Ta et forsprang på konkurrentene dine ved å benytte deg av Freshmarketer, et ledende verktøy for markedsføringsautomatisering!
I USA bruker selskaper i gjennomsnitt 10,9 % av sine totale inntekter på markedsføring. Disse tallene stammer fra en undersøkelse utført av Statista tidlig i 2023, som kartla markedsføringsbudsjetter i USA. Dette er en økning fra 8,7 % bare seks måneder tidligere.
Dette innebærer at:
- Dine konkurrenter bruker betydelige ressurser på å markedsføre sine produkter og tjenester.
- Kostnadene knyttet til markedsføring øker stadig.
Ved å implementere Freshmarketer kan du enten redusere dine markedsføringskostnader eller bruke det eksisterende budsjettet på en mer effektiv måte. Dette verktøyet er ikke bare mer pålitelig, men også mer intelligent enn mange andre løsninger for markedsføringsautomatisering. Vanskelig å tro? Les videre og ta en velinformert avgjørelse basert på dine spesifikke behov.
Hva er Freshmarketer?
Freshmarketer er en skybasert programvare for kundeengasjement og optimalisering av konverteringsfrekvens (CRO). Verktøyet er utviklet for å styrke dine online markedsføringsaktiviteter, inkludert e-postkampanjer, konvertering av potensielle kunder, kundebevaring og mer.
Denne automatiseringsløsningen gir deg mulighet til å spore brukeratferd, gjennomføre A/B-tester, analysere nettsidens ytelse og tilpasse kundeopplevelser. I tillegg tilbyr Freshmarketer avanserte funksjoner som varmekart, sesjonsopptak, salgstrakter, kartlegging av kundereiser, med mer.
Samlet sett hjelper disse funksjonene deg med å generere verdifull innsikt i brukerinteraksjoner, noe som bidrar til optimaliserte konverteringer. Freshmarketer gir deg mulighet til å ta datadrevne markedsføringsbeslutninger som øker brukerengasjementet og resulterer i høyere avkastning (ROI) og inntekter.
Freshmarketer som markedsførings-CRM
En Customer Relationship Management (CRM)-programvare samler all informasjon om kunder og potensielle kunder i et enkelt system. Deretter anvendes dataanalyse for å forutsi kundeatferd og foreslå personlig tilpassede løsninger. Dette gjør det mulig for selgere å utføre alle sine daglige oppgaver i én programvare, uten å måtte bytte mellom flere ulike verktøy.
Freshmarketer fra Freshworks integrerer alle nødvendige verktøy for både online og offline markedsføring i én plattform. Du kan enkelt kommunisere med besøkende på nettsiden din, appbrukere eller eksisterende kunder for å håndtere bestillinger og yte ettersalgssupport. I tillegg finner du alle dine leads og kundekontakter samlet på ett praktisk sted.
Dette gjør Freshmarketer til et viktig verktøy for enhver virksomhet. Plattformen inkluderer også funksjoner for kundereiser og automatiserte arbeidsflyter for konvertering. Disse arbeidsflytene gjør det mulig for nettbutikker å fortsette salgsprosessen, selv når det ikke er medarbeidere tilgjengelig. Freshmarketer fungerer dermed både som en CRM-plattform og et automatiseringsverktøy for markedsføring, alt i ett abonnement.
Hvorfor bør bedrifter bruke Freshmarketer?
Bedrifter bør benytte seg av Freshmarketer for å overvåke om markedsføringsinvesteringene deres genererer ønsket avkastning. En markedsføringskampanje består av mange elementer. Du kan markedsføre et produkt på en rekke sosiale medieplattformer, på egne nettsider, distribuere fysiske brosjyrer, bruke selgere til å markedsføre under kundesamtaler, kjøre digitale annonser på Google og Facebook, og mye mer.
Tradisjonelle markedsføringsverktøy, som e-postmarkedsføring, begrenser muligheten til å spore salg tilbake til en spesifikk markedsføringskanal. Her kommer Freshmarketer inn. Verktøyet samler alle dine standard markedsføringskanaler i én plattform, og skaper et nettverk mellom dem. Når en kunde foretar et kjøp gjennom en av dine kanaler, vil du få innsikt i kundens reise helt frem til salget.
Dette gir deg mulighet til å gjennomføre A/B-tester med flere markedsføringskampanjer, og ved hjelp av Freshmarketers rapporterings- og analysefunksjoner, finne den kampanjen som gir best resultater. Nedenfor er ytterligere grunner til hvorfor din bedrift bør abonnere på Freshmarketer:
- Enkel skybasert applikasjon
- Ingen programvareinstallasjon nødvendig
- Ingen behov for å investere i kraftige arbeidsstasjoner
- Mulighet for at ansatte kan bruke egne enheter; Freshmarketer er ideelt for BYOD (Bring Your Own Device)
- Rollebasert tilgang til programvaremoduler og data, for å forhindre svindel og datatyveri
- Tilgang til nesten alle nødvendige markedsføringsverktøy i ett abonnement
- Rimelige abonnementsplaner med oppskaleringsmuligheter
- Kontinuerlige oppdateringer fra Freshworks for å inkludere nye funksjoner uten ekstra kostnad
- Minimal opplæringskurve
- Enkel konfigurering og et bredt utvalg av maler for de fleste bransjer
Grunner til at bedrifter foretrekker Freshmarketer fremfor konkurrentene
Freshmarketer er en helhetlig løsning for markedsføringsautomatisering. Med dette verktøyet trenger du ikke andre markedsføringsverktøy. Du kan administrere både digitale og fysiske markedsføringskampanjer. Under er en sammenligning av Freshmarketer og noen av konkurrentene, som HubSpot Marketing Software, Campaign Monitor og ActiveCampaign:
#1. Markedsføringsautomatisering
Med Freshworks kan du designe komplekse kundereiser og automatiserte arbeidsflyter for å konvertere potensielle kunder, ved hjelp av smarte elementer som utløsere, handlinger, betingelser, kontroller og visuelle notater.
Konkurrentene tilbyr ikke alltid verktøy for markedsføringsautomatisering, og de få som gjør det, tilbyr ofte automatiseringsprosesser med begrenset funksjonalitet.
#2. CRM-dashbord
Freshmarketer tilbyr flere forskjellige dashbord, inkludert Activity Dashboard, Analytics Dashboard, Marketing Dashboard, Product Dashboard og et dashbord for ytelse i markedsføringskanaler.
De fleste alternativer til Freshmarketer fokuserer hovedsakelig på e-postmarkedsføring og tilbyr kun et dashbord for dette.
#3. Markedsføringskampanjetyper
Freshmarketer er egnet for nesten alle vanlige markedsføringskampanjer, for eksempel:
- E-postkampanjer
- E-postkampanjer for kundereiser
- WhatsApp-kampanjer
- Kampanjer i sosiale medier
- SMS-kampanjer
- Chatbots på apper og nettsider
- Transaksjonelle e-poster
Konkurrenter konsentrerer seg som oftest om e-post- og nyhetsbrevbaserte kampanjer. Noen tilbyr WhatsApp og SMS, men disse krever ofte API-nøkler eller komplekse tredjepartsintegrasjoner.
#4. Chat
Freshmarketer inkluderer en avansert chatmodul med følgende funksjoner:
- Samtaleinnboks
- Sentralisert visning av alle kunde- og lead-chatkontakter
- Mulighet for å planlegge chatmøter
- Chat-filer
- Verktøy for forhåndsskrevne svar
- Chat-dashbord
- Chatrapporter
I tillegg kan du integrere telemarketingprogramvare med Freshmarketer.
Ingen av de ledende konkurrentene tilbyr integrerte chat- og telefoniløsninger i et markedsførings-CRM-verktøy.
Fordeler med å bruke Freshmarketer
Nedenfor ser du fordelene du oppnår i forhold til konkurrenter som ikke bruker Freshmarketer:
- Verktøyet tilbyr en rekke markedsføringsfunksjoner for kompleks analyse av trafikk og kunder med få klikk. Du kan for eksempel utføre A/B-tester i varmekart for å få detaljert innsikt i atferden til de som besøker appene, markedsplassene og nettsidene dine. Dette gir deg mulighet til å designe tilpassede kundereiser som bidrar til å konvertere besøkende til kunder.
- Freshmarketer har innebygde verktøy for de fleste markedsføringskampanjer, rapportering og overvåking. Du trenger derfor ikke å kjøpe separate markedsføringsapper.
- Kundeserviceteamet er svært kompetent og tilgjengelig via telefon, chat og e-post 24/7.
- Dette CRM-verktøyet tilbyr også et replay-verktøy, som lar markedsføringsteamet identifisere problemer i brukeropplevelsen på nettstedet eller appen, og raskt løse disse.
- De fleste modulene i Freshmarketer, som dashbord, rapportering og datagjenoppretting, kan tilpasses for å imøtekomme dine spesifikke forretningsbehov.
- Du kan lage tilpassede undersøkelsesskjemaer for en rekke kanaler, for eksempel nettsider, e-poster og apper, for å samle ærlige tilbakemeldinger fra kunder eller besøkende.
- Freshmarketer gir deg også mulighet til å se hvor en bruker går videre etter å ha forlatt landingssiden eller handlekurven på nettstedet eller appen.
De beste egenskapene til Freshmarketer
Markedsføringskanaler
Med Freshmarketer har du tilgang til en rekke markedsføringskanaler for å engasjere både potensielle og eksisterende kunder. Dette eliminerer risikoen for å miste kunder på grunn av manglende teknologi. Nedenfor er en oversikt over standardkanaler du kan kommunisere med kundene dine gjennom:
- E-post
- SMS
- Live chat
- Apple Message for Business
- Google Business Messages
- LINE
- Instagram DM
- Facebook Messenger
- Sosiale mediekampanjer
Markedsføringsmaler
Freshmarketer tilbyr ferdige maler for en rekke bransjer, som SaaS, produksjon, forretningstjenester, nettbaserte markedsplasser og finansielle tjenester. Du kan enkelt registrere deg og bruke en mal for å sette i gang dine markedsføringstiltak. Malene inkluderer arbeidsflyter for følgende:
- E-postmaler med dra-og-slipp-redigering for e-postmarkedsføringskampanjer
- Bot-maler for D2C-salgskampanjer (direct-to-consumer)
- Over 50 kundereisehåndbøker for å forbedre konverteringsfrekvensen og engasjementet
Rapportering og analyse
For å evaluere suksessen til dine markedsføringskampanjer, er det viktig å ha tilgang til konkrete resultattall. Freshmarketer gir deg et bredt spekter av rapporterings- og analyseformater. Hvis du har satt opp en eller flere kampanjer, finner du rapporteringsmalene under CRM-dashbordet > Analyse-fanen, med følgende rapporter:
- Rapporter for e-handelsreiser
- Kampanjerapporter for sosiale medier
- E-postkampanjerapporter
- Multikanalsrapporter for markedsføringsreiser
- WhatsApp-kampanjerapporter
Markedsføringsautomatisering
Du trenger ikke mange ansatte for å håndtere ulike markedsføringskampanjer. Det holder å ha én person som er fortrolig med Freshmarketer. Du kan benytte deg av automatiserte markedsføringskampanjer for å sende ut reklame-e-poster eller direktemeldinger.
Når en kunde eller potensiell kunde interagerer med en URL og foretar et kjøp, kan du automatisk sende transaksjons-e-poster eller -meldinger via WhatsApp for å levere viktig informasjon direkte til kunden. Følgende kampanjeautomatiseringer er tilgjengelige:
- E-poster
- SMS
- Transaksjonelle e-poster
- Chatbots
- Direkte chatter på nettsider og i apper
Integrasjoner støttet av Freshmarketer
Freshmarketer tilbyr tre ulike typer integrasjoner:
Support Desk-integrasjoner
Hvis du allerede bruker Freshdesk Support Desk for å håndtere henvendelser fra interne og eksterne kunder, vil du dra nytte av følgende integrasjoner mellom Freshdesk og Freshmarketer:
- Lag oppgaver og henvendelser i Freshdesk basert på markedsføringssamtaler og forespørsler i Freshmarketer.
- Synkroniser kontoer og kontakter mellom Freshdesk og Freshmarketer for å holde kunde- og kundedatabasen oppdatert.
- Legg til Freshmarketer CRM-felt i Freshdesk-supporthenvendelser for å gi kundeservicemedarbeidere bedre kontekst.
Chat-tjenesteintegrasjoner
Nedenfor ser du en oversikt over de eksklusive integrasjonene for chattjenester du kan bruke:
- Synkroniser med Freshdesk-supportchatter
- Koble chatter med Freshservice for å sikre interoperabilitet av kundedata
- Bruk Slack for intern kommunikasjon i Freshmarketer
- Bruk Zendesk for å svare på chatter
- Bruk Clearbit B2B-intelligens for å få bedre kjennskap til anonyme kunder
- Integrer chat på WordPress-nettsider
- Gi chatmedarbeidere tilgang til eksklusive iOS- og Android-apper for å håndtere chatter mens de er på farten
Marketplace-apper
Dette er tredjepartsapper eller apper utviklet av Freshmarketer, som forbedrer brukervennligheten og effektiviteten i markedsføringskampanjene dine. Du kan for eksempel ta i bruk apper som Pagato for å håndtere bestillinger under en chat, eller HubSpot for å synkronisere leads fra HubSpot til Freshmarketer.
Bruksområder for Freshmarketer
Freshmarketer er egnet for de fleste virksomheter, inkludert forretningstjenester, SaaS, finansielle tjenester, produksjon og e-handel. Under ser du noen praktiske eksempler:
Opprett kundesegmenter
Hvis bedriften din tilbyr flere produkter og tjenester, kan du øke salget ved hjelp av kundesegmenter. Freshmarketers Segments-modul gir deg mulighet til å opprette automatiserte køer for å samle kunder.
Du kan for eksempel legge inn navn, e-postadresser, abonnementsstatus og produktvalg, og verktøyet vil automatisk generere en oversikt over potensielle kunder eller eksisterende kunder. Deretter kan du tildele mersalgsmedarbeidere eller aktivere automatiserte markedsføringskampanjer via WhatsApp og SMS for å selge tilleggstjenester og -produkter.
Optimalisering av kundereise
Ifølge Baymard Institute er den gjennomsnittlige andelen av forlatte handlekurver 69,99 % på tvers av ulike produkt- og tjenestesegmenter. Dette kan reduseres ved å optimalisere kundereisen.
Freshmarketer tilbyr over 50 kundereise-spillebøker som du kan implementere med noen få klikk. For eksempel kan du bruke «Gjenopprett forlatte handlekurver»-spilleboken via WhatsApp-kampanjer. Her kan du informere kunder om deres uavsluttede ordre via direktemeldinger på WhatsApp. I tillegg hjelper denne spilleboken deg med å optimalisere nettsiden og appens grensesnitt for å redusere antall avbrutte handlekurver.
Optimalisering av konverteringsfrekvens
Du kan opprette flere versjoner av dine landingssider for produkter og tjenester, og kjøre automatiserte tester for å analysere tilfeldig trafikk. Dette gjør det mulig å finne ut hvilken landingsside som genererer mest trafikk og konverteringer. Du kan også benytte deg av verktøy som Heat Map-analyse, Session Replay, Split URL-testing og Sales Funnel Analysis, som alle er integrerte funksjoner i Freshmarketer.
Siste ord
Hvis du har lest helt hit, har du sannsynligvis fått interesse for Freshmarketer. Registrer deg nå gratis og få tilgang til premiumfunksjoner i 21 dager, uten å oppgi betalingsinformasjon. Du vil raskt se hvordan verktøyet kan forbedre din bedrifts markedsføring.
Ser du etter andre intuitive forretningsapper som Freshmarketer for å håndtere IT-tjenester, kundestøtte, salg og team? Ta en titt på alle Freshworks SaaS-verktøyene her.