Microsoft ga ut en buggy sikkerhetsoppdatering for Windows 10 forrige uke. Noen Windows-brukere rapporterer at alle filene på skrivebordet deres er slettet. Her er alt du trenger å vite, inkludert hvordan du fikser feilen og får tilbake filene dine.
Heldigvis blir disse filene faktisk ikke slettet. Oppdateringen flyttet dem nettopp til en annen brukerkontos mappe. Dette er bedre enn den gangen Microsoft faktisk slettet folks filer med oktober 2018-oppdateringen.
Oppdatering: Noen Windows 10-brukere har nå rapportert oppdateringen slettet filene deres fullstendig.
Innholdsfortegnelse
Hvorfor feilen ser ut til å slette filer
Noen mennesker rapporterer at skrivebordsfilene deres er «slettet» etter installasjon av oppdateringen. Oppgavelinjene og Start-menyene tilbakestilles også til standardinnstillingene.
Det ser imidlertid ut til at disse filene faktisk ikke ble slettet og fortsatt finnes på PC-en din. Du kan få dem tilbake.
Filer ser ut til å være slettet fordi Windows 10 logger noen personer på en annen brukerprofil etter at de har installert oppdateringen. Som Blødende datamaskinLawrence Abrams sa det, det ser ut til at Windows 10 «laster opp en midlertidig profil som skal brukes under oppdateringsprosessen og ikke klarer å gjenopprette brukerens profil når den er ferdig.»
Microsoft fortalte Bleeping Computer at de var klar over problemet 12. februar. Woody Leonhard rapporterte om det for Computerworld den 13. februar Den 17. februar, Windows Siste skrev at flere Microsoft Support-ansatte hadde sagt at Microsoft-ingeniører jobber med å fikse det. Vi vet ikke med sikkerhet nøyaktig hva som forårsaker problemet på noen PC-er og ikke andre.
Skyld på KB4532693 sikkerhetsoppdatering
Buggy-oppdateringen er KB4532693, som Microsoft lanserte for Windows 10 11. februar 2020. Windows Update vil automatisk installere det på PC-en din. Hvis du bruker Windows 10, har du sannsynligvis allerede installert det.
Vi har installert denne oppdateringen på flere PC-er og har ikke vært borti feilen. Hvis PC-en din allerede har installert oppdateringen og du ikke har opplevd feilen, trenger du ikke å avinstallere oppdateringen eller gjøre noe. Feilen ser ut til å oppstå under oppdateringens installasjonsprosess.
Slik avinstallerer du oppdateringen og får tilbake filene dine
Hvis du har støtt på feilen, er det én enkel måte å fikse den på og få tilbake filene dine: Avinstaller oppdateringen som forårsaket problemet. Flere Windows-brukere har rapportert at dette løste problemet for dem.
For å avinstallere en oppdatering, gå til Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Windows Update > Vis oppdateringslogg > Avinstaller oppdateringer.
Du kan også bla til Kontrollpanel > Programmer > Vis installerte oppdateringer. Begge sekvensene tar deg til samme vindu.
Kopier og lim inn «KB4532693» (uten anførselstegn) i søkeboksen øverst til høyre på listen over oppdateringer og trykk Enter.
Du vil se «Oppdatering for Microsoft Windows (KB4532693)» vises i listen hvis du har buggy-oppdateringen installert. Klikk på den og klikk deretter «Avinstaller».
Start datamaskinen på nytt etter at du har avinstallert oppdateringen. Logg på normalt og PC-en skal fungere som normalt.
Hvis dette ikke fungerer av en eller annen grunn, kan du også gå til C:Users i File Explorer. Du vil sannsynligvis se at hovedbrukerprofilmappen din har fått nytt navn. For eksempel, hvis brukermappen din vanligvis er «C:UsersChris», kan du se mappen «C:UsersChris.bak» eller «C:UsersChris.000». Du kan åpne den omdøpte mappen for å finne alle filene dine.
Microsofts støtteansatte fortalte Windows Latest at de var i stand til å fikse problemet for noen mennesker ved å opprette en ny lokal brukerkonto og overføre filene fra den gamle brukerkontomappen til den nye.
Vi anbefaler imidlertid å avinstallere buggy-oppdateringen. Det er mye enklere og vil angivelig løse problemet også. Microsoft vil sannsynligvis gi ut oppdateringen på nytt i fremtiden når problemet er løst.
En annen nylig oppdatering forårsaker også problemer
Dette er bare en av flere feil i februar 2020s oppdateringer. Microsoft trakk KB4524244 fra serverne i forrige uke etter at oppdateringen forårsaket forskjellige problemer på noen PC-er, inkludert brudd på funksjonen «Tilbakestill denne PCen».
Dessverre har Microsoft ennå ikke hentet KB4532693-oppdateringen som flytter folks filer rundt. Microsoft har ikke engang listet opp dette problemet på sin Windows 10 «kjente problemer”-siden, som bør liste kjente problemer som disse sammen med eventuelle planlagte reparasjoner.
I andre nylige oppdateringsfeilnyheter fikset Microsoft i det minste den svarte bakgrunnsfeilen den introduserte med det som skulle være Windows 7s siste sikkerhetsoppdatering.
Til å begynne med sa Microsoft at bare organisert med betalte utvidede sikkerhetsoppdateringskontrakter ville motta en oppdatering for feilen. Alle andre, inkludert alle hjemmebrukere, ville bare måtte forholde seg til det. Microsoft endret deretter kurs og gjorde oppdateringen tilgjengelig for alle.