Generer flere leads: Verktøy og strategier for økt salg

Programvareløsninger og fremgangsmåter for å skape salgsmuligheter som hjelper deg med å forvandle disse potensielle kundene til betalende klienter!

Leadgenerering, eller «leads», omhandler markedsføringsstrategiene vi bruker for å tiltrekke oss potensielle kjøpere. Markedet er fullt av et mangfold av produkter og tjenester som kan bidra til økt omsetning. Likevel bør hovedfokuset for enhver virksomhet være å adressere kundenes spørsmål og problemer knyttet til produktene. Ved å gjøre dette kan bedrifter generere relevante leads og konvertere dem til lojale kunder.

Kunder tiltrekkes av bedrifter som engasjerer seg aktivt med dem. Derfor er det å bygge solide relasjoner avgjørende i denne engasjementsprosessen.

Her er en oversikt over noen verktøy for leadgenerering som kan være nyttige i denne prosessen!

Verktøy	Beskrivelse	Utforsk
Zoho CRM	Tilpasset programvare for salg, markedsføring og kundeservice.	Utforsk
Salesforce	Skybasert CRM med integrerte markedsføringsløsninger.	Utforsk
Unbounce	Plattform for å utvikle landingssider som øker salg og konverteringer.	Utforsk
Calendly	Automatiseringsplattform for effektiv planlegging av salg og oppgaver.	Utforsk
Aircall	Skybasert system for samtalebehandling med integrerte salgsfunksjoner.	Utforsk

Leads og deres kategorier

Med «leads» menes potensielle kunder som viser interesse for dine produkter eller tjenester. Det finnes flere kilder for å skaffe leads, men det er viktig å fokusere på de som er mest relevante for din virksomhet.

Generering av leads er avgjørende for bedrifter, da økt salgsaktivitet for å generere inntekter er et primært mål. For å forenkle denne prosessen, benyttes aktiviteter som kundesegmentering for å tilby sluttkunder produkter som passer deres spesifikke behov.

• Kalde leads: Dette er potensielle kunder som ikke har vist interesse for dine produkter, men som likevel kan betraktes som potensielle kjøpere. Det er viktig å merke seg at de kvalifiserer til å bli en kunde.
• Varme leads: Disse kundene er kjent med din bedrift, enten via bloggen, sosiale medier eller markedsføringskampanjer. Siden de allerede er kjent med dine tilbud, er det større sannsynlighet for at de vil bli kunder.
• Hete leads: Dette er personer som tar direkte kontakt med deg. De kan ha brukt demo-produkter eller prøveversjoner, og de trenger umiddelbar oppfølging for å bli kunder.
• Informasjonskvalifiserte leads (IQL): Disse er leads som har kommet i kontakt med din bedrift gjennom informativt innhold, men som ennå ikke har vist direkte interesse for en tjeneste. Disse personene kan ha fylt ut skjemaer eller lastet ned e-ressurser.
• Markedsføringskvalifiserte leads (MQL): Dette er leads som krever analyse fra markedsavdelingen. Dette kan være personer som har engasjert seg med din bedrift flere ganger, for eksempel ved å delta på flere webinarer.
• Salgsklare leads (SRL): Disse kundene er klare for salgsprosessen og har vist sterk interesse for dine produkter. Etter denne prosessen kan salgsteamet ta over for å konvertere dem til betalende kunder.
• Salgs kvalifiserte leads (SQL): Dette er de endelige leads som har fullført alle stegene for å kjøpe dine tjenester eller produkter. Likevel kan de fortsatt velge å gå til konkurrentene, så det er viktig å sørge for at din virksomhet er deres beste valg.

Hva innebærer leadgenerering?

Leadgenerering er en prosess som har som mål å identifisere potensielle kunder som er interessert i våre tjenester og produkter. Sluttmålet er å konvertere disse potensielle kundene til faktiske kjøpere. Vanligvis benytter vi online markedsføring for leadgenerering, og vi samler inn besøkendes kontaktinformasjon gjennom nettskjemaer.

Leadgenerering er avgjørende for vekst og utvidelse av enhver virksomhet og er en nøkkelfaktor for å øke salgsvolumet. En bedrift bør investere tid, penger og ressurser i å utvikle en effektiv og lønnsom strategi for leadgenerering. Det finnes ulike metoder og verktøy tilgjengelig som kan hjelpe deg med å strømlinjeforme prosessen og holde oversikt over alt.

Metoder

Det finnes mange måter å tiltrekke potensielle kunder til en bedrifts produkter og tjenester. Inngående og utgående markedsføring er to vanlige metoder som benyttes for leadgenerering. Disse to metodene har vi delt basert på ulike forretningsbehov da jo flere leads du genererer, jo mer inntekt kan du skape.

Inngående

Ved å bruke inngående leadgenerering bør din strategi være å fokusere på å målrette potensielle kunder basert på virksomhetens behov. Denne metoden kan bidra til å etablere din bedrift som en ledende aktør, da kundene vil motta all nødvendig informasjon og ta velinformerte kjøpsbeslutninger.

Inngående markedsføring øker synligheten til virksomheten din i det åpne markedet. Ved å tilby verdifullt innhold som markedsfører produkter, kan du bygge tillit og troverdighet, da informativt innhold ofte tiltrekker seg oppmerksomhet.

Fra et kjøpers perspektiv handler det om mer enn bare betalingsvilje. Mennesker tar ofte forskningsbaserte beslutninger før de kjøper et produkt, og inngående leadgenerering gir oss en idé om hvorvidt kjøpet er verdt.

Utgående

Utgående leadgenerering omfatter intervensjonsbaserte markedsføringsstrategier. Målet med denne metoden er å nå ut til et stort antall potensielle kunder, men man får kun en brøkdel av disse som faktiske kunder.

Med denne metoden er vi kontinuerlig aktive og gjør en bevisst innsats for å generere leads ved å sende budskap til utvalgte kunder. Uavhengig av om de søker informasjon eller viser interesse for produkter, vil vår strategi velge tidspunktet og stedet for interaksjon.

Fordeler

Etter å ha etablert en bedrift er det første steget mot vekst å finne ut hvordan man genererer leads. Enten det dreier seg om å be om investeringer eller å selge en tjeneste eller produkt, er det essensielt å fokusere på leadgenerering, da dette bidrar til å opprettholde stabilitet.

Uansett bransje vil målene for leadgenerering være like. Uansett hva du selger, er det nødvendig å være i kontakt med forbrukere og potensielle kunder for å kunne overleve i markedet.

• Utvid markedet: Når vi starter en virksomhet, fokuserer vi på en spesifikk målgruppe og de tilhørende produktene. Likevel melder spørsmålet seg om dette er det eneste markedet vi kan betjene. Leadgenerering gir oss muligheten til å utvide til nye områder for å nå et bredere publikum. Dette sørger for vekst av virksomheten. Leadgenereringsaktiviteter vil påvirke målgruppen slik at de oppsøker din virksomhet når de trenger dine produkter.
• Øk følgerskaren: Vi kan bygge en følgerskare for merkevaren ved å kommunisere aktivt i leadgenereringsprosessen. Vårt mål er å skape effektivt engasjement hos publikum slik at de oppsøker din merkevare for å få dekket sine behov. Ser vi på etablerte merkevarer vil vi se at de alltid jobber med å få potensielle kunder via sosiale medier. Dette kan ta tid å bygge opp, men det kan gi et stort løft for å få nye leads.
• Kundeanmeldelser: Anmeldelser fra kunder er ikke bare en markedsføringsstrategi, men de er også en viktig faktor for å bestemme vekstpotensialet til virksomheten vår. Når du prøver å tiltrekke nye leads, er det en fordel å samle anmeldelser fra tidligere kunder. De kan gi verdifull tilbakemelding på eventuelle problemer de har møtt eller forbedringsområder. Disse anmeldelsene vil bidra til å utvikle anbefalinger som igjen kan føre til flere leads.
• Øk inntektene: Hovedmålet med leadgenerering er å øke inntektene, og data som samles inn i denne prosessen brukes til å øke salgsvolumet. Vi er alltid på utkikk etter de beste mulighetene til å skaffe oss flere kunder for å sikre bedriftens stabilitet. Når vi tiltrekker kunders oppmerksomhet ved hjelp av inngående og utgående leadgenereringsaktiviteter, blir det lettere å konvertere dem til salg.
• Øk forretningsmuligheter: Gjennom leadgenereringsprosessen vil du møte forskjellige målgrupper som vil gi nye ideer og produkter for virksomheten. Leadgenerering utfyller også henvisningsprogrammet, noe som betyr at en kontakt kan henvise sine bekjente som kan trenge dine tjenester.

Trinnvis veiledning til leadgenereringsprosessen

Leadgenereringsprosessen er avhengig av virksomhetstypen, da målgruppen også vil variere:

• Undersøk markedet: I startfasen er det viktig å analysere målgruppen og markedet, inkludert å finne ut hvem som har nytte av dine tjenester. Ved å bruke den inngående metoden kan du analysere data for å få informasjon om besøkende. Ved bruk av den utgående metoden kan tilbakemeldinger fra folk gi informasjon om de som opplever at din tjeneste er fordelaktig.
• Skap engasjement: Den mest effektive måten å tiltrekke publikum er ved å skape innhold via sosiale medier eller digitale medier. Personer utenfor din definerte målgruppe vil også se din intensjon, og de kan også øke salget. Målgruppen din vil også finne løsninger på eksisterende problemer gjennom det digitale innholdet, noe som kan øke tilfredsheten. Innholdet kan være blogginnlegg, sosiale medier-innlegg, bilder, infografikk, flytskjemaer eller e-bøker.
• Ta vare på eksisterende leads: Det er mer utfordrende å beholde en kunde enn å tiltrekke seg en ny. Det er like viktig å pleie eksisterende kunder som å selge til nye. I leadgenereringsprosessen kan vi håndtere problemene til eksisterende kunder ved å kontakte dem personlig. Dette vil motivere dem til å benytte dine tjenester igjen. Etter å ha fått leads fra nye kunder, kan vi tilby dem gratis prøver for å oppmuntre dem til å handle. Alle disse prosessene er avgjørende for å bygge langsiktige relasjoner med kunder.
• Poengsett leads: Effektiviteten og konsistensen av salg er avhengig av hvor godt salgsteamet analyserer alle leads. Ved denne prosessen vil du finne ut hvilke leads som er verdifulle. Det er viktig å identifisere publikum som vil bidra til din suksess nå og i fremtiden, og unngå å sløse tid på de du ikke tror vil bli kunder.
• Send leads til salgsteamet: Leadgenereringsteamets oppgave er å tiltrekke besøkende, mens salgsteamet er ansvarlig for å konvertere dem til kunder. Markedsførere må levere kontaktinformasjonen til salgsteamet, slik at de kan konvertere interessen til handling. Når disse blir gjentakende kunder, må leadgenereringsteamet fortsette arbeidet med å holde de engasjerte over tid.
• Evaluer prosessen: Effektiviteten i alle steg vil vise resultatet av evalueringsprosessen. Ved å kontinuerlig overvåke prosessen vil du finne ut hvor stor andel av de besøkende du konverterer til betalende kunder. Markedsanalyse vil gi deg en rapport på hvorvidt bedriften oppnår alle mål i en gitt periode, eller om den trenger ekstra hjelp eller tid til å nå målene.

Det er ikke nok å generere leads, du må vedlikeholde dem! Her er en guide for å forstå kundeservice i sosiale medier og hvorfor din merkevare trenger det!

Strategier

Leadgenereringsprosessen bør inneholde ulike strategier, slik at du ikke er avhengig av bare én metode. Det er viktig å bruke alle tilgjengelige kilder for å markedsføre dine tjenester. Ved å bruke testing og innovative teknikker i leadgenereringsprosessen kan du nå potensielle kunder:

• Forbedre landingssider: På din nettside må du legge til et alternativ der målgruppen kan kontakte deg for å få viktig informasjon om dine tjenester. Siden skal være oversiktlig og enkel, og den kan inneholde sosiale bevis for virksomheten din, slik at ukjente personer kan stole på dine tjenester. Andelen mobilbrukere er høyere enn PC-brukere, så sidene må være mobilvennlige. Du kan også legge til en takkemelding på slutten av landingssidene slik at brukerne føler seg verdsatt.
• Lag kvalitetsinnhold: Kvalitetsinnhold er viktig for å tiltrekke relevant publikum. Jo mer verdifullt innhold du lager, jo større engasjement vil du få. Du bør kombinere din ekspertise med interessant og nyttig innhold for å holde publikum engasjert.
• Live chat-funksjonalitet: Ved å la folk samhandle direkte på nettsiden eller applikasjonen din, kan du lære mer om produktene dine. Kundene vil sannsynligvis ikke forlate produktet ditt, selv om de ikke er fornøyde i begynnelsen. En live chat vil trøste kundene ved å la de dele sine tanker og tilbakemeldinger.
• Leadgenereringsannonser: Digital annonsering er en effektiv måte å generere leads på. Du kan markedsføre produkter via sosiale medier eller søkemotorer. Det er mer effektivt når folk søker etter produkter eller tjenester og ser annonsen din som viser at du tilbyr det samme. Da vil de potensielle kundene kontakte deg for å benytte dine tjenester.
• Tilby gratis prøveversjoner: Dette er en attraktiv måte å øke salget på, da mange liker å prøve produkter før de forplikter seg. Hvis du tilbyr en gratis prøveversjon eller demo vil du motivere de til å engasjere seg med deg, og salget vil øke etter prøveperioden.

La oss se på noen populære verktøy for leadgenerering!

Zoho CRM

Zoho CRM er en tilpasset programvare som kan tilfredsstille behovene til alle typer bedrifter. Uavhengig av om du er en oppstart eller et stort selskap, kan du bruke programvarens tjenester til å forbedre salg, markedsføring og kundestøtte.

Du kan bruke Zoho CRM for å fullføre administrasjonsprosesser og motvirke salgsaktiviteter. Programvaren kan skape et overblikk over hele kundereisen ved hjelp av analyser, og varsle deg når noen samhandler med merkevaren din fra en hvilken som helst kilde. Programvaren gir også løsninger for å automatisere markedsføringsaktiviteter.

Salesforce

Salesforce er en skybasert programvare for håndtering av kunderelasjoner som gjør det mulig å opprette og administrere markedsføringsaktiviteter. Programvaren tilbyr integrerte løsninger for bedriften din, for eksempel annonsering, innholdsproduksjon, innholdsadministrasjon og dataanalyse. Du kan også få prediktiv analyse av lønnsomme markedsføringskanaler, noe som er nyttig for å bygge en god salgsprosess.

Journey Builder-programvaren hjelper oss med å skaffe leads gjennom flere markedsføringsstrategier og bidrar til å tilpasse markedsføringskampanjer. Dette er et verktøy som er fleksibelt nok til å passe bedrifter i alle størrelser.

Unbounce

Unbounce tilbyr en plattform for å skape landingssider som også bidrar til å optimalisere nettsiden din. Dette verktøyet kan øke salg og konverteringer i online markedsføringskampanjer og tillater deg å skape kampanjer med høyere konvertering.

Du kan bruke programvaren for engros-salg via forskjellige kanaler, og den kan organisere alle aspekter av bedriften din. Programvaren tilbyr løsninger for Google-søkeannonser og forbedrer markedsføringen av bedriften din i sosiale medier.

Calendly

Calendly tilbyr en plattform for planleggingsautomatisering som eliminerer den tidkrevende e-postkorrespondansen som ofte er nødvendig for å finne et passende tidspunkt. Det kobles til alle forretningsappene dine for å administrere markedsføringsaktiviteter, der du kan planlegge salgsoppgaver i henhold til din timeplan.

Calendly tillater også deling av delte lenker med dine teammedlemmer. Det automatiserer kommunikasjonsprosessen for å spare tid og planlegge møter raskt.

Aircall

Med Aircall blir alle kommunikasjonsanrop en integrert løsning for salgsteamet ditt. Det skybaserte telefonsystemet hjelper oss med å administrere og effektivisere kundestøtte og salgsengasjement.

Aircall gir viktige funksjoner som talepost, kø, opptak, delt innboks for anrop, kontaktadministrasjon, tilordning, tagger og kommentarer. Programvaren lar oss opprette grupper basert på plassering, ansvar, ferdigheter og andre egenskaper som bidrar til å forbedre teamets prestasjon.

Beste praksis

Riktig leadgenerering kan være avgjørende for suksess og vekst. Uansett hvilken tilnærming du velger, bør du benytte denne beste praksisen for å lykkes med leadgenerering:

• Definer publikum: Leadgenereringsprosessen starter med å definere målgruppen, som vil si hvem du ønsker å betjene. Dette vil hjelpe deg å fokusere innsatsen på de som sannsynligvis vil kjøpe dine produkter. Ved å gjøre dette kan du utforme en optimal strategi for leadgenerering.
• Interaktivt innhold: Ved å skape engasjerende innhold vil du tiltrekke deg oppmerksomhet. Hvis du har digitalt engasjerende innhold vil folk like det, dele det, og gi tilbakemeldinger, noe som øker klikkfrekvensen på landingssidene dine. Innhold som er relevant for publikum øker tilgjengeligheten din.
• Oppfordre til nettanmeldelser: Onlineanmeldelser er en effektiv måte å bygge omdømme på. Ved å la kundene dele sine synspunkter om produktene dine, øker du sjansene dine for å tiltrekke nye kunder. Det er viktig å være sannferdig og gi et produkt av høy kvalitet slik at de besøkende stoler på deg.
• Markedsfør merkevarene: Å markedsføre produktene dine er en viktig del av leadgenerering. Jo flere som vet om produktet ditt, jo høyere vil salget ditt bli. Derfor er det viktig å sørge for å markedsføre produktene dine på alle kanaler.

Når potensielle kunder konverteres til kunder, kan du utnytte potensialet i merkevareforkjempere ved å gi kundene god kvalitet og kundeservice, som vil sikre lojalitet og kundetilfredshet.

Hvordan velge riktig tilnærming til leadgenerering

Som vi vet, kan vi tilpasse flere leadgenereringsaktiviteter til markedsføringsaktiviteter. Derfor vil det å identifisere og velge den riktige aktiviteten bidra til å gi deg flere leads.

• Først må du finne ut hvilken type virksomhet du driver, f.eks. B2B eller B2C. Prosessen for leadgenerering vil være avhengig av størrelsen og typen virksomhet.
• Det finnes to typer leadgenerering: inngående og utgående. Du kan velge å bruke en eller begge av disse. Dette avhenger av din forretningssituasjon.
• Før du planlegger leadgenereringsprosessen, må du kartlegge hele kundereisen.
• Det finnes mange kanaler for å fremme salgsaktivitet, men ikke alle er relevante for deg. Derfor må du velge den riktige trakt for å øke salgsaktiviteten.

Husk at det kan ta tid å se resultater, og tålmodighet er en viktig del av prosessen!

Oppsummering

Som nevnt gjennom hele artikkelen, er hovedmålet med verktøy for leadgenerering å øke salget og kundetilfredsheten.

Leadgenereringsprosessen er avgjørende for å kunne møte markedets krav. Antallet konkurrenter øker daglig. Hvis vi ikke fokuserer på de ulike prosessene i leadgenerering, er det større sannsynlighet for at vi ikke klarer å tilpasse oss markedet.

Neste steg er å lære om hvordan man generer etterspørsel og strategier for å generere leads som konverterer.

Var denne artikkelen til hjelp?

Takk for din tilbakemelding!