Sikkerhetsoppdatering for Windows 10 skaper problemer
Microsoft lanserte nylig en sikkerhetsoppdatering for Windows 10 som viste seg å være problematisk. Flere brukere har meldt om at filene på skrivebordet deres har forsvunnet etter installasjon. Her er en gjennomgang av situasjonen, inkludert hvordan du kan løse problemet og gjenopprette filene dine.
Det er gode nyheter i det hele: filene er ikke slettet. Oppdateringen har kun flyttet dem til en annen brukerprofils mappe. Dette er et bedre scenario enn for eksempel da Microsoft ved et tidligere tilfelle, under oktober 2018-oppdateringen, faktisk slettet brukernes filer permanent.
Oppdatering: Enkelte brukere av Windows 10 har nå rapportert at oppdateringen faktisk har
slettet filene deres fullstendig.
Hvorfor filene ser ut til å forsvinne
Enkelte brukere opplever at deres skrivebordsfiler tilsynelatende er «slettet» etter at de har installert oppdateringen. I tillegg til dette, kan oppgavelinjen og startmenyen være tilbakestilt til standardinnstillingene.
Det er likevel grunn til å tro at filene ikke har blitt slettet, men fortsatt er lagret på datamaskinen. Det betyr at de kan gjenopprettes.
Årsaken til at filene ser ut til å være slettet, er at Windows 10 etter installasjon av oppdateringen logger enkelte brukere på en annen brukerprofil. Som Bleeping Computer, ved Lawrence Abrams, uttrykker det: Windows 10 laster en midlertidig profil under oppdateringsprosessen, og feiler i å gjenopprette brukerens profil etter at prosessen er ferdig.
Microsoft bekreftet overfor Bleeping Computer at de var klar over problemet den 12. februar. Woody Leonhard rapporterte om saken for Computerworld den 13. februar. Den 17. februar rapporterte Windows Latest at flere fra Microsoft Support hadde uttalt at Microsofts ingeniører arbeider med en løsning. Nøyaktig hva som forårsaker problemet på noen datamaskiner, men ikke andre, er fortsatt uklart.
Sikkerhetsoppdatering KB4532693 er synderen
Den problematiske oppdateringen er KB4532693, som Microsoft ga ut for Windows 10 den 11. februar 2020. Windows Update installerer den automatisk på maskinen din. Hvis du bruker Windows 10, er det derfor sannsynlig at den allerede er installert.
Vi har installert denne oppdateringen på flere maskiner uten å støte på problemer. Hvis din maskin allerede har installert oppdateringen og du ikke har opplevd feilen, er det ingen grunn til å avinstallere oppdateringen eller gjøre andre tiltak. Problemet ser ut til å oppstå i løpet av selve installasjonsprosessen av oppdateringen.
Slik fjerner du oppdateringen og får tilbake filene
Dersom du har støtt på problemet, finnes det en enkel løsning for å gjenopprette filene dine: avinstaller oppdateringen som forårsaket problemet. Mange Windows-brukere har bekreftet at dette har løst situasjonen for dem.
For å avinstallere en oppdatering, går du til Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Windows Update > Vis oppdateringslogg > Avinstaller oppdateringer.
Du kan også gå via Kontrollpanel > Programmer > Vis installerte oppdateringer. Begge fremgangsmåtene leder til det samme vinduet.
Kopier og lim inn «KB4532693» (uten anførselstegn) i søkefeltet øverst til høyre i listen over oppdateringer, og trykk Enter.
Du vil se «Oppdatering for Microsoft Windows (KB4532693)» i listen dersom du har installert den problematiske oppdateringen. Klikk på den, og velg deretter «Avinstaller».
Start datamaskinen på nytt etter at du har avinstallert oppdateringen. Logg inn som vanlig, og maskinen skal fungere som før.
Dersom dette av en eller annen grunn ikke fungerer, kan du også gå til C:\Users i Filutforsker. Det er sannsynlig at du vil se at din vanlige brukerprofilmappe har blitt omdøpt. For eksempel, dersom din brukermappe vanligvis er «C:\Users\Brukernavn», kan du finne den under «C:\Users\Brukernavn.bak» eller «C:\Users\Brukernavn.000». Du kan åpne den omdøpte mappen for å finne dine filer.
Microsofts supportpersonell fortalte Windows Latest at de har klart å fikse problemet for noen ved å opprette en ny lokal brukerprofil og overføre filene fra den gamle brukerprofilmappen til den nye.
Vi anbefaler likevel å avinstallere den feilaktige oppdateringen. Det er enklere og vil etter sigende løse problemet. Microsoft vil trolig lansere oppdateringen på nytt i fremtiden når problemet er løst.
Flere problemer med nylige oppdateringer
Dette er bare ett av flere problemer med oppdateringene fra februar 2020. Microsoft trakk tilbake KB4524244 fra sine servere etter at oppdateringen skapte problemer på enkelte datamaskiner, blant annet med funksjonen «Tilbakestill denne PCen».
Dessverre har Microsoft enda ikke trukket tilbake KB4532693-oppdateringen som flytter filene til brukerne. Microsoft har heller ikke oppført dette problemet på sin Windows 10 » kjente problemer«-side, som skal liste kjente problemer som dette samt eventuelle planlagte reparasjoner.
I andre nyheter om oppdateringsproblemer har Microsoft i det minste fikset problemet med svart bakgrunn, som de introduserte i det som skulle være Windows 7s siste sikkerhetsoppdatering.
I utgangspunktet hevdet Microsoft at kun organisasjoner med betalte avtaler om utvidede sikkerhetsoppdateringer ville motta en oppdatering for denne feilen. Alle andre, inkludert hjemmebrukere, ville være nødt til å leve med problemet. Microsoft endret imidlertid senere sin holdning, og gjorde oppdateringen tilgjengelig for alle.