Oversikt over programvare for skadehåndtering
Programvare for håndtering av forsikringskrav er en kompleks teknologi som er utviklet for å betjene både forsikringsselskapet og den forsikrede. Prosessen som kreves for å håndtere dokumentasjon, urettmessige krav eller uoverensstemmelser i estimater kan imidlertid føre til at krav blir avvist, forsinket eller til og med er uredelige.
Programvaren fungerer i hovedsak som et transaksjonssystem der oppføringer blir brukt av saksbehandlere. Den samler inn data og behandler dem basert på de gjeldende retningslinjene og dekningsreglene for kravet og den som krever erstatning. Videre evaluerer og analyserer den omstendighetene rundt kravet og de nødvendige handlingene, inkludert utbetalinger, gjennomføring av transaksjoner og lagring av data.
I denne artikkelen vil vi raskt gå gjennom noen av de beste programvareløsningene for skadehåndtering, som er optimalisert for brukervennlighet og effektivitet. Før vi utforsker de ulike alternativene, skal vi først se på det grunnleggende om forsikringskrav og hvordan de håndteres.
Hva er skadeforsikring?
Skadeforsikring (Property and Casualty Insurance) dekker den forsikredes eiendeler. Dette omfatter både eiendomsforsikring, som beskytter eiendom som boliger og biler, og ansvarsforsikring, som dekker skader som den forsikrede forårsaker på andre personer eller deres eiendeler. Ofte kombineres disse to typene i en forsikringspakke som dekker bil, bolig, leietakere, fritidskjøretøy og utleieeiendom.
Hvordan fungerer et skadekrav?
Et skadekrav kan først fremsettes etter en hendelse. Dette er det første steget i prosessen. Hvis det har skjedd innbrudd eller tyveri, er det viktig å anmelde forholdet til politiet og ta vare på anmeldelsen som bevis.
Den forsikrede bør også samle inn så mye dokumentasjon som mulig, som for eksempel bilder, før reparasjonsarbeidet starter. Dette hjelper forsikringsselskapet med å vurdere skaden. Hvis en tredjepart er ansvarlig for skaden, bør den forsikrede sende et krav om refusjon til tredjeparten og varsle forsikringsselskapet med et prisoverslag.
Deretter vil forsikringsselskapet sende en takstmann/skadebehandler for å vurdere skaden og beregne det totale tapet. Det siste trinnet i skadeprosessen er å samle all relevant dokumentasjon, inkludert en skademelding sendt til forsikringsselskapet, en rapport om hendelsen med bilder, kostnadsoverslag, en kopi av politirapporten og en skademelding som sendes til den andre parten, hvis aktuelt.
Hvorfor trenger du programvare for skadebehandling?
Den største fordelen med programvare for skadebehandling er at den er digital. Forsikringskrav involverer mye papirarbeid og data, noe som øker risikoen for menneskelige feil ved manuell behandling. Digital programvare for skadebehandling benytter automatisering for å identifisere og utføre spesifikke oppgaver, og reduserer dermed feil i standardprosedyrer.
Programvaren strømlinjeformer skadebehandlingsprosesser, noe som gjør dem enklere, mer effektive og raskere. Dette sparer tid, reduserer antall gjentakelser og sikrer bedre sikkerhet.
La oss nå se nærmere på noen av de ledende programvareløsningene for skadebehandling, der forsikringsprinsipper kombineres med teknologi. Hver løsning har unike egenskaper, men alle er brukervennlige, innovative og raske.
Aclaimant
Aclaimant er en ledende aktør på markedet som tilbyr en egenutviklet RMIS (Risk Management Information System) som øker produktiviteten og reduserer de totale risikokostnadene. Aclaimant fremmer en aktiv risikostyringsstrategi der forsikringsselskaper kan bruke teknologi for å gi sine ansatte mulighet til å håndtere risiko mer effektivt. Prosessen er sentralisert, tilkoblet, skalerbar og datadrevet for å oppnå gode resultater.
Aclaimants system benytter anerkjente metoder i et fleksibelt og konfigurerbart system. De innovative funksjonene automatiserer kravprosesser og fjerner behovet for gamle, isolerte strukturer, overfylte innbokser og kompliserte regneark. Dette er en programvareløsning som anbefales på det sterkeste.
Aclaimants kundegruppe inkluderer blant andre Labormax, JE Dunn Construction, Trillium, Malone, Kelly, Lamb, Radco og Cassena Care – både små, mellomstore og store bedrifter. Det omfattende nettverket har blitt dekket av ledende mediekanaler som Forbes, Fast Company, Risk & Insurance og Business Insurance.
Claimable
Claimable er et annet selskap som leverer skadebehandlingsprogramvare med fokus på kundetilfredshet. Selskaper som bruker Claimable rapporterer at de har behandlet flere krav, redusert papirbruken, organisert data bedre og overholdt alle bransjereguleringer.
Claimable tilbyr industristandardfunksjoner som ubegrenset fillagring, filtre, etiketter, notater, oppgaver, kontakter og en sjekkliste for krav. Programvaren gir også brukerne mulighet til å lage egendefinerte filtre for å tilpasse løsningen til egne behov. Claimables kunder inkluderer LOREGA, RiiG Limited, UK&GLOBAL og mange andre firmaer.
BriteCore
BriteCore er en pålitelig, fullt administrert plattform for eiendoms- og skadeforsikringsbransjen. Den støtter digital transformasjon, nye teknologier og de nyeste forretningsmodellene.
BriteCore er kjent for å benytte moderne teknologi for å løse daglige utfordringer. Brukerne kan samarbeide fra hvor som helst ved hjelp av nettbaserte verktøy som både forenkler oppgaver og er brukervennlige for agenter og kunder. Den skybaserte teknologien administrerer daglige skader og krav via en enkelt nettbasert plattform.
Komponentene som er koblet sammen via API-er, sikrer en sømløs brukeropplevelse. BriteCores imponerende kundegruppe inkluderer blant andre Jetty, Friends Cove Mutual, AFM og Municipal Insurance Company, i tillegg til 80+ andre forsikringskunder i USA og Canada.
JW Programvare
JW Programvare tilbyr et skadehåndteringsverktøy som er utviklet internt av selskapet. Programvaren er kjent for å gjøre prosessen enklere, mer effektiv og raskere.
Programvaren er utviklet for forsikringskrav og risikostyring, og har live dashboards, detaljerte rapporteringsfunksjoner, business intelligence-verktøy og den nyeste sikkerhetsteknologien. JW Softwares system er anerkjent som et ledende verktøy for skadeadministrasjon og risikostyringsinformasjon (RIMS). Viktige funksjoner inkluderer:
- Håndtering av hele livssyklusen for krav
- Forbedret reklamasjonsbehandling
- Reduserte skadesyklustider
- Oppgavestyringssystem
- Informasjonssystem for risikostyring
- Bransjeledende sikkerhet
JW Programvare øker effektiviteten med en brukervennlig skadebehandlingsprogramvare og tilbyr tjenester til tredjepartsadministratorer, forsikringsselskaper, risikopooler og andre fagpersoner.
Anvendte systemer
Anvendte systemer tilbyr en unik administrasjonsprogramvare for forsikringsbyråer som kan fungere som virksomhetens ryggrad. Programvaren gir fleksibilitet etter hvert som selskapet vokser, og er en av de mest brukte administrasjonsplattformene.
Med en nettleserbasert løsning kan selskaper enkelt få tilgang til data, redusere programvareadministrasjon og utnytte nye funksjoner. Programvaren automatiserer backoffice-operasjoner samtidig som den holder salgsteamet tilkoblet.
De viktigste fordelene ved å bruke Anvendte systemer er muligheten for å jobbe eksternt, utnytte en åpen plattform, et enkelt driftssted for skade- og fordelsmeglere og mye mer. Programvaren tilbyr også integrert fordelsadministrasjon, prosessadministrasjon, automatisering, regnskap, policystyring, salgsautomatisering, kundebehandling, dokumenthåndtering, markedstilgang, tilbud, forsikringstilkobling, rapportering, dataanalyse og omnikanal kundeservice.
360Globalnet
360Globalnet tilbyr en digital skadebehandling uten koding, slik at forsikringstakerne får det de ønsker, samtidig som selskapene kan levere samme tjeneste via teknologi. 360 Global Nets ideologi om å gi selskapene tilbake kontrollen over online-tilbud har slått an hos kundene. Programvaren reduserer også drifts- og IT-utgifter samtidig som den registrerer kundetilfredshet.
Den skybaserte teknologien tilbyr eFNOL (electronic First Notice of Loss) gjennom hele oppgjøret, og utnytter kraften i digitale krav gjennom automatisering av daglige oppgaver. Teknologien uten koding gir forsikringseksperter og markedet kontrollen tilbake fra IT-utviklerne.
ClaimCentre fra Guidewire
ClaimCentre fra Guidewire gir en rask, nøyaktig og personlig opplevelse for forsikringstakerne. Løsningen håndterer krav raskere, forbedrer kundetilfredsheten og fremmer innovasjon. Det er et av de mest pålitelige systemene for skadebehandling i bransjen.
Automatiseringsteknologien i ClaimCentre optimaliserer arbeidsflyten, gir raskere skadeoppgjør og skaper en smidig og transparent opplevelse.
Den tilpassede tilnærmingen i ClaimCentre bidrar til å bygge langvarige relasjoner mellom kunder og den forsikrede, forenkler FNOL-prosessen, gir kundene tilgang til digitale selvbetjeningskanaler og sikrer rask og pålitelig tredjepartsservice.
Velg den løsningen som passer best for deg
Det er en nødvendig overgang til digitale løsninger i forsikringssektoren, noe som er til det beste. Programvare for skadebehandling fjerner alt stresset med å utføre manuelt papirarbeid og gir mange fordeler.
Skydatabehandling og kunstig intelligens analyserer data på en måte som mennesker ikke klarer, eller i hvert fall ikke like raskt.
Vi har listet opp nesten alle de ledende programvareløsningene for skadebehandling som er tilgjengelige på markedet. Som nevnt tidligere har alle løsningene sine unike egenskaper, og det kan være vanskelig å finne den rette. Derfor bør bedrifter vurdere sine egne behov og velge den løsningen som passer best.