PlayStation er et etablert varemerke innen videospill, kjent for sine fem stasjonære konsoller, to håndholdte enheter, et mediesenter, en smarttelefon, en online-tjeneste og diverse publikasjoner. Når brukere av PlayStation Network (PSN) bryter reglene ved å oppgi falsk informasjon ved registrering, deltar i ulovlig aktivitet, eller sprer privat informasjon om andre uten samtykke, kan de møte suspensjon eller permanent utestengelse. Dersom du ønsker å finne ut hvordan du kan oppheve en utestengelse eller deaktivere en suspendert PlayStation-konto, har du kommet til riktig sted. Vi presenterer en detaljert veiledning som forklarer hva du kan gjøre med en suspendert PlayStation-konto.
Hvordan håndtere en suspendert PlayStation-konto
Les videre for å få mer informasjon om suspensjoner av PlayStation-kontoer og mulighetene for å deaktivere en utestengt konto.
Hvordan kan jeg deaktivere min utestengte PSN-konto?
Det er dessverre ikke mulig å deaktivere en PSN-konto som er suspendert. Når en konto er utestengt, mister du tilgangen, og den vil være permanent inaktiv.
Hvordan vet jeg om min konto eller konsoll er utestengt fra PSN?
Ved et forsøk på å logge inn på PSN vil du motta en feilmelding dersom kontoen din er suspendert. Vanligvis vil du også motta en e-post som beskriver årsaken til suspensjonen og dens varighet.
Kan jeg få tilbake min utestengte PSN-konto?
Dersom din PSN-konto er midlertidig suspendert, vil den bli gjenopprettet etter enten 7 dager eller en måned, avhengig av alvorlighetsgraden av bruddet på felleskapsreglene. PlayStation kan utestenge deg permanent dersom du har mottatt flere suspensjoner til tross for gjentatte advarsler.
Kan PSN oppheve suspensjonen av min konto?
Nei, sikkerhetsteamet hos PlayStation foretar grundige undersøkelser før de beslutter å suspendere en konto. Suspensjoner er derfor som regel endelige og kan ikke oppheves, med mindre suspensjonen skyldes ubetalte regninger på kontoen. Når utestående beløp er betalt, vil suspensjonen bli fjernet.
Finnes det noen måte å få opphevet en utestengt PSN-konto?
Den eneste muligheten er å kontakte PlayStations kundeservice og forklare situasjonen. Det finnes imidlertid få eksempler på at slike henvendelser har vært vellykkede. Dersom du har brutt PlayStations brukervilkår, vil du som oftest ikke få kontoen din gjenopprettet.
Er en PSN-utestengelse permanent?
En PSN-utestengelse kan være midlertidig eller permanent, avhengig av hvor alvorlig overtredelsen er.
Hvor lenge varer en PSN-kontosuspensjon?
En PSN-konto kan bli suspendert fra en uke til livstid. Du skal ha mottatt en e-post fra PlayStation med informasjon om nøyaktig varighet og ytterligere detaljer vedrørende suspensjonen.
Hva gjør jeg dersom PS4-kontoen min er permanent utestengt?
Dersom kontoen din er permanent utestengt, er det dessverre ikke noe du kan gjøre med det. Du vil ikke lenger ha tilgang til PlayStation Network, og vil ikke kunne benytte deg av PS4-produkter og -tjenester, inkludert de du har betalt for.
Kan jeg fortsatt spille spill på en utestengt PS4?
Nei, du vil ikke ha tilgang til kontoen din, selv om du har kjøpt spillene, med mindre suspensjonen er midlertidig.
Hva betyr en PSN-tilbakeføring, og hvordan kan det føre til utestengelse?
En PSN-tilbakeføring oppstår når PlayStation suspenderer kontoen din etter at du har gjort et kjøp og deretter valgt å reversere betalingen. For å fjerne blokkeringen fra kontoen, må du fullføre e-postbekreftelsesprosessen. Etter dette vil du motta en ny e-post med en frist for å anmode om gjenoppretting av kontoen.
***
Vi håper denne veiledningen har vært nyttig og at du har fått svar på spørsmålene dine angående suspenderte PlayStation-kontoer. Om du har flere spørsmål eller forslag, er du velkommen til å legge igjen en kommentar nedenfor. Fortell oss gjerne hva du ønsker å lære mer om.