Verizon er den største leverandøren av trådløse tjenester i USA, med over 140 millioner abonnenter. De tilbyr 4G trådløst nettverk og tjenester til nesten hele den amerikanske befolkningen. Fra tid til annen vil brukere ha behov for å kontakte Verizons kundeservice for å løse et problem eller av andre årsaker. Spørsmålet er da: hvordan får man snakke med en ekte person hos Verizon kundeservice? Selv om man kan forsøke å løse problemer eller spørsmål via en automatisert maskin, er dette ikke alltid vellykket. Mange foretrekker å snakke med en person for å tydelig forklare situasjonen og få raskere hjelp. Denne artikkelen gir deg en detaljert veiledning i hvordan du snakker med en ekte person når du ringer Verizon. Les videre for mer informasjon.
Hvordan kontakte en person hos Verizon kundeservice
Siden Verizon er så utbredt i hele USA, kan det være mange grunner til at noen ønsker å ringe deres kundeservice. Noen av disse årsakene kan være:
- Behov for teknisk assistanse med enheter eller tjenester
- Ønske om å avslutte eller endre en tjeneste
- Behov for å fornye en tjeneste
- Ønske om å starte en ny trådløs tjeneste
- Kjøp eller oppgradering av en enhet
- Bytte til en annen abonnementstype
- Hjelp med identitetstyveri eller telefonbedrageri
- Spørsmål om fakturering og betaling
Muligens har du begynt å lese denne artikkelen på grunn av disse eller andre årsaker. La oss se på hvordan du kan snakke med en person hos Verizons kundeservice.
Metode 1: Ring Verizons kundeservice
Følg disse trinnene for å komme i kontakt med en kundeservicemedarbeider etter at du har ringt Verizons kundeservicenummer:
Alternativ I: Bruk av PIN-kode
1. Ring nummeret 1-800-922-0204 fra telefonen din.
2. Skriv inn din PIN-kode når det automatiserte systemet ber om det.
3. Si: «Jeg ønsker å snakke med en representant.»
4. Det automatiske systemet vil svare med «OK, kan du gi meg litt mer informasjon?». Svar «nei».
5. Du vil da høre: «Ikke noe problem. Vennligst vent mens jeg overfører deg.»
6. Vent noen øyeblikk til du får snakke med en kundeservicemedarbeider. Du må deretter bekrefte kontoen din for å få hjelp med dine spørsmål.
Alternativ II: Bruk av automatiske kommandoer
1. Ring 1-800-922-0204 fra telefonen din.
2. Trykk tallet null (0) på tastaturet minst fire ganger.
3. Når du blir koblet til en representant, må du bekrefte kontoen din for å løse dine problemer.
Metode 2: Kontakt Verizon via telefon fra din Verizon-enhet
Dersom du har en Verizon-enhet, kan du også kontakte dem direkte fra den.
1. Ring 611 eller *611 fra din Verizon-enhet.
2. Du vil bli bedt om å taste inn ditt Verizon telefonnummer.
Merk: Hvis du ikke er kunde ennå, kan du taste inn #-symbolet.
3. Deretter må du vente noen minutter til en kundeservicemedarbeider svarer.
Metode 3: Bruk sosiale medier eller live chat
Dersom de ovennevnte metodene ikke har fungert, kan du prøve disse alternativene for å komme i kontakt med en person hos Verizons kundeservice:
1. Live Chat: Bruk live chat-funksjonen på Verizons nettside eller i deres mobilapp, tilgjengelig for både Android og iOS. Denne funksjonen lar deg kommunisere direkte med en kundeservicemedarbeider.
2. Sosiale Medier: Verizon er også aktive på Facebook og Twitter. Du kan kontakte dem via disse kanalene. Dette kan også bidra til å dokumentere eventuelle løfter som er gitt av Verizons representanter.
3. Fellesskapstavle/Fora: Det er også mulig å finne hjelp via Verizons fellesskapstavle eller -fora.
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Q1. Hvilke problemer kan jeg løse med Verizon via telefon?
Svar: Du kan få hjelp med de fleste tjeneste- eller produktrelaterte problemer. Dette inkluderer teknisk støtte, fakturering, identitetstyveri, kjøp eller oppgradering av enheter og mye mer.
Q2. Kan jeg få refusjon fra Verizon?
Svar: Det er mulig å få refusjon etter en avtale med en kundeservicemedarbeider. Det er likevel viktig å være klar over at noen brukere har erfart at disse refusjonene kan ta lang tid å motta.
Q3. Hva er åpningstidene for Verizons kundesenter?
Svar: Verizons telefonrepresentanter er tilgjengelige fra kl. 08:00 til 19:00 (ET) mandag til lørdag. På søndager er de tilgjengelige fra 08:00 til 17:00 (ET).
Q4. Hvilke andre telefonnumre kan jeg bruke?
Svar: Dersom du ikke kommer i kontakt med en kundeservicemedarbeider via hovednummeret, kan du prøve følgende alternative numre:
- 1-888-294-6804: Forhåndsbetalt kundeservicenummer
- 1-800-256-4646: Salgstelefonnummer for privatkunder
- 1-800-526-3178: Salgstelefonnummer for bedrifter
- 1-800-VERIZON (1-800-837-4966): Telefonnummer for Verizon Business and Residential Services
***
Dette var en gjennomgang av hvordan du kan komme i kontakt med en person hos Verizons kundeservice. Vi håper denne veiledningen har gjort det enklere for deg å snakke med en person når du ringer Verizon. Du er velkommen til å kontakte oss med eventuelle spørsmål eller forslag. Legg igjen dine kommentarer i kommentarfeltet nedenfor, så skal vi gjøre vårt beste for å svare deg.