Xbox Series X|S byr på en mengde fantastiske spillopplevelser, men det er også uunngåelig at noen kjøp ikke treffer blink. Hva gjør du da om du ved et uhell har kjøpt feil spillversjon eller rett og slett ikke er fornøyd med kjøpet? Ved kjøp av fysiske produkter ville du som regel returnert varen til butikken og fått pengene tilbake, forutsatt at du oppfyller kravene.
Heldigvis er det mulig å gjøre det samme med digitale kjøp på Xbox Series X|S. Hvis du ønsker å be om refusjon, men er usikker på hvordan, vil vi veilede deg gjennom prosessen.
Er jeg kvalifisert for refusjon på Xbox Series X|S?
For spillentusiaster er det velkjent hvor kostbart spill kan være, og vi er alltid på utkikk etter måter å spare penger på, også for Xbox Series X|S. En mulighet er å få tilbakebetalt kjøp man ikke er fornøyd med.
Selv om det er mulig å returnere digitale spill eller produkter på Xbox Series X|S, er det visse begrensninger. De to hovedfaktorene som påvirker om refusjonsforespørselen godkjennes, er:
1. Du må be om refusjon innen 14 dager etter kjøpsdatoen.
2. Du kan ikke ha spilt spillet i en betydelig tidsperiode.
Hva som defineres som en «betydelig tidsperiode» er ikke nøyaktig spesifisert på Microsofts nettside, men det antas å avhenge av spillet. For eksempel: Om du ønsker å returnere et spill som tar fem timer å fullføre og du har spilt i to timer, har du opplevd nesten 50 % av spillet. Men hvis spillet tar 50 timer, og du har spilt i to timer, har du bare opplevd en liten del.
Slik ber du om refusjon for et digitalt spill på Xbox Series X|S
Heldigvis er prosessen for å be om refusjon for et digitalt spill på Xbox Series X|S svært enkel, og ligner prosessen for refusjon av kjøp på PS4 eller PS5. Du kan imidlertid ikke gjøre det direkte fra konsollen. Du må gå til Microsofts nettsted for å starte prosessen.
- Uhellskjøp
- Faktureringsfeil
- Kjøpt innhold fungerer ikke
- Jeg utførte ikke kjøpet
- Kanseller en forhåndsbestilling
5. Neste steg er «Ytterligere detaljer», som er valgfritt. Det er et bra sted å legge inn en beskrivelse, for eksempel om spillet har feil.
6. Oppgi e-postadressen til Microsoft-kontoen som ble brukt ved kjøp.
7. Klikk «Neste».
8. Kontroller skjemaet for å sikre at all informasjon er korrekt. Når du er fornøyd, klikker du på «Send».
Forespørselen om refusjon vil sendes for vurdering, og du kan forvente svar innen 72 timer.
Hva om spillet jeg vil refundere ikke er oppført?
Det kan være flere årsaker til at spillet ikke vises på refusjonssiden. Klikk på «Hvorfor ser jeg ikke kjøpet mitt i listen?» for å få mer informasjon om hvilke varer som er tilgjengelige for refusjon. Merk at abonnementer og forhåndsbestillinger ikke vises i den delen, så det kan være en grunn.
Som regel, om spillet ikke vises på refusjonssiden, er det sannsynligvis ikke refunderbart av en eller annen grunn. I så fall kan det være lurt å kontrollere kjøpsdetaljene og sørge for at du oppfyller refusjonskravene.
Hva skjer når refusjonsforespørselen min godkjennes?
Hvis refusjonsforespørselen din er godkjent, vil du motta en bekreftelse på e-post fra Microsoft. Refusjonen vil også være synlig i Microsoft-kontoen din. Du mister samtidig tilgangen til spillet, og vil ikke lenger kunne spille det.
For å kontrollere status på refusjonen, gå tilbake til Microsofts nettside og klikk på brukerikonet ditt øverst til høyre. Velg «Min Microsoft-konto», og gå til bestillingsloggen din. Hvis refusjonen er godkjent, vil du se «Refundert» ved siden av spillet.
Sørg for at du ber om refusjon i tide
Videospill kan være svært kostbare, og ingen liker å bli skuffet over et produkt, spesielt når det koster mye. Det er viktig å handle raskt når man ønsker refusjon for digitale spill eller kjøp på Xbox Series X|S. 14 dager er en grei tidsperiode, men tiden kan fort gå.
Det er også lurt å slutte å spille så snart du innser at du har kjøpt feil produkt eller er misfornøyd. Definisjonen på en «betydelig tidsperiode» er ikke presis, så det er bedre å være føre var.