Dersom du vurderer et karriereskifte eller er ny på arbeidsmarkedet, kan informasjonsteknologi (IT) representere et spennende felt. Innenfor IT-sektoren fremstår Google IT Support Professional Certificate som en utmerket mulighet til å sikre seg godt betalte stillinger på begynnernivå.
IT-støttespesialist er en yrkesretning i rask vekst, ettersom nesten alle hjem og bedrifter er avhengige av datamaskiner og tilhørende utstyr. Dette fører til et konstant behov for fagfolk innen IT-støtte.
Ifølge rapporter fra US Bureau of Labor Statistics var det 844 600 jobber for datastøttespesialister. Det forventes en økning på 9 % i antall stillinger mellom 2020 og 2030. Dette tilsvarer et årlig tillegg på 72 200 nye IT-støttespesialister i denne perioden.
Statistikken understreker dermed jobbsikkerheten i dagens og fremtidens IT-støttefelt. En god start er å skaffe seg et Google-sertifikat, anerkjent av de fleste arbeidsgivere. La oss utforske dette kurset nærmere og komme i gang!
Hva er Google IT Support Professional Certificate?
Google IT Support Professional-sertifikatet kan betraktes som et springbrett for en vellykket IT-karriere. Google har utformet kursinnholdet for å gjøre nybegynnere jobbklar i løpet av tre til seks måneder. Coursera er den offisielle partneren som leverer kursinnholdet for denne Google-sertifiseringen.
Det blir enklere å lande en IT-støttejobb på startnivå med dette sertifikatet fra Google, som består av fem kurs. Rollen innebærer både fjern- og personlig IT-hjelp for små, mellomstore og store virksomheter. Flere sertifiserte Google IT Support Professional-kandidater har til og med sikret seg jobber hos Google selv.
Kurset er lagt opp på en intuitiv og engasjerende måte, med videoer, widgets, quiz og praktiske laboratorier som holder elevene motivert og fokuserte.
De viktigste fordelene med kurset inkluderer:
- Fordel ved jobbsøking innen IT-støtte hos ledende selskaper som Sprint, Walmart, Hulu, Google, Bank of America m.fl.
- Solid kunnskap om IT-maskinvare, programvare og nettverk gjennom teori og praksis.
- Opplæring i viktige sosiale ferdigheter for profesjonell oppførsel på arbeidsplassen.
- Kurset er prisgunstig og krever begrenset tidsinvestering.
- Tildeling av et digitalt merke fra Credly.
- Mulighet for et dobbeltmerke ved CompTIA-sertifisering.
Sertifiseringen er en del av Googles «Grow with Google»-program, som fokuserer på å skape jobbmuligheter og entreprenørskap globalt. Du kan også søke om økonomisk støtte fra Coursera, der et eget team vurderer søknaden din opp mot sertifiseringen.
Oversikt over Google IT Support Professional Certificate
Kvalifisering
Alle kan melde seg på dette sertifiseringskurset fra Google på Coursera. Tidligere erfaring med maskinvare, nettverk og programvare kan gjøre innholdet mer tilgjengelig, men det er ikke obligatorisk. Dette er en sertifisering på startnivå for IT-støttespesialister.
Kursinnholdet er tilgjengelig på ti språk, inkludert engelsk. Dersom ditt morsmål ikke er inkludert, bør du ha grunnleggende engelskkunnskaper for å fullføre kurset.
Forutsetninger
Som IT-støttespesialist jobber man med datamaskiner og relaterte teknologier. Det er derfor fordelaktig å ha en datamaskin med standard maskinvare- og programvarekonfigurasjon, samt en god internettforbindelse.
Det er likevel mulig å ta sertifiseringen fra en internettkafé eller andre steder med tilgang til datamaskin og internett.
Kursets varighet
Kurset bør ikke ta mer enn seks måneder ved et læringstempo på ca. 10 timer i uken. Her er en oversikt over tidsinvestering for de ulike kursmodulene:
| Kursnavn | Nøkkelferdigheter | Anslått tid |
| Teknisk støtte | Binær kode, kundestøtte, Linux, feilsøking | 20 timer |
| Datamaskinnettverk | Domain Name System (DNS), IPv4, nettverksmodell, feilsøking | 25 timer |
| Operativsystemer og deg | Powershell, Linux filsystemer, kommandolinjegrensesnitt | 31 timer |
| Systemadministrasjon og IT-infrastruktur | Katalogtjeneste, Lightweight Directory Access Protocol (LDAP), Backup | 24 timer |
| IT-sikkerhet | Cybersikkerhet, trådløs sikkerhet, kryptografi, nettverkssikkerhet | 24 timer |
Gebyrer
Du får tilgang til kursinnholdet gjennom et abonnement på Coursera Plus, som koster $39 per måned. Du kan prøve kursinnholdet gratis i syv dager før du starter et månedlig abonnement.
Jobbrolle og lønnsforventninger
Potensielle stillingstitler kan være:
Ifølge en undersøkelse fra ZipRecruiter er den gjennomsnittlige årslønnen for en Google IT Support Professional i USA $58 922. Lønnen kan variere fra $24 500 til $112 500 per år.
Kursinnhold for Google IT Support Professional-sertifisering
Grunnleggende om teknisk støtte: Kurs 1
Dette er en innføring i IT-grunnleggende som maskinvare, programvare, nettverk, kundeservice og feilsøking. Du vil blant annet lære:
- Hvordan det binære systemet fungerer
- Hvordan sette sammen en datamaskin
- Hvordan installere et operativsystem
- Hva internett er
- Hvordan programvareutvikling fungerer
Bitene og bytene i datanettverk: Kurs 2
Denne modulen dekker datanettverk, tilkoblingsprotokoller og skyteknologi, med både praktisk og teoretisk innhold. Du vil blant annet lære:
Operativsystemer og deg: Bli en superbruker: Kurs 3
Denne delen av kurset fokuserer på operativsystemer, programvareadministrasjon og maskinvarekonfigurering. Nøkkelferdigheter inkluderer:
- GUI og CLI for Linux og Windows
- Diskpartisjonering og filsystemer
- Fjerntilkoblingsverktøy
- Løsning av OS-problemer som IT-spesialist
Systemadministrasjon og IT-infrastrukturtjenester: Kurs 4
Dette er en mer avansert modul der du vil lære å administrere flere datamaskiner i et nettverk, bedriftsdatainfrastrukturtjenester, serverkonfigurasjon og administrasjon av skyressurser. Viktige ferdigheter inkluderer:
- Hvordan velge leverandører, tjenester og maskinvare for organisasjonen din.
- Skyinfrastruktur for bedrifter
- Active Directory, katalogtjenester og OpenLDAP
- Sikkerhetskopiering av bedriftsdata
IT-sikkerhet: Forsvar mot digitale trusler: Kurs 5
Denne modulen dekker trusler mot IT og hvordan de kan angripe bedrifters IT-infrastruktur. Du vil lære beste praksis, konsepter og verktøy for IT-sikkerhet, samt hvordan man svarer på hacking og løsepengeangrep. Viktige ferdigheter er:
- Nettverks- og datakrypteringsalgoritmer
- Ulike autentiseringsmetoder og protokoller
- Risikovurdering og risikoreduksjon
- Beste praksis for nettverkssikkerhet
- Opplæring av ansatte i data- og nettverkssikkerhet
Google IT Support Professional Certificate: Coursera
Coursera er den offisielle plattformen for denne sertifiseringen, hvor du får grundig opplæring i ulike temaer og et delbart online sertifikat. Opplæringen omfatter etterspurte og oppdaterte teknikker og ferdigheter innen IT-støtte. Du kan bli jobbklar på 5-6 måneder.
En fordel med denne sertifiseringen er at du kan ta kurset mens du jobber eller studerer på fulltid, med kun 10 timer i uken. Dette er fleksibelt og lett å kombinere med andre forpliktelser.
Courseras rammeverk er 100 % online, og du kan planlegge læringsøktene når det passer deg. Kurset er tilgjengelig på flere språk, inkludert fransk, italiensk, tysk, russisk, spansk, vietnamesisk, arabisk og portugisisk.
Google og CompTIA: Dobbel sertifisering
CompTIA er en anerkjent IT-sertifisering som kan åpne dører til IT-stillinger på høyt nivå. CompTIA A+ er en gullstandard i bransjen for problemløsere innen virtuell databehandling, nettverk og datasikkerhet.
Etter å ha opparbeidet deg grunnleggende IT-kompetanse gjennom Googles sertifiseringskurs på Coursera, kan du bevise din jobbklarhet ved å skaffe deg CompTIA A+-sertifiseringen. Kursinnholdet i Google IT Support Professional Certificate samsvarer godt med CompTIA A+ sine mål og ferdigheter.
Etter å ha oppnådd et grunnleggende sertifikat som IT-støttespesialist, kan du styrke din karriere ytterligere ved å skaffe deg mer spesialiserte IT-sertifiseringer.
Du kan for eksempel spesialisere deg innen skyteknologi eller Microsoft Azure. Nedenfor er noen anbefalte Coursera-kurs:
IBM Technical Support Professional Certificate: Coursera
Grunnleggende om skyteknologi (Cloud 101): Coursera
IBM Technical Support Professional Certificate: Coursera
Informasjonsteknologi (IT) og Cloud Fundamentals Spesialisering: Coursera
Microsoft Azure Services og livssykluser: Coursera
IS/IT-styring: Coursera
Introduksjon til Microsoft Azure Cloud Services: Coursera
Big Data Emerging Technologies: Coursera
Avsluttende ord
Google-sertifikater er et solid valg for profesjonell opplæring og akkreditering. Hvis du vurderer en karriere som IT-støttespesialist, er Google IT Support Professional Certificate et godt utgangspunkt. Coursera er den eneste Google-autoriserte plattformen for å oppnå denne sertifiseringen.
Som IT-støttespesialist vil du ofte bruke fjernstyringsverktøy. Det kan derfor være lurt å lære mer om Zoho Assist for å være forberedt i jobbsøkerprosessen.