Med over en milliard brukere som sender utallige meldinger hver dag, representerer WhatsApp en enorm mulighet for bedrifter. Enten det er store selskaper eller enkeltpersoner, brukes WhatsApp for kommunikasjon, datautveksling og for å opprettholde kontakt med nettverk.
WhatsApp Business gir deg muligheten til å engasjere publikum, kommunisere og motta tilbakemeldinger. Dette gjør bedriften din tilgjengelig for kundene dine døgnet rundt og bidrar til økt rekkevidde.
I denne artikkelen skal vi utforske hvordan WhatsApp kan brukes for å øke salg og automatisere markedsføringsaktiviteter.
Hvordan bruke WhatsApp for å generere leads
Leadgenerering er ofte kjernen i enhver markedsføringskampanje. Erfarne markedsførere og bedriftseiere vet at kvalifiserte leads er drivkraften bak virksomheten deres.
Men generering av leads er bare begynnelsen. Det er en inngangsport til en helt ny prosess med relasjonsbygging.
Tidligere ble leadpleie utført via telefonsamtaler, etterfulgt av e-post og SMS. Men i takt med utviklingen av nye medier, har også måten vi bygger relasjoner med kunder endret seg. Det har imidlertid alltid vært begrensninger på mediedeling via samtaler og e-post.
Med fremveksten av WhatsApp har leadpleie blitt raskere og enklere. Denne populære kommunikasjonsappen er installert på nesten alle smarttelefoner og tilbyr alle funksjoner for leadpleie, inkludert deling av bilder, videoer, tekstmeldinger, samtaler og mer.
Ved å bruke WhatsApp Business API-er, kan bedrifter automatisere prosesser for leadgenerering gjennom chatbots på nettsidene sine.
Hva er Landbot?
Landbot.io er en plattform for å lage chatbots uten koding, som hjelper deg med å utvide virksomheten din og engasjere besøkende på nettsiden din gjennom AI-drevne samtaler.
Landbots visuelle bygger lar deg skape automatiserte samtaleflyter og øke interaksjonen med kundene. Ved å bruke betinget logikk, rike medier og ferdiglagde maler, kan du sette opp chatboten din på bare noen minutter.
En stor fordel er at du kan integrere Landbot med flere applikasjoner ved hjelp av API-er og automatisere gjentatte oppgaver uten å bruke mer på driftskostnader. Dette er hvordan du kan bruke Landbot til å generere leads, automatisere operasjoner og håndtere kundestøttehenvendelser.
Landbot-funksjoner
Landbot tilbyr alle nødvendige funksjoner for å bygge og distribuere kraftige chatbots uten kodekunnskaper.
La oss utforske noen av Landbots nøkkelfunksjoner.
Kodefri bygger
Landbot tilbyr et intuitivt visuelt dra-og-slipp grensesnitt for å lage dine samtaleflyter. Chatbot-byggeren tilbyr ulike typer blokker som gjør det mulig å svare med tekstmeldinger, bilder, videoer, GIF-er, nedlastbare filer og mer.
Etter å ha startet med en velkomstmelding, kan du enkelt lage en sekvens med svar ved å bruke betingede logiske utsagn. Du kan enkelt koble sammen blokkene ved hjelp av piler som viser hva som blir neste spørsmål basert på brukerens svar.
Ved å legge til engasjerende spørsmål i form av WhatsApp chatbots, hjelper Landbot deg med å samle inn leads for virksomheten din på en automatisert måte.
Håndtering av markedsføringskampanjer
Med Landbots markedsføringskampanjer kan du enkelt segmentere abonnentene dine i ulike lister og pleie dem for å møte deres forretningsbehov. A/B-testing kan benyttes for å identifisere hva som fungerer best og dermed øke bedriftens konverteringer.
Chatbot malbibliotek
Landbot tilbyr ferdige maler for å lage WhatsApp chatbots, slik at du slipper å starte arbeidsflyten fra bunnen av. Du kan enkelt redigere og tilpasse spørsmålsblokkene for å matche dine spesifikke behov.
Noen av de mest vanlige og populære malene inkluderer kundestøttemaler for å sikre rask respons til kundene. Du kan legge til lenker til støttedokumenter direkte i chat-svarene slik at kundene umiddelbart får svar på sine spørsmål.
Andre populære maler inkluderer tilbakemeldingsmaler for gjestfrihetsbransjen, maler for leadgenerering for å samle kontaktinformasjon, maler for refusjonsforespørsler for å automatisere refusjonsprosedyrer, og mange flere.
Opt-ins WhatsApp-widget
Med Landbots Opt-ins-widget er det enkelt å bygge og utvide en liste over WhatsApp-abonnenter. Når potensielle kunder velger å motta meldinger og varsler via WhatsApp, bekrefter de samtidig at de samtykker til å motta dem fra deg.
Nå kan du sende markedsføringsmeldinger til kundene dine og holde dem oppdatert om tilbud. Du kan også fortsette samtalen med forhåndsdefinerte varsler og påminnelser direkte til kundenes telefoner.
Saas-integrasjoner
Landbot tilbyr flere integrasjoner med ledende SaaS-verktøy for automatisering og kommunikasjon, for å strømlinjeforme arbeidsflyten og minimere behovet for manuelt arbeid.
Landbots webhook-blokk hjelper deg med å overføre all data samlet inn via WhatsApp til CRM, og sparer deg for tid brukt på manuell kopiering og liming av data.
Du kan også opprette automatiserte forbindelser med Zapier, Google Sheets, Calendly og Stripe.
Analyse og rapportering
Innenfor Landbot-dashbordet finner du en analyse-seksjon som gir deg oversikt over data og analyser for dine chatbot-interaksjoner.
Landbots dataanalyse gir deg full innsikt i alle kanalberegninger som antall brukere som har interagert, samt det totale antall meldinger som er mottatt og sendt. Du kan visualisere dataene for valgte datoperioder og tidsrammer, akkurat som med andre dataanalyseverktøy.
Siden du må ha egne brukeragenter for å håndtere WhatsApp-interaksjoner, kan du også se og eksportere deres ytelsesrapporter med noen få klikk.
Hvordan bruke Landbot for WhatsApp-strategier
WhatsApp har overtatt for SMS, e-post og telefonsamtaler. Ved å legge til en WhatsApp-bot på nettsiden din, kan du automatisere velkomstsamtaler for å samle inn viktig informasjon før du overfører leads til salgsteamet ditt.
I tillegg kan kundene velge å svare når det passer dem, takket være appens asynkrone kommunikasjonsform.
Med Landbot er det enkelt å sette opp en WhatsApp-bot på nettstedet ditt, og du kan også bruke de ferdige WhatsApp-meldingsmalene for å spare tid.
Når du lager en WhatsApp-bot, kan du prøve disse enkle triksene for å oppnå bedre resultater:
- Knappealternativer: Bruk svarknappblokker for å lette rask kommunikasjon. Du kan for eksempel tilby to alternativknapper slik at brukerne kan velge ett av to alternativer.
- Oppfordring til handling: Bruk handlingsfremmende uttrykk i meldingene dine. Dette oppmuntrer brukerne til å ringe deg eller besøke landingssidene dine.
- Umiddelbar respons: Prøv å kontakte brukerne innen 24 timer etter siste samtale med chatbotten. I henhold til WhatsApps retningslinjer, må du få brukerens samtykke for å fortsette samtalen etter 24 timer.
- Vær kreativ: Unngå lange tekstbaserte meldinger. Gjør samtalene dine kreative slik at kundene ikke føler at de snakker med en robot.
- Legg til mediefiler: Bruk animerte GIF-er, bilder og klistremerker for å skape engasjement og humor.
- Hold det kort: Unngå å bruke mediefiler som bilder og tekst i samme blokk. Lag separate blokker, og begrens deg til å sende maksimalt to svar på spørsmålene.
Analyser dataene og spor resultatene dine. Den beste praksisen er å forbedre det som fungerer og fjerne eventuelle elementer som kan føre til at kunder avslutter samtalen.
Landbot priser
Landbot tilbyr to prismodeller for WhatsApp Chatbot-automatisering.
Pro Plan
Du kan begynne med WhatsApp-automatisering ved å velge Landbots Pro-plan som starter på kun €150 per måned.
Med denne planen får du 1000 chatter per måned, og ekstra brukere koster €20 per måned.
I tillegg til WhatsApp chatbot-automatisering får du tilgang til mange innebygde integrasjoner med populære apper som Zapier, Slack, Google Analytics, Calendly, Stripe og mer, for å automatisere arbeidsflyten din og holde samtalene synkronisert.
Business Plan
Landbots Business-plan er designet for å møte behovene for WhatsApp chatbot-automatisering hos store bedrifter og startups.
Den tilbyr en tilpasset prismodell der du får et pristilbud som matcher dine forretningsbehov.
Business-planen dekker alle funksjonene som er inkludert i Pro-planen, i tillegg til noen ekstra funksjoner. Du får også en dedikert kundesupport som hjelper deg med eventuelle problemer og gir opplæring til dine ansatte.
Landbot Alternativer
Landbot.io er et populært valg for å generere leads på WhatsApp. Men det finnes også andre lignende løsninger på markedet som du kan vurdere.
La oss se på noen alternativer til Landbot.
SendPulse Chatbot
SendPulse er en tjenesteleverandør for markedsføringsautomatisering, som tilbyr e-post, SMS og push-varsler. Den har en dra-og-slipp-editor som lar deg designe maler uten HTML-kunnskaper. Du kan også velge en e-postmal fra et bibliotek med 130 ferdiglagde maler, og tilpasse den til dine behov.
SendPulse tilbyr også WhatsApp chatbot-funksjoner for å lage og sende meldinger. Du kan bruke deres WhatsApp-widget til å sende e-post og SMS til eksisterende kunder, og be dem om å koble seg til på WhatsApp.
Kort sagt, SendPulse hjelper deg med å automatisere markedsføringstiltak, integrere med e-handelssystemer og spore markedsføringsytelsen din.
Aivo Engage
Aivo Engage er en WhatsApp-partner for bedriftsløsninger som hjelper deg med å lage WhatsApp-kampanjer for å forbedre samhandling med kundene dine. Deres AI-agent forstår kundenes meldinger og svarer umiddelbart med en tekst- eller talemelding for å holde dem engasjert.
Med Aivo Engage kan du importere publikumslisten din med ett klikk og sende hundrevis av WhatsApp-meldinger til kunder som har registrert seg, uten problemer. Du kan bruke plattformen til å sende produktrelaterte varsler, salgspåminnelser, lagerbeholdningsvarsler og mer.
Oppsummering
Det er ingen tvil om at WhatsApp er en av de mest populære meldingsplattformene i verden, og den brukes daglig av mange. Den er brukervennlig, tilbyr enkel kommunikasjon og er rimelig.
Landbots intuitive plattform kan drastisk forbedre potensielle konverteringsrater og hjelpe deg med å utvide rekkevidden med deres WhatsApp chatbot-bygger.
Vi håper du har hatt glede av artikkelen vår om automatisering av leadgenerering med Landbot.io og hvordan det kan bidra til økt kundeengasjement.
Hvis du vil lære mer om ulike chatbots, kan du lese vår artikkel om chatbot-verktøy for bedrifter.