Føler du deg også overveldet av jungelen av begreper innenfor digital markedsføring? Her er en hurtiginnføring som hjelper deg å navigere i akronymer og forstå de viktigste markedsføringsuttrykkene.
Når man etablerer eller promoterer en virksomhet, er en av de mest sentrale aspektene en sterk tilstedeværelse på internett. Dette er bakgrunnen for det overordnede begrepet – Digital markedsføring. Men det er ikke alle virksomheter, spesielt små og mellomstore, som har et stort budsjett for slik markedsføring.
Visste du at mange småbedriftseiere tar hånd om markedsføringen selv? Ifølge en rapport fra Statista fra 2020, var det over 16% av bedriftseierne som selv styrte sin markedsføring, mens andre hadde ansatt en medarbeider, et eksternt firma eller en frilanser til å gjøre det.
I en slik situasjon er det viktig å være kjent med de grunnleggende digitale markedsføringsbegrepene. Dette kan hjelpe deg med å implementere effektive strategier, forstå de underliggende prinsippene og velge de beste metodene. I tillegg er det viktig å kjenne til de fundamentale begrepene innen e-postmarkedsføring, søkemotormarkedsføring og markedsføring i sosiale medier.
Vi har satt sammen en oversikt over de vanligste begrepene og sjargongen som brukes av gründere og markedsførere innen online markedsføring.
A/B-testing
A/B-testing er en metode for å sammenligne to ulike versjoner av et produkt eller en nettside for å se hvilken som gir bedre resultater. Det kan utføres på elementer som overskrifter, knapper, påmeldingsskjemaer og mer. A/B-testing er et viktig verktøy for å optimalisere brukeropplevelsen og fjerne gjetting i optimaliseringsprosessen.
Analyse (Analytics)
Analyse handler om å studere og samle inn relevant data om markedsføringstiltak eller resultater. Denne innsikten gir et verdifullt grunnlag for å ta velinformerte beslutninger. Hvis du håndterer markedsføringen selv, er du kanskje kjent med Google Analytics. Dette verktøyet hjelper deg med å analysere nettsidetrafikk og forstå trender.
Tilbakekobling (Backlink)
Tilbakekoblinger, også kjent som enveiskoblinger, innkommende lenker eller inngående lenker, er koblinger fra andre nettsteder til ditt nettsted eller blogg. De fungerer som en form for «stemmer» for ditt innhold og bidrar til å forbedre din organiske søkerangering. Tilbakekoblinger viser troverdighet, nytteverdi og verdien av ditt innhold.
Fluktfrekvens (Bounce Rate)
Fluktfrekvensen angir hvor stor prosentandel av besøkende som forlater nettstedet ditt etter å ha sett kun én side, uten å navigere videre. En fluktfrekvens på 30-40% anses generelt som akseptabelt for de fleste bransjer og nettsteder. Du beregner fluktfrekvensen ved å dele antall enkeltbesøk med det totale antallet besøk.
Merkevarebevissthet (Brand Awareness)
Merkevarebevissthet dreier seg om hvor godt brukerne kjenner igjen og husker et merke. For eksempel vil de fleste gjenkjenne Amazon-logoen umiddelbart. Det handler om gjenkjennelse (logo, farger) og gjenkalling (produktkategori som Toyota knyttes til biler). Merkevarebevissthet handler om å knytte seg til kundene, tilby en best mulig tjeneste eller løsning.
Kjøper Persona
For å forstå ditt produkt, er det viktig å kjenne kundens perspektiv. Her kommer konseptet «kjøper persona» inn. En kjøper persona er en semi-fiktiv representasjon av dine ideelle kunder, basert på demografisk informasjon, atferd, motivasjoner og psykografiske data. Dette dybdegående bildet av kunden hjelper utviklere og markedsførere til å forstå deres drivkrefter og mål.
Oppfordring til handling (Call to Action, CTA)
En CTA er et design eller en grafikk som oppfordrer til umiddelbart salg eller rask respons fra kunden. Dette kan være en setning, et ord eller en grafisk element som er innlemmet i reklamemateriell, salgsmanus og nettsider. CTA er designet for å overtale publikum til å utføre en ønsket handling og for eksempel prøve produktet.
Klikkfrekvens (Click-Through Rate, CTR)
CTR hjelper deg med å måle effektiviteten til annonsene dine. Det angir hvor mange som har klikket på annonsen i forhold til antall ganger den har blitt vist (visninger). For eksempel, hvis annonsen har 100 visninger og 5 klikk, er CTR 5 %. CTR kan også brukes på lenker i e-poster og på nettsider for å vurdere suksessen til en markedsføringskampanje.
Innholdsmarkedsføring (Content Marketing)
Innholdsmarkedsføring handler om å lage og dele strategisk innhold for å tiltrekke seg trafikk til nettsiden og skape lønnsomme kundehandlinger. Det er ofte brukt i innkommende markedsføring og tilfører verdi til nettsiden gjennom å produsere nyttig og relevant innhold.
Konverteringsfrekvens (Conversion Rate)
Konverteringsfrekvensen er forholdet mellom antall besøkende som utfører en ønsket handling (som å klikke på en CTA eller fylle ut et skjema) og det totale antallet besøkende på nettsiden.
Kundeanskaffelseskostnad (Customer Acquisition Cost, CAC)
CAC er den totale kostnaden for markedsføring og salg delt på det totale antallet kunder som er registrert i en bestemt periode. CAC indikerer hvor mye det koster å skaffe en ny kunde.
E-postmarkedsføring
E-postmarkedsføring er en måte å selge produkter eller bygge et merke ved å bruke e-post som kommunikasjonskanal. Dette kan omfatte ulike typer kampanjer, som kommersielle e-poster, salgsfremmende e-poster, «kalde» e-poster og nyhetsbrev. Målet er å engasjere potensielle kunder og oppfordre til salg, donasjoner, henvendelser eller rett og slett å opprettholde en dialog med en potensiell kunde.
Engasjementsrate (Engagement Rate)
Engasjementsraten måler hvor mye interaksjon et innlegg mottar, som likes, kommentarer og delinger. Det indikerer hvor populær en markedsføringsmetode er, og målet er å få oppmerksomhet fra brukerne gjennom effektive strategier.
Visning (Impression)
En visning registreres hver gang en annonse vises når en nettside eller app åpnes. Dette refereres ofte til som en «view-through».
Nøkkelindikatorer for ytelse (Key Performance Indicator, KPI)
KPI-er er målbare verdier som brukes for å spore fremdriften mot dine mål. Du kan sette KPI-er for din virksomhet, gjøre justeringer basert på dataene og evaluere effektiviteten av dine markedsføringsstrategier. Taktiske prestasjonsindikatorer (TPI) og ledende prestasjonsindikatorer (LPI) kan hjelpe deg med å forstå konkrete strategier for å nå målene dine.
Nøkkelord (Keyword)
Nøkkelord er ord eller setninger som brukes når man søker etter produkter, definisjoner eller tjenester på internett. Nøkkelord hjelper søkemotorer med å finne de mest relevante resultatene for et gitt søk.
Landingsside (Landing Page)
En landingsside, også kalt statisk side eller destinasjonsside, er en frittstående side designet for å lede besøkende til å utføre en bestemt handling. Dette kan være å laste ned en e-bok, melde seg på et nyhetsbrev, registrere seg for et webinar, laste ned en app eller lignende. Landingssider er effektive verktøy for å generere leads.
Lead
Et «lead» er en bedrift eller en person som har vist interesse for en bestemt tjeneste, løsning eller et produkt. Dette er potensielle kunder som kan konverteres hvis alt går etter planen.
Markedsføringstrakt (Marketing Funnel)
Markedsføringstrakten viser de ulike stadiene av en kundes reise, fra første kontakt til kjøp. Traktens tre hovedstadier er: bevissthet, vurdering og konvertering. Markedsførere kan legge til flere trinn i henhold til strategien, inkludert å pleie kundeforhold og implementere tiltak for å øke engasjementet etter kjøpet.
Betal-per-klikk (Pay-Per-Click, PPC)
PPC er en populær modell for internettmarkedsføring der annonsøren betaler en sum hver gang noen klikker på annonsen. Dette kan sees på som en måte å kjøpe besøk til en nettside, i stedet for å stole på organisk trafikk. Annonsørene kan plassere sponsede lenker i søkemotorer, slik at de dukker opp når noen søker etter relevante nøkkelord.
Prospekt
Prospekter, også kalt potensielle kunder, er kvalifiserte kunder som oppfyller kriteriene til en virksomhet eller som har potensial til å kjøpe dine produkter eller tjenester. Disse må kvalifisere seg ved å ha de forhåndsdefinerte egenskapene som gjør dem relevante for din virksomhet. For eksempel bør de ha fullmakt til å ta en kjøpsbeslutning.
Avkastning på investering (Return on Investment, ROI)
ROI måler fortjenesten man får fra markedsføringskampanjer og andre tiltak. Det er en prestasjonsindikator som kan beregnes med følgende formel:
(Gevinst fra investeringen – investeringskostnad) / investeringskostnad
Henvisning (Referral)
En henvisning er når en bruker anbefaler et produkt eller merke til en annen person. Dette regnes som en svært verdifull kilde til nye kunder, da det kommer fra en pålitelig kilde. Henvisninger er en form for direkte responsmarkedsføring som ofte gir raske konverteringer, salg, økt merkevarebevissthet og nye kunder.
Retargeting
Retargeting er en betalt markedsføringsstrategi som innebærer å vise annonser til personer som allerede har vist interesse for produktet eller tjenesten. Dette kan være gjennom å ha besøkt nettsiden din eller gjort et søk på nettet. Retargeting sikrer at annonsene dine blir vist for et interessert publikum, noe som øker sjansene for konvertering.
Søkemotoroptimalisering (Search Engine Optimization, SEO)
SEO er en populær metode for å nå ut til potensielle kunder. Det handler om å få en topplassering på en søkemotorresultatside for et bestemt emne. Når potensielle kunder søker etter produktene eller tjenestene du selger, vil de sidene som ligger øverst få høyere CTR og dermed generere mer salg. SEO forbedrer nettsiderangeringen gjennom ulike teknikker, som å bruke relevante søkeord, redusere lastetiden for nettsiden, bygge tilbakekoblinger og mer.
Les mer: Tjen penger med tilknyttede SEO-programmer.
Konklusjon
Markedsføring er et felt med mange begreper og uttrykk som det er viktig å være kjent med. Det er lurt å starte med det grunnleggende og ta små skritt for å utvikle virksomheten din. Denne ordlisten kan være et godt sted å begynne.
Du kan også undersøke noen av de beste digitale markedsføringsverktøyene.