Brukerhåndbok programvare hjelper produktiviteten ved å akselerere en monoton prosess.
Bare noen få etterlater et varig inntrykk på en overfylt markedsplass der utallige produkter kjemper om kundeengasjement. Et produkts evne til å oppnå avhenger først og fremst av verdien og hvor enkelt det er for brukerne å bruke det. Uansett hvor robust eller tiltalende et produkt kan være, hvis det ikke forbedrer livene til brukerne, mislykkes det.
På dette tidspunktet er brukerhåndbok programvare i sentrum. Ved å bruke den riktige programvareløsningen kan du lage grundige brukermanualer som leder kundene gjennom alle trinn i produktopplevelsen deres, fra innledende introduksjon til fullverdig bruk. Her er en rask titt på brukermanualprogramvaren vi har spesielt kuratert for deg.
Tittel
Beskrivelse
Utforske
Document360
Kraftig redaktør, kategorisjef, flerspråklige eiendeler.
Gitbook
GitHub-integrasjon, AI-basert innholdsoppretting, sanntidsredigering.
KnowledgeOwl
Forhåndsdesignede temaer, tilbakemeldinger fra brukere, Zapier-integrasjon, kontekstuell hjelpe-widget.
Proff
Robust plattform, nettredaktør, rapporteringsverktøy, integrasjon med billettering.
Dr.Forklar
Enkel brukermanual publisering, 22 klikk, sanntidsløsninger.
Sonat
Nettkart, lesbarhetsanalysator, ferdiglagde formateringsmaler, smart oversettelsesverktøy.
Manula
Innebygd søk, CSS-tilpasning, leserinndata, spor emneytelse.
Stonly
Tilpasset rammeverk, robust søk, personaliserte produktomvisninger, NPS-undersøkelser.
Klikk på Hjelp
Enkeltportalvert, enkel migrering, versjonshistorikk, offentlig og intern dokumentasjon.
Skribent
Skjermopptak, GIF-er, personlig tilpassede brukermanualer, enkel distribusjon.
Tango
Automatisk oppretting av brukermanualer, redigering av flere brukere, interaktive lysbildefremvisninger, rettidige varsler.
Disse håndbøkene er gjennomtenkt utformet for å kombinere skriftlige instruksjoner med visuelle hjelpemidler, for å sikre at kundene får en engasjerende og interaktiv opplevelse når de samhandler med produktet ditt.
Vi er imidlertid oppmerksomme på utfordringene med å velge det beste verktøyet for denne jobben. På grunn av dette bestemte vi oss for å utvikle en liste over den beste brukermanualen. Etter omfattende undersøkelser og gjennomgåelse av ulike produktanmeldelser-nettsteder, lister vi grundig opp den beste brukermanualprogramvaren med dyptgående beskrivelser av funksjonene deres.
Innholdsfortegnelse
Fordeler med å lage informative og lettfattelige brukermanualer
Å lage velskrevne brukermanualer er en bemerkelsesverdig komponent i å tilby utmerket kundeservice. Her er noen fordeler som din bedrift kan forvente av å lage fantastiske brukermanualer:
- Reduserte støtteutgifter: Brukermanualer er avgjørende for å forbedre kundeopplevelsen og et kostnadseffektivt støtteverktøy for bedriftseiere.
- Redusert støtteteams arbeidsbelastning: Grundige brukermanualer lar kundene feilsøke problemer uavhengig. Som et resultat har arbeidsstyrken din mer tid til å fokusere på viktige oppgaver som driver virksomhetens vekst.
- Overlegen kundelojalitet: Når brukere får velskrevne manualer, er opplevelsen etter kjøp gunstig og etterlater et varig inntrykk. Denne førsteklasses kundeservicepraksisen fremmer gjentatt virksomhet.
- Stigende konverteringsrater: En jevn kundeoppstartsprosess øker sjansen for at brukerne blir fornøyde, noe som til og med kan overbevise dem om å velge premiumplaner.
I tillegg kan fornøyde forbrukere spre positive tilbakemeldinger på nettet eller gjennom jungeltelegrafen, noe som øker merkevareforkjemperen, anerkjennelsen og øker konverteringsfrekvensen.
Nøkkelfunksjoner til en brukerhåndbok programvare
Følgende er noen viktige attributter for brukerhåndbok programvare:
- Redigering og oppretting av dokumenter: Programvare for brukermanualer skal tilby et brukervennlig grensesnitt for redigering og opprettelse av dokumenter. Rik tekstformatering, bilder, diagrammer, tabeller og andre multimedieelementer må støttes.
- Malbibliotek: Brukere kan komme raskere i gang med et bibliotek med forhåndsdesignede maler. Organisasjonens merkevarebygging og design kan matches til disse malene.
- Versjonskontroll: Versjonskontroll lar deg holde styr på manuelle modifikasjoner over tid. Bevaringen av en objektiv historie med oppdateringer og modifikasjoner avhenger av dette.
- Samarbeidsverktøy: Samarbeidsfunksjoner gjør det mulig for flere teammedlemmer å jobbe med det samme dokumentet samtidig.
- Gjenbruk av materiale: For å opprettholde konsistens og spare tid, bør brukere raskt og effektivt kunne gjenbruke materiale på tvers av andre seksjoner eller veiledninger.
- Støtte for flere språk: Programmet skal forenkle oversettelse og lokalisering av materiale.
- Tilbakemeldingssløyfer: Gjør det mulig for brukere å kommentere dokumentasjonen og utnytte disse inputene til å skape varige fremskritt.
- Opplæring og assistanse: For å sikre at brukerne får mest mulig ut av produktet, tilby opplæringsmateriell, dokumentasjon og kundeservice.
Det kan ta mye tid og krefter å gå gjennom forskjellige nettsteder for å lese anmeldelser, sjekke vurderinger og velge de beste løsningene. Men ikke bekymre deg! Vi har organisert en grundig kuratert liste over de beste brukermanual programvareløsningene.
Document360
Document360 er en velkjent programvare for sine kraftige evner. Den inkluderer en kraftig editor og kategoribehandler, som gjør det enkelt å lage iøynefallende brukermanualer.
Du kan enkelt administrere innholdet ditt med seks nivåer av kategorier og underkategorier til din disposisjon. Takket være det overfladiske dra-og-slipp-brukergrensesnittet kan du raskt omorganisere disse kategoriene etter behov.
Egenskaper:
- Få tilgang til en grundig endringshistorikk for alt innhold, inkludert tilbakerulling og versjonsverktøy.
- Lag sikkerhetskopier av arbeidet ditt raskt og gjenopprett dem til tidligere iterasjoner.
- Bruk tilpasset CSS for å tilpasse kunnskapsbasen din til din smak.
- Assistenten i appen gir effektivt assistanse på stedet samtidig som den reduserer støttebilletter.
- Med flerspråklige eiendeler kan du få et globalt publikum og betjene kunder fra hele verden.
Document360s AI-drevne søkefunksjonalitet, som er svært effektiv og mobilvennlig, er en av dens betydelige funksjoner. Dette garanterer at forbrukere raskt kan finne dataene de trenger.
Gitbook
GitBook inneholder forskjellige populære funksjoner som vanligvis sees i andre brukerhåndbøker og er spesielt rettet mot tekniske personer.
Disse egenskapene inkluderer bruk av forhåndsdesignede maler, gruppe- og undergruppesider, tabeller, bilder og flere andre elementer. Men GitBooks feilfrie interaksjon med GitHub gjør at den skiller seg ut.
Egenskaper:
- Integrasjon med tredjepartsverktøyene og -programmene du liker, inkludert Jira, Slack og Discord.
- Bruker AI for å lage svært lærerikt kunnskapsbasert innhold.
- Ved å bruke et billettbasert system er det enklere å be om oppdateringer, administrere anmeldelser og revisjoner og sammenligne versjoner.
- Den gir en sanntidsblokkredigerer som lar deg raskt omorganisere innholdet.
- Denne redigeringsmetoden er rask og enkel fordi den tillater kodeblokker, bilder, tabeller og andre funksjoner.
Spesielt for tekniske team effektiviserer GitBook prosessen med å utvikle brukermanualer ved å enkelt håndtere kodeblokker, tabeller og velkjente snarveier.
KnowledgeOwl
De forhåndsdesignede temaene og oppsettene som følger med KnowledgeOwl gjør det enkelt for brukere å bla gjennom kunnskapssamlingen din. I tillegg kan du merke innhold for å garantere at det blir inkludert i søkeresultatene.
Egenskaper:
- Samle tilbakemeldinger fra brukere gjennom kommentarer og vurderinger for å måle innholdstilfredshet.
- Aktivering av spørsmål og kommentarer gjennom kontaktskjemaer for brukerinteraksjon.
- Kombinasjon med annen programvare via Zapier for forbedret funksjonalitet.
- Ved å implantere en kontekstuell hjelpewidget på nettstedet eller applikasjonen din, kan brukere enkelt søke og få tilgang til brukerhåndboken.
Du kan skjerpe sikkerheten og kontrollere hvem som har tilgang til brukerhåndboken din ved å bruke KnowledgeOwl. Du kan gi brukere og lesere spesielle tillatelser avhengig av deres krav.
Proff
Proff er en robust plattform med rikelig med verktøy som vil følge deg under alle stadier av manuell opprettelse, fra innledende innholdsgenerering til endelig publisering og avgjørende faser. Den lar deg lage en spennende brukerveiledning fullpakket med nyttig informasjon, nøye organisert og presentert ved hjelp av tekst, grafikk og videoer.
Egenskaper:
- Bruk en brukervennlig nettredigerer for å komponere, redigere og formatere tekst.
- Koble sammen presentasjoner, Excel-regneark og Word-dokumenter på en enkel måte.
- Bekreft at håndboken din er i tråd med bedriftens personlighet og prinsipper.
- Bruk de innebygde rapporteringsverktøyene for å få tilgang til, spore og analysere ytelsesdata.
- Grensesnitt med kjente billett- og chatløsninger for å forbedre brukerassistanse og engasjement.
ProProfs fremskynder opprettingen av brukerhåndboken din dramatisk ved å presentere ulike alternativer for redigering, tilpasning, import og eksport.
Dr.Forklar
Du kan raskt og enkelt publisere grundige brukermanualer i ulike formater ved hjelp av Dr.Forklar for å lette prosessen med å skrive dem. Dr.Explain har dekket deg enten du trenger et hjelpesenter integrert i stasjonære eller mobile applikasjoner eller ønsker å sette opp et online depot slått sammen med nettstedet eller SaaS-løsningen.
Egenskaper:
- Den første utgaven av den nye brukerhåndboken er bare 22 klikk unna, og Dr.Explain har derfor et brukervennlig grensesnitt.
- På 3 minutter vil brukerne finne løsningene på spørsmålene sine.
- Tren opp det nye teamet og kundene på én dag.
- Betal kun når du er fornøyd med resultatet.
Dr.Explain lar deg også laste opp dokumentasjonen som et online hjelpesystem til en server, noe som gjør den tilgjengelig for brukerne dine.
Sonat
Sonat er et funksjonsrikt program laget spesielt for å lage brukermanualer. Den dekoder effektivt problemene med å lage og publisere polerte, brukervennlige instruksjoner.
Denne nettplattformen vil veilede hele den manuelle opprettelsesprosessen for manuelt forfatterskap, som vil være ved din side ved hvert trinn.
Egenskaper:
- Bruk nettstedskart for å sikre at materialet ditt får den beste søkemotorrangeringen.
- Bruk en lesbarhetsanalysator som vurderer lesbarhetsmålingene til materialet ditt til din fordel.
- Bruk forhåndslagde formateringsmaler for å akselerere struktureringsprosessen og spare tid.
- Bruk et smart oversettelsesverktøy for å enkelt komme i kontakt med et større internasjonalt publikum.
Sonat er organisert for å betjene alle problemene dine ved å lage utmerkede manualer. Den fungerer i en teambasert setting som vellykket sammenstiller spesialister fra forskjellige felt for å garantere publisering av ditt beste arbeid.
Manula
For presentasjon, design og publisering av materialet, Manula tilbyr ulike lokkende funksjoner. Denne programvaren gir muligheten til å håndheve passordsikkerhet for forbedret dokumentpersonvern, noe som gjør det enklere å håndtere utallige dokumentversjoner.
Egenskaper:
- Innebygd søkemotor for raske søk.
- Støtte for tilpasset CSS gir mulighet for grundig manuell tilpasning.
- Få leserinnspill på artikler for å øke kvaliteten på innholdet.
- Spor emneytelse, overvåk brukeranmeldelser og undersøk søkeatferd.
- Publiser håndbøker på tvers av mange enheter enkelt.
Manula muliggjør også integrering av YouTube-videoer samtidig som innholdsformatering forenkles ved hjelp av enkle koder. I tillegg lar Manula deg lage PDF-versjoner av guidene dine, som du enkelt kan laste ned.
Stonly
Stonly gir et tilpasningsdyktig rammeverk for å bygge interaktive brukermanualer og løse spesifikke vanskeligheter som kan oppstå på forskjellige punkter.
Dette verktøyet har en allsidig widget som gir detaljert veiledning for klientintroduksjon, produktkonfigurasjon og funksjonsopptak. Widgeten samhandler proaktivt med klienter og viser støtte før de kontakter deg.
Egenskaper:
- Robust søkefunksjonalitet gir presise, målrettede resultater.
- Den universelle widgeten fremmer personlig veiledning, og beriker brukeropplevelsen.
- Visuelle signaler danner en interaktiv og selvstyrt reise for brukerne.
- Personlige produktomvisninger tilpasser seg dynamisk basert på kundeinteraksjoner og handlinger.
- Net Promoter Score (NPS) undersøkelser kan måle og observere kundetilfredshet.
Som bransjens beste brukermanualprogramvare, bruker Stonly brukerdata og kraftige målrettingsfunksjoner for å gi innhold som serveres eksplisitt for å løse spesielle problemer.
Klikk på Hjelp
Klikk på Hjelp lar deg være vert for og kringkaste materialet ditt i én enkelt portal, noe som gjør det enklere å lage brukermanualer.
Hvis du har allerede eksisterende innhold du vil bruke umiddelbart, gir ClickHelp enkel migrering fra programmer som MS Word, Open Office og HTML. Den inkluderer også konfigurerbare roller og tillatelsesstrategier for å redde dokumentasjonen fra uautorisert tilgang.
Egenskaper:
- Du vil ha tilgang til en endeløs versjon av historien.
- Bruk én enkelt innholdskilde for flere artikler.
- Gjør offentlig og intern dokumentasjon.
- For å forbedre ytelsen, hold et øye med viktige innholdsberegninger.
En av de distinkte funksjonene som skiller ClickHelp som et brukermanualgenereringsverktøy er dens solide infrastruktur, som inneholder et brukervennlig grensesnitt og automatisert sikkerhetskopiering.
Skribent
Skribent er et program som lager trinn-for-trinn-manualer på sekunder. Ved å bruke Scribe-pluginen kan du forenkle tilnærmingen ved å ta opp skjermen mens du går gjennom en spesifikk oppgave eller aktivitet – plattformen vil håndtere resten.
Scribe kan lage brukermanualer med GIF-er, bilder og klare instruksjoner som du enkelt kan sirkulere til forbrukerbasen din.
Egenskaper:
- Meld Scribe-veiledninger til plattformene dine brukere allerede er kjent med.
- Lag personlig tilpassede brukermanualer raskt for å hjelpe klienter med å overvinne spesifikke problemer.
- Legg til kontekst til programvaregenererte papirer ved å inkludere hyperkoblinger, tips og varsler.
- Lag en veiledning med tekst og skjermbilder automatisk.
Fagfolk på feltet kan enkelt gjøre prosessen selv, og når den er over, vil du ha en komplett manual til rådighet.
Tango
Tango smigrer seg på sin automatiserte brukermanual programvare. Ved å bruke en enkel klikkmetode håndterer Tango hele prosessen, inkludert å ta skjermbilder, komponere beskrivende tekst og lage en delbar lenke til den nylagde guiden din.
Egenskaper:
- Det gir brukerne mulighet til å generere innhold fra én enkelt kilde og enkelt spre det i ulike formater.
- Fremmer samarbeidsskaping og redigering av innhold gjennom sine redigeringsevner for flere brukere.
- Administrerer effektivt flere iterasjoner av artiklene dine.
- Avanserer innholdet ditt ved å aktivere utgang av fengslende interaktive lysbildeserier.
Den sikrer at du mottar rettidige varsler gjennom utvidelsen om relevante brukermanualer knyttet til nettstedet eller verktøyet du bruker for øyeblikket, alt uten at du trenger å bytte fane eller avbryte medarbeiderne dine.
Konklusjon
Programvaren diskutert ovenfor har noen fellestrekk, men også noen forskjeller. Mens du har tilgang til alle disse verktøyene, krever det en grundig forståelse av kravene dine for å finne ut hva som er best for deg.
List opp dine spesifikke nødvendigheter:
- Hvilken tilpasning håper du å tilby?
- Hva slags brukermanualfunksjoner liker du?
- Vil du ha mobilrespons eller bare skrivebordskompatibilitet?
- Hva, mer avgjørende, er budsjettet ditt?
Beslutningsprosessen blir mer tilgjengelig ved å svare på disse spørsmålene og registrere dine foretrukne funksjoner. Ditt primære mål bør være å finne en alt-i-ett, brukervennlig, funksjonsrik løsning som gir utrolig mye for pengene.
Neste opp, mens du arbeider med disse kundetilfredshets brownie-poengene, bør du også vurdere hva kundene dine sier. Slik samler du inn Voice of Customer (VOC) for å forbedre virksomheten din.