Optimaliser IT-infrastrukturen din: 7 beste verktøy for SMB

Håndtering av IT-infrastruktur for SMB

Små og mellomstore bedrifter (SMB) i alle bransjer opplever ofte vanskeligheter med å holde tritt med vedlikeholdet av sin IT-infrastruktur. Dette gjelder spesielt for enheter som stasjonære og bærbare datamaskiner, nettbrett og den stadig mer populære trenden med «ta med egen enhet» (BYOD).

I denne artikkelen skal vi undersøke de utfordringene SMB-er møter i forbindelse med vedlikehold av skrivebordsmiljøer og andre dataenheter. Vi skal også se på noen av de mest effektive verktøyene som kan hjelpe med å opprettholde et velfungerende IT-miljø for SMB-er. I tillegg vil vi diskutere hvordan implementering av programvare eller verktøy for skrivebordsadministrasjon kan være til stor nytte for disse virksomhetene.

Bildekreditt: manageengine.com

Avslutningsvis skal vi se på hvordan små og mellomstore bedrifter kan velge den rette programvaren for å administrere sin datamaskin infrastruktur effektivt.

Manuelt vedlikehold av en bedrifts datautstyr, som stasjonære og bærbare datamaskiner, nettbrett og smarttelefoner, krever store ressurser, er kostbart og øker risikoen for menneskelige feil.

Hva er programvare for skrivebordsadministrasjon (DMS)?

Kort fortalt er programvare for skrivebordsadministrasjon et verktøy bedrifter bruker for å administrere sine IT-systemer og relaterte tjenester. Dette gjøres for å forenkle komplekse tekniske oppgaver. DMS tar for seg blant annet følgende aktiviteter:

• Administrasjon: Installasjon, oppgradering, oppdatering og inventar
• Sikkerhet: Beskyttelse mot virus og spam
• Feilsøking: Problemer med lagringsplass og ressursbruk
• Helpdesk: Bruker- og passordadministrasjon
• Tilgangsstyring: Tildeling av rettigheter til brukere og applikasjoner
• Rapportering: Ulike typer regnskapsrapporter for revisjon og presentasjoner

Utfordringer SMB-er står overfor

Små og mellomstore bedrifter (SMB) står overfor mange av de samme utfordringene som store selskaper. Mens større virksomheter gjerne har ressurser til å håndtere tekniske problemer, har SMB-er ofte ikke de samme mulighetene for å overkomme vanskeligheter.

Nedenfor presenterer vi de fire største utfordringene SMB-er møter når det kommer til vedlikehold av skrivebordsmiljøer eller IT-systemer:

• Budsjett: SMB-er har ofte et begrenset budsjett for IT og IT-eksperter. Kostnadene knyttet til vedlikehold, oppgradering og drift av IT-systemer kan være både betydelige og komplekse for små virksomheter.
• Kompetansemangel: Vedlikehold av brukerutstyr krever dyktige IT-teknikere. Det kan være kostbart for SMB-er å ansette slike spesialister.
• Sikkerhet og samsvar: Manglende tilstrekkelige brannmurer, ineffektive sikkerhetsoppdateringer og manglende tiltak for autorisert datatilgang er vanlige problemer. En undersøkelse fra Infrascale viser at 49% av toppledere i SMB-er anser nettangrep som sin største personvern bekymring.
• Skalerbarhet: Manglende maskinvare, programvare og kapitalforvaltning kan gjøre det vanskelig å oppgradere eller utvide eksisterende infrastruktur etter hvert som selskapet vokser.

Kort sagt, SMB-er må overvinne flere teknologiske hindringer for å bygge en stabil IT-infrastruktur på lang sikt. Uansett om virksomheten din er teknologibasert eller opererer i en annen sektor, er et solid fundament avgjørende. Sterke rammer er nødvendig for å styre selskapets visjon og misjon i riktig retning.

La oss se på seks av de beste programvareløsningene for skrivebordsadministrasjon som SMB-er kan benytte for å styrke sin IT-infrastruktur.

ManageEngine Desktop Central

Desktop Central, utviklet av ManageEngine, har mottatt flere utmerkelser for sine prestasjoner. Den har også blitt anerkjent som en mester i UEM Emotional Footprint Quadrant av Info-Tech Research Group.

Dette er en komplett ende-til-ende-administrasjonsløsning som passer for alle SMB-datamaskiner og også for større selskaper.

Du kan benytte gratisversjonen, som støtter 25 datamaskiner og 25 mobile enheter. Den kan oppgraderes til profesjonelle eller bedriftsversjoner for økt dekning og flere fordeler.

Alle mobile plattformer, inkludert iOS, Android og Windows-smarttelefoner, administreres fra en sentral konsoll.

Funksjoner:

• Patch Management: Automatisering av vanlige oppgaver som installasjon av oppdateringer, programvare og distribusjon av operativsystemer.
• Maskinvare og programvare: Oversikt over eiendeler, programvarelisensadministrasjon og overvåking av bruksstatistikk.
• Feilsøking: Hjelper med å feilsøke eksterne skrivebord med funksjoner for samarbeid mellom flere brukere og filoverføring.
• Mobilplattform: Administrasjon av alle mobile enheter for distribusjon av retningslinjer og konfigurering av enheter for Wi-Fi og VPN.
• Sikkerhet: Beskyttelse mot installasjon av uønsket programvare, nettleserbegrensninger og passordbeskyttelse av enheter.

ManageEngine Desktop Central er en ideell løsning for SMB-er som søker en komplett løsning for maskinvare- og programvareadministrasjon. Store bedrifter som ønsker forbedret administrasjon, kan også dra nytte av denne programvaren for IT-eiendelsadministrasjon.

LogMeIn Central programvare

LogMeIn Central er en populær programvare for små og mellomstore bedrifter takket være sin brukervennlighet og pålitelighet. Programvaren har håndtert mer enn 3,3 milliarder eksterne økter.

Det er en pålitelig fjernkontrollprogramvare for Windows- og Mac-datamaskiner, IT-ressurser og automatisering.

Med denne programvaren kan du administrere og overvåke alle dine dataenheter fra et sentralt kontrollpanel. Kontrollpanelet viser statusvarsler og muliggjør distribusjon av programvarepakker til alle enheter.

Programvaren leveres med et innebygd LogMeIn antivirusprogram for å beskytte stasjonære datamaskiner, bærbare datamaskiner og andre enheter.

Funksjoner:

• Datasegregering: Enkel implementering av oppdateringer og programvare basert på lokasjon, avdeling eller tilgjengelighet.
• Mulighet for ekstern distribusjon av programvarepakker fra et sentralisert dashbord.
• Automatisering av rutineoppgaver, oppsett av varsler og detaljert rapportering.
• Feilsøking: Overvåking av hele IT-infrastrukturen for å identifisere kritiske problemer og oppdateringer.

LogMeIn kan benyttes av interne IT-team, selskaper som tilbyr administrerte tjenester og til og med for kiosker og salgsstedsstøtte (POS).

ConnectWise

ConnectWise er en rask, fleksibel og sikker fjernkontrollprogramvare for tilgang til enheter fra hvor som helst.

Denne programvaren er blant de sikreste i sin kategori. Den tilbyr AES-256-kryptering og tofaktorautentisering.

Den er også svært kompatibel og støtter Windows, macOS, ChromeOS og Linux/Unix, etc.

ConnectWise kan integreres med eksisterende støtteplattformer som Freshdesk, Solarwinds, Acronis og Zendesk. Dette gjør det mulig å tilpasse løsningen til behovene til både små, mellomstore og store bedrifter.

Funksjoner:

Denne programvaren er egnet for små og mellomstore bedrifter i ulike bransjer som teknologi, utdanning og offentlig sektor. Den kan brukes både av interne team og av leverandører som tilbyr administrert brukerstøtte.

Splashtop

Splashtop tilbyr programvare for ekstern støtte og betjener ifølge nettsiden mer enn 200 000 selskaper og 30 millioner brukere verden over.

Den kan etablere sikre RDP-økter (Remote Desktop Protocol) på forskjellige enheter uten behov for installasjon av tilleggsprogramvare på endepunktet.

Splashtop beskytter systemer og nettverk mot inntrengere ved hjelp av de beste sikkerhetsmekanismene som finnes i bransjen.

Programvarens infrastruktur er hostet i Amazon-skyen, som tilbyr et sikkert nettverk og datamiljø med brannmurer, datakryptering og DDoS-beskyttelse.

Funksjoner:

• Mobil fjernhjelp: Koble til mobile plattformer som iOS og Android for å feilsøke problemer.
• Enkel tilkobling: Opprett enkelt en ekstern tilkobling via et billettsystem.
• Integrasjon med verktøy som Autodesk, Freshservice og Jira Service Desk.
• Støtte for Windows, Mac, IOS og Android-plattformer.

Programvaren kan brukes for å tilby IT-løsninger for ekstern hjelp, helpdesk og support. Prisene starter på USD 17 per måned.

Goverlan

Goverlan er en skalerbar programvare for ekstern tilkobling som benyttes av små, mellomstore og store bedrifter for å gi fjernstøtte til IT-infrastruktur med sikker tilkobling.

Goverlan har vært i bruk siden 1998 og støtter i dag 3 millioner enheter.

Denne programvaren tilbyr fjernstøtte, administrerer maskin- og programvare og leverer IT-tjenester til andre selskaper, kjent som administrerte tjenester.

Den tilbyr også tilleggsverktøy for å støtte infrastrukturaktiviteter som Active Directory-administrasjon og IT-prosessautomatisering.

Funksjoner:

• Maskinvarebasert fjernkontrollmotor for raskere tilkobling, som også støtter 4k-skjermer uten forsinkelse.
• Finn og koble til systembrukere med delvis brukernavn eller datamaskiner som støtter VDI-, Citrix- og RDP-økter.
• Sentraliserte revisjonsrapporter for eksterne økter.
• Minimal installasjon som krever minimal maskinvare.

Dette er et ledende verktøy som kan benyttes av små og mellomstore bedrifter og store interne IT-avdelinger. Det er også nyttig for leverandører som tilbyr administrerte tjenester. Kort sagt, Goverlan kan brukes til å administrere alle brukerdataenheter samtidig, og den har også funksjoner for helpdesk.

Ninja Software

Ninja Software har vunnet en rekke priser for sin funksjonalitet, brukervennlighet, kundestøtte, verdi for pengene og enkle oppsett.

Denne skybaserte programvaren er designet for fjernovervåking, administrasjon og støtte. Den bidrar til å forenkle komplekse IT-operasjoner, noe som fører til økt effektivitet og produktivitet.

Programvaren tilbyr muligheten for å utføre programvareoppdateringer i stor skala og sette opp varslingsmekanismer ved krasj. Dette er en unik databeskyttelsesfunksjon for alle enheter med automatisk billettgenerering.

Funksjoner:

• Sentralisert overvåking, vedlikehold og administrasjon av alle IT-ressurser fra hvor som helst.
• Fjerntilgang til overvåkede og ubetjente systemer.
• Billettadministrasjon med aksept, tildeling og automatisering av arbeidsflyt.
• Mulighet for å arkivere data.

Ninja Software tilbyr en omfattende løsning for vedlikehold av hele IT-infrastrukturen. Programvaren samhandler med hele plattformen og gir avansert innsikt i brukerproblemer, enhetens tilstand og nettverkssikkerhet uten behov for en lokal server eller VPN.

Dameware Software

Dameware Software tilbyr både lokale og skyløsninger. Det er en brukervennlig og rimelig programvare for fjernvedlikehold og feilsøking for små og store organisasjoner.

Programvaren er anerkjent av PC Magazine for fjernvedlikehold og har mottatt Trustradius-prisen for fjernadministrasjon.

Dameware er delt inn i fire seksjoner: Remote Everywhere, Remote Support, Mini Remote Control og Help Desk Pack.

Alle disse seksjonene er designet for å håndtere fjernkontroll, vedlikehold, eiendelsadministrasjon og feilsøking av maskinvare og programvare.

Funksjoner:

• Komplett løsning for fjernhjelp og helpdesk.
• Koble til eksterne datamaskiner via kommandolinjen.
• Forbedret sikkerhet med multifaktorautentisering eller smartkort.
• Integrasjon med SolarWinds-programvare for å starte fjernstyring fra en åpen billett.

Damewares fjernstøtte er rask og sikret med TLS 1.2-protokollen. Den er egnet for både SMB-er og store bedrifter for fjernstøtte og -administrasjon.

Fordeler for små og mellomstore bedrifter

I dette avsnittet skal vi se på hvordan SMB-er kan bruke DSM-programvare for å oppnå effektivitet og jevn IT-ytelse.

Programvare eller verktøy for skrivebordsadministrasjon spiller en viktig rolle i å administrere IT-utstyr, tjenester og applikasjoner fra en sentral konsoll. IT-administratorer kan enkelt kontrollere, administrere, oppdatere og feilsøke dataenheter. I tillegg kan bedrifter automatisere og planlegge oppgaver for å redusere administrative kostnader.

Her er noen av verdiøkningene DSM-programvare kan bidra med for SMB-sektoren:

• Enhetsadministrasjon: Hele livssyklusen til en dataenhet kan administreres fra start til slutt. Dette inkluderer deteksjon, sporing, tilpasning, administrasjon, aktiva oversikt, implementering av operativsystem, konfigurasjonsoppdateringer og garantistatus.
• Fjernadministrasjon og feilsøking av hele IT-systemer.
• Applikasjonsadministrasjon: Full kontroll og administrasjon av applikasjoner og programmer. Tilgang til applikasjoner kan opprettholdes i samsvar med bedriftens retningslinjer og forskrifter. Dette forhindrer uautorisert tilgang og datainnbrudd.
• Identitets- og tilgangsstyring: Sikrer at kun autoriserte brukere, enheter og applikasjoner har tilgang til bedriftsressurser.
• Forbedret sikkerhet: Ved å bruke bransjens beste sikkerhetsrutiner sikrer SMB-er at enheter er mindre sårbare for hacking, skadelig programvare og løsepengeprogramvare.
• Rapportering og revisjon: Rapportering er ofte en oppgave IT-ansatte helst vil utsette. Med DSM-programvare kan ulike typer rapporter enkelt lastes ned for presentasjoner til ledelsen.

Disse faktorene vil forbedre produktiviteten, sentralisere administrasjonen, redusere risikoen og de totale eierkostnadene.

Hvordan velge den beste programvaren for skrivebordsadministrasjon?

Valg av programvare for skrivebordsadministrasjon avhenger av bedriftens størrelse og bruksområde. De fleste bedriftsmiljøer har ulike typer enheter med varierende nivåer av sikkerhet og samsvar.

Det er viktig å vurdere følgende punkter og teste prøveversjoner eller gratisversjoner før man velger en endelig programvareløsning.

• Enkel implementering, administrasjon og brukervennlighet.
• Om programvaren er lokal eller skybasert.
• Skalerbarhet: Programvaren bør støtte bedriftens nåværende og fremtidige krav.
• Omfang: Hvilke typer enheter skal administreres (bærbare datamaskiner, stasjonære datamaskiner, smarttelefoner, nettbrett) og om det er støtte for flere operativsystemer.
• Sikkerhet: Oppdateringer, beskyttelse mot skadelig programvare og sikkerhet på enhets-, applikasjons- og brukernivå.
• Mulighet for automatisering.
• Tilleggsfunksjoner: Oppdateringsadministrasjon, operativsystemavbildning og distribusjon, brukerprofiladministrasjon, administrasjon av mobil virksomhet, konfigurasjonsadministrasjon, rapportering og integrasjon med andre verktøy og programvare.

Konklusjon 👨‍🏫

Programvare for skrivebordsadministrasjon (DSM) er et standard rammeverk for verdifull administrasjon av IT-systemer, inkludert stasjonære og bærbare datamaskiner, nettbrett og mer.

Som tidligere nevnt, brukes DSM til å administrere, vedlikeholde, lagre og spore maskinvare- og programvareapplikasjoner fra en sentral konsoll. Automatisering er en viktig del av DSM, spesielt i nettverk og eksterne miljøer der flere datamaskiner skal administreres.

Ved å implementere DSM kan små og mellomstore bedrifter og større virksomheter redusere arbeidstimer, menneskelige feil og kostnader.

I tillegg kan revisjon av IT-utstyr gjennomføres enkelt ved å laste ned ulike rapporter fra DSM-programvaren. Dette er en oppgave IT-administratorer ofte opplever som krevende.

Du kan også være interessert i å lese om de beste programvarene for eksternt skrivebord.