Selv om Windows 11 generelt sett har blitt tatt godt imot av brukerne, dukker det av og til opp underliggende problemer. Når dette skjer, er det mange som først vender seg til Microsoft for å få hjelp. For å bistå med slike problemer, har vi utarbeidet flere veiledninger om vanlige Windows-problemer og deres løsninger, inkludert utfordringer som høy diskbruk i Windows 11 eller Bluetooth som ikke fungerer. Likevel, hvis du ønsker å få assistanse via chat, telefonsamtale eller e-post fra Microsoft Support, følg veiledningen nedenfor. Du kan kontakte Windows 11-støtteteamet og chatte direkte med en Microsoft-representant for umiddelbar hjelp.
Få hjelp med Windows 11 (2022)
Denne veiledningen presenterer seks forskjellige metoder for å få hjelp med din Windows 11 PC. Du kan kommunisere med Windows 11-supportteamet via chat, bli oppringt av dem, eller avtale et personlig møte for å reparere datamaskinen din. La oss se nærmere på de ulike metodene for å få hjelp når du opplever feil eller problemer.
1. Start den innebygde «Få hjelp»-appen
Den raskeste måten å få hjelp på i Windows 11 er gjennom den dedikerte «Få hjelp»-appen som er inkludert i operativsystemet. Tidligere ville et trykk på «F1»-tasten åpne hjelpeemner, men nå vil den åpne Microsoft Edge-nettleseren og be deg om å bruke «Få hjelp»-appen i stedet. For å få support i Windows 11, følg disse stegene:
1. Trykk på Windows-tasten og skriv «hjelp» i søkefeltet. Fra søkeresultatene, klikk på «Få hjelp» i venstre rute for å åpne appen.
2. I «Få hjelp»-vinduet kan du enten søke etter problemet ditt eller utforske de foreslåtte emnene. Søk etter spesifikke problemer gir svar fra Microsoft Community, som kan hjelpe deg med å løse problemet.
3. Hvis du ønsker å kontakte Windows 11-support via chat, e-post eller telefon, klikker du på «Kontakt støtte» nederst i «Få hjelp»-appen.
4. Velg deretter «Windows» fra nedtrekksmenyen under «Produkter og tjenester», velg relevant kategori basert på problemet ditt, og klikk på «Bekreft».
5. På neste side vil du få muligheten til å chatte med Windows 11-supportteamet. Hvis du abonnerer på Microsoft 365 og er logget på med den samme Microsoft-kontoen på din Windows 11 PC, kan du snakke med en supportrepresentant over telefon.
2. Bruk «Kom i gang»-appen i Windows 11
Dersom du nylig har oppgradert til Windows 11 fra Windows 10 og opplever utfordringer med det nye brukergrensesnittet, spesielt den sentrerte startmenyen og oppgavelinjen, trenger du ikke bekymre deg. Microsoft har inkludert en «Kom i gang»-app i Windows 11, som viser alt det nye i Windows 11 og veileder deg gjennom disse elementene og hvordan du bruker dem. For nye Windows 11-brukere er dette et ideelt sted å begynne. Her er hvordan du får tilgang til appen:
1. Trykk på Windows-tasten og skriv «kom i gang» i søkefeltet. Åpne appen «Kom i gang».
2. Her kan du klikke på «Kom i gang» og lære om alle de nye funksjonene i Windows 11 og hvordan du bruker dem.
3. I tillegg anbefales det å aktivere tips for å kontinuerlig motta forslag om bruk av Windows 11. Du kan åpne Innstillinger-appen med tastatursnarveien «Windows + I». Deretter går du til «System» og åpner «Varsler».
4. Rull ned til bunnen og huk av boksen ved siden av «Få tips og forslag når jeg bruker Windows».
3. Bruk Windows-søk for å få hjelp
Microsoft har forbedret Windows-søk betydelig og integrert både lokale og nettbaserte resultater, hentet fra Bing, i Windows 11. Hvis du skriver inn et problem i søkefeltet, vil Bing vise den nøyaktige løsningen med en direkte lenke for å åpne den tilhørende Innstillinger-siden. Dette gjør at du raskt kan navigere og fikse problemer på Windows 11-maskinen. Slik bruker du funksjonen:
1. Trykk på Windows-tasten og skriv inn søket ditt. Alternativt kan du klikke på «søk»-ikonet på oppgavelinjen og skrive inn problemet eller feilen. For eksempel, hvis du ønsker å legge til en skriver, skriver du «legg til skriver». Under «Søk på nettet», klikker du på «Åpne resultater i nettleseren» i høyre rute.
2. Dette vil åpne søket i Bing i Microsoft Edge og tilby en løsning med en hurtigkobling til Innstillinger-siden. På denne måten kan du benytte deg av Windows-søk for å løse mange problemer i Windows 11.
3. Du kan også klikke på denne lenken og få support for vanlige problemer fra Microsoft direkte. Selskapet har tydelig dokumentert instruksjoner for mange vanlige problemer og kategorier, noe som er veldig nyttig.
4. Bruk feilsøkingsprogrammet
Microsoft har inkludert flere feilsøkere i Windows 11 som kan løse ulike problemer, fra Wi-Fi-frakoblinger til manglende lyd. Disse feilsøkerne har vist seg å være ganske effektive. Hvis du opplever vanlige problemer på PC-en din, bør du vurdere å bruke feilsøkingsprogrammet i Windows 11. Slik får du tilgang til det:
1. Trykk på Windows-tasten og skriv «feilsøking» i søkefeltet. Åpne «Feilsøkingsinnstillinger» fra venstre rute.
2. På neste side klikker du på «Andre feilsøkere» i høyre rute.
3. Her finner du dedikerte feilsøkere for både vanlige og sjeldne problemer. Avhengig av problemet, kjør den spesifikke feilsøkingen fra listen.
5. Kontakt Microsoft Support
Hvis du foretrekker en direkte samtale med en Microsoft-representant angående problemer du har med Windows 11, kan du be supportteamet om å ringe deg. Slik gjør du det:
1. Åpne denne koblingen og klikk på «Kom i gang» for å få hjelp fra Microsoft.
2. Beskriv deretter problemet i søkefeltet og klikk på «Få hjelp».
3. Du vil få noen forslag nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med de foreslåtte hjelpeemnene, kan du klikke på «Kontakt støtte» rett under.
4. Velg landskode og skriv inn telefonnummeret ditt. Klikk til slutt på «Bekreft», og du vil bli oppringt av en Microsoft-representant.
5. Hvis du er en bedriftsbruker av Microsoft, kan du ringe dem direkte. Åpne denne lenken og finn kundeservicetelefonnummeret basert på din region.
6. Støtte for Microsoft Experience Center
Hvis du eier en Surface-enhet og har problemer med Windows 11, kan du bestille både online og personlige avtaler for veiledning, reparasjoner og service. Dette programmet er også kjent som Microsoft Answer Desk, og det fungerer bra for Surface-brukere. Hvis du ønsker support for din Surface-enhet som kjører Windows 11, kan du gå til denne lenken for å få hjelp umiddelbart.
Dette er de seks forskjellige metodene for å kontakte Windows 11-support og løse dine problemer umiddelbart. Windows 11 Home-brukere kan chatte med en Microsoft-representant, mens de med Pro, Enterprise, Microsoft 365 eller Business-versjoner kan ringe Windows 11-supportteamet for å få hjelp og umiddelbar løsning. I tillegg, hvis du ønsker å løse Windows 11-relaterte problemer, kan du følge vår Windows 11-tag for å finne løsninger på en rekke problemstillinger. Hvis du har spørsmål, kan du legge dem inn i kommentarfeltet nedenfor.