av de viktigste fordelene:
Økt engasjement
Dryppkampanjer har som mål å øke engasjementet med ditt varemerke ved å sende verdifulle e-poster med faste mellomrom. Dette etablerer en relasjon med dine potensielle kunder og formidler at du bryr deg om dem. Det holder dem engasjert i ditt varemerke og dine e-poster, noe som betyr at ditt merke alltid vil være i bakhodet når de vurderer et produkt du tilbyr. Dette kan igjen føre til økt salg.
Pleie av potensielle kunder
Dryppmarkedsføring bidrar også til å pleie potensielle kunder ved å gi dem relevant informasjon som kan hjelpe dem med deres beslutninger. Det er viktig å kontinuerlig vise dem hvor godt du kan tjene dem med dine tjenester og produkter.
Hvis de for eksempel har vist interesse for et av dine produkter, kan du sette opp automatiske e-poster for å gi dem mer informasjon om produktet, dets fordeler og hvorfor ditt produkt utmerker seg i forhold til konkurrentene.
Markedsføring av innhold
Dryppmarkedsføring kan også brukes til å markedsføre ditt innhold, som artikler eller nyhetsbrev. Ved å presentere den rette informasjonen til de rette potensielle kunder, kan du levere det de leter etter, for eksempel et produkt eller en detaljert veiledning for bruken av et spesifikt produkt. Du kan inkludere produktanmeldelser, casestudier, svare på vanlige spørsmål, avklare myter og mye mer for å informere og utdanne potensielle kunder.
Kunde lojalitet
Dryppkampanjer er et utmerket verktøy for å vinne tilbake kunder som har sluttet å bruke dine produkter, tjenester eller nettsted. Det kan for eksempel være de som har lagt til produkter i sin handlekurv men ikke fullført kjøpet. I slike tilfeller kan du sende en personlig e-post som minner dem om den forlatte handlekurven, og fremhever eventuelle tilbud eller rabatter. Dette kan bidra til å rette deres oppmerksomhet tilbake mot det ventende kjøpet.
Øker konverteringsfrekvensen
Når du kontinuerlig engasjerer dine potensielle kunder med verdifull informasjon de søker etter, forenkler du deres kjøpsreise. Det hjelper dem å forstå dine tjenester og produkter bedre, og avklarer eventuelle spørsmål de måtte ha som hindrer dem i å fullføre kjøpet.
Ved å sende relevante e-poster med relevant innhold, kan du flytte dem lenger ned i salgstrakten, noe som øker sannsynligheten for å konvertere potensielle kunder til betalende kunder. Dette vil til syvende og sist øke konverteringsfrekvensen og inntektene dine.
Når bør du starte din dryppkampanje?
Dryppmarkedsføringskampanjer kan settes opp for en rekke scenarioer, inkludert:
- Når noen registrerer seg: Send en velkomst-e-post når noen registrerer seg på ditt nettsted, tjeneste eller abonnerer på ditt nyhetsbrev. Du kan også inkludere relevant innhold og produkter for å fange deres oppmerksomhet.
- For å pleie potensielle kunder: Noen potensielle kunder trenger mer informasjon før de bestemmer seg for å kjøpe. Dryppkampanjer kan gi denne støtten. Send dem verdifullt innhold over tid til de er overbevist om å handle med deg.
- Onboarding: Gjør introduksjonsprosessen enkel for dine kunder ved å forklare alt de trenger for å komme i gang. Introduser dine merkeverdier og gjør dem komfortable med nyttige veiledninger for å få mest mulig ut av ditt produkt eller din tjeneste.
- Anbefalinger: Hvis en potensiell kunde for eksempel ser etter sko, kan du anbefale de beste valgene fra din butikk basert på deres tidligere søkehistorikk. Dette kan hjelpe dem å ta en rask avgjørelse og fullføre kjøpet.
- Bekreftelse: Send en bekreftelses-e-post når en bruker har gjennomført et kjøp. Du kan legge ved en takk-melding, samt lenker til relaterte produkter eller nyttige veiledninger.
- Fornyelser: Send drypp-e-poster til kunder for å minne dem om å fornye sitt abonnement i tide.
- Engasjement: Ved å sende e-poster med jevne mellomrom, kan du holde potensielle kunder engasjert både før og etter et kjøp. Dette vil øke sannsynligheten for at de handler med deg igjen i fremtiden.
Hvordan starte din dryppmarkedsføringskampanje
Her er noen trinn for å sette opp din dryppmarkedsføringskampanje:
#1. Definer dine mål
Enhver markedsføringsstrategi krever et klart definert mål, enten det er kortsiktig eller langsiktig. Tenk nøye gjennom hva du ønsker å oppnå før du starter en dryppkampanje. Målene kan være å øke konverteringsfrekvensen, generere mer salg, markedsføre innhold, øke engasjement, fornye abonnementer eller redusere antall forlatte handlekurver. Å identifisere dine mål vil gjøre det enklere å velge riktig type dryppkampanje.
#2. Kjenn din målgruppe
Det nest viktigste er å identifisere din målgruppe, deres behov, problemer og utfordringer. Du kan ikke sende samme e-post til alle; e-postene må være målrettede og relevante. Etter å ha identifisert din målgruppe, bør du segmentere dem for å bestemme hvem som skal motta velkomst-e-poster, bekreftelses-e-poster, produktanbefalinger, veiledninger, osv.
#3. Planlegg og strategiser
Planlegg hvert trinn i forkant for å sikre en vellykket dryppmarkedsføringskampanje. Vurder følgende:
- Hvor mange drypp-e-poster du skal sende, i hvilken rekkefølge og når
- Hvilke handlinger som skal utløse sending av e-post
- Logistikken
- Utvikling av personlige e-poster for alle potensielle kunder
- Hvordan du skal måle kampanjens suksess
Sørg for å finne svarene på disse spørsmålene før du starter din dryppkampanje.
#4. Start kampanjen
Du kan benytte deg av drypp-programvare, som ActiveCampaign eller Zoho, for å sette opp din kampanje. Lag deretter en serie med personlige e-poster basert på brukerutløsere og send dem i henhold til det fastsatte intervallet.
- Bruk kundenes navn
- Lag engasjerende e-poster med relevant og utløst informasjon
- Strukturer innholdet korrekt og forsikre deg om at det er uten grammatikk- eller stavefeil
- Fremhev dine verdiforslag
- Legg til relevante produktlenker
- Inkluder en tydelig oppfordring til handling (CTA)
- Legg til annen nyttig informasjon
#5. Evaluer og optimaliser
Evaluer kampanjens ytelse ved å måle salg, klikkfrekvens, antall potensielle kunder, fornyelser osv. over tid. Hvis du observerer at noe ikke fungerer, bør du optimalisere det ved å omskrive CTAer, legge til mer verdifullt innhold osv.
Her er noen av våre anbefalinger dersom du leter etter dryppkampanjeprogramvare:
ActiveCampaign
Automatiser din kundeopplevelse og driv vekst med ActiveCampaigns e-postmarkedsføring, CRM-verktøy og markedsføringsautomatisering. Programvaren hjelper deg med å utvide kundelistene og fange oppmerksomheten til din målgruppe med forhåndsinnstilte meldinger som er tilpasset deres personlighet gjennom presis målretting.
Styrk forbindelsen til dine kunder og gi skreddersydd veiledning, samt øk deres tillit for å minne dem på neste steg. Lever en «wow-følelse» ved å gi dine kunder det de ønsker når de ønsker det. Dette vil skape en fantastisk opplevelse for dine abonnenter og tiltrekke flere potensielle kunder.
ActiveCampaign sørger alltid for å gi deg alt du trenger, og tilbyr 22 garantier, som blant annet en 2-års prisgaranti, gratis online opplæring, gratis migrering, gratis support og betaling kun for salgbare kontakter. Send meldinger og nyhetsbrev til din målgruppe basert på deres interesser for å bygge en sterkere relasjon.
Segmenter din målgruppe basert på beliggenhet, interesser, alder osv., og nå ut til dem med dynamisk innhold. Du kan også automatisere dine markedsføringskampanjer med en serie velkomst-e-poster, og enkelt administrere og oppdatere avtaler og pipelines via den brukervennlige plattformen. Dette vil spare deg tid som du kan bruke på andre viktige arbeidsoppgaver.
Informer dine kunder om tilbud, anbefalte produkter, svar på spørsmål og tilbakemeldinger. Du kan også organisere alle dine data på en og samme plattform og få innsikt gjennom det avanserte rapporteringsverktøyet. ActiveCampaign tilbyr også integrerte skjemaer, et verktøy for nettstedsporing, opplæring, en Gmail-utvidelse og integrasjon med andre forretningsverktøy.
Start med en plan som passer din virksomhet fra $9/måned for 500 kontakter. Du kan også starte en 14-dagers gratis prøveperiode med enhver plan du velger.
Drip
Generer flere kunder og inntekter med personlig tilpasset e-postmarkedsføring ved å bygge sterkere relasjoner med dine kunder og bruke mindre tid på e-post. Velg din foretrukne e-postmal for din virksomhet og la ditt varemerke skinne med Drips visuelle redigeringsverktøy.
Drip gir deg fleksibiliteten til å designe dine egne e-poster med en HTML-bygger. Automatisering bidrar til å spare tid og gir mer inntekt til virksomheten. Enten du ønsker å sende en velkomstserie eller e-poster for forlatte handlekurver, har Drip alt du trenger.
Bygg en god relasjon med dine kunder ved å gi dem tilbud, varsler, rabattkuponger osv. til rett tid. Du kan øke engasjementet ytterligere ved hjelp av e-postsegmentering, som hjelper deg med å forbedre konverteringer og oppmuntre kundene til å komme tilbake for mer. Drip jobber hardt for å skape personlig innhold, inkludert produktanbefalinger, påminnelser om forlatte handlekurver, avtaler og mye mer.
Hva venter du på? Start din 14-dagers gratis prøveperiode i dag med en plan fra $19/måned for 1500 kontakter, ubegrenset e-post og mye mer.
Zoho Campaigns
For å transformere din virksomhet til et sterkt varemerke, trenger du bedre kundeengasjement. Zoho introduserer derfor Drip e-postmarkedsføring, som lar deg sende rett e-post/meldinger til rett person, til rett tid.
Planlegg en serie med e-poster etter å ha segmentert hver besøkende i henhold til deres behov med personlig tilpasset innhold. Gi dine besøkende nøyaktig det de leter etter for å gjøre det enklere for deg å konvertere dem til kunder og lukke flere avtaler.
Forstå dine kunders behov for å bygge innhold og automatisere prosessen slik at de mottar varsler om produktlanseringer, avtaler og tilbud til rett tid. Bygg en sterkere forbindelse for å utvide ditt nettverk, og segmenter dine kunder i grupper basert på beliggenhet, alder, behov osv.
Zoho vil hjelpe deg med å bygge effektive dryppkampanjer som gir resultater. Send automatiske e-poster til dine målgrupper for å identifisere dem, sette mål, lage e-postkampanjer, gjennomføre planen, øke salget og se en merkbar forskjell. Zoho er et utmerket verktøy for velkomst-e-poster, pleie av potensielle kunder, introduksjon av nye kunder, reduksjon av forlatte handlekurver, samt økning av abonnementer og fornyelser.
Zoho Campaigns er gratis for opptil fire brukere, 6000 e-poster/måned og 2000 kontakter. Du kan velge en betalt plan dersom du ønsker mer avanserte funksjoner.
EmailOctopus
EmailOctopus tilbyr kraftige verktøy for å forenkle din drypp-e-postmarkedsføringsstrategi. Dra-og-slipp-redigeringsverktøyet lar deg bygge e-poster og tilpasse maler basert på din virksomhets behov. Bruk innsikt fra din målgruppe, som samles inn via nettskjemaer eller abonnementer, til å segmentere dem i grupper. Send deretter personlige e-poster til de rette personene til rett tid for å øke engasjementet.
Ønsk dine nye kunder velkommen og nå ut til nye abonnenter med automatiserte velkomstserier for å spare tid. Hold oversikt over åpningsrater og andre relevante data ved hjelp av EmailOctopus» kampanjerapportering.
Se hva som fungerer, og analyser data for å få innsikt i dine kontakters historiske aktivitet. EmailOctopus kan også integreres med favorittapplikasjonene dine, som Gravity Forms, Squarespace, Shopify m.fl., for å synkronisere nye abonnenter til din EmailOctopus-kampanjeliste.
Den gratis planen er gyldig for opptil 10 000 e-poster og 2 500 abonnenter. De avanserte planene starter fra $24/måned for 5000 kontakter og 50 000 e-poster.
Konklusjon
Dryppmarkedsføring kan øke suksessen til din virksomhet ved å pleie potensielle kunder, øke engasjementet med ditt varemerke og generere mer salg. Utvikle en effektiv strategi basert på dine mål og målgruppe, og begynn å bygge din dryppkampanje med de verktøyene vi har diskutert.
Du kan også være interessert i den beste programvaren for markedsføringsautomatisering.