Løs problemet med at Google Hangouts ikke gjenkjenner kontakter
Den oppdaterte Google Hangouts-applikasjonen har integrert SMS-meldinger med vanlige chat-samtaler. Dette er i utgangspunktet en forbedring, men for noen brukere kan appen feilaktig ikke identifisere innkommende SMS fra eksisterende kontakter, og i stedet vise det tilknyttede telefonnummeret. Dette kompliserer bruken, spesielt med tanke på at appens hensikt er å forenkle både tekstmeldinger og direktemeldinger. Det er viktig å merke seg at dette ikke er en feil i appen; problemet skyldes at Hangouts har vanskeligheter med å identifisere korrekte kontakter og kobler dem til telefonnummer. Feilen ligger altså i kontaktinformasjonen din, og her er en guide for hvordan du kan løse dette.
Steg 1: Identifiser problemet
Først, finn de kontaktene eller telefonnumrene som Hangouts ikke gjenkjenner. For eksempel, hvis appen ikke gjenkjenner et bestemt nummer, notér dette nummeret og søk etter det i kontaktlisten din for å finne ut hvem det tilhører, med mindre du allerede vet det.
Steg 2: Rydd opp i kontakter
I kontaktappen din, søk etter den aktuelle kontakten og se hvor mange oppføringer du finner for vedkommende. Hvis du, som mange andre som har migrert fra iPhone til Android og importert kontaktene via Google, oppdager at en enkelt person finnes som flere separate oppføringer (for eksempel 3-4 separate kontakter), er det nødvendig å fikse dette. Åpne hver av disse oppføringene og slå dem sammen under ett navn. Dette samler alle kontaktdetaljer for personen i én oversiktlig profil.
Steg 3: Aktiver sammenslåtte samtaler
Etter å ha ryddet opp i kontaktene, vil Hangouts nå kunne identifisere og koble de tidligere ukjente numrene til de riktige kontaktene. Det er imidlertid viktig å huske at samtalen fremdeles kan vises som separat i Hangouts. For å korrigere dette, gå til Google Hangouts-innstillingene, trykk på «SMS», og finn alternativet «Aktiver sammenslåtte samtaler» og slå det på. Nå skal alle meldinger fra den samme kontakten, både via direktemelding og SMS, være samlet i én samtale.
For å bytte mellom direktemelding og SMS, kan du bruke Hangouts-knappene ved siden av tekstfeltet. Her kan du velge om du ønsker å sende meldingen som SMS til telefonnummeret, eller som en direktemelding til en av de tilknyttede e-postadressene.
