Fjernhjelp er en vanlig måte å løse datamaskinproblemer på når hjelp på stedet ikke er tilgjengelig, eller hvis du ikke har noen tilgjengelig for å fikse det problemet du har. Dessverre er fjernhjelp ikke lett å sette opp. Det er mange verktøy for fjernhjelp, men det er ikke like enkelt for alle å sette dem opp.
Innholdsfortegnelse
Windows 10 Quick Assist
Windows 10 kommer med to fjerntilgangsverktøy; Eksternt skrivebord og hurtighjelp. Eksternt skrivebord finnes bare på Windows 10 Pro-versjoner, men Quick Assist er tilgjengelig på alle versjoner av Windows 10, inkludert hjemmeversjonen som de fleste huseiere bruker.
Quick Assist-appen på Windows 10 er;
En aksjeapp på Windows 10 og er installert ut av esken.
Lar en Windows 10-bruker eksternt koble til et annet Windows 10-system.
Gir autentiseringskoder slik at ingen uautoriserte brukere kan få tilgang til et system.
Appen kan brukes til å få og gi assistanse eksternt, dvs. én app gjør begge deler.
Gir personen som fjerntilgang til et system fullstendig tilgang til det.
Konfigurer Windows 10 Quick Assist
Hvis du ønsker å gi fjernhjelp til en Windows 10-bruker via Quick Assist, må du generere en kode for økten. Denne koden krever flere trinn å generere, og du må kommunisere med eieren av det andre systemet under prosessen.
Åpne Start-menyen.
Gå til applisten.
Utvid Windows-tilbehør.
Velg Hurtighjelp.
Klikk på Hjelp en annen person.
Logg på med Microsoft-kontoen du planlegger å bruke for å gi hjelp.
Kopier koden og send den til personen du planlegger å hjelpe.
Merk: koden utløper etter ti minutter. Du må dele den, og den må brukes innen den tidsperioden.
Koble til Windows 10 Quick Assist
Du vil motta en kode fra personen som gir deg fjernhjelp. Sørg for at koden er generert frisk, dvs. den skal ikke være timer eller dager gammel. En kode kan ikke resirkuleres og er kun gyldig for én økt.
Åpne Start-menyen.
Gå til applisten.
Gå til Windows-tilbehør>Hurtighjelp.
Skriv inn koden du har fått.
Klikk Del skjermen for å starte økten.
Start Quick Assist-økten
Følg disse trinnene for å starte en Quick Assist-økt. Du og personen du hjelper må samarbeide for å starte økten.
Åpne Quick Assist på systemet ditt.
Gi den andre brukeren koden.
Be den andre brukeren skrive inn koden.
På skjermen velger du hvordan du vil hjelpe: Se eller ta full kontroll.
Når du velger en metode, må den andre brukeren tillate at økten opprettes.
Du vil se et nytt vindu på skjermen som vil gjenspeile det andre systemet.
Du kan nå kontrollere det.
Quick Assist kontroller
Vinduet lar deg kontrollere det andre systemet med mus og tastatur, men det har dedikerte kontroller øverst. Kontrollene lar deg;
Velg en annen skjerm hvis systemet har flere skjermer satt opp.
Merk skjermen, dvs. tegn på den for å markere noe på skjermen.
Vis vinduet i «faktisk størrelse», dvs. for å gjenspeile den faktiske størrelsen på det eksterne systemet.
Bytt instruksjonskanal, dvs. flytt til en tekstbasert kommunikasjonsmetode.
Start det eksterne systemet på nytt.
Få tilgang til oppgavebehandlingen på det andre systemet.
Sett økten på pause.
Stopp økten.
Konklusjon
Quick Assist gir en nettverkstilkobling til et system. Det er enkelt å sette opp og du bør alltid være forsiktig med hvem du setter opp med. Datamaskinen din kan fjernstyres i en slik økt, og hvis du har gitt kontroll til noen upålitelige, kan du miste filer og/eller konfidensielle data. Quick Assist er tilgjengelig på Windows 10 og Windows 11. Den er ikke tilgjengelig på Windows 8/8.1 eller eldre.