Mange bloggere liker å sette sitt personlige preg på bloggen sin ved å inkludere elementer som e-postadresser og lenker til sosiale medieprofiler.
Denne personifiseringen kan imidlertid forsterkes ved å implementere en live chat-funksjon på nettstedet.
En slik live chat kan være fordelaktig på flere måter.
- Forbedrer konverteringsraten
- Gjør det mulig å umiddelbart ta kontakt med kunder
- Gir tilbakemeldinger i sanntid
- Tilfører et menneskelig aspekt
- Øker salget
- Tillater meldinger offline når du ikke er tilgjengelig
De fleste liker å chatte, så ved å tilby chattealternativer til publikum, kan du forvente økt salg, større tillit og forbedret konvertering.
Du kan også vurdere å automatisere prosessen ved hjelp av en chatbot.
WP-Live Chat
WP-Live Chat er et populært og mye brukt chat-plugin for WordPress, som er helt uten reklame.
Pluginet er helt gratis for opptil to brukere. Med over 30 000 aktive installasjoner, er WP Live Chat Support rik på både fordelaktige og brukervennlige funksjoner.
Høydepunkter:
- Mulighet for et ubegrenset antall samtidige live-chatter
- Brukervennlig grensesnitt
- Lagring av offline-meldinger
- Integrasjon med Google Analytics
- Mulighet for å blokkere brukere fra å kontakte deg basert på IP-adresse
- Varslinger når noen besøker nettsiden din
JivoChat
Dette er en elegant designet chat-widget som fungerer like bra på datamaskiner som i mobile nettlesere. En av de største fordelene med JivoChat er at den støtter over 20 språk, noe som gir deg muligheten til å oversette chatten til ditt lokale språk.
Applikasjonen gir også en kraftig chat-agent-app, der du kan se detaljert informasjon om de besøkende og deres atferd.
Tawk.to
Tawk.to er et 100% gratis plugin for WordPress som gir deg muligheten til å forbedre din virksomhet med live chat.
Over 250 000 bedrifter har valgt Tawk.to på grunn av det smidige og rene grensesnittet samt de kraftige funksjonene.
Gratis apper for iOS og Android gjør saksbehandlingen enda mer effektiv. Den tilbyr også videofunksjoner gjennom tillegg.
Høydepunkter:
- Helt gratis. Ingen premiumkonto er nødvendig for å få tilgang til alle funksjonene.
- Ubegrenset antall agenter
- Ubegrenset filoverføring
- Javascript API
- Tilpassbare widgeter
- Mulighet for å blokkere besøkende
- Støtte for emojier
Tawk.to live chat er et anerkjent plugin med over 60 000 aktive installasjoner og en rating på 4,8. Tawk.to kan integreres ikke bare med WordPress, men også med plattformer som Joomla, Magento, Shopify, Wix og Opencart.
Tidio
Tidio er spesifikt designet for WordPress-fellesskapet. Tidio chat lar deg etablere live-kommunikasjon med potensielle kunder som besøker nettsiden.
De har også et affiliate-program, som innebærer at når du blir kunde og begynner å bruke det, kan du dele det med venner og motta 25% av inntektene hver måned, så lenge kunden abonnerer på Tidio chat.
Høydepunkter:
- Enkel installasjon
- Tilpassbare fargevalg
- Mulighet for å overvåke hvem som besøker siden og starte en samtale
- Apper for iOS, Android, Windows og OS X
- Besøkende kan sende e-post når du ikke er tilgjengelig online
- Ubegrenset antall meldinger til kundene dine på Messenger
- Gratisversjonen begrenser deg til å chatte med tre brukere samtidig
Chatten kan integreres med diverse tredjepartsapper som helpdesk-systemer, CRM-systemer, e-postmarkedsføring og CMS.
iFlychat
iFlychat er en skybasert løsning for bedrifter. Den er spesielt rettet mot fellesskap, med fokus på å øke engasjementet på et nettsted.
Dersom du har et aktivt fellesskap på nettstedet ditt, som et utdanningsforum, sosiale nettverkssider, eller et produkt du ønsker at brukere skal diskutere, er iFlyChat en effektiv og skybasert løsning.
All kompleksiteten knyttet til installasjon og administrasjon av en chatserver blir håndtert av iFlyChat takket være deres avanserte onCloud-teknologi.
Høydepunkter:
- Maks 10 samtidige brukere online (gratisversjon)
- Tilpasning av tema
- Gruppechatter
- Mulighet for å blokkere brukere
- Nettleserbasert mobil chat-applikasjon
- Mulighet for å hente ut chatlogger
MyLiveChat
MyLiveChat er en annen 100% gratis live chat-løsning som tilbys som en Application Service Provider.
Det er en komplett løsning for live chat som inkluderer sporing av besøkende på nettet, overvåkning av nettsidetrafikk og analyse av de besøkendes nettaktivitet.
Høydepunkter:
- Enkel oppsett
- Ubegrenset antall agenter
- Ubegrenset antall avdelinger
- Tilpassbart
- Tilpassbar popup-messenger for besøkende
- Ubegrenset antall samtidige chat-økter
Wise Chat
Wise Chat fra Kainex gir deg muligheten til å øke tilgjengeligheten på nettstedet ved å bruke et funksjonsrikt live chat-plugin.
Wise Chat er et populært valg for de som søker en kostnadseffektiv live chat-løsning med et smidig mobilt grensesnitt og enkel installasjon.
Høydepunkter:
- Enkel oppsett
- Tilpassbart
- Ubegrenset antall chatkanaler
- Skrivebeskyttet chatmodus for å oppmuntre brukere til å registrere seg for å chatte
- Egendefinert CSS kan brukes på hvert element i chatten
- Gjenkjenner Twitter hashtags
- Blokkerer automatisk brukere som overskrider et definert antall støtende ord
- Chat-arkiv
Formilla
Formilla er en sanntids chat-plugin med høy grad av tilpasning. Du kan matche chat-widgetens farge med fargene på nettstedet.
Formilla kan bidra til å øke konverteringsraten enten du selger et produkt eller tilbyr et treningsprogram.
Formilla gir deg også innsikt i aktive besøkende, hvilket land de har tilgang fra, nylig brukte apper, operativsystem, IP-adresse og mer.
Høydepunkter:
- Enkel installasjon
- Mobilapper for iOS og Android
- Overvåking av besøkende i sanntid
- Proaktiv chat
- Høy grad av tilpasning
- Chat-arkiv
- 1 agent (gratisversjon)
- Én samtidig samtale (gratisversjon)
- 1 nettsted (gratisversjon)
Olark
Olark, etablert i 2009, er en av de ledende plattformene for live chat. Den permanente gratisversjonen gjør det enkelt og risikofritt å komme i gang.
Olarks profesjonelle funksjoner inkluderer målrettet chatting, som gjør det mulig å sende automatiske svar til besøkende etter den tidsperioden du har spesifisert i koden.
Målrettet chat gir også muligheten til å skjule chatvinduet for eksempel i land som din nettbutikk ikke leverer til.
Samarbeidsnavigering, en annen profesjonell funksjon, lar deg se de besøkendes skjerm og veilede dem virtuelt.
Høydepunkter:
- Enkel installasjon
- Høy grad av tilpasning
- Samler tilbakemeldinger når du er borte
- Android-apper
- Proaktive chatter
- Optimalisert chatvindu for mobilbrukere
ClickDesk
Ved siden av live chat-støtte, inkluderer ClickDesk også helpdesk, telefonstøtte og integrering med sosiale medier. Gratisversjonen lar deg ha maksimalt 30 chatter per måned.
Den kan motta telefonsamtaler via Skype eller din vanlige telefon. Den støtter også GTalk.
Høydepunkter:
- Enkel oppsett
- Høy grad av tilpasning
- Telefonsamtaler via Skype
- Godt tilpasset smarttelefoner
- Støtter mobile direktemeldingsklienter som GTalk og Skype
- Mulighet for å blokkere brukere
- Utmerket live support
Integrering av chat-funksjoner på nettstedet kan forbedre kundeopplevelsen betydelig. Verktøyene nevnt ovenfor kan hjelpe deg med det.