Brukertesting (UAT): En essensiell fase i programvareutvikling
Brukertesting, eller UAT (User Acceptance Testing), er et kritisk stadium i utviklings- og testprosessen for programvare. Dette trinnet involverer direkte de tiltenkte brukerne eller klientene av programvaren.
Siden det er disse personene som til slutt skal benytte seg av programmet, er det avgjørende at det lever opp til deres forventninger.
Gjennom brukertesting kan du sikre at programvaren fungerer i tråd med de opprinnelige kravene, samtidig som du avdekker eventuelle svakheter. Dette er essensielt for å skape en positiv brukeropplevelse.
La oss dykke dypere inn i hva UAT innebærer.
Hva er Brukertesting (UAT)?
Brukertesting (UAT) er en fase i programvareutviklingsprosessen hvor klienten eller brukeren tester programvaren for å bekrefte at den fungerer og er bygget i henhold til de spesifiserte kravene.
UAT er den siste testfasen som utføres etter at systemtesting, funksjonstesting og regresjonstesting er fullført.
All programvare utvikles for å oppfylle spesifikke behov. Formålet med UAT er å bekrefte at disse behovene blir tilfredsstilt. Det validerer programvaresystemet opp mot de definerte forretningskravene. Som den siste testfasen før lansering, gir UAT brukeren eller klienten den siste muligheten til å teste og bekrefte at programvaren fungerer effektivt i virkelige brukssituasjoner og uten feil.
For testteamet er UAT også verdifullt da brukerens tilbakemelding bidrar til forbedring av produktet. Dette sikrer at produktet ikke bare er av høy kvalitet, men også relevant for brukerens behov.
Typer Brukertesting (UAT)
Det finnes ulike typer brukeraksepttesting, inkludert:
Alfa-testing
Alfa-testing gjennomføres internt i et programvareutviklingsmiljø for å identifisere feil før lansering. QA-teamet tester programvaren ved å utføre oppgaver som en typisk bruker ville utført. Eventuelle problemer rapporteres til utviklerne for utbedring.
Beta-testing
I beta-testing blir programvaren distribuert til et begrenset antall brukere i reelle miljøer. Disse brukerne tester betaversjonen og gir tilbakemelding om feil, funksjonalitet og brukervennlighet, for å hjelpe utviklerne med forbedringer.
Betatesting er det siste steget før offentlig lansering. Denne tilbakemeldingen bidrar til økt kvalitet og brukertilfredshet, samtidig som risikoen reduseres.
Black Box-testing
Black-box-testing innebærer at en sluttbruker tester en spesifikk funksjon uten å se på den underliggende koden. Brukeren er kun opptatt av å evaluere funksjonaliteten opp mot forretningskrav og programvarens formål.
Driftsgodkjenningstesting
Denne type UAT kontrollerer programvarens driftsberedskap med hensyn til stabilitet, pålitelighet og kompatibilitet. Det sikrer at alle forhåndsdefinerte prosesser er på plass. Testen verifiserer også backupplaner, opplæringsmateriell, sikkerhetstiltak og vedlikeholdsprosedyrer.
Kontraktaksepttesting
Kontraktaksepttesting sjekker programvaren i forhold til spesifikasjonene og kriteriene som er definert i kontrakten mellom klienten og prosjektgruppen. Testteamet vil gjennomgå avtalen og kontrollere at programvaren oppfyller de definerte kravene.
Forskriftsgodkjenningstesting
Denne UAT-formen sikrer at programvaren overholder alle relevante lover og forskrifter, spesielt innen datasikkerhet og personvern. Målet er å beskytte kunde- og forretningsdata.
Fabrikkgodkjenningstesting
Fabrikkgodkjenningstesting foregår i testteamet før betatesting. Dette validerer både programvare- og maskinvarekomponenter gjennom hele utviklingssyklusen, og identifiserer systemfeil som må rettes.
Hvorfor er UAT nødvendig?
UAT utføres for å bekrefte at programvaren tilfredsstiller klientens eller brukerens behov. Det er det siste trinnet i utviklingsprosessen etter at all annen testing er gjennomført.
Selv om programvaren kan virke komplett for utviklere og testere, er det ikke sikkert at den faktisk oppfyller sluttbrukernes krav. Dette kan skyldes uklare spesifikasjoner, endringer i prosjektomfang, eller andre faktorer.
Den endelige beslutningen om aksept ligger hos sluttbrukeren eller klienten. UAT er avgjørende for å sikre at programvaren er brukervennlig og oppfyller forventningene. Dette reduserer risikoen for å lansere et uferdig eller defekt produkt.
En grundig UAT-prosess er derfor viktig for å identifisere og utbedre problemer i tide.
Fordelene med UAT inkluderer:
Sikre formålstjenlighet
Det er bortkastet tid og ressurser å lansere et system som ikke tjener sitt formål. UAT sikrer at programvaren faktisk oppfyller brukernes behov, som det ble avtalt i tjenestenivåavtalen.
Høyere produktkvalitet
Uten UAT er det vanskelig å vite hvilke problemer brukerne vil oppleve. Tidlig testing gir mulighet for å samle inn verdifull tilbakemelding, slik at problemer kan løses før lansering og unngå et dårlig rykte.
Brukertilfredshet
Programvaren er laget for brukerne, og derfor må den møte deres forventninger. UAT gir et innblikk i brukernes opplevelse, og gir utviklerne mulighet til å løse eventuelle problemer, og dermed øke brukertilfredsheten.
Hvem og når utfører UAT?
UAT utføres vanligvis i den siste fasen av programvareutvikling, før programvaren gjøres tilgjengelig for publikum. Det utføres etter at grundig testing er gjennomført, og kan gjennomføres av:
- Sluttbrukere/klienter: De som skal bruke programvaren i hverdagen eller en klient som har bestilt programvaren kan utføre UAT. Dette kan også være en gruppe mennesker som tester en versjon av programvaren før lansering.
- Testteam: Det interne teamet av testere og eksperter bidrar med utforming, administrasjon og gjennomføring av UAT-tester. De analyserer også resultater, slik at utviklerne kan implementere nødvendige endringer.
Hvordan gjennomføre UAT?
UAT-prosessen kan variere fra organisasjon til organisasjon. Vanligvis foregår UAT ute hos brukerne, som i tilfellet med betatesting.
Før du starter UAT, må du sørge for at følgende forutsetninger er oppfylt:
Samle akseptkriterier: Du må vite nøyaktig hva programvaren skal evalueres for, både teknisk og forretningsmessig. Gå tilbake til den opprinnelige kontrakten for å sikre at alle leveranser er dekket, og valider at forretningsfunksjonaliteten fungerer.
Definer QA-engasjement: Planlegg hvor mange personer som er involvert i teamet ditt. De vil hjelpe til med testing og opplæring av UAT-brukere, samt samle inn tilbakemeldinger.
I tillegg kan QA-teamet også gjennomføre UAT basert på hvilke deler av programvaren brukerne ønsker å teste. De vil også analysere og presentere resultatene.
Sørg for at:
- All kode er fullstendig utviklet
- Det finnes ingen vesentlige feil i systemet
- Systemtesting, enhetstesting, integrasjonstesting og regresjonstesting er gjennomført
- UAT-miljøet er klart
- Alle i teamet er informert og klare for testing
Her er trinnene for å starte og gjennomføre UAT:
Trinn 1: Testplanlegging
Planlegg UAT basert på forretningskrav, beste praksis og tidsramme. Inkluder budsjettoverslag og ansvarsbeskrivelser for hvert teammedlem. Sett også standarder for å evaluere prosessens effektivitet og definer inngangs- og utgangskriterier.
Trinn 2: Design testsaker
Design testsaker som er tydelige for alle team og basert på virkelige brukerhistorier. Dekk alle funksjonelle aspekter av programvaren. Legg opp trinnene i rekkefølge for en strømlinjeformet testprosess. Automatiser UAT-prosessen der det er mulig, for å øke effektiviteten.
Trinn 3: Sett opp testmiljø og klargjør data
UAT-miljøet bør ideelt sett være separat fra det som brukes til funksjonstesting, for å dekke sanntidsbruksscenarier som ellers kan bli oversett. Bruk produksjonsdata, men sørg for at personopplysninger fjernes.
Trinn 4: Gjennomfør UAT
Gjennomfør UAT-testsakene. Hjelp brukerne med å komme i gang og sjekk deres bruksscenarier. Vær tilgjengelig for å assistere dersom det oppstår problemer.
Mange team bruker UAT-verktøy, som Usersnap eller JIRA. Velg også en testutførelsesmetode, for eksempel publikumstesting.
Trinn 5: Iterasjon og feilretting
Gjenta testprosessen ved feil. Fiks eventuelle feil eller defekter, og gjenta testen for å sjekke at de er løst. Når alle feil er rettet, kan man godkjenne programvaren, som da er klar for lansering.
Anbefalte UAT-verktøy
Å bruke de rette UAT-verktøyene kan lette testprosessen, hjelpe med å samle tilbakemeldinger fra brukere, og bidra til forbedring av programvaren. Her er noen anbefalte verktøy:
#1. Usersnap
Usersnap er et brukervennlig verktøy for å samle tilbakemeldinger gjennom skjermkommentarer, skjermbilder, stemmetilbakemeldinger og skjermopptak. Det er nyttig for SaaS, e-handel, webbyråer og programvareselskaper.
Usersnap muliggjør kontekstuell feilrapportering, der testere enkelt kan kommentere direkte på skjermen. Verktøyet lagrer også metadata som nettleserinformasjon, OS og skjermoppløsning. Integrasjon med Jira gir varsler når feil rapporteres.
#2. Userback
Userback tilbyr visuell tilbakemelding på nettsider, noe som øker effektiviteten og tydelig kommunikasjon i UAT. Ved bruk av videoopptak kan testere dele sin erfaring med nettstedet eller appen.
Tilbakemeldinger kan enkelt videresendes til utviklere, for å sikre raskere løsninger. Verktøyet hjelper med organisering gjennom varsler, kategorier og tagger.
#3. Opkey
Opkey er et testautomatiseringsverktøy for pakkede applikasjoner. Det kan raskt oppdage testscenarier og tillater opprettelse av tilpassede tester uten kode.
Opkey bruker kunstig intelligens for å reparere ødelagte tester og gjenkjenne forretningsprosesser, og genererer alle nødvendige testsaker. Det gir også proaktive varsler ved endringer i produksjonsmiljøet.
#4. TestMonitor
TestMonitor administrerer UAT-tester med en enkel og intuitiv tilnærming. Det hjelper med å organisere planlegging, definisjon, design, gjennomføring og resultatsporing.
Verktøyet gir klar innsikt i programvarekvaliteten, slik at du kan følge utviklingen. Brukere kan enkelt rapportere feil og dele meninger. TestMonitor har også en integrert problemsporing med filtre, historikk, kommentarer, tidsstyring og vedleggshåndtering.
TestMonitor sin testcase-editor er designet for å håndtere et stort antall tester. Prioritering av tester og risikoforståelse er også inkludert.
Konklusjon
UAT sikrer at programvaren du utvikler er uten feil og i tråd med klientens eller brukerens tiltenkte bruk. Følg de angitte forutsetningene og trinnene, og bruk UAT-verktøy for å automatisere testene. Dette vil øke effektiviteten og kvaliteten på produktet.
Du kan nå utforske ulike former for applikasjonstesting.