Windows 10s oppsett- og oppgraderingsprosess mislykkes noen ganger og sier at PC-en din «ikke kan oppgraderes», men «ingen handling er nødvendig.» Windows kjenner til problemet, men Microsoft skjuler detaljene for deg. Her er hvordan du identifiserer og løser problemet selv.
Innholdsfortegnelse
Hvordan se «Hva trenger din oppmerksomhet»
Microsoft bør gi mer beskrivende feilmeldinger. Meldingen vi så mens vi forsøkte å oppgradere til Windows 10s mai 2019-oppdatering med Microsofts Oppdater assistent var:
Denne PC-en kan ikke oppgraderes til Windows 10.
PC-en din har en driver eller tjeneste som ikke er klar for denne versjonen av Windows 10. Ingen handling er nødvendig. Windows Update vil tilby denne versjonen av Windows 10 automatisk når problemet er løst.
Microsoft sier en «Ingen handling er nødvendig»-melding betyr at du ikke bør gjøre noe.
Det er vel og bra, men hva om du ikke vil vente? Hvorfor forteller ikke Windows oss hvilken «driver eller tjeneste» som forårsaker problemet? Windows 10 kjenner til problemet, men det viser det ikke her – du må grave det ut av loggfilene og fikse det selv. Slik gjør du det.
Slik viser du Windows Setup-loggfiler
Loggfilene er skjult i denne mappen på din PC:
C:$WINDOWS.~BTSourcesPanther
For å finne dem, åpne et Filutforsker-vindu og kopier og lim inn adressen i adressefeltet.
Se etter et filnavn som begynner med «CompatData_» og slutter med «.xml» i denne mappen. Hvis du ser flere, bør du velge den nyeste – det er den nederst.
Åpne filen for å se innholdet. Uten ekstra programvare anbefaler vi å høyreklikke på filen og velge Åpne med > Microsoft Edge.
Du kan også bruke Notisblokk++ å se det pent. Notisblokk og WordPad vil vise filen, men den vil være vanskelig å lese uten tilleggsformateringen fra Edge og Notepad++.
Denne filen vil fortelle deg hvorfor Windows ikke vil oppgradere – hvis du kan dekode den.
For å finne drivere som ikke er kompatible, se for eksempel under «Driverpakker» for linjer som inkluderer:
BlockMigration="True"
Dette forteller oss at driverne knyttet til filene oem81.inf og oem80.inf er inkompatible med den nye versjonen av Windows. De er grunnen til at Windows nekter å oppgradere.
Men hva er disse filene?
Hvordan matche en driver til en INF-fil
For å lære mer, må du åpne INF-filene nevnt i loggen. Du finner dem på:
C:WindowsINF
Se gjennom mappen og finn .inf-filene du må undersøke. I vårt tilfelle er det oem80.inf og oem81.inf.
Du kan dobbeltklikke på dem for å åpne dem i Notisblokk. Når du gjør det, vil du sannsynligvis se en kommentar nær starten av hver fil som forklarer hva det er.
I vårt tilfelle fant vi ut at oem80.inf var «Microsoft Print To PDF install file» og oem81.inf var «The Microsoft XPS Document Writer install file.» Med andre ord blokkerer Microsofts egne XPS- og PDF-skriverdrivere – en del av selve Windows 10 – installasjonsprosessen av en eller annen grunn.
Slik løser du problemet
Nå som vi kjenner til problemet, kan vi løse det ved å avinstallere de fornærmende driverne.
I dette tilfellet kan vi gjøre det ved å gå til Kontrollpanel> Programmer> Slå Windows-funksjoner på eller av. Fjern merket for både «Microsoft Print to PDF» og «Microsoft XPS Document Writer» og klikk «OK.» Vi kan installere dem på nytt senere, etter oppgraderingen.
Hvis du hadde andre maskinvaredrivere eller programmer som blokkerte oppgraderingen, kan du midlertidig avinstallere dem.
Hvordan gjenoppta oppgraderingsprosessen
Du kan forvente at du kan klikke på «Oppdater»-knappen i Windows 10-oppsettvinduet etter at du har løst problemet. Beklager! Det går ikke. Oppdater-knappen vil ikke gjøre noe.
I stedet må du gå tilbake til mappen C:$WINDOWS.~BTSourcesPanther. Finn compatscancache.dat-filen og slett den.
Etter at du har slettet denne hurtigbufferfilen, kan du klikke på «Oppdater»-knappen, og installasjonsprosessen vil fortsette.
«Noe skjedde»
Selv om dette er prosessen Microsoft har gitt oss, er den ikke bra. Som Brad Sams uttrykker det, er dette feilrapporteringssystemet et «kryptisk rot.» Navnet på «Panther»-mappen dateres tilbake til Windows Vista – så gammelt er dette!
Windows 10s mai 2019-oppdatering skulle gi bedre oppsettfeilmeldinger, men vi ser dem ikke ennå. Dette er i hvert fall bedre enn de gamle «Noe skjedde»-meldingene.
