Uber, et amerikansk firma, tilbyr transporttjenester der brukere kan bestille drosjer og sjåfører. I tillegg tilbyr de matlevering via Uber Eats, pakkelevering, budtjenester og utleie av elsykler. Uber eier ikke egne kjøretøy; de lar hvem som helst bli sjåfør mot en provisjon fra hver bestilling. Er du en Uber-bruker som opplever problemer og lurer på hvorfor kontoen din er stengt? Og hva bør du gjøre for å få tilbake tilgangen? Slapp av og les denne artikkelen. Vi gir deg en grundig veiledning som svarer på alle dine spørsmål om Uber, inkludert hvorfor kontoen din kan bli permanent deaktivert, og om du kan opprette en ny konto etter en deaktivering. La oss starte!
Hva skjer hvis Uber-kontoen din blir permanent deaktivert?
Les videre for å finne ut hva det innebærer hvis Uber-kontoen din blir permanent deaktivert, og hvordan du eventuelt kan få den tilbake. Vi skal se nærmere på dette senere i artikkelen.
Er det mulig å bli utestengt fra Uber?
Absolutt. Uber forbeholder seg retten til å avslutte en partnerkonto når som helst. De vanligste årsakene til en slik utestengelse er brudd på Ubers retningslinjer for god oppførsel, lave rangeringer, høy kanselleringsrate, rapporter fra brukere, manglende dokumentasjon eller mistanke om svindel. Det kan finnes flere grunner, men hvis kontoen din blir stengt, vil du motta en e-post fra Uber som forklarer årsaken.
Konsekvenser av en deaktivert Uber-konto
Dersom Uber deaktiverer kontoen din, innebærer det:
- At du mister tilgangen til alle Uber-tjenester.
- At alle opptjente kreditter og cashback på den gamle kontoen går tapt.
- At du som Uber-sjåfør ikke lenger kan bruke plattformen til å motta eller akseptere oppdrag.
Hva innebærer permanent deaktivering av Uber-kontoen din?
Ved permanent deaktivering blir kontoen din stengt umiddelbart etter at prosessen er fullført. Ubrukte kreditter, kampanjer eller andre fordeler vil slettes etter 30 dager, i tillegg til at all informasjon slettes permanent. Innen disse 30 dagene kan du imidlertid gjenopprette kontoen din hvis du ombestemmer deg. For å bruke den samme kontoen igjen, må du logge deg inn på Ubers nettside med den deaktiverte kontoen innen disse 30 dagene.
Er det mulig å få tilbake en Uber-konto?
Ja, det er mulig. Hvis kontoen din er permanent deaktivert, eller du selv har stengt den, kan du gjenopprette den ved å logge inn med dine eksisterende innloggingsdetaljer innen 30 dager. Etter dette tidsrommet vil alle ubrukte kreditter, kampanjer, fordeler og all kontoinformasjon slettes for godt.
Hvordan reaktiverer du en permanent deaktivert Uber-konto?
Det kan være frustrerende å få Uber-kontoen sin deaktivert. Fremgangsmåten for å reaktivere kontoen vil variere avhengig av årsaken til deaktiveringen. Sjekk derfor e-posten fra Uber for å finne årsaken og følg instruksjonene som er gitt der. Som sjåfør har du mulighet til å kontakte Uber og protestere mot deaktiveringen, uansett om den er midlertidig eller permanent. Nedenfor er de ulike årsakene til deaktivering og hvordan du kan gå frem for å få kontoen aktivert igjen.
Sak I: Manglende oppdaterte dokumenter
Hvis kontoen din er deaktivert på grunn av manglende eller utdaterte dokumenter, er det enkelt å fikse. Kontoen din vil bli reaktivert så snart du laster opp de nødvendige eller oppdaterte dokumentene. Sørg for å holde dokumentasjonen oppdatert for å unngå dette i fremtiden.
Som sjåfør indikerer vurderingene dine kvaliteten på arbeidet ditt. Hvis vurderingene dine er lave, vil du motta en advarsel, og hvis de ikke forbedres, vil kontoen din bli deaktivert. Du må kontakte Ubers kundestøtte for å be om å få tilgang til kvalifiserende kurs. Disse kursene er utviklet for å hjelpe sjåfører til å bli mer effektive og pålitelige. De koster vanligvis under $100 og er tilgjengelig både fysisk og online. Etter gjennomført kurs må du laste opp bevis på dette til Ubers nettside og deretter vente på at kontoen din blir reaktivert.
Sak III: Brudd på Ubers retningslinjer
Hvis kontoen din er deaktivert på grunn av brudd på Ubers retningslinjer for fellesskapet, er det ikke mye du kan gjøre. Du kan imidlertid kontakte Ubers kundestøtte eller sende dem en e-post på [email protected] for å be om at kontoen din blir reaktivert. Uber vil vurdere henvendelsen din, og hvis du ikke har brutt Ubers etiske retningslinjer, vil kontoen din sannsynligvis bli reaktivert.
Sak IV: Inaktivitet
Hvis du er inaktiv i 90 dager, vil Uber deaktivere kontoen din. For å reaktivere den, må du kontakte Uber og sende inn et reaktiveringsskjema som viser at du ønsker å fortsette å bruke tjenesten. Da vil Uber sannsynligvis reaktivere kontoen din.
Vi håper disse metodene har hjulpet deg med å reaktivere din permanent deaktiverte Uber-konto.
Hvordan kan du klage på en utestengt Uber-konto?
Hvis Uber har stengt kontoen din, har du rett til å kontakte dem og protestere mot avgjørelsen, uansett om deaktiveringen er midlertidig eller permanent. Les det ovennevnte avsnittet nøye for å forstå de ulike årsakene til deaktivering og løsningene for å få den opphevet.
Kan du opprette en ny Uber-konto etter deaktivering?
Ja, det kan du. Hvis Uber-kontoen din er permanent deaktivert, kan du opprette en ny konto. Uber tillater kun registrering av én konto per mobilnummer eller e-postadresse. Hvis kontoen din er deaktivert, har Uber mest sannsynlig sperret dine tidligere registrerte opplysninger. Du må derfor bruke et nytt mobilnummer og en ny e-postadresse for å opprette en ny konto.
Er det tillatt å ha to Uber-kontoer?
Ja, du kan ha flere Uber-kontoer. Uber tillater kun registrering av én konto per mobilnummer eller e-postadresse. For å opprette flere kontoer, må du ha tilgang til flere mobilnumre og e-postadresser.
Kan du opprette en ny Uber-sjåførkonto?
Ja, det kan du. I følge Uber skal én sjåfør kun ha én Uber-sjåførkonto, og hver sjåfør skal ha sin egen konto. Et telefonnummer kan ikke være knyttet til mer enn én konto. Mange Uber-sjåfører har imidlertid flere kontoer, vanligvis ved å bruke ulike telefonnumre og e-postadresser. For å opprette flere Uber-kontoer må du ha tilgang til flere telefonnumre og e-postadresser.
Kan du anke en deaktivering fra Uber?
Ja, det kan du. Hvis kontoen din er permanent deaktivert, vil Uber varsle deg via e-post eller melding i appen med årsaken til deaktiveringen. Du har også rett til å klage på avgjørelsen ved hjelp av lenken i denne e-posten. Uber vil vurdere henvendelsen din, og hvis du ikke har brutt Ubers etiske retningslinjer, vil kontoen din sannsynligvis bli reaktivert.
Kan du saksøke Uber for å ha deaktivert kontoen din?
Nei. Uber har full rett til å slette en konto av ulike årsaker. Som Uber-sjåfør er du en uavhengig kontraktør, ikke en ansatt. Derfor kan du ikke saksøke selskapet for deaktivering av kontoen din. En uavhengig kontraktør kan si opp avtalen uten å oppgi noen spesiell grunn eller forklaring.
Hvor lang tid tar en Uber-undersøkelse?
Når Uber mottar en klage på en sjåfør eller en ulykke, vil et team hos Uber vurdere klagen og samle inn mer informasjon om hendelsen. Teamet kan også kontakte passasjeren for å få klarhet i situasjonen. En undersøkelse av en bilulykke forsøker å fastslå om Uber-sjåføren var skyld i ulykken. Denne prosessen kan ta opptil tre virkedager, avhengig av alvorlighetsgraden av hendelsen.
***
Vi håper denne veiledningen har gitt deg all nødvendig informasjon om Uber, inkludert svar på spørsmål om å opprette en ny konto etter deaktivering og hva som skjer ved permanent deaktivering. Kontakt oss gjerne med dine spørsmål og forslag i kommentarfeltet nedenfor. Fortell oss også hva du ønsker å lese om i vår neste artikkel.