Forvirret mellom kvalitetssikring og kvalitetskontroll?
Opplever du at du blander begrepene kvalitetssikring (QA) og kvalitetskontroll (QC)? Mange gjør det, og det er forståelig siden de er nært beslektet. Men det finnes viktige distinksjoner mellom dem.
I dagens forretningslandskap, der levering av feilfrie produkter er avgjørende, er QA og QC uunnværlige, spesielt innen sektorer som bioteknologi, legemidler og medisinsk utstyr. Denne artikkelen dykker ned i detaljene for å avklare forskjellene mellom QA og QC.
Hva er kvalitetssikring (QA)?
Kvalitetssikring utgjør en sentral del av en virksomhets kvalitetsstyringssystem. QA er en proaktiv tilnærming som tar sikte på å forhindre feil og identifisere svakheter i produktets utviklingsfase. Målet er å sikre kvalitet gjennom hele prosessen, ikke bare i sluttproduktet.
Hva er kvalitetskontroll (QC)?
Kvalitetskontroll er også en del av et kvalitetsstyringssystem, men i motsetning til QA, er QC mer reaktiv. QC fokuserer på å oppdage feil etter at et produkt er produsert, for å garantere at sluttproduktet tilfredsstiller alle relevante kvalitets- og sikkerhetsstandarder. Kvalitetskontroll utføres gjerne etter at kvalitetssikringstiltak er implementert.
Fellesnevnere for QA og QC
Selv om det finnes klare forskjeller mellom QA og QC, har de også noen fellestrekk.
Felles mål: Både QA og QC er vesentlige for kvalitetsstyring. De deler det grunnleggende målet om å identifisere og eliminere feil, noe som bidrar til høy kundetilfredshet gjennom levering av kvalitetsprodukter.
Standardiserte prosedyrer: Både kvalitetssikring og kvalitetskontroll opererer i henhold til standardiserte retningslinjer og prosedyrer, for å sikre produktkvalitet.
Kostnadsbesparelser: Ved å avdekke feil tidlig i prosessen, reduseres kostnadene for å rette opp disse senere. Jo nærmere et produkt er lansering, desto dyrere blir det å fikse feil. Både QA og QC sikter derfor mot å avdekke problemer før de eskalerer.
Forbedring av prosesser: Både QA og QC gir verdifull læring og muligheter for forbedring i levering av kvalitetsprodukter. De bistår team med å forbedre feilidentifikasjon, innsamling av krav, brukeropplevelse og mer.
Hovedforskjeller mellom QA og QC
Proaktiv vs. Reaktiv: Kvalitetssikring er proaktiv og innebærer å måle prosesser for å redusere feil. Den fokuserer på å forebygge feil før de oppstår. Kvalitetskontroll er reaktiv og innebærer testing for å sikre at produktet oppfyller alle kvalitetskrav. Kvalitetskontroll skjer etter at kvalitetssikring er implementert.
Prosessorientert vs. Produktorientert: QA er prosessorientert, med fokus på å iverksette tiltak for å skape et kvalitetsprodukt. QC er produktorientert, med fokus på å sikre at sluttproduktet er av høy kvalitet.
Skape (QA) vs. Verifisere (QC): QA involverer aktiviteter for å definere kvalitetsstandarder for produktdesign, utvikling, distribusjon og salg. QC innebærer å verifisere et produkt før lansering, for å garantere kundetilfredshet.
Hele teamet (QA) vs. dedikert team (QC): Hele teamet er ansvarlig for kvalitetssikringsaktiviteter. Et dedikert testteam er vanligvis ansvarlig for kvalitetskontroll.
Tabell: Oversikt over Kvalitetssikring vs. Kvalitetskontroll
| Parametere | Kvalitetssikring (QA) | Kvalitetskontroll (QC) |
| Definisjon | Aktiviteter for å sikre produktets kvalitet og sikkerhet. | Prosesser for å sikre at produktet oppfyller kvalitetskrav. |
| Mål | Forbedre utviklings- og testprosessen for å redusere antall defekter. | Identifisere defekter etter utvikling og verifisere kvalitet. |
| Primært fokus | – Forebygge defekter – Planlegge – Verifisere |
– Identifisere feil – Handle – Validere |
| Natur | Proaktiv – Et feilforebyggende system. | Reaktiv – Et feilidentifikasjonssystem. |
| Prosesser | – Dokumentere SOP-er – Tilsyn – Endre kontroll – Leverandørstyring – Opplæring – Etterforskningsprosedyrer – Prosesssjekklister |
– Batchinspeksjon – Produktprøvetaking – Valideringstesting – Programvaretesting – Inspeksjoner – Testprosess – Fagfellevurdering |
| Varighet | Tar lengre tid. | Tar relativt kortere tid. |
| Livssyklus | Planlagt gjennom hele produktets livssyklus. | Gjøres i testfasen av et produkt. |
| Verktøy | Et ledelsesverktøy. | Et operasjonelt eller korrigerende verktøy. |
| Ansvar | Alle i teamet er ansvarlig for QA. | Testteamet er vanligvis ansvarlig for QC. |
| Orientering | Prosessorientert. | Produktorientert. |
| Eksempel | Prosessjekkliste, prosjektrevisjoner, metodikk- og standardutviklinger, verifisering, etc. | Inspeksjon, testprosess, validering, etc. |
Bruksområder for kvalitetssikring og kvalitetskontroll
Kvalitetssikring (QA)
- Produksjon: QA sikrer at produkter er laget uten feil og oppfyller alle krav og spesifikasjoner.
- Matvareindustri: Bruk av røntgenmaskiner for å oppdage feil som forurensning i mat.
- Farmasøytisk industri: Omfatter dokumentgjennomgang, treningsopptegnelser, godkjenning av utstyrskalibrering og gjennomgang av produksjonsdata.
Kvalitetskontroll (QC)
- Kundeservice: QC sikrer at kundehenvendelser behandles effektivt og i henhold til selskapets retningslinjer.
- Callsenter: QC er viktig for å sjekke telefonlinjer og sikre profesjonell håndtering av samtaler.
- Revisjonsbransjen: QC sikrer nøyaktige data for å unngå alvorlige konsekvenser.
Oppsummering
Kvalitetssikring og kvalitetskontroll er to viktige aktiviteter som er avgjørende for kvalitetsstyringen av et produkt, en applikasjon eller en organisasjon. Til tross for deres forskjeller, har de begge som mål å levere et produkt av høy kvalitet.
Den største forskjellen er at QA fokuserer på å forhindre feil, mens QC fokuserer på å identifisere feil.
Likte du denne artikkelen? Del den gjerne med andre.